Вернуться   Форум клуба Tiguans > Готовимся к покупке > Дилеры и сервис

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 22.04.2017, 11:25   #101
Участник
 
Регистрация: 09.04.2017
Адрес: Долгопрудный
Автомобиль: БМВ Х3 20д-сейчас. Тигуан дизель 2.0 2014г продан
Сообщений: 372
Репутация: 10
cказал Спасибо: 2
сказали Спасибо 76 раз(а) в 59 сообщении
Посетила сервис, спасибо, сделали быстро, при этом приехала раньше, но ждать не пришлось. Из минусов: отсутствие клиентской зоны, нормального аппарата для чая - кофе и высокая стойка, нет контакта клиента с приемщиком.
Olga187 вне форума   Ответить с цитированием Вверх

Старый 24.04.2017, 18:25   #102
Постоялец
 
Аватар для grindewald
 
Регистрация: 18.01.2012
Адрес: Москва
Автомобиль: S&S 2.0
Сообщений: 1,064
Репутация: 805921
cказал Спасибо: 212
сказали Спасибо 462 раз(а) в 219 сообщении
Напишу подробнее свой случай общения с VagPlus.
Обратился на Поморку с проблемой пропусков зажигания во 2-ом цилиндре на непрогретом двигателе.
Диагностика "Васей" показала наличие пропусков зажигания во 2-ом цилиндре (500р кстати).
Смена катушек и свечей результата не дала, вердикт - промывка форсунок. Ок, моем. Прошу также почистить впуск с клапанами, раз коллектор скидывать. Мастер говорит, смысла нет, пробег всего 40 т.км. Приемщик успокаивает, мол почистим, не переживай.
Через 3 часа прихожу, все, мол, вымыли, можете забирать. Завожу, смотрю на приборку - сыпятся пропуски во 2-ом цилиндре. (PolarFIS установлен, все видно).
Приходит приемщик, смотрит "Васей", видит то же, что и я. Вердикт - форсунка умерла. Ок, меняем на новую.
Через час-полтора работы были закончены. После завода пропуски остались единичные. Говорят, не переживай, теперь все точно нормально. Время позднее, еду домой.
С утра ситуация повторяется как под копирку. Звоню:
- Был вчера с проблемой пропусков зажигания в цилиндре. Проблема не ушла.
- Двигатель именно троит или просто видите пропуски? Просто пропуски они у всех.
- Я обратился с проблемой пропусков зажигания. По вашим рекомендациям были проделаны работы, мне продали новую форсунку, а результата нет.
- Надо менять маслоотделитель.
- А как маслоотделитель так избирательно гадит во 2-ой цилиндр?
- Да, вряд ли это он. Значит это мозги. Приезжайте, снимем мозги, отправим на диагностику и в течение 2-х дней будет ясно, что дальше.
- Я не хочу снимать мозги, давайте решать вопрос с потраченными деньгами. Форсунку можете забрать обратно (я и не просил вернуть все 11 300р, но часть денег, как я считаю, могли бы и вернуть).
- Мы б/у запчасти не принимаем. Все работы были с Вами согласованы.
- Это ваша запчасть, Вы мне ее продали вчера вечером.
- Мы б/у запчасти не принимаем.
- Вчера обсуждали, что заодно прочистите впуск. Вы точно чистили?
- Да, прочистили.
- Как Вам вручить досудебную претензию?
- Вы сначала почитайте заказ-наряд, потом обращайтесь.

В заказ наряде не указана причина обращения, рекомендации. Только то, что я сