Новая прошивка АБС. Обсуждение и отзывы.

Snusnumric · 29 Дек 2013

Коллеги Москвичи, если есть проверенные места пишите тут, я внесу в список

В АтлантМ на Бажова это дело поставили на поток. Но и у них случаются небольшие косячки. Подробнее написал в соседней ветке http://forum.tiguans.ru/showthread.php?t=13266&page=102

evgen66 · 29 Дек 2013

Ну, вот собственно мой запрос: [FONT=&quot]"Добрый день! Существует ли в настоящий момент новая прошивка для блока ABS по TPI 2035996/1 на моё авто? Возможно ли прошить мой авто 2011м/г XW8ZZZ5NZBG..... этой прошивкой? В случае если это не возможно, то ожидается ли ПО для автомобилей старше 12-13-14м/г и когда выйдет это обновление ? Почему возникла такая дискриминация для владельцев автомобилей по году выпуска? Платная ли будет эта услуга для пост гарантийных авто? Если да то какова общая и единая для всех дилеров стоимость перешивки блока ABS? Как Вы считаете с моральной точки зрения и со стороны Закона прав Потребителя правильно ли взимать денежную плату за исправление программного обеспечения жизненно важного узла-агрегата автомобиля такого как тормоза даже если закончилась гарантийное обслуживания автомобиля , не смотря на то, что концерн VW обещал исправить прошивку ABS для всех автомобилей VW Tiguan ?"
[/FONT][FONT=&quot]Вот их ответ:[/FONT]
[FONT=&quot]"Уважаемый Евгений Николаевич, добрый день.[/FONT]

[FONT=&quot]Мы рады, что Вы являетесь клиентом нашей марки, и, тщательным образом изучив Вашу заявку, поступившую на Горячую Линию, в ответ мы можем сообщить следующее:[/FONT]

[FONT=&quot]Для Вашего автомобиля [/FONT][FONT=&quot]Volkswagen[/FONT][FONT=&quot]Tiguan ([/FONT][FONT=&quot]VIN[/FONT][FONT=&quot]XW8ZZZ5NZBG.......)[/FONT][FONT=&quot] обновление программного обеспечения блока [/FONT][FONT=&quot]ABS[/FONT][FONT=&quot] не предусматривается производителем. Данное обновление распространяется не на все автомобили [/FONT][FONT=&quot]Volkswagen[/FONT][FONT=&quot]Tiguan[/FONT][FONT=&quot]и напрямую зависит от даты производства автомобиля и применяемых блоков [/FONT][FONT=&quot]ABS[/FONT][FONT=&quot] при производстве.[/FONT][FONT=&quot]
Служба технической поддержки Volkswagen Group Rus [/FONT]..."
[FONT=&quot]
з.ы. Делаем выводы, "негарантийщики"!!!

[/FONT]

sag81 · 29 Дек 2013

evgen66 написал(а):
[FONT=&quot]
[/FONT][FONT=&quot]Вот их ответ:[/FONT]
[FONT=&quot]Уважаемый Евгений Николаевич, добрый день.[/FONT]

[FONT=&quot]Мы рады, что Вы являетесь клиентом нашей марки, и, тщательным образом изучив Вашу заявку, поступившую на Горячую Линию, в ответ мы можем сообщить следующее:[/FONT]

[FONT=&quot]Для Вашего автомобиля [/FONT][FONT=&quot]Volkswagen[/FONT][FONT=&quot]Tiguan ([/FONT][FONT=&quot]VIN[/FONT][FONT=&quot]XW8ZZZ5NZBG.......)[/FONT][FONT=&quot] обновление программного обеспечения блока [/FONT][FONT=&quot]ABS[/FONT][FONT=&quot] не предусматривается производителем. Данное обновление распространяется не на все автомобили [/FONT][FONT=&quot]Volkswagen[/FONT][FONT=&quot]Tiguan[/FONT][FONT=&quot]и напрямую зависит от даты производства автомобиля и применяемых блоков [/FONT][FONT=&quot]ABS[/FONT][FONT=&quot] при производстве.[/FONT][FONT=&quot]
Служба технической поддержки Volkswagen Group Rus [/FONT]
[FONT=&quot]
Делаем выводы "негарантийщики"
[/FONT]

Мне так же ответили в первый раз, затем я уже написал гневное письмо, второй ответ был более развернутым, был выложен в этой ветке.

evgen66 · 29 Дек 2013

sag81, скинь в личку шаблон " гневного письма" , то ж накатаю

будем дожимать!

был выложен в этой ветке.

был выложен в соседней теме: #980

lasko · 29 Дек 2013

Жесть

Nullerrus · 29 Дек 2013

Обновил прошивку в РУС-ЛАН на ленинском, процесс занял около 2 часов.
Когда будет лед - проверю

Rodger · 29 Дек 2013

Сегодня в Авторуси, перенесли обновление прошивки на 10-е число, сказали что надо отправлять протоколы до и после прошивки в Фольксваген, дабы избежать еще худшей работы АБС. Работы по прошивке проводят только по рабочим дням. Будем ждать 10-го, а там посмотрим.

Sanchez · 29 Дек 2013

say2108 написал(а):
Sanchez
Не надо тыкать их носом, как вы к ним, так и они к вам.
У них есть указание, что при обращении клиента на гарантийном Тигуане с проблемой тормозов выполнить работы бесплатно согласно ТПИ, которая приложена к тому же указанию. Единственный нюанс, это принимать машины в первой половине дня по будням. Первая половина дня потому, что надо делать DISS-запрос, на обработку которого требуется время. Будни потому, что по выходным часто проводятся работы на сервере VW и возможны проблемы с доступом.

