Стук в подвеске

saxar

Участник
Регистрация
3 Мар 2010
Сообщения
146
Благодарности
0
Адрес
Москва
saxar
куда фрицам написать?
Честно даже и не знаю, но заставь своего ОД дать тебе письменный отказ, они этого бояться.

По моей теме сообщаю, позвонил сегодня в 17:30 в Авто ганза, спрашиваю машина готова, говорят- нет свободных подъемников плюс машину передали другой смене. Терпение у меня лопнуло, говорю идите на, готовьте машину на подмену к 20:00 подъеду, они- мы перезвоним. Перезвонили говорят через два часа машина будет готова, я- ок заеду, перезванивают через час говорят готова. Приезжаю, отдают машину про деньги за чистку от камней и разборку подрамника ни слова. Выезжаю, как гремело так и гремит, даже по ходу хуже стало, подушку поменяли проверил. Возвращаюсь, спрашиваю на какую поменяли, они- с индексом G, я молча понимая, что бюрократов так просто не возьмешь, записываюсь на понедельник.
В понедельник поставлю, сразу затребую подмену и пусть хоть всю ходовую меняют, все равно МЫ ПОБЕДИМ!:bd:
 

antond

Новичок
Регистрация
10 Май 2010
Сообщения
16
Благодарности
0
Всем привет! Стучало с правой стороны с первого дня приобретения тигуана. Дилер, долго недумая заказал новую подушку с индексом G, ждал три недели, на днях поставили. Стук прекратился процентов на 60-70, но на сильных ямах также стучит. Дилер разводит руками, говорит, помог, чем мог... Дизельную не имеют права ставить. Кто ставил дизельную, киньте, плиз, номер детальки для заказа, сам решил заказать и купить, нервы дороже...
 

saxar

Участник
Регистрация
3 Мар 2010
Сообщения
146
Благодарности
0
Адрес
Москва
В общем отписываюсь, после замены подушки с индексом G на аналогичную стук усилился и стал слышен даже при трогании. ( раньше только при переезде полицейских и на кочках) Сегодня утром по записи загнал в технический отдел на поиск звука, через два часа отзвонились и говорят забирайте. Приезжаю спрашиваю чего было, говорят два камня в подрамнике, где то между рычагами ( не вникал), я не верю беру техника и выезжаю в город и охринел- тишина...:confused: :eek: :confused: Ехал домой по всем колдобинам, через все полицейские, нажимал в пол, тормозил и,и тишина. (только мертвые с косами стоять) Короче я в а...е и не верится, мож чего поменяли и не сказали, но врят ли не успели бы, да и смысл молчать. :confused:
 

bankir

Заинтересовавшийся
Регистрация
1 Июн 2010
Сообщения
36
Благодарности
0
Адрес
Екатеринбург
описываю дальше мою борьбу
получил ответ от немцев
Dear Mr.
We kindly request your understanding that it is not possible for us to attend to all our customers from our headquarters in
Wolfsburg, but count on the competence of our world-wide network. Unfortunately it is not possible for us to perform a
diagnostic from the distance on the basis of correspondence only. Consequently, we have forwarded your correspondence to our
importer
OOO Volkswagen Group Rus
ul. Obrutcheva 30/1
117861 Moscow
Russian Federation
Phone: +704992583901
responsible for all matters concerning sales and service of Volkswagen in your country, asking them to look into your issue and
get in touch with you directly. Please expect further communication from them.
если кратко перевести: они не могут диагностировать проблему на расстоянии и переслали мой запрос в Volkswagen Group Rus, они свяжуться со мной.
все приехали, круг замкнулся
 

garfungel

Заинтересовавшийся
Регистрация
15 Май 2010
Сообщения
40
Благодарности
14
Адрес
Санкт-Петербург
Сообщаю всем страждущим и замученным стуком, по прошествии 1,5 месяцев, получил следующий ответ от Фольксвагена:

Благодарим Вас за обращение в Volkswagen AG.

По сути вашего обращения имеем сообщить следующее: согласно информации, полученной от сервисного предприятия официального дилера Аксель-Сити, упомянутый Вами посторонний звук проявляется при движении по неровностям со скоростью более 20 км/ч и исходит от верхней опоры двигателя.
Данный звук проявляется только при ограничении хода упругого элемента опоры. Жёсткость упругого элемента выбрана исходя из целей обеспечения максимального комфорта при движении по ровным дорогам (снижение вибраций и уменьшения воздействия реактивного момента), и, таким образом, слышимый звук ограничения хода упругого элемента не является признаком неисправности.
Так же, по информации дилера, на Вашем автомобиле не обнаружено других неисправностей, которые могли бы являться причиной данного звука.

