Пытаюсь вернуть Тигуан....

[zvv]

сегодня понедельник, был у ОД ,сказал что экспертиза будет готова в следующий понедельник ... эксперт голову ломает думает о причинах..

 

[popo22]

имхо тебя очень сильно динамят и у меня бы не выдержали нервы столько ждать

будь готов что в след. понедельник появится новая причина, либо им приспичит еще что-нибудь проверить

 

[zvv]

завтра точнее уже сегодня буду рвать и метать.... интересно есть горячая линия у фольца??

 

[greno]

zvv,
http://www.volkswagen.ru/ru/ru/metacontent/contact.metanav.html

По своей практике "Горячая линия Volkswagen" большая фикция!!!
Огромная проблема, чтобы соединили с конкретным специалистом. Обещания перезвонить через 15 минут, обычно не чем не заканчивались!
В суд!!! Только в суд!!!

 

[Kokos54]

А если накатать жалобу в Германию(если не пробовали) прям на завод VW! Если что могу помочь с переводом на немецкий!

 

[zvv]

был у юрика он сказал однозначно нужно ждать результат экспертизы без нее мы ни чего не сможем сделать.....

 

[weiz]

Насчет письма в Германию вполне реально, там менталитет не такой как в России, поэтому должны подтолкнуть Москву и вашего ОД. Они более "шепетливы" в работе с клиентами. Сам писал, отвечали. А вот Москва и горячяя линия реально фуфло

 

[zvv]

написал я и в германию пришел ответ робота типа ваше письмо будет перенаправленно специалисту, и внизу подписка типа на наш ответ не является юридическим основанием...................

 

[Nickolay]

Ну как была экспертиза?
Что, как ?

 

[zvv]

ну и вуаля....
естеснно экспертиза не готова....
для меня же лучше что бы ее затянули так как со следующего понедельника в день надеюсь начнет капать один процент от стоимости авто......

 

[Savage1]

кошмар...врагу не пожелаю таких мытарств, которые с вами сейчас...
в общем, надо быть хитрее и умнее ИХ!

 

[dinoel]

1% от стоимости авто никогда капать не начнёт

 

[mir999]

кмк нужно давить на сроки, ведь они же гдето опредлены(ЗоПП, порядок работы с обращениями граждан и т.д) подать письменное требование дать официальное заключение о причине поломки. самое главное нужно смотреть правила эксплуатации транспортного средства (инструкцию) если в соответствии с ней вы все сделали правильно, то к Вам претензий быть не могло. кстати нужно Вам искать решения судов на данную тематику, сразу ясно будет куда идти и что делать.
посмотри тут http://www.kp.ru/daily/24235/435573/

 

[zvv]

1% от стоимости авто никогда капать не начнёт

и это интересно почему?

Добавлено через 2 минуты
мне при любом раскладе нужна экспертиза как сказал юрист....без неё иск не подашь,а пока они по закону вписываются в сроки....

 

[dinoel]

zvv,потому что это россия. формально может и будет капать, но дилер никогда не выплатит..
У нас тут люди по 10 месяцев птс ждут (нур авто, казань, если интересно поищите в интернете..) , там тоже если мне не изменяет память должны капать проценты.. Только ни процентов, ни птс люди не видят.

Конечно будет очень хорошо если в вашем случае вы проценты всё таки получите. Просто я бы не надеялся напрасно..

 

[адель]

нур разорился. он больше не ОД. в казани больше нет ОД. так вот

 

[dinoel]

адель,по непроверенным неофициальным данным в январе дилер у нас таки появится. И я думаю вы в курсе, кто будет

 

[andron01]

мне при любом раскладе нужна экспертиза как сказал юрист....без неё иск не подашь,а пока они по закону вписываются в сроки....

Мне кажется что ваш юрист не компетентен. По моему для того чтобы подать иск экспертиза совсем не обязательна.

Как я понял вы написали ОД заявление в котором на основании статьи 18 пункта 1 "Закона о защите прав потребителей" (ЗоЗПП) потребовали заменить товар. Я так понимаю ОД дал ответ и затребовал экспертизу с целью установления причин поломки товара. Действительно на основании ст.18 п.5 ЗоЗПП продавец имеет право за свой счет провести экспертизу, и там же в ст.18 п.5 сказано что "экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22". Так вот в ст.21 п.1 сказано:

1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Т.е. если продавец хочет проводить проверку качества товара (экспертизу), то у него на это есть 20 дней, после чего он должен предоставить заключение экспертизы на основании которого отказать в замене, либо поменять товар.

В вашем случае я так понимаю что уже прошло 20 дней, так что я думаю что можно смело идти в суд. Чего ждет ваш адвокат я не понимаю, поэтому у меня есть сомнения в его компетентности по данным вопросам. Мне кажется вам стоить поговорить с ним на эту тему или задумать о смене адвоката.

 

[адель]

адель,по непроверенным неофициальным данным в январе дилер у нас таки появится. И я думаю вы в курсе, кто будет

могу только предположить, трахтехсервис?

 

[toor-rom]

Можно обратится за информацией
http://szpa.ru/manuals/60794/60941/index.html
http://www.autorus.ru/index.php
http://www.voa.ru/index.php?id=3
http://www.kzpa.ru/?page=index&region=1
http://www.autoparitet.ru/

Добавлено через 6 минут
Как нибудь напишу, как я чинил свой опель у ОД правда после гарантии, сказка. И чем эта сказка закончилась тоже напишу.
Сочувствую очень вашей проблеме.
Терпения вам, в наше стране такие дела быстро не делаются, и не только в нашей стране. Доказательная база должна быть собрана, и чем лучше (полнее) она собрана тем вероятнее положительный результат.
Еще придется тратить деньги, самообразовываться, и тд.
Мне вообще сказали юристы, первый этап подготовки и сдачи документов в суд 30000 рублей г. Москва. Это было 5 лет назад как сейчас не знаю.