Гарантия производителя

XGhosT

Участник
Регистрация
18 Фев 2018
Сообщения
437
Благодарности
40
Адрес
Круглый год тут ветер и мороз тут
Автомобиль
Есть!
Вопрос по гарантии VW: что можно а что нельзя?

Привет.

Наверное, довольно таки распространенный вопросы:

- что можно а что нельзя в гарантийный период ?
Понятно, что СЦ хочет чтобы были только _их_ расходники.
Можно ли свои, но соответствующие требованиям масла?
А если VW с нужными номерами но куплено не у них
это тоже "неоригинал" ?

- тюнинг. Например, захочу включить какую-нибудь фенечку програмно.
А если ещё на руле кнопка заменится для stop&go ?
Машина с гарантии не слетит? Или только-то-куда-лезли ?

Делитесь опытом...
 

King-Shadow

Партнёр клуба
Регистрация
13 Янв 2013
Сообщения
2,451
Благодарности
1,146
Адрес
Дюссельдорф
Автомобиль
BMW 320d (G21)
Машина с гарантии не слетит?

Давайте начнем с того, что разберемся в терминологии.
Нет такого понятия "слет автомобиля с гарантии". ;)

Есть отказ(ы) в гарантийном ремонте какого-либо узла или агрегата.

Иными словами, если даже вы сделали лютый чип-тюнинг двигателя, но при этом не трогали колеса и подвеску, ездили аккуратно, а в гарантийный период вытекли амортизаторы, последние вам обязаны поменять по гарантии.

Логика и аргументация у каждого инженера по гарантии своя. Отсюда и разный опыт с гарантией у форумчан.

По вашим вопросам


Можно свои, если вы уверены в их качестве. Буковки VW на коробке для инженера по гарантии не аргумент - сейчас полно подделок под оригинал. И, кстати, линейка VW-Эконом не рекомендуется самим Фольксвагеном для машин на гарантии - все целиком под вашу ответственность.

Можно ли свои, но соответствующие требованиям масла?

Можно. Опять-таки если вы уверенны в их качестве.


- тюнинг. Например, захочу включить какую-нибудь фенечку[/B] програмно.
А если ещё на руле кнопка заменится для stop&go ?

За все незаводское творчество несет ответственность его автор. А если спрашивать не с кого или автор уходит в несознанку, то отвечает владелец автомобиля, то есть вы.

Чип-тюнинг - до свидания гарантия на двигатель, коробку и трансмиссию.
Китайский бум-бокс - до свидания гарантия на связанное с ним электрооборудование.
Ну и так далее.

И не стоит думать, что инженерами по гарантии и диагностами у дилеров работают люди глупее вас. Зачастую они несут околесицу просто потому, что руководство ставит перед ними задачу сократить число обращений по гарантии;)
 

serso

Модератор
Команда форума
Регистрация
9 Май 2012
Сообщения
12,257
Благодарности
10,510
Адрес
ЦФО
Автомобиль
Tig II TDI HL OffRoad
- что можно а что нельзя в гарантийный период ?
Понятно, что СЦ хочет чтобы были только _их_ расходники.
Можно ли свои, но соответствующие требованиям масла?
А если VW с нужными номерами но куплено не у них
это тоже "неоригинал" ?
Можно. ОД не зальет тебе масло, не соответствующее допускам VW, если допуск соответствует, то никаких проблем.
King-Shadow, все правильно расписал.
 

Nif

Заинтересовавшийся
Регистрация
17 Дек 2016
Сообщения
51
Благодарности
8
Адрес
Москва
Автомобиль
Tiguan 2
нужно просто запомнить, что машину с гарантии снять нельзя, только отдельные узлы.
 

VOIVOD

Заинтересовавшийся
Регистрация
3 Июл 2018
Сообщения
69
Благодарности
19
Адрес
Сураж
Автомобиль
TIGUAN, CZPA 132 кВт, SITY, Vienna
Тоже есть вопросы из этой темы:
1. При поломке обязан ли ОД вызвать эвакуатор и какой максимальный пробег он может совершить.
2. Полагается ли подменный автомобиль на время ремонта
3. Где вообще можно найти официальный документ на гарантийный регламент, все обязанности ОД и владельца?
 

King-Shadow

Партнёр клуба
Регистрация
13 Янв 2013
Сообщения
2,451
Благодарности
1,146
Адрес
Дюссельдорф
Автомобиль
BMW 320d (G21)
Тоже есть вопросы из этой темы:
1. При поломке обязан ли ОД вызвать эвакуатор и какой максимальный пробег он может совершить.

