Обратитесь к офдилеру, это проще всего. Даже с демонстрацией проблем не возникнет, приедете к ним, допустим, в Москву, и покажете, что на навигации в этот момент висит, например, Рязань. Гарантийный случай. Скорее всего, проблемы с антенной или программный сбой.