В данной ситуации мы, к сожалению, можем только рекомендовать Вам выбирать скорость движения соответственно дорожным условиям.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Вячеслав Лысиков
Специалист внешней техподдержки VW PKW
ООО ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус

видимо проблему они решать не намерены, ездить говорят надо медленнее и по ровным дорогам. Похоже плохо дело.
 

aa63

Заинтересовавшийся
Регистрация
15 Июн 2010
Сообщения
37
Благодарности
11
Адрес
Самара
Автомобиль
Tiguan 2.0 TSI
Всем привет!!!:)
Столкнулся с такой же проблемой, но у меня проявляется "бряканье" (как будто пластик задевает об корпус авто) в большей степени, чем стук. Недавно обратил внимание на пластиковые заглушки, которые находятся с правой стороны в проёме передней двери, между крылом и корпусом авто. При нажатии на эти заглушки появляется "бряканье". Я подложил поролон и поехал тестить. "Бряканье" пропало :) стало намного тише.
 

get29

Новичок
Регистрация
30 Июн 2010
Сообщения
2
Благодарности
0
Адрес
Россия
на 1.4 стоит опора с индексом D. вчера поменяли по гарантии стук почти пропал. проявляется только если через лежачего полицейского на скорости проехать....вобщем пока доволен...намного лучше, чем былоать....вобщем пока доволен...намного лучше, чем было
 

aa63

Заинтересовавшийся
Регистрация
15 Июн 2010
Сообщения
37
Благодарности
11
Адрес
Самара
Автомобиль
Tiguan 2.0 TSI
А возможно фотоинструкцию? А то у меня тоже брякание есть, но насчет опоры большие сомнения - следов контакта нет.

На фотографии стрелкой показано, что у меня "брякает".
 

Вложения

  • P7160051111.JPG
    P7160051111.JPG
    28.5 KB · Просмотры: 721

get29

Новичок
Регистрация
30 Июн 2010
Сообщения
2
Благодарности
0
Адрес
Россия
DimPin, у меня когда старую опору сняли на ней тоже не было никаких следов...сказали что дефект детали...поставили новую, стало намного лучше, стук не беспокоит
 

svg

Завсегдатай
Регистрация
24 Май 2010
Сообщения
524
Благодарности
217
Адрес
.
Автомобиль
.
Ну что други,вот и я с новостями !
Сегодня дилер по гарантии поставил опору с буквой "Е" и.....ТИШИНА!!!!!!!
Проблема 200% в опоре,так что копать надо здесь !!!
Дилер молодец,сдержал слово!
Но есть одно "но" - пошли вибрации на кузов,особенно на холостых...вот почему фрицы не охотно идут на признание дефекта - ТУПИК!!!
Штатная опора сильно стучит,заменишь - опять косяк-вибрации!
Так что думайте,что выбрать из двух зол!!!!!!
Тигуан конечно АБЫЧЕ !!!! Это последний немец в моем пользовании ......
 

greenwood

Новичок
Регистрация
31 Май 2010
Сообщения
6
Благодарности
0
... так вот. Стук (бряцанье) пропал сам собой. Пробег 12500 началось все с 1000. Не скажу что для этого пришлось влететь в люк, как тут советовали, но все же одна ямка была больше обычных. Возможно поле нее все стуки справа спереди прекратились. Сейчас наслаждаюсь работой подвески (удовольствие неописуемое). Не знаю что теперь делать с моим Сервисом. Они мне 2-й амортизатор спереди справа собираются менять по причине этих стуков и уже его типа заказали.
Осталось решить проблему с непонятными стуками в дверях. Сначала с правой стороны появились, потом точно такие же слева. А никто не слышал о сервисной акции по доработке ручек дверей? На последнем посещении СЦ мне провели работы по этой акции. Но стуки в дверях как были так и остались.
 

С В

Заинтересовавшийся
Регистрация
4 Авг 2010
Сообщения
31
Благодарности
2
Адрес
Самара, модер из www.avensis-club.ru
В Самаре об этой проблеме знают и меняли уже не один раз(со слов мастера). Вчера довелось побывать в сервисе, попутно пообщался и расспросил.

