PDA

Просмотр полной версии : "Экскурс" Пермь


StasR
23.04.2012, 20:30
Автосалон, сервис оставляем отзывы.

Blanko
24.04.2012, 00:17
На шоссе Космонавтов умудрились отбить на мойке защитную пленку с капота. Когда показал тем у кого клеил капот, были удивлены и сказали, что так может получиться толко при намеренных действиях мощика. Диллер после попыток отмазаться согласился на оплату толко работы своего оклейщика Жени, за которым молва бракодела (был уволен из мистер кап). В итоге коряво наклеили мне дешевый аналог Вентуры, при начальной договоренности наклеить именно ее, а денег взяли по цене Вентуры. На ТО туда не поеду, поеду на Парковый.

StasR
24.04.2012, 07:43
От автосалона осталось негативное впечатление. Заказывал там машину. Постоянное не соблюдение сроков договора, прождал авто больше 9 месяцев и в итоге забрал деньги. Купил авто в новом салоне.

sergek
24.04.2012, 09:06
Покупали здесь гольф и тигу. Обе машины приехали раньше срока, всегда держали в курсе дела - звонили когда машина произведена, и когда приехала в салон. На скидки только не разводятся, ну либо мы не умеем их просить=).
А вот сервисный центр как то не нравится. Снова надо ехать по поломке по которой уже обращались.

fred
24.04.2012, 09:41
Да, на подарки они не разводятся. Жадные какие то :-)
В сервис пока слава богу не обращался, от салона негатива нет, нормально сработали.
Из мелочей- при выдаче могли бы чуть больше залить бенза- ехал на заправку и боялся, хватит ли его.... Ну и помыть могли бы и и лучше, пару маааленьких пятнышек грязи на кузове увидел.


Просьба не цитировать, при ответе на последнее сообщение темы.

ELENA KH
23.05.2012, 13:24
Была ли у кого то такая ситуация: автосалон потерял ПТС? МАШИНА полностью оплачена. Сама машина в салоне. Не ожидала такого от ЭКСКУРСА, все таки VW. Что делать? Предлагают ждать
следующую машину в такой же комплектации. Восстановление утеряной ПТС почти месяц.

StasR
23.05.2012, 14:18
ELENA KH, я считаю это развод, хотят отдать машину другому клиенту. Я бы действовал так: сначала посмотреть когда истекает договор поставки, взависимости от сроков требовать скидку на авто и ждать доки. Нужна дата окончания договора. Я так с Экскурса 50 тыр скидку выбил, но все равно не дождался машины.

Sashkevich
23.05.2012, 14:23
Бывает такое, что после полной оплаты машины парят с ПТС, сам в такую ситуацию попадал в 2008 году по причине кризиса.
Отмазки придумывали разные, но до потерянного ПТС не доходило. Решили добавить и приобрести другую модель с ПТС...
Я вот не помню, в договоре купли-продажи про сроки предоставления ПТС что-то написано?? Сегодня вечером почитаю свой ДКП.
Варианта три: требовать немедленное предоставление аналогичной машины с ПТС, либо возврат оплаченной суммы, либо компенсацию (скидки скорее всего не получится, т.к. машина полностью оплачена, остаются подарки).
Но для начала перечитайте договор

StasR, так они могут передать машину вовремя, но без ПТС. Короче надо изучать договор!

StasR
23.05.2012, 14:33
а зачем ее брать без ПТС. У меня в договоре было ПТС в течении двух недель после полной оплаты, далее пени от внесенной суммы. Когда пошло пени, чем дольше они мозги парят тем больше по закону с них получить можно, главно не побояться в суд подать. Можно нормальную сумму срубить.

GreenDuck
23.05.2012, 17:46
может на горячую линию WV написать? пусть подключаются.

ELENA KH
23.05.2012, 17:53
Завтра забираю машинку, банк отправил ПТС не на мою машину! Подарки от салона обещаны. Получу машину, отпишусь.

StasR
23.05.2012, 17:55
Поздравляю!
и в субботу с нами на природу:ay: (шутка, не до этого будет)

ELENA KH
24.05.2012, 19:08
http://www.facebook.com/photo.php?fbid=304370666317507&set=a.166942710060304.44503.100002337294368&type=1&ref=nf
Ура,чудо свершилось! Машинку получили! В качестве компенсации за ПТСковрики в салон и брызговики! Еще салон одарил шампанским!Машину ждали с 10.09.2011!!!

Рыбак П
13.07.2012, 00:32
Я так с Экскурса 50 тыр скидку выбил, но все равно не дождался машины.
StasR, а можно подробнее про скидку за просрочку договора. у меня на два месятся переносится, предлагают договор перезаключить... Хочу быть готовым к встрече с нач.отдела продаж. спасибо!

StasR
13.07.2012, 10:03
Так все просто. Отказываешься перезаключать договор -начинают пени капать, поэтому сразу говоришь: А какой мой стимул перезаключать договор? Манагер бежит к начальнику и по возврату предлагает тебе скидку. А дальше твоя тонкая игра соглашаться или нет, сильно пожадничаешь могут и послать.

