Вернуться   Форум клуба Tiguans > Готовимся к покупке > Дилеры и сервис

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 13.10.2015, 19:41   #1
Партнёр клуба
 
Аватар для Agrand
 
Регистрация: 13.10.2015
Адрес: Москва, Огородный пр-д 2А
Автомобиль: VW, Audi, Skoda
Сообщений: 1,378
Репутация: 189512
cказал Спасибо: 1,690
сказали Спасибо 540 раз(а) в 448 сообщении
Отправить сообщение для Agrand с помощью Skype™
Стрелка Технический центр "Агранд" – ремонт и ТО всех моделей VOLKSWAGEN!-Официальный партнер

Здравствуйте!
Наверняка, некоторые участники клуба, так или иначе, знают нас, слышали или уже были у нас)
Для всех остальных, с кем мы еще не успели познакомиться лично - Приглашаю Вас в наш технический центр - для проведения планового Технического Обслуживания Вашего автомобиля, или внепланового ремонта, будем рады помочь всем!
Разумеется, мы готовы предоставить всем членам клуба - клубные скидки.
О них чуть ниже. Для начала представимся)
Александр (lexicom) и Владимир к Вашим услугам! Будем рады ответить на интересующие вопросы.
===
Немного о нас: Мы работаем с 2004 года, обслуживаем весь модельный ряд автомобилей Фольксваген, а также Ауди и Шкода.
Наш центр удачно расположен недалеко от ТТК и находится по адресу:
г.Москва, Огородный проезд д. 2А. Технический центр "Агранд".
Ниже представлены несколько фото, снаружи и «изнутри», и схема проезда.
===
Что мы предлагаем?
- Полный цикл работ по техническому обслуживанию и ремонту всех моделей Volkswagen, Audi, Skoda.
- Гарантию на все выполненные работы 6 месяцев.
- Небольшую, но уютную клиентскую зону с видом на ваш автомобиль), уютный диванчик, кофе-чай, TV, WiFi, WC.
===
Теперь о приятном))
Для каждого нашего «клубного клиента» – мы готовы предложить клубные скидки в размере 15% на работы и 10% на запчасти.
Для этого будет достаточно просто сообщить мастеру-приемщику, что Вы из Тигуан'с – Клуба.
===
Также, для наших клиентов мы периодически делаем специальные выгодные предложения, сезонные акции, в общем, стараемся всячески заинтересовать Вас).
Всю актуальную информацию Вы можете найти на сайте http://servis-volkswagen.ru в разделе «Спецпредложения».
Чтобы сориентироваться по стоимости тех или иных работ – предлагаю задавать вопросы в этой теме, с удовольствием ответим на них. Интересное и важное – будем добавлять в «шапку».
Стоимость ТО по моделям, можно узнать по этой Ссылке.
Для этого необходимо выбрать сначала модель, а потом мотор. Не забывайте вычитать клубную скидку.
Если Вы не нашли Вашего мотора, пишите в тему или на нашу почту, мы обязательно добавим. При проведении ТО мы используем исключительно оригинальные расходные материалы.
Также, Вы можете задать интересующие Вас вопросы нашим мастерам, позвонив по любому из этих телефонов:
+7 (495) 995-07-25
+7 (925) 151-42-01
+7 (926) 017-07-47

Мы работаем для Вас ЕЖЕДНЕВНО, Пн.-Сб.: с 9-00 до 21-00, Вск.: с 9-00 до 20-00.
===
Уважаемые клиенты!
- Убедительно просим Вас, сообщать мастеру-приемщику о том, что Вы из Тигуан'с клуба, и претендуете на скидку - сразу , во время приемки Вашего автомобиля, чтобы избежать досадных недоразумений.

- При обслуживании в нашем техцентре, по Вашему желанию, мы бесплатно установим новые таблички г/номеров для Вашего автомобиля, с логотипом нашего техцентра. Об этом необходимо сообщить мастеру при приемке автомобиля.
Мы ждем Вас!
Изображения
Тип файла: jpg agrand copy.jpg (97.1 Кб, 1089 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_7444.jpg (87.4 Кб, 900 просмотров)
Тип файла: jpg remzona.jpg (92.7 Кб, 968 просмотров)
Тип файла: jpg IMG_7712.jpg (93.9 Кб, 931 просмотров)
Тип файла: jpg map_new1.jpg (97.4 Кб, 1362 просмотров)
__________________
С уважением, Владимир - Технический центр "АГранд" - ремонт и ТО для Вашего VW TIGUAN - Москва, Огородный пр-д 2А
www.servis-volkswagen.ru тел. 8(495)995-0725, 8(495)120-4416
Консультации, Поддержка, Вопросы, Запись на ремонт - в Партнерской теме.
Youtube, Facebook, VK, Instagram, Telegram.
e-mail: audi-club@agrand.ru

