В первую очередь благодарим Вас за обращение на горячую линию марки Volkswagen, и в ответ на Ваш запрос сообщаем следующее:
Мы рады, что Вы так серьезно вникаете во все детали наших автомобилей, да еще и нашли время, чтобы сообщить нам свои наблюдения.
Подобные указания всегда вызывают у нас большой интерес, поскольку они являются ценным дополнением к нашим собственным размышлениям. Кроме того, они показывают нам, что думают наши клиенты о своих автомобилях.
Инженеры компании Volkswagen установили причины возникновения замечаний. И в настоящее время ведутся работы по составлению усовершенствованной программы блока управления ABS. Эта новая программа сейчас проходит очень трудоемкую стадию тестирования и отладки. Мы искренне надеемся на Ваше понимание, так как подобный анализ, к сожалению, требует много времени.
Если, как мы ожидаем, эти тесты дадут положительные результаты, то измененные версии программы будут выпущены в серийное производство уже в IV квартале 2013 года. Одновременно обновленная программа будет предоставлена через официальные дилерские предприятия Volkswagen всем владельцам уже выпущенных автомобилей.
В целом, мы хотели бы подчеркнуть, что тормозная система автомобиля Volksagen Tiguan обеспечивает надежное замедление и, разумеется, отвечает всем законодательным предписаниям во всем мире. Однако усовершенствованная программа ABS обеспечит еще лучшее управление тормозной системы в специфических дорожных условиях, в частности, при различных покрытиях.
Мы обязательно сообщим точное время доступности новой программы ABS.
Благодарим Вас за выбор марки Volkswagen!
P.S. В случае переписки по данной заявке, пожалуйста, указывайте в теме письма (UPDATE Номер заявки).
С уважением,
Служба технической поддержки Volkswagen Group Rus
тел: 8 800 333 444 1
тел: +7 495 797-44-44 – для Москвы
mail:
technicalHL@hotline-vwgroup.ru