Рыбак П
13.07.2012, 10:15
[QUOTE=StasR;418985]Так все просто. /QUOTE]
У меня в договоре есть пункт 4.8. "Продавец не несёт ответственности за несвоевременную передачу автомобиля в случаях, когда задержка поставки (или доставки) была вызвана действиями (бездействиями) третьих лиц: задержка сроков поставки (или доставки) Автомобиля заводом-изготовителем или импортёром (при условии письменного подтверждения указанных обстоятельств)...." и так далее, думаю Экскурс подстраховался и ВСЁ будет валить на ВАГ. Был ли у Вас такой пункт в договоре?

StasR
13.07.2012, 11:59
У вас стоит четкая дата окончания договора (поставки авто) далее вступает в силу "закон о защите прав потребителей" и пункт 4.8 превращается в пыль.
У меня был пункт, что если я сам откажусь от покупки авто, то штраф 5% от стоимости авто (не аванса). Получил свой аванс сразу и в полном объеме при расторжении договора.
Такие пункты специально включают в договор, что бы отпугивать людей мало знающих свои права.

ASilver
12.10.2012, 13:38
Отдал вчера машину на гарантийную регулировку.
Получил в июле, пробег 4 900км.
Из проблем:
1) На холодную тарахтел климат в районе бардачка.
2) Чуть чуть уводило влево.
3) задняя правая дверь закрывалась как то не четко.

Итого:
3) Отрегулировали. Вопросов нет, работает четко.
2) Уводить стало в право, и сильнее чем влево... Пару дней поезжу, посмотрю как будет
1) Вентилятор отопителя написали под замену.

ASilver
31.10.2012, 08:40
Ну вот, очередные работы ОД.
Заменили вентилятор отопителя, трещать перестал.
Снаружи помыли машину, молодцы.
Снова сказал им про сход\развал, что стало уводить машину вправо.
Их первая реакция - срубить с меня бабло. Доводы: прошло более 2х недель с момента регулировки + поменял шины на зимние. Напомнил им про гарантию, вопрос по оплате больше не поднимался.
Регулировку схода развала может и делали, но я этого не ощутил. Как ехала машина вправо, так и едет :( Зря доверился им, надо было оставить в заводском состоянии... Хочется верить, что косяков не добавили.

Был еще в кузовном (ну и место они для него выбрали), поменял задний фонарь на двери багажника (сломал стекло). Так вот, попросил их подрегулировать кузов, под стоп сигналом отошла обшивка, зазор стал видим на глаз, миллиметров 5-8 стал. Сначала как обычно, начали утверждать что лучше не трогать.. Но отрегулировали, сейчас снова как на новой.

AlexKM59
13.12.2012, 10:25
Прошел я во вторник ТО-1, пока, вроде, без замечаний, хотя мои мелкие проблемки так и не устранили. ТО обошлось в 10500 р. примерно.

Правда без второй проездки к ОД не обошлось, вечером тщательно осмотрев подкапотное пространство, чуто не поседел, на детали крепления масляного фильтра обнаружил полоску, очень похожую на трещину. Приехал снова, открутили фильтр, трещины нет, похоже что это деталь так отлита.

GreenDuck
13.12.2012, 10:37
я 12.12.12 тоже был на ТО, только уже 2. так из заявленных 14 тыс ( по версии ОД) мне оно обошлось в 8 тыс. (расходники свои и часть работ не делали, типа ведомый поиск неисправностей , диагностику подвески и тд. только масло+фильтр, топливный фильтр и воздушный фильтр двигателя. салонный сам поменял).

AlexKM59
13.02.2013, 16:45
На своей шкуре убедился, что в центре на Ш. Космонавтов работают не совсем компетентные мастера (это мягко сказано). С 29 декабря 2012 не смогли мне устранить проблему с климатом, дул холодный воздух со стороны водителя, поменяли мне и блок управления заслонкой, и панель климата, но результата так и не было. И вот только сегодня на Парковом мне сказали, что слетел механический привод заслонки, поставили на место и пока, ттт, вроде работает, смотрим дальше...

GreenDuck
14.02.2013, 10:04
AlexKM59, писец полный. куда компания vw смотрит? разгильдяйство.

AlexKM59
28.11.2014, 10:13
Отдал сегодня машину на ТО-3 на Парковом. Хотел прошить АБС, но сказали что есть риск того, что может затереться прошивка двигателя (APR), пока отказался. Кто-то прошивал АБС имея прошивку от APR?

Как сделают, могу отписаться по стоимости, если интересно.

StasR
28.11.2014, 11:01
Прошивка абс не влияет на прошивку двигателя (разные блоки)

AlexKM59
28.11.2014, 11:05
Я тоже так думал, но электрик риск обозначил этот.

Серж Рево
28.11.2014, 11:32
Отдал сегодня машину на ТО-3 на Парковом. Хотел прошить АБС, но сказали что есть риск того, что может затереться прошивка двигателя (APR), пока отказался. Кто-то прошивал АБС имея прошивку от APR?

Как сделают, могу отписаться по стоимости, если интересно.

На ЭБУ Med 17 прошивка слетает только в случае обновления ПО двигателя, отключение аккумулятора,прошивка других блоков не влияет.

byStep
29.11.2014, 07:57
Отдал сегодня машину на ТО-3 на Парковом. Хотел прошить АБС, но сказали что есть риск того, что может затереться прошивка двигателя (APR), пока отказался.
Причина в одном - не любят они эту процедуру. Отговаривают всех постоянно. Трудозатрат и времени уходит много, а денег за это клиент им не несет.