Получилось так
Уважаемый Владимир Владимирович!
Обращается к Вам владелец автомобиля «фольксваген-тигуан» с претензией на действия сотрудников «Фольксваген Групп Рус» и концерна «Фольксваген» в связи с некорректной работой антиблокировочной системы данного автомобиля. Вопрос работы АВS обсуждается владельцами «тигуанов» уже больше года. Благодаря прошлогодним тестам, проведенным при непосредственном участии сотрудников редакции журнала «Авторевю», концерн Фольксваген 16 декабря 2013 года выпустил TPI 2035996/1, в соответствии с которой официальные дилеры марки начали проводить обновление программного обеспечения блоков ABS на автомобилях Тигуан. Под действие данной рекомендации подпадают только гарантийные авто 2012-2014 модельных годов. Владельцы авто с обновленным программным обеспечением, позитивно характеризуют поведение авто при торможении и отмечают, что оно стало более адекватным.
Но, не бывает без «ложки дегтя»... Представители концерна почему-то считают, что на более ранних постгарантийных автомобилях Тигуан 2008-2011 модельных годов проблемы с программным обеспечением блока ABS отсутствуют. Позиция концерна Фольксваген в отношении данных автомобилей обозначена довольно четко в ответах службы технической поддержки «Фольксваген Групп Рус»: «В настоящий момент нет никаких оснований полагать возможность какой-либо ошибки в работе ABS/ESP на автомобилях Volkswagen Tiguan производства до мая 2011г. На автомобилях раннего производства, в том числе и Вашего (т.е. моего) производить данные ремонтные работы нет необходимости». Данная формулировка вызывает у меня, мягко говоря, недоумение!
Прошлогодняя история с тестированием автомобилей «тигуан» началась в основном с недовольства работой ABS у владельцев автомобилей Тигуан 2008-2011 модельных годов: мы подняли этот вопрос, мы вынесли его на публичное обсуждение. В ответе на коллективное обращение владельцев автомобилей «Тигуан», в письме от июня 2013 года ООО «Фольксваген Груп Рус» за подписью Роберта Херрманна, было обозначено, цитирую дословно: «…измененные версии программы будут выпущены в серийное производство уже в IV квартале 2013 года. Одновременно обновленная программа будут предоставлена через официальных дилеров ВСЕМ владельцам выпущенных автомобилей Tiguan.» … «Мы обязательно сообщим Вам точное время доступности новой программы ABS.» Для нас фактически это было признанием существования проблемы на всех автомобилях Тигуан, а по факту владельцы постгарантийных автомобилей Тигуан 2008-2011 модельных годов остались без обновления программного обеспечения. Между тем, проблема на наших автомобилях существует! Мало того, в ситуациях когда проявляется ошибка в работе блока, наши авто небезопасны для окружающих, и мы ничего с этим поделать не можем! И это автомобили концерна, который является спонсором Олимпийских игр в Сочи, на которых будет осуществляться перевозка спортсменов, тренеров, судейского корпуса и обслуживающего персонала.
[FONT="]24 января 2014 года редакция «Авторевю» провела очередные тесты с целью сравнения поведения Тигуанов с обновленным программным обеспечением блока ABS, в тестах принял участие и клиентский автомобиль 2011 года, который не подпадает под обновление программного обеспечения АВ[/FONT][FONT="]S[/FONT][FONT="]. Автомобиль с обновленным программным обеспечением показал предсказуемые результаты, а без обновления и клиентский тормозили, как хотели. В результате беседы с представителями «Фольксваген Групп Русс» было выяснено, что концерн и не собирается разрабатывать новую прошивку для автомобилей 2008-2011 годов, считая их уже «старыми». Интересное получается утверждение, а куда делись эти автомобили… а они передвигаются по нашим дорогам и ежедневно подвергают опасности и владельцев и пешеходов. И о какой программе безопасности на дорогах можно говорить? Прошу Вас вмешаться и помочь владельцам опасных автомобилей.
[/FONT]
[FONT="] [/FONT]
