Вопросы официальному представителю Castrol
- Автор темы Эксперт Castrol
- Дата начала
- Статус
Эксперт Castrol
Участник
- Регистрация
- 22 Ноя 2016
- Сообщения
- 427
- Благодарности
- 534
- Адрес
- Swindon, UK
- Автомобиль
- Volkswagen Golf GTI WTCR
Добрый день, Bader
Дистрибуцией оригинальных масел Volkswagen занимается Фольксваген Груп Рус, через сеть официальных дилеров Audi, Skoda и Volkswagen. Вы всегда можете приобрести оригинальное масло у дилеров указанных брендов.
Добавлено через 2 минуты
Добрый день, klapan16
Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанной партии продукта
Добавлено через 1 минуту
Добрый день, Andrey_div0n
Вы смотрели наличие голограмм с обеих сторон канистры?
Добавлено через 1 минуту
Добрый день, shandy
Завод-изготовитель подтвердил факт выпуска указанной партии продукта.
Добавлено через 18 минут
VladVikN, добрый день.
Завод-изготовитель подтвердил производство рассматриваемых партий продукта.
Последнее редактирование:
Andrey_div0n
Завсегдатай
- Регистрация
- 2 Июн 2016
- Сообщения
- 663
- Благодарности
- 101
- Адрес
- Донецк
- Автомобиль
- VW Tiguan 2.0 TDi T&S Stage1
я осмотрел всю канистру со всех сторон. голограмм не было. подумал, возможно голограмм больше не будет на вашей продукции, т.к. ашан крупная сеть, но масло покупать не стал. 504/507 допуска не было
Ольга Равануза
Гуру
А дату розлива на канистре случайно не посмотрели, так как голограмму стали клеить с середины 2016 года
Andrey_div0n
Завсегдатай
- Регистрация
- 2 Июн 2016
- Сообщения
- 663
- Благодарности
- 101
- Адрес
- Донецк
- Автомобиль
- VW Tiguan 2.0 TDi T&S Stage1
очень врятли, что бы в ашане масло 2 года лежало. к сожалению не сфоткал канистры(( т.к. спешил домой до комендантского часа
Ольга Равануза
Гуру
VladVikN
Завсегдатай
- Регистрация
- 2 Июн 2015
- Сообщения
- 775
- Благодарности
- 222
- Адрес
- Москва
- Автомобиль
- VW Tiguan II CL TSI 180 DSG
Уважаемый эксперт Castrol!
Исходные данные: имею автомобиль VW Tiguan II с бензиновым двигателем 2,0 TSI 180 лс (двигатель CZPA). Скоро предстоит ТО-1. Заранее озаботился выбором моторного масла.
В Вашем сообщении #223 читаю:________________________________________
Рекомендации Эксперта Castrol для VW Tiguan AD1
Моторные масла:
Двигатели 2,0 TSI
Масло моторное - Первая рекомендация: Castrol EDGE 0W-30 A3/B4
Далее, в сообщении #251 читаем:
Ассортимент оригинальных моторных масел VAG состоит из следующих продуктов:
- G 052 167 - SAE 5W-40; VW 502 00 / 505 00 / 505 01
- G 055 167 - SAE 0W-30; VW 502 00 / 505 00
- G 052 195 - SAE 5W-30; VW 504 00 / 507 00
- G 052 183 - SAE 0W-30; VW 503 00 / 506 01
Продукт G 055 167 по умолчанию применяется в ДВС семейства ЕА888, во всех остальных случаях в бензиновых ДВС VW рекомендованным будет масло G 052 167
…
В данном случае определяющим является не класс вязкости, а класс качества. Если масло отвечает классу качества, то возможен выбор класса вязкости внутри действия класса качества (допуска) на усмотрение владельца, если не оговорено иное, как с моторами 1,8TSI и 2,0TSI.