Последний раз редактировалось Blackie; 06.11.2015 в 12:15.
Agrand вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти23 пользователи сказал Спасибо Agrand за это сообщение:
alex380 (21.04.2016), Alex_23 (29.09.2018), coromate (08.06.2018), DimaSO (02.12.2017), ganzales (01.07.2017), inzener1978 (20.07.2017), jambo1971 (31.08.2018), Jeeper (13.10.2015), Krosh66 (23.04.2016), lexicom (15.10.2015), LordVader (02.11.2015), Pro-тига (02.11.2018), Razdva (23.10.2015), RUSVAG (12.12.2017), Savage1 (27.10.2015), V12 (30.10.2015), VLR (14.12.2015), Yopt (17.02.2018), YUKKA (15.11.2015), Вито (03.07.2018), Доктор Ливси (22.11.2015), Марук Игорь (13.02.2016), Салага (27.04.2016)
Старый 18.08.2016, 10:04   #1041
Постоялец
 
Регистрация: 02.04.2012
Адрес: москва
Автомобиль: тигуан
Сообщений: 1,015
Репутация: 682293
cказал Спасибо: 422
сказали Спасибо 390 раз(а) в 278 сообщении
Технический центр "Агранд" – ремонт и ТО всех моделей VOLKSWAGEN!-Официальный...

Господа из компании "Агранд" что бы форумчане не подумали что я вас очерняю, прошу ответить здесь (в теме) на несколько вопросов
1. Почему ваш перегоншик одевает чехол на руль, после того как загнал авто в сервис?
Хотя в любом захудалом дилерском центре это делают до того как усадят свой чудный зад в салон.
2. Почему не сказали что все таки нет прокладок на насос???
3. Почему начали лить масло (свое) не предупредив клиента что промывка халдекса и замена резинок не была произведена?
Ну и последний вопрос. Если бы уехали на несколько часов,, как бы произошло обслуживание?? И соответственно оплата???
Сказали бы что забыли???
Или ободрали по полной????

PS: при этом хозяин авто находился рядом с вами,,,,и вы просто не соизволили о чем то его предупреждать!!!
ИМХО
Написал этот пост только из за того что некоторые решили мне в личке обьяснить какой я дал,,, балбес вобщем

Последний раз редактировалось shatrov; 18.08.2016 в 10:07.
shatrov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти2 пользователи сказал Спасибо shatrov за это сообщение:
Agrand (18.08.2016), andrusss (18.08.2016)

Старый 18.08.2016, 10:13   #1042
Участник
 
Аватар для Steelwood
 
Регистрация: 21.03.2013
Адрес: Пушкино
Автомобиль: Ford Kuga
Сообщений: 219
Репутация: 10
cказал Спасибо: 46
сказали Спасибо 61 раз(а) в 59 сообщении
Цитата:
Сообщение от shatrov Посмотреть сообщение
Написал этот пост только из за того что некоторые решили мне в личке обьяснить какой я дал,,, балбес вобщем
Балбес что к ним поехал? Непонятно.
__________________
Steelwood вне форума   Ответить с цитированием Вверх
cказали "Спасибо" Steelwood за это сообщение:
Agrand (18.08.2016)
Старый 18.08.2016, 10:31   #1043
Постоялец
 
Регистрация: 02.04.2012
Адрес: москва
Автомобиль: тигуан
Сообщений: 1,015
Репутация: 682293
cказал Спасибо: 422
сказали Спасибо 390 раз(а) в 278 сообщении
Цитата:
Сообщение от Steelwood Посмотреть сообщение
Балбес что к ним поехал? Непонятно.
Попробуйте прочесть нормально что я написал,,,поехал с другом!!!!
shatrov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
cказали "Спасибо" shatrov за это сообщение:
Agrand (18.08.2016)
Старый 18.08.2016, 10:39   #1044
Участник
 
