МОТОМ, Ульяновск, внеплановый сервис

[marattt]

Сегодня посетил сервис в Ульяновске. Претензии - стук в передней подвеске и скрип заднего дивана (пробег 2600км). Сдал в 9.30, забрал лишь в 14.38
Скрип устранили, опору двигателя для устранения "неликвида" передней подвеске заказали только после повторного тест-драйва в моем присутствии и моих цитат, подхваченых из форума.
Умиляет то, что авто первый час стояло на улице в ожидании внимания, а процесс выдачи авто, затянулся на 30 минут
Бонусом провели сервисную акцию по доработке замков дверей. В чем суть - никто не сознается, но пол-часика повозились - лично видел)

 

[SADKO]

Бонусом провели сервисную акцию по доработке замков дверей. В чем суть - никто не сознается, но пол-часика повозились - лично видел)

Сам был недавно на ТО , тоже дали подписать заказ наряд по ручкам. На вопрос что-это- ответ акция , но у вас все нормально и мы ничего не делали.

 

[AngeLR]

в целом обслуживание мне показалось не плохим, да - можно сказать "не торопливое", но и не "откровенные тормоза"... вежливые... всё объясняют... лишних денег не дерут (хотел поменять одну деталь "дорогой расходник" - сказали что не надо сразу на неё думать - и оказались правы)... вобщем только из-за неторопливости - на твердую четверку (из пяти) оценю их работу.

З.Ы. "акцию" тоже проводили - мне сразу сказали, что (цитирую, девушку оформляющую документы) "там что-то надо сделать с ручками дверей".

Хочу отметить работу менеджеров по продаже ульяновского дилера "МОТОМ".
Поразительно было вот что - я вообще не собирался покупать фольксваген, т.к. считал, что это дорого (относительно японцев)... зашел в салон "просто поглазеть что есть из кроссоверов у WV" - продавцы мне начали объяснять, что есть такой Тигуан (главное не навязчиво, но в мозгу осело)... я проникся, пообещал вернуться (ну как обычно, из вежливости)... а через пару-тройку дней я пошел и купил у них тигуан.

Что радует - после покупки отношение менеджеров по продаже не изменилось - всё так же приветливы и участливы, даже если приходишь с проблемой или заглядываешь с "праздными вопросами".

 

[Пластилин]

теперь познакомишься с сервисом, настрой ваш поубавится
Когда покупал авто позвонил в мотом, спросил про скидки (как раз акция была 8% и зим. шины + обвес) начали втирать что это на их выбор, захочет даст или не даст и то можно выбрать только одно из списка.
Спросил про белую подсветку, говорят что таких не выпускают только синие В итоге отказался от их услуг.
В итоге взял в НН в артане дали все 8% и зим. шины + обвес и без лишних вопросов.

 

[AngeLR]

ну не знаю, мне на тигуан дали в подарок (потому что он 2009 года , а покупал в феврале 2010): ксенон, коврики, дракона... чо-то еще... короче, если считать в деньгах - получилось как бы скидка во 90-100 тыс. рублей.

пробег уже за 20 тыс. - были мелкие проблемы, уже прошел ТО1 - разочарования в дилере не испытываю... вроде всё нормально.

 

[-xxx-]

И мне в Мотоме 100-к скинули! У меня предложение: ульяновцы, ну налепите уже себе наклейки клубные! А то катаюсь один

 

[simon]

-xxx-,Я бы с удовольствием! А где взять?

 

[-xxx-]

http://forum.tiguans.ru/showthread.php?t=2192

 

[simon]

-xxx-,Так и не понял, как их к нам доставить.. Жара, наверное, действует!

 

[-xxx-]

as-art высылает их в почтовом конверте после того как вы положите денежку ему на номер мобильника

 

[simon]

-xxx-,Теперь ясно.. Спасибо! Разберусь со своими Тигами и закажу!

 

[marattt]

Мне при покупке утверждали что меню БК на немецком только....надеюсь вам уже переключать начились? )

 

[-xxx-]

у меня авто 2009 гв. меню на англицком

 

[simon]

В Мотоме еще нет Тиг с русскоязычным меню..

 

[marattt]

Заседание продолжается...поменяли опору двигателя...опять стучит) К тому же приговорили задний фонарь к гарантийной замене ( потел)...

 

[antond]

Заседание продолжается...поменяли опору двигателя...опять стучит) К тому же приговорили задний фонарь к гарантийной замене ( потел)...

Там же, в мотоме, меняли опору. Бесполезно. Сказали сделали что смогли. Зачет им за то, что не послали как во многих других салонах.

 

[simon]

antond,У меня только после замены стойки (левой) стук пропал.. Сначала тоже опору меняли.

 

[antond]

antond,У меня только после замены стойки (левой) стук пропал.. Сначала тоже опору меняли.

Я думаю у стойки несколько другой стук, он должен быть постоянным.
А у меня только после получаса езды, видимо когда все конкретно нагревается, резинка становится мягче

 

[simon]

antond,Возможно, но стук был непостоянным и.. каким то пластмассовым чтоли..

 

[antond]

antond,Возможно, но стук был непостоянным и.. каким то пластмассовым чтоли..

Блин, похоже... Попробую на след. неделе задать вопрос мотому