Спасибо! Всё ясно и понятно. Однако. На днях обзвонил нескольких дилеров в Москве и узнал, что теперь они льют моторное масло вязкостью 5W-40. В двух из них даже попросили продиктовать VIN номер моего автомобиля, ввели его в программу по ремонту и техническому обслуживанию а/м VW и озвучили 5W-40.
Попытался выяснить этот вопрос, позвонив на Горячую линию Volkswagen. Бесполезная трата времени! Технарей там нет. Отвечают подготовленные менеджеры заученными фразами.
А теперь мой вопрос:
Для двигателя CZPA в Европе VAG рекомендует применять масло вязкости 0W-20 с допуском VW 508 00 / 509 00. Вязкость таких масел при 100°C составляет ~ 8 мм2/с. У нас ранее лили 0W-30. У них вязкость при 100°C ~ 12 мм2/с.
Теперь 5W-40, у которых ~ 14 мм2/с.
Чем обосновывается переход на вязкость 5W-40?
Исходные данные: имею автомобиль VW Tiguan II с бензиновым двигателем 2,0 TSI 180 лс (двигатель CZPA). Скоро предстоит ТО-1. Заранее озаботился выбором моторного масла.
В Вашем сообщении #223 читаю:________________________________________
Рекомендации Эксперта Castrol для VW Tiguan AD1
Моторные масла:
Двигатели 2,0 TSI
Масло моторное - Первая рекомендация: Castrol EDGE 0W-30 A3/B4
Далее, в сообщении #251 читаем:
Ассортимент оригинальных моторных масел VAG состоит из следующих продуктов:
- G 052 167 - SAE 5W-40; VW 502 00 / 505 00 / 505 01
- G 055 167 - SAE 0W-30; VW 502 00 / 505 00
- G 052 195 - SAE 5W-30; VW 504 00 / 507 00
- G 052 183 - SAE 0W-30; VW 503 00 / 506 01
Продукт G 055 167 по умолчанию применяется в ДВС семейства ЕА888, во всех остальных случаях в бензиновых ДВС VW рекомендованным будет масло G 052 167
…
В данном случае определяющим является не класс вязкости, а класс качества. Если масло отвечает классу качества, то возможен выбор класса вязкости внутри действия класса качества (допуска) на усмотрение владельца, если не оговорено иное, как с моторами 1,8TSI и 2,0TSI.
Спасибо! Всё ясно и понятно. Однако. На днях обзвонил нескольких дилеров в Москве и узнал, что теперь они льют моторное масло вязкостью 5W-40. В двух из них даже попросили продиктовать VIN номер моего автомобиля, ввели его в программу по ремонту и техническому обслуживанию а/м VW и озвучили 5W-40.
Попытался выяснить этот вопрос, позвонив на Горячую линию Volkswagen. Бесполезная трата времени! Технарей там нет. Отвечают подготовленные менеджеры заученными фразами.
А теперь мой вопрос:
Для двигателя CZPA в Европе VAG рекомендует применять масло вязкости 0W-20 с допуском VW 508 00 / 509 00. Вязкость таких масел при 100°C составляет ~ 8 мм2/с. У нас ранее лили 0W-30. У них вязкость при 100°C ~ 12 мм2/с.
Теперь 5W-40, у которых ~ 14 мм2/с.
Чем обосновывается переход на вязкость 5W-40?
Последнее редактирование:
vicalex
Постоялец
- Регистрация
- 29 Мар 2015
- Сообщения
- 1,114
- Благодарности
- 301
- Адрес
- Подольск-Москва
- Автомобиль
- Tiguan 2.0AT CLUB
почему этот вопрос к кастролу?
may-bug
Заинтересовавшийся
- Регистрация
- 1 Сен 2013
- Сообщения
- 39
- Благодарности
- 7
- Адрес
- Москва
- Автомобиль
- VW Tiguan Track&Field 2.0TSI
Весной проходил очередное ТО и столкнулся с этой же ситуацией. Задал вопрос ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус:
Добрый день!