Знают о проблеме, но не знают 100%-го решения.
У меня этот стук появился в районе 5 тыс.км (сейчас почти 12), в сервисе с сходу определили причину - замена правой подушки двигателя. Поменяли по гарантии. Звук пропал, хватило на недели 2. Опять проявился. Сказали - приезжайте - будем опору регулировать (???). После регулировки звук стал реже проявляться, но не изчез. Резюме - написали в большой VW, ждут ответа. Предложил им постоянно менять мне подушку в период гарантии :rolleyes: почему-то ответили отказом...
ЗЫ. Насчет Буквы Е - хм, интересно... Посмотрю, что сервис скажет.

Добавлено через 6 часов 10 минут
Позвонил, заинтересовались таким решением проблемы.
Обещали кинуть запрос на применение подушки с литерой Е, о результатах обязались сообщить.
 
Последнее редактирование:

omen

Заинтересовавшийся
Регистрация
14 Ноя 2009
Сообщения
61
Благодарности
7
Адрес
Тамбов
Автомобиль
VW Tiguan 2010 2.0T
Может быть интересно! В новом обновлении для Етка появилась подушка
5N0199262F, причем она идет и на бензин 2.0 (наряду со старой 5N0199262E) и на дизель (для дизеля выпуск с 01.06.2010) Етка 7.2 обновление 817. Может усреднили характеристики для бенз-диз или исправили косяк? Кто имеет возможность - расспросите дилера.
 

omen

Заинтересовавшийся
Регистрация
14 Ноя 2009
Сообщения
61
Благодарности
7
Адрес
Тамбов
Автомобиль
VW Tiguan 2010 2.0T
к предыдущему сообщению
 

Вложения

  • ETKA-FF.jpg
    ETKA-FF.jpg
    74.3 KB · Просмотры: 420

ШБ-2

Новичок
Регистрация
7 Авг 2010
Сообщения
1
Благодарности
0
Был сегодня в сервисе.
Уважаемый человек от ОД заверил, что разберуться, найдут.
Машина опять оставлена в сервисе.

Ссылку на эту ветку дал.
Пишите сюда свои соображения по стуку впереди справа.
Скоро эту ветку будут читать все ОД РФ :)
 

A1exK

Новичок
Регистрация
4 Авг 2010
Сообщения
8
Благодарности
0
Автомобиль
T&F 2,0TSI DSJ and T&S TSI 6-ступ. МКП 4Motion, 210 PS
Всем привет,

купили Тига две недели назад 2.0 TSI DSG, машина нравится, но этот стук по правой стороне просто убивает, а если влетаешь на поплывший на этой жаре асфальт а ля стиралка, то ваще капец.
стук этот с выезда из магазина, когда сидишь в авто, то кажется что он вроде как сзади из багажника, я сразу подумал, немцы уже тож стали экономить, наверняка полка, как у товарища на кашкае, экономят уже на резинках, посмотрел дома, да нет всё вроде качественно, поднял дно над запаской, смотрю пенопластовая вставка болтается конкретно, думаю она, проложил всё тряпками, закрыл поехал - тож самое, да думаю, что то у фрицев военное, так просто не здаются, ладно всё из багажника до металла и полку вытащил, залез в багажник, поехали - булькающий неприятный звук присутствует,причёим в багажнике явно слышно, что это справа спереди тогда и подумал, что вряд ли буржуи на заводе что то не докрутили, может самое худшее - что то системное, тогда наверняка я неодинок во вселенной, вот нашел форум и тут картина маслом.
прочитав всё от 1 до 35 страницы, поехал к ОД Атлант, у нас в Киеве про эту проблему они слышат первый раз, сначала сделали подтяжку болтов, ессесно стук остался и я им говорю, подложите резинку вот сюда, как тут в форуме на фотках, под опору. подложили, стук ушёл, но при определённых стечениях вроде есть ток гораздо глуше и тише.
я мол проблема очевидна и говорю, что она известна, надо менять подушку. По каталогу это резиновый подшипник, история мол такова, что с литерой G немцы что то провтыкали, она вроде как мягкая и можно заменить на дизельную с литерой Е, но стук скорее всего уйдёт, но поскольку она жестче, то может появиться мелкая вибрация, говорю что есть ещё F, но ситуация по ней неизвестна, они открыли свои диафильмы и показывают что на 2.0 бензин по каталогу идёт G или F. Я говорю давайте тогда F, им самим стало всё интересно, говорят вот сейчас есть тож новый тиг, ток дизель, пошли открыли капот, а там F, кроче он вроде как такой же, ток сверху в корпусе резьба под крепления , не буду описывать, я сфоткал, см. ниже.
вобщем итог - катаемся с резинкой и ждём с литерой F, обещали через неделю из буржундии доставить, как поменяю - отпишусь.
хороший авто, но немчуры в погоне за выпуском нового модельного ряда видать на свои хвалёные немецкие принципиальные стандарты забили уже , т.к. прочитав форум явно это глюк и недаработка, не может быть чтоб по "стиралке" они тиг не тестили...
качество авто конечно лучше чем у косоглазых, но чтоб в авто за сорок штук провтыкать такой явный глюк, как то не по германски :-((
 

