Интертехцентр в Сургуте перемерз и стал неадекватен!

Ну, в общем, адекватность дилера ООО «ИнтерТехЦентр» г.Сургут испарилась в одночасье. Надоели мы им со своим вечно неисправным Тигуаном. Все наши мытарства я описывал в соответствующих ветках (датчик уровня топлива, вебасто, электроусилитель руля).
Позвонили, пригласили на замену камеры сгорания и термостата и W-con 4 (мозги на догреватель), записали на 06.02.10. До этого были бесчисленные диагностики, перепрошивки и всякая другая хрень, после чего и были заказаны эти детали на наш Тигруан.
Машину отогнали и получив заверение, что к вечеру все будет сделано отправились домой. Ни вечером, ни на следующий день машина готова не была. Дозвонится в этот долбанный центр практически невозможно, местные не дадут соврать. Сотовый приемщика отвечать тоже не хотел и в среду мы отправились узнать, что же происходит с нашим авто. Нашли его на стоянке во дворе СТО засыпанный снегом и с открытым капотом! Что с ним делается, вернее не делается, мастер на приемке не знал, а так как мы приехали в 13-30, то все кто что то мог знать были на обеде. Получив заверение, что нам перезвонят, поехали дальше работать.
И нам перезвонили, сказали, что машину можно забирать, вот только с ней за пять дней ничего не делали, т.к. получили указание инженера по гарантии, а почему она там стояла все это время вопрос риторический и обсуждению не подлежит!
Приехали вечером забирать машину, потребовали документы о пребывании ее в сервисе, нам на отрез отказались их давать. Пришлось записывать этот цирк на мобильный. Документов от дилера добиться невозможно!!!! При нашей полной лояльности к ним такой подход мягко говоря удивил!

Сегодня утром жена не смогла уехать на работу из-за отказавшего электроусилителя. Танцы с бубном не помогли, на этот раз включаться отказался напрочь. На улице -23°.

Готовим претензию дилеру, в VAG.
Форумчане, у кого есть опыт поделитесь, а также документами которые отправляли или собирались отправлять!!!

Да уж, не позавидуешь. Отказавшие электроусилитель по словам некоторых форумчан (видимо с стороны очень не далеких товарищей которые зря занимают чье то место работая в фольцвагине) это ерунда, детская болячка. Почитай как они отвечают в ветке про обмен поытом при - 43. Им глубоко наср...ть на наши проблемы, выход обращение в комитет по защите прав потребителей (помоему он рядом с администрацией в Сургуте находится, баба там довольно таки злая сидела - изложишь, в чем проблема - объяснят что делать) - думаю возврат денег или обмен авто - должен взбодрить Интертехцентр г. Сургут. Советую не пожалеть 500 р - и прокосультироваться с юристом (дав иму почитать договор купли - продажи). Думаю неплохих юристов знают там же в обществе защиты.
Обязательно отпишись, чем закончится. Удачи.

У меня после обращения в ДИВЕРС МОТОРС САМАРА с проблемой отказа ЭУР забрали машину на 4 часа, сказали, что перепрошили блок управления ЭУР. Ни акта, ни каких других документов не дали - сказали т.к. по гарантии. Сегодня второй день, пока нормально, если опять проявится поеду ругаться. Обязательно отпишись о результатах. Все дилеры - наглецы, надо с ними бороться.

Думаю, это справедливо только для России, где менталитет людей в отношении покупателя или клиента, до сих пор не поменялся в не зависимости от той суммы которую вы им принесли.

Написали претензию в Интертехцентр, позвонил на горячую линию, отреагировали оперативно, на следующий день забрали машину, вчера позвонили сказали, что можно забирать. Поменяли термостат, рулевую рейку, камеру сгорания менять не стали, т.к. сейчас работает нормально ( после замены W-con), но сказали, что при первом нарекании поменяют, а пока нет оснований. Проверим, у нас обещают "жару" на выходные. http://www.gismeteo.ru/city/busy/?city=3994
Пока все!
Готовлю письмо в VAG с претензией по тем неисправностям, что вылезли в процессе эксплуатации не у нас одних, пусть пошевелят булками, а то сколько времени народу мучаться за свои деньги?!?!?!