VW Tiguan, 2013 г.в., 2.0 TSI 170 л.с., пробег 166 000 км.
VIN: XW8ZZZ5NZEG...
Все плановые ТО пройдены у официальных дилеров...
Заливаемое дилерами ранее масло при прохождении ТО было Castrol Edge Professional Longlife III 5W-30, затем Castrol Edge Professional A3 0W-30.
На крайнем проведенном ТО-165 тыс. дилер произвел замену масла на оригинальное G 052 167 Special plus 5W-40, обьяснив смену марки масла измененными рекомендациями завода-изготовителя.
Прошу Вас подтвердить действия дилера, а также рекомендовать необходимое моторное масло для двигателя моего автомобиля?
Получил от него следующий ответ:
Уважаемый Александр, добрый день.
Прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля марки Volkswagen.
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением и в ответ хотели бы сообщить следующее.
Согласно информации от Производителя, при полной замене моторного масла для Вашего автомобиля Volkswagen Tiguan (VIN: XW8ZZZ5NZEG...) рекомендуется применять оригинальное моторное масло концерна Volkswagen (Special С с вязкостью 0W30 и с допуском VW 502.00). В случае отсутствия возможности использовать оригинальное моторное масло, рекомендуем применять масло Castrol c допуском VW 502.00 и вязкостью 0W30. Допуск и вязкость указываются на упаковке масла.
Если у Вас появятся другие вопросы, мы будем рады на них ответить.
Так что это все самодеятельность самих дилеров. И как мне мастер-приемщик дилера объяснял, цена на оригинальное 5W40 сейчас ниже, чем на 0W30 от CASTROL и тем более на оригинал 0W30. Тогда, поверив мастеру, согласился перейти на оригинальное масло, предполагая, что хуже точно не будет. Грядет очередное ТО, буду, вероятно, переходить снова на 0W30. Заодно покажу им письмо, послушаю, что скажут.
Эксперт Castrol
Участник
- Регистрация
- 22 Ноя 2016
- Сообщения
- 427
- Благодарности
- 534
- Адрес
- Swindon, UK
- Автомобиль
- Volkswagen Golf GTI WTCR
Добрый день, VladVikN
Постараемся прояснить этот вопрос у коллег из VW, но на первый взгляд это связано с доступным ассортиментом оригинальных моторных масел.
С нашей стороны никаких изменений в части рекомендации использования моторных масел Castrol EDGE 0W-30 A3/B4 в бензиновых двигателях VW не было.
Эксперт Castrol
Участник
- Регистрация
- 22 Ноя 2016
- Сообщения
- 427
- Благодарности
- 534
- Адрес
- Swindon, UK
- Автомобиль
- Volkswagen Golf GTI WTCR
Добрый день, VladVikN
В первом сообщении вы об этом умолчали, а это может быть ключевым моментом
vicalex
Постоялец
- Регистрация
- 29 Мар 2015
- Сообщения
- 1,114
- Благодарности
- 301
- Адрес
- Подольск-Москва
- Автомобиль
- Tiguan 2.0AT CLUB
спорить не буду, но вам не кажется странным задавать вопросы производителю масла, а не тем, кто разрабатывает двигатели.
если вам не может ответить ВАГ, то почему можно доверять информации от Кастрол. ведь это будет ещё один из вариантов ответа - и не обязательно верный.
VladVikN
Завсегдатай
- Регистрация
- 2 Июн 2015
- Сообщения
- 775
- Благодарности
- 222
- Адрес
- Москва
- Автомобиль
- VW Tiguan II CL TSI 180 DSG
Согласен с Вами. Но:
1. Не имею координат VAG-овских двигателистов.
2. Именно Castrol создал масло Castrol EDGE Professional LL IV FE 0W-20, первое в мире масло, получившее VAG-овский допуск VW 508 00/509 00.
vicalex
Постоялец
- Регистрация
- 29 Мар 2015
- Сообщения
- 1,114
- Благодарности
- 301
- Адрес
- Подольск-Москва
- Автомобиль
- Tiguan 2.0AT CLUB
VladVikN, у вас в книге по эксплуатации что написано?