Аватар для Steelwood
 
Регистрация: 21.03.2013
Адрес: Пушкино
Автомобиль: Ford Kuga
Сообщений: 219
Репутация: 10
cказал Спасибо: 46
сказали Спасибо 61 раз(а) в 59 сообщении
Цитата:
Сообщение от shatrov Посмотреть сообщение
Попробуйте прочесть нормально что я написал,,,поехал с другом!!!!
В общем ясно. Будем ждать ответ Агранда.
__________________
Steelwood вне форума   Ответить с цитированием Вверх
cказали "Спасибо" Steelwood за это сообщение:
Agrand (18.08.2016)
Старый 18.08.2016, 11:04   #1045
Партнёр клуба
 
Аватар для Agrand
 
Регистрация: 13.10.2015
Адрес: Москва, Огородный пр-д 2А
Автомобиль: VW, Audi, Skoda
Сообщений: 1,378
Репутация: 189512
cказал Спасибо: 1,690
сказали Спасибо 540 раз(а) в 448 сообщении
Отправить сообщение для Agrand с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от shatrov Посмотреть сообщение
Здравствуйте.
Напишу отчет о посещении сервиса "Агранд"
Отчет будет негативным!
Есть у меня друг, зовут его Андрей, имеет тигуан (уже второй) ездит на машине не много, очень её любит и старается обслуживать автомобиль в хороших проверенных местах.
Машина ноябрь 13 года.
Так вот, решил он, что прошло уже почти 3 года и пора поменять масло в муфте халдекс (у него 5 поколения)
Долго искал где бы сделать хорошо, и по рекомендациям меня, друзей, отзывам форума выбрал "Агранд". Так как ребята себя позиционируют профессионалами, запись у них на несколько недель вперед. Записался за месяц, объяснил что хочет сделать и попросил заказать все что нужно, кроме масла, которое он привез с собой.
Сегодня приехав чуть раньше назначенного срока и оформляясь у Алексея еще раз уточнил" есть ли прокладки на насос??" На что получил уверенный ответ,да конечно!!!
По предыдущим посещениям этого сервиса помним, что машина должна быть чистой!
Соответственно приезжаем на чистой (убранной изнутри) авте, ждем. Дальше начинается интересное, мастер вместо того что бы одеть чехлы на руль и сидуху, усаживается в нее и уже заехав на подъемник только тогда вспоминает что руль как бы надо замотать пленкой! Надеюсь он хоть руки об штаны вытирает перед перегоном клиентских авто!
Дальше еще интересней!
Поднимают машину на подъемнике, прибегает дядька с фотоаппаратом и начинает снимать халдекс со всех сторон!!!! При этом дают мастера который халдекс 5 тоже похоже видит в первый раз! Так как у всех переспрашивает что надо откручивать!!!
И несколько раз спросил, а где тут фильтр??? А вы привезли фильтр???? На что ему Алексей и еще кто то пробуют обьяснить что не парься, это другой халдекс!
Андрюха уже начинает нервничать!! Ну и меня тоже потряхивает, пока туда сюда,смотрю они уже заливают масло назад, и причем не то которое привезли,а свое. На вопрос а как же промывка насоса и халдекса, спокойно отвечают" а вот забыли мы заказать прокладки!!!" Ничего страшного приезжайте потом мы вам все заменим!!!
Андрей начал возмущаться что не будет оплачивать ихнее масло, они его слили обратно, залили которое привезли и долго держали машину на подьемнике, делали ли исполнительный тест я не знаю, сколько масла залили тоже могу только предполагать.
Конечно на днях найдем других мастеров что бы долить все до нормы и проверить привод.
Вот такое посещение у нас вышло, повезло только в одном. Так как я ехал с работы и был уже уставший поехали на одной автомашине и не имели возможности куда то отъехать, а так бы ничего этого и на увидели!!!
Все это мое ИМХО!! Но все же всем кто обслуживается у этих ребят (да и других тоже)
Рекомендую стоять и смотреть что вам эти "супер спецы" делают, машины то все таки ваши!
Агранд надеюсь на ком то следующем научится менять масла в 5 халдексе.
Но я туда больше не ездок, да и друг тоже не поедет!!!