Добавлено через 2 минуты

nord111 написал(а):

Почитай как они отвечают в ветке про обмен поытом при - 43.

Нажмите для раскрытия...

, а меня в той ветке не заметил? Я тут с сентября регулярно "отмечаюсь"

Танцы с бубном дилера у машины не помогли, проблемы остались, машина опять в сервисе. И грелка, и руль
Теперь опять чего то делают с рулевым и новая фишка! Для замены камеры сгорания надо чтобы котел заблокировался! А то что он то включается, то не включается, пофиг Достала эта ШУШЛАЙКА, отправил письмо в VAG с перечислением проблем, бум ругаться, подключать юристов.

St!ver написал(а):

У меня после обращения в ДИВЕРС МОТОРС САМАРА

Нажмите для раскрытия...

В жопу диверс моторс самара. Черенками и прямо туда.

Покупал машину в Тольятти, хоть и живу в Самаре. Кроме даблстарта никаких проблем нет. И то это не особо проблема. тьфу-тьфу, читаю форум и удивляюсь.

В диверс - ни ногой. Целую машину поломают.... мне 80 км не жалко до Тольятти махнуть))

полностью с вами согласен ОД в Самаре вялый за покупателя не борется ,( кроме отдела продаж и одного продавца) а на доп оборудование и вообще - слово не выбить , и друг его еле живой на запчастях , ответ на вопросы ему доставляет мучения

Tenex, ваша ситуация прояснилась?

Kokos54 написал(а):

Tenex, ваша ситуация прояснилась?

Нажмите для раскрытия...

Как сказать?!?!? Два раза меняли рейку, один раз простую, второй раз ставили "адаптированную". Первой хватило на один день вторая вырубаться начала на второй Чего там фрицы наадаптировали?!?!? Машина опять у дилера.... Котел то включается, то нет. В общем, засада, надо возвращать это Г... взад

Tenex написал(а):

Как сказать?!?!? Два раза меняли рейку, один раз простую, второй раз ставили "адаптированную". Первой хватило на один день вторая вырубаться начала на второй Чего там фрицы наадаптировали?!?!? Машина опять у дилера.... Котел то включается, то нет. В общем, засада, надо возвращать это Г... взад

Нажмите для раскрытия...

Сожалею, не повезло! Но надеюсь, что ваша история все таки закончится на мажорной ноте и ваш Тиг будет вас только радовать !

Это вряд ли. Теперь только и будешь думать, что и когда накроется следующим.

С нетерпением ждём продолжение.

lex86 написал(а):

С нетерпением ждём продолжение.

Нажмите для раскрытия...

Несколько раз "шили" котел, заменили камеру сгорания, дымить перестал. Два раза меняли рулевую рейку, в итоге, морозы спали и все работает как часы
Еще заменили моторчик отопителя. Все по гарантии. Пришлось немного повздорить, это в начале поста описано, написать письмо в WV RUS. Потом все пошло более менее нормально, правда царапнули пластмассовые накладки на правых дверях, но не так чтобы очень заметно
Жена ездит, вроде не жалуется

Сургутский ОД полный отстой.

aleks86, что-то новое? в чем выражается? А то хотел к ним на диагностику съездить

Реклама Интертехцентра: ключевая фраза "На автосервисах Фольксваген не борются с поломками"!!!

Marsianka,

На автосервисах Фольксваген не борются с поломками - просто дорабатывают напильником!

Сегодня сервис ИнтерТехЦентра очередной раз блеснул своей жадностью и коварством. Вернее коварной жадностью. ))) Тем кому предстоит проходить ТО у них предупреждаю, требуйте нахождения возле СВОЕГО авто во время проведения работ! С целью полноценного контроля производимых работ за которые вы потом будете платить. К примеру, масло из двигателя высосали через щуп, а вам потом подсовывают наряд-заказ где вы должны будете оплатить стоимость снятия\установки защиты и стоимость новой сливной пробки. Это один из примеров, а их у них много на вооружении. Наблюдение за проведением работы по монитору из кафе не соответствует закону прав потребителей.

Добавлено через 46 минут
31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

http://www.consultant.ru/online/base...se=LAW;n=65895