Ну вот сегодня, Германика Химки. авто гарантийный, выпуск февраль 2012, по здешней информации, всё подходит. По факту указали что нет для моего вина ТПИ, ОДИС говортит прошивка актуальна

Если есть указания, ну так скажите. что обновляем в будни, и без всякого отфутболивания, зачем юлить и делать вид что всё ок ????

say2108 · 29 Дек 2013

Sanchez
Такое указание есть в Престусе, а в Германике и у остальных не знаю.

ШАЙТАН · 29 Дек 2013

И все же кто ещё испытывал тормоза с новой прошивкой. Я прошился 25 числа одним из первых в Н Н. но у нас нет снега уже неделю проверить негде, а во дворах где остался лед, одни ямы, не разгонишься.

volgor · 29 Дек 2013

say2108 написал(а):
Sanchez
Не надо тыкать их носом, как вы к ним, так и они к вам.
У них есть указание, что при обращении клиента на гарантийном Тигуане с проблемой тормозов выполнить работы бесплатно согласно ТПИ, которая приложена к тому же указанию. Единственный нюанс, это принимать машины в первой половине дня по будням. Первая половина дня потому, что надо делать DISS-запрос, на обработку которого требуется время. Будни потому, что по выходным часто проводятся работы на сервере VW и возможны проблемы с доступом.

Ой, да ладно защищать-то. Сегодня тоже был в АРМЯНИКЕ ХИМКИ. Машина 13 модельного года. Ведь они же сами записали на обновление АБС на воскресенье 29.12.2013 как минимум две машины. Типа пошутили, да. Это раз. Два часа с ними бодался – то акции по Вашей машине нет, то в ТПИ VIN не тот, то дефект им предъяви, а закончилось смешно – а вдруг блок завалим – не на бабки попадать не хотим. Все это на словах – бумаг никаких не дают. Это два. Хотел сделать ТО-1 озвучили цену 11800рупий, нормо-час 2400р., отказался. Это три. Ну прям как дети маленькие и не надо тыкать их носом.

say2108 · 29 Дек 2013

volgor
Речь шла о Престусе, а не о всех подряд дилерах.
Когда же мы научимся читать всё по порядку, а не выхватывать отдельные фразы из контекста?

volgor · 29 Дек 2013

say2108 написал(а):
volgor
Речь шла о Престусе, а не о всех подряд дилерах.
Когда же мы научимся читать всё по порядку, а не выхватывать отдельные фразы из контекста?

Так и есть все по порядку в своем посте №319 (Не надо тыкать их носом) вы ответили ув. ТС Sanchez на его пост №318, а он был в АРМЯНИКЕ ХИМКИ и говорил про нее же, где там Престус?
Предлагаю мир:az: потому как читаем пост №1.
!!! запрещено обсуждение дилеров, их ответов и т.д. !!!

nnka · 30 Дек 2013

Вчера прошился в Вольксваген центр Мытищи 95-й км МКАД.
По времени не скажу сколько заняло, т.к. ещё делали диагностику по другой теме)
Васей не проверял, времени не было, но попробовал несколько раз потормозить на льду\асфальте, показалось, что стало заметно лучше. Педалька при таких торможениях стала мягче. Пока всё, что могу сказать)

theQ · 30 Дек 2013

сегодня с утра опять позвонил на горячую линию ФГР, там спросили вин номер, посмотрели что там по компу, сказали что мне нужно обратиться к ОД на диагностику ПО по блоку ABS. Если ПО будет актуальным, то ОД может взять с меня деньги за диагностику. Звоню в ОД:
1) Рус-Лан. По телефону говорят что если машина ездит, то не нужно ничего делать, я настоял на диагностики. По телефону спросили вин номер, сказали что акция/ТПИ на мой авто нет, но предложили приехать проверить, но предупредили что стоить будет диагностика 800р., а вместе с прошивкой 2000р. примерно. Записался на 03.01.14 на 10 утра.
2)VW-Север. По телефону сразу сказали приезжайте обновим. Если диагностика покажет что ПО актуально, то денег НЕ берут. Записался к ним на 04.01.14 на 9-30 утра.

oleg3110_78 · 30 Дек 2013

theQ написал(а):
По телефону говорят что если машина ездит, то не нужно ничего делать,

красавцы, а если машина при этом "не тормозит"

Sanchez · 30 Дек 2013

Если диагностика покажет что ПО актуально, то денег НЕ берут.

И на том спасибо

А диагностика скорей всего это и покажет

Оять же позвонив на горячую линию тех специалист сказал что обновление для моего авто есть, а по диагностике нет

diadima · 30 Дек 2013

В прошлоe воскресенье (29.12) перепрошился в Рус-Лане на Ленинском пр-те.
Записали без лишних вопросов, также без лишних вопросов, просьб продемонстрировать баг и т.п. перепрошили.
В логе явно написано, что старая версия ПО - 011, новая - 014.
Весь процесс занял час.
Машина 13 года.
Бесплатно.

Sanchez · 30 Дек 2013

Записали без лишних вопросов, также без лишних вопросов, просьб продемонстрировать баг и т.п. перепрошили.

А прибором актуальность прошивки проверяли?
Или сразу сказали будем шить?

diadima · 30 Дек 2013

Sanchez написал(а):
А прибором актуальность прошивки проверяли?

Предупредили, что если прибор укажет об отсутствии новой прошивки для машины, придется оплатить этот факт проверки.

Новая прошивка АБС. Обсуждение и отзывы.

Заинтересовавшийся

Гуру

Постоялец

Гуру

Гуру

Заинтересовавшийся

Участник

Постоялец

Завсегдатай

Постоялец

Заинтересовавшийся

Завсегдатай

Заинтересовавшийся

Завсегдатай

Участник

Гуру

Постоялец

Новичок

Постоялец

Новичок