Читайте условия программы "Гарантия мобильности", там все есть :)

2. Полагается ли подменный автомобиль на время ремонта
Обычно нет. Дать подменку - добрая воля дилера, если в договоре купли-продажи или договоре на обслуживание не оговорена обязанность предоставить подменную машину.

3. Где вообще можно найти официальный документ на гарантийный регламент, все обязанности ОД и владельца?

Все написано в вашем договоре купли-продажи.
 

XGhosT

Участник
Регистрация
18 Фев 2018
Сообщения
437
Благодарности
40
Адрес
Круглый год тут ветер и мороз тут
Автомобиль
Есть!
Можно. ОД не зальет тебе масло, не соответствующее допускам VW, если допуск соответствует, то никаких проблем.
King-Shadow, все правильно расписал.

Увы не все.
> А если VW с нужными номерами но куплено не у них это тоже "неоригинал"

Насколько я помню, на бирке VW ставят крыж "оригинал" или нет.
Вот в этом случае как?

Это не цель выкроить - это цель обслуживать машину так чтобы она выходила как можно дальше гарантийного срока, в чем ни один производитель не заинтересован.

Добавлено через 1 минуту
Все написано в вашем договоре купли-продажи.
Мне кажется у всех дилеров они немного разные.
Скоро посмотрю что там
 
Последнее редактирование:

mgl

Гуру
Регистрация
6 Июл 2018
Сообщения
4,465
Благодарности
1,609
Адрес
Тверь
Автомобиль
Tiguan 2 TDI
Насколько я помню, на бирке VW ставят крыж "оригинал" или нет.
Вот в этом случае как?

Это не цель выкроить - это цель обслуживать машину так чтобы она выходила как можно дальше гарантийного срока, в чем ни один производитель не заинтересован.
Это гадание на кофейной гуще.
Возьмите деталь, поезжайте к ОД и все выясните и нам расскажите, из первых уст.
 

XGhosT

Участник
Регистрация
18 Фев 2018
Сообщения
437
Благодарности
40
Адрес
Круглый год тут ветер и мороз тут
Автомобиль
Есть!
Возьмите деталь, поезжайте к ОД и все выясните и нам расскажите, из первых уст.
рад остроумному комменту.

Покупая субару я точно знал что можно а что нельзя.
И докуда распространяется гарантия. И что она мировая.
А тут - вопросов больше чем ответов.
 

XGhosT

Участник
Регистрация
18 Фев 2018
Сообщения
437
Благодарности
40
Адрес
Круглый год тут ветер и мороз тут
Автомобиль
Есть!
Дополнительно - если на машине стояли R18 - туда можно ставить
225/65 R17? Без потери гарантии.

Видел я этот договор при покупке машины в салоне - VW Rus и гарантийные обязательства не фигурируют никак.
 

expresso

Завсегдатай
Регистрация
17 Июл 2018
Сообщения
569
Благодарности
112
Адрес
мск
Автомобиль
2018 2.0 Sport
Покупая субару я точно знал что можно а что нельзя.
И докуда распространяется гарантия. И что она мировая.
А тут - вопросов больше чем ответов.
посмотрите видео Ярдрея, оно поучительно и по сути по вашему вопросу
https://www.youtube.com/watch?v=IohU1qrk-0k
 

XGhosT

Участник
Регистрация
18 Фев 2018
Сообщения
437
Благодарности
40
Адрес
Круглый год тут ветер и мороз тут
Автомобиль
Есть!
Это в МСК хорошо-один дилер отказал, так к другому завернем.
А нет - так и в VAG напишем.

В нашей деревне дилер один. И все.
Поэтому и вопросы что можно а что нет.
 

SauberF1

Гуру
Регистрация
28 Май 2017
Сообщения
5,835
Благодарности
3,496
Адрес
Moscow
Автомобиль
Tiguan NF
Можно не молиться на гарантию и не становиться заложником единственного дилера. ;)
 

XGhosT

Участник
Регистрация
18 Фев 2018
Сообщения
437
Благодарности
40
Адрес
Круглый год тут ветер и мороз тут
Автомобиль
Есть!
Можно не молиться на гарантию и не становиться заложником единственного дилера. ;)
Пока машина сырая - нельзя.
Запчастей неоригинал не много на рынке.
Прийдется
 

SauberF1

Гуру
Регистрация
28 Май 2017
Сообщения
5,835
Благодарности
3,496
Адрес
Moscow
Автомобиль
Tiguan NF
Пока машина сырая - нельзя.

