Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
В сервисе сказали что диагностику надо проводить в момент неприятной ситуации, а она происходит непроизвольно. И я боюсь что в какой-то момент не заведется машина