могу предположить - масло с допуском 502. по поводу вязкости скорее всего ничего нет. и в последнее время и на офф запросы тоже так отвечают (любое масло с допуском 502). что вы тогда хотите от ОД. они предлагают вам масло с нужным допуском. если вас не устраивает масло 5в40, лейте любое другое.
я когда 3 года назад задавался таким же вопросом, тоже писал на почту ВАГ. получил ответ 0в30 - что меня вполне устроило, так как знал, что у кастрола это масло ПАО (правда с 2017 года это не 100% ПАО, а жаль, при условии, что цена не уменьшилась, а рецепт стал иной). и в принципе при ином ответе мне ничего не мешало всё-равно лить 0в30 - ведь правда же?
а по поводу ответов ОД соглашусь - что им выгодно, то предлагают и льют.
могу предположить - масло с допуском 502. по поводу вязкости скорее всего ничего нет. и в последнее время и на офф запросы тоже так отвечают (любое масло с допуском 502). что вы тогда хотите от ОД. они предлагают вам масло с нужным допуском. если вас не устраивает масло 5в40, лейте любое другое.
я когда 3 года назад задавался таким же вопросом, тоже писал на почту ВАГ. получил ответ 0в30 - что меня вполне устроило, так как знал, что у кастрола это масло ПАО (правда с 2017 года это не 100% ПАО, а жаль, при условии, что цена не уменьшилась, а рецепт стал иной). и в принципе при ином ответе мне ничего не мешало всё-равно лить 0в30 - ведь правда же?
а по поводу ответов ОД соглашусь - что им выгодно, то предлагают и льют.
Последнее редактирование:
Эксперт Castrol
Участник
- Регистрация
- 22 Ноя 2016
- Сообщения
- 427
- Благодарности
- 534
- Адрес
- Swindon, UK
- Автомобиль
- Volkswagen Golf GTI WTCR
Добрый день, VladVikN
Здесь, вероятно, требуется дополнительный комментарий именно в части требований VW 508 00 / 509 00. Эти масла были разработаны как одна из мер по повышению энергоэффективности двигателей VW, обеспечивающая прирост топливной экономичности и снижение выброса СО2. Задача, которая ставилась перед инженерами - разработать менее вязкое масло без ущерба для ресурса двигателя, но, и это естественно, запас по несущей способности у такого масла несколько ниже, чем у более вязких аналогов, оно более чувствительно к насыщению моторным топливом и твердыми компонентами (сажа).
Именно поэтому применимость моторных масел 508 00 / 509 00 имеет географическую привязку, и используется только на рынках EU и Северной Америки, и только для отдельных модификаций двигателей (есть ограничения по предельной литровой отдаче).
До настоящего времени, и у нас пока нет информации касательно изменений, на рынке РФ такие масла не применяются для сервисного обслуживания автомобилей VW, и отсутствуют в поставляемой гамме как оригинальных моторных масел VW, так и масел Castrol.
Именно поэтому наши рекомендации неизменны.
Pensioner
Новичок
Добрый вечер!
Уважаемый эксперт!
Прошу Вас проверить масло VAG 5W40 маркировка:
DE01 0000777697 06/07/17 007962
Спасибо!
Уважаемый эксперт!
Прошу Вас проверить масло VAG 5W40 маркировка:
DE01 0000777697 06/07/17 007962
Спасибо!
Эксперт Castrol
Участник
- Регистрация
- 22 Ноя 2016
- Сообщения
- 427
- Благодарности
- 534
- Адрес
- Swindon, UK
- Автомобиль
- Volkswagen Golf GTI WTCR
Добрый день, Pensioner
Завод-изготовитель не подтвердил факт выпуска указанной партии продукта.
Ольга Равануза
Гуру
Где данную подделку покупали?
- Статус