Вложения

  • 13082010F.jpg
    13082010F.jpg
    68.3 KB · Просмотры: 618
  • 13082010all.jpg
    13082010all.jpg
    75.1 KB · Просмотры: 563

Rocket

Участник
Регистрация
12 Май 2010
Сообщения
250
Благодарности
26
Адрес
Самара
Автомобиль
VW Tiguan II 1.4 TSI 4Motion
Сегодня проложил туда резинку, камеру от велика, затянул стяжкой - проехался вроде стало намного лучше. К ОД ехать бестолку как я понял, максимум что они могут предложить это поменять опору на такую же... Кстати а кто подкладывал, нужно просовывать в щель под всю резинку чтобы с левой стороны вылезла? Или только под правую часть со стороны двигла? Будем ездить с прокладками пока бюргеры не придумают новую опору :) На двушки как я понял уже F опору придумали, ждем на 1.4 :)
 

breitling

Новичок
Регистрация
3 Авг 2010
Сообщения
27
Благодарности
2
Сегодня был с нашей проблемой у ОД(Москва, Автоганза, ш.Энтузиастов). Приемщик проблеме не особо удивился, мол был уже Тигуан с такой заявленной неисправностью, как решили не помнит(при упомининии опыры сказал, что я начитался форумов и мол х.з.). В итоге, якобы диагностировали(около часа) проблему опорного подшипника стойки, запчасть по их словам заказали, но надо еще консультироваться с инженером по гарантии, т.к. его не было сегодня. Буду звонить на след неделе, жду подшипник. Пробег 2700 (((.
 

Alex64

Новичок
Регистрация
21 Авг 2010
Сообщения
1
Благодарности
0
В мае купил VW Tiguan 2.0 TSI - бензин. Сейчас уже проехал 10000. В целом все нормально, но уже второй раз вылазит такая проблемная мелочь, как стук впереди справа над колесом при проезде мелких неровностей. Началось это после пробега в 1500 км, т.е. сразу после обкатки и грем постоянно усиливался по мере увеличения пробега. Сразу на сервисе ничего не смогли определить, а после 6000 сказали, что это опора двигателя и что это, якобы, характерная “болезнь” для Тигуанов с двигателем 2.0, т.к. стоящая на них опора двигателя рассчитана под двигатель 1.4 и не выдерживает. Мне заменили эту опору на ту, которую ставят на дизельный двигатель 2.0, якобы, она сразу была спроектирована под этот вес. Проехал еще 1500 и опять услышал знакомый стук. Знакома ли кому эта проблема, и как ее можно устранить. На сервисе также пояснили, что на безопасность движения это никак не влияет, но согласились, что это неприятно. На мой вопрос “почему VW не устраняет эту неисправность” пояснили, что, вероятно, в Калуге ждут накопления какого-то кол-ва подобных претензий, чтобы начать их устранять.
 

Erex

Участник
Регистрация
2 Июн 2010
Сообщения
256
Благодарности
30
Адрес
г.Саров, Нижегородской обл.
Автомобиль
VW Tiguan T&F 2.0TSI
В общем вот и съездил я к оффициалам заодно и по проблеме стука. Всю историю рассказывать не охота, долго это было и муторно, мне вообще отношение к клиенту немного не понравилось, по крайне мере с другими фирмами я более комфортно себя чувствовал, а итог, заказали мне МОДИФИЦИРОВАННУЮ опору, якобы верняк вылечит, и самое интересное, это не F-опора. О, как... В общем проскочила фраза еще, что далеко не у всех стучит опора... Так что боюсь получу я на удачу обычную опору взамен, которая либо застучит, либо нет...
Продолжение следует. Жду ЗЧ и надеюсь, что она дейтсвительная какая то особенная... Хотя откуда ей взяться то, никто ничего про это не слышал:mad:
 
Сверху Снизу