Хотя раньше отзывался о них хорошо,,, теперь я думаю ребята делают как бог на душу положит.
Народа много! Бабок отобьют
К чести ребят надо сказать что деньги за замену масла вернули. Только вот с доверием так не поступишь,,,,,,,
Доброе утро!)
Прочитал на одном дыхании, спасибо.
Разумеется, мы приносим свои извинения за такой конфуз, по-другому эту ситуацию не назовешь..))
Прокомментирую, с Вашего позволения.
Машина была записана на ремонт 3 августа. Заезд был вчера - 17 августа. Вот, собственно, исходное сообщение - Технический центр "Агранд" – ремонт и ТО всех моделей VOLKSWAGEN!-Официальный партнер
Как видно - просьб "заказать все, что нужно" нет, есть только пометка, что Халдекс "5", но это и не требовалось, т.к. комплект прокладок был в наличии на складе, предоплату, естественно, не брали.
Далее, произошла накладка, за которую я приношу извинения, а именно: "Ваш" комплект прокладок насоса выдали под другой автомобиль, и не перезаказали, т.к. в тот момент их не было на центральном складе VAG, упустили этот момент.
Насчет "чистого автомобиля" - данная просьба распространяется исключительно на зимнее время, чтобы механики не утонули под таящими сугробами на крыше и в колесных арках Вашего авто, к салону это не имеет никакого отношения, просто к сведению.
По поводу чистоты рук наших мастеров - мастера не ремонтируют автомобили клиентов и руки моют регулярно, особенно если вдруг ситуация требует контакта с грязными деталями. Чехлы используются для защиты от загрязнений руками механиков, когда требуются манипуляции внутри авто, также, к сведению.
Далее - "дядька с фотоаппаратом" производил фотосъемку узла, для очередной статьи, касательно Халдекса пятого поколения. Если Вы не в курсе - на нашем сайте есть раздел фотоотчетов с описанием процесса ремонта для клиентов, которых это интересует.
А далее развился конфуз и стечение обстоятельств.. - мастер действительно подшутил над механиками с целью проверить их, ведь механики не были в курсе изначально, муфта какого поколения установлена конкретно на этот автомобиль. Ну, собственно, так получилось, что кто-то сориентировался и пошутил в ответ, а кто-то не сразу... поэтому начал искать фильтр.. - а Вы восприняли это все за чистую монету... Извините, что так получилось)
Про Ваше масло изначально упустили момент, также приношу извинения. Однако, замену выполнили, хоть и без промывки сетки насоса.
Более того, Вам предложили приехать без очереди, когда придет комплект прокладок насоса, и выполнить повторную замену масла с промывкой сетки насоса полностью на наш счет.
Вы отказались. Ок, тоже Ваше право.
Еще отмечу, что масло, которое Вы привезли - не соответствует каталожному номеру масла для Вашего автомобиля. Это более старое масло, которое и в 4ом поколении имело свойство выпадать хлопьями, не смотря на фильтр. Но это Ваш выбор, Ваше право и Ваша ответственность, в конечном итоге.
Мы же решили эту проблему? Принесли извинения и не взяли с Вас ни копейки, несмотря на произведенные работы.
Написать отзыв - Ваше право, ок, но только давайте без оскорблений, унижительных сравнений и незаслуженных ярлыков, ок?
Как-то это не правильно...
__________________
С уважением, Владимир - Технический центр "АГранд" - ремонт и ТО для Вашего VW TIGUAN - Москва, Огородный пр-д 2А
www.servis-volkswagen.ru тел. 8(495)995-0725, 8(495)120-4416
Консультации, Поддержка, Вопросы, Запись на ремонт - в Партнерской теме.
Youtube, Facebook, VK, Instagram, Telegram.
e-mail: audi-club@agrand.ru
Agrand вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти2 пользователи сказал Спасибо Agrand за это сообщение:
kot79 (19.08.2016), Steelwood (18.08.2016)
Старый 18.08.2016, 11:27   #1046
Постоялец
 