Шутить изволите? Машине два года в России и три на европейском рынке. В современных реалиях это уже почти ветеран, особенно для ВАГа. На фоне хороших продаж, конечно, он может и в текущем виде продержаться на конвейере немного дольше среднего срока, но по факту он на пороге рестайлинга. К тому же основные агрегаты и сама платформа ещё старше.

Да и какая связь с неоригинальными запчастями (которых, к слову, полно) мне не очень понятно. :confused:

Но каждому своё, я лишь к тому, что выбор есть всегда.
 

Val_75

Заинтересовавшийся
Регистрация
26 Авг 2017
Сообщения
40
Благодарности
195
Адрес
Подольск
Автомобиль
Tiguan II 1,4 TSI 150 4Motion
В договоре купли-продажи написано: "Гарантийный срок службы Товара устанавливается заводом-изготовителем продолжительностью 2 (два) года без ограничения пробега при соблюдении правил эксплуатации и проведении всех ТО, предусмотренных правилами эксплуатации, в сервисном центре Продавца или у других официальных дилеров Фольксваген."
На официальном сайте Фольксваген: "На автомобили моделей Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 14.03.2016) и Volkswagen Tiguan нового поколения, произведенных на территории РФ, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.2"
2. Дополнительно приобретается сертификат программы послегарантийной сервисной поддержки с возможность пролонгации в течение всего срока действия заводской гарантии и даже после его окончания.

Кто подскажет, где правда?
 

King-Shadow

Партнёр клуба
Регистрация
13 Янв 2013
Сообщения
2,451
Благодарности
1,146
Адрес
Дюссельдорф
Автомобиль
BMW 320d (G21)
В договоре купли-продажи написано: "Гарантийный срок службы Товара устанавливается заводом-изготовителем продолжительностью 2 (два) года без ограничения пробега при соблюдении правил эксплуатации и проведении всех ТО, предусмотренных правилами эксплуатации, в сервисном центре Продавца или у других официальных дилеров Фольксваген."
На официальном сайте Фольксваген: "На автомобили моделей Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 14.03.2016) и Volkswagen Tiguan нового поколения, произведенных на территории РФ, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.2"
2. Дополнительно приобретается сертификат программы послегарантийной сервисной поддержки с возможность пролонгации в течение всего срока действия заводской гарантии и даже после его окончания.

Кто подскажет, где правда?

Правда на сайте VW. А дилер в договоре лажу написал. Требуйте внести исправления в ДКП!
 

Орлик

Новичок
Регистрация
9 Окт 2017
Сообщения
10
Благодарности
1
Адрес
Москва
Автомобиль
Х5
В договоре купли-продажи написано: "Гарантийный срок службы Товара устанавливается заводом-изготовителем продолжительностью 2 (два) года без ограничения пробега при соблюдении правил эксплуатации и проведении всех ТО, предусмотренных правилами эксплуатации, в сервисном центре Продавца или у других официальных дилеров Фольксваген."
На официальном сайте Фольксваген: "На автомобили моделей Volkswagen Polo, Volkswagen Jetta (с 14.03.2016) и Volkswagen Tiguan нового поколения, произведенных на территории РФ, предоставляется 3-х летняя гарантия производителя. При этом два года гарантии предоставляется без ограничения пробега, а третий год — до достижения автомобилем 100 000 км с момента его покупки, в зависимости от того, что наступит раньше.2"
2. Дополнительно приобретается сертификат программы послегарантийной сервисной поддержки с возможность пролонгации в течение всего срока действия заводской гарантии и даже после его окончания.

Кто подскажет, где правда?

А как купить дополнительную гарантию? Кто-нибудь покупал? Сколько стоит? Какие условия?
 

Harman

Участник
Регистрация
24 Дек 2018
Сообщения
267
Благодарности
83
Адрес
ЕКБ
Автомобиль
Tiguan2: 2.0/Sportline220/
Кто-нибудь покупал? Сколько стоит? Какие условия?
Дилер предлагал. Т.е. у диллера. Продается на отдельные узлы, стоит немалых в принципе денег. Т.е. хотите продлить гарантия на ДВС - одна гарантия, на какой то другой узел - другая и других денег стоит.
 

Алексей 77

Заинтересовавшийся
Регистрация
7 Июн 2020
Сообщения
55
Благодарности
2
Адрес
Башкирия
Автомобиль
Тигуан 2 1.4 150 лс
Мне дилер дал листок А4 на нем написана гарантия от салона 5 лет на автомобиль печати подписи .. Она имеет какую либо силу .
 
Сверху Снизу