Регистрация: 02.04.2012
Адрес: москва
Автомобиль: тигуан
Сообщений: 1,015
Репутация: 682293
cказал Спасибо: 422
сказали Спасибо 390 раз(а) в 278 сообщении
Как вы определили что было не то масло???? Вы же его увидели только после того как опустили машину и достали его!!! И только потом стали говорить что у нас не то масло, отписываюсь от вашей темы, всего доброго
shatrov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
cказали "Спасибо" shatrov за это сообщение:
Agrand (18.08.2016)
Старый 18.08.2016, 11:39   #1047
Партнёр клуба
 
Аватар для Agrand
 
Регистрация: 13.10.2015
Адрес: Москва, Огородный пр-д 2А
Автомобиль: VW, Audi, Skoda
Сообщений: 1,378
Репутация: 189512
cказал Спасибо: 1,690
сказали Спасибо 540 раз(а) в 448 сообщении
Отправить сообщение для Agrand с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от shatrov Посмотреть сообщение
Как вы определили что было не то масло???? Вы же его увидели только после того как опустили машину и достали его!!! И только потом стали говорить что у нас не то масло, отписываюсь от вашей темы, всего доброго
Я же написал выше, что механик упустил, что масло будет Ваше, поэтому и залили свое сначала, за что приношу извинения.
После Ваших слов, что "оплачивать не будем" достали Вашу канистру из багажника и обнаружили, что масло не то, о чем и сообщили Вам.
Тем не менее, Вы настояли - мы залили Ваше масло.
Все участники этой ситуации получат взыскание.
Жаль, что не оправдали Ваших надежд, еще раз извините.
__________________
С уважением, Владимир - Технический центр "АГранд" - ремонт и ТО для Вашего VW TIGUAN - Москва, Огородный пр-д 2А
www.servis-volkswagen.ru тел. 8(495)995-0725, 8(495)120-4416
Консультации, Поддержка, Вопросы, Запись на ремонт - в Партнерской теме.
Youtube, Facebook, VK, Instagram, Telegram.
e-mail: audi-club@agrand.ru
Agrand вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 18.08.2016, 11:39   #1048
Участник
 
Регистрация: 18.03.2012
Адрес: Москва
Автомобиль: Tiguan
Сообщений: 94
Репутация: 10
cказал Спасибо: 49
сказали Спасибо 18 раз(а) в 16 сообщении
Цитата:
Сообщение от Agrand Посмотреть сообщение
Машина была записана на ремонт 3 августа. Заезд был вчера - 17 августа. Вот, собственно, исходное сообщение - Технический центр "Агранд" – ремонт и ТО всех моделей VOLKSWAGEN!-Официальный партнер
Как видно - просьб "заказать все, что нужно" нет
не хотел писать, но было немного не так
__________________
2.0 TDI
shahan вне форума   Ответить с цитированием Вверх
cказали "Спасибо" shahan за это сообщение:
Agrand (18.08.2016)
Старый 18.08.2016, 11:44   #1049
Постоялец
 
Регистрация: 02.04.2012
Адрес: москва
Автомобиль: тигуан
Сообщений: 1,015
Репутация: 682293
cказал Спасибо: 422
сказали Спасибо 390 раз(а) в 278 сообщении
Я к вам вопросов больше не имею, но и постараюсь обходить вас за километр!
Да,,,своих мастеров проверяйте на знание без клиентов!!!ок? Извините если что не так,
shatrov вне форума   Ответить с цитированием Вверх
cказали "Спасибо" shatrov за это сообщение:
Agrand (18.08.2016)
Старый 18.08.2016, 11:51   #1050
Гуру
 
Аватар для evgen66
 
Регистрация: 07.04.2011
Адрес: Мск.обл.
Автомобиль: Tiguan
Сообщений: 3,996
Репутация: 27931050
cказал Спасибо: 5,804
сказали Спасибо 1,441 раз(а) в 1,000 сообщении
Человеческий фактор всегда присутствует, требуйте разрешения на нахождение и находитесь рядом с Вашим авто при проведении работ или хотя бы в ответственные моменты. В данном сервисе при замене фильтра, насоса в баках я к сожалению не присутствовал (честно говоря были опасения, что при съеме оных не пропылесосят мусор в "окнах" насоса и фильтра но надеюсь что всё сделали по уму ? ), у других партеров по г Москве нашего клуба тоже не все так сладко: при замене масла в коробке отказались снять и протереть магниты поддона (офигительный пофигизм), пришлось делать самому, при обращении к мастеру потом извинялись;в другом партнерском сервисе при замене цепи в ДВС попытались взять денюжку за сеточку (фильтр) и ее замену не выполняя данных работ и еще уже не помню какую то деталюжку которую я покупал сам,при указании на "ошибку" деньги вернули... Повторюсь контроль с нашей стороны должен быть обязательным : доверяй но проверяй! Кстати на счёт оф дилеров, тоже корки мочят: защитную пленку на руль и сидушку водителя одели, а при замене салонного фильтра слесарь облокотился грязным локтем о пассажирское сидение в моем присутствии и как результат осталось масляное пятно на боковине сидения
__________________
Track&Field 2.0 TSI АT 11м/г.Morendi st1. продан; S&S (Sochi+) 2.0 TSI АТ 4motion 14м/г APR st.1 V2.4

Последний раз редактировалось evgen66; 18.08.2016 в 12:04.
evgen66 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
cказали "Спасибо" evgen66 за это сообщение:
Agrand (18.08.2016)
Ответ

Метки
агранд, сервис, техцентр, тигуан, фольксваген

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.




Текущее время: 11:12. Часовой пояс GMT +4.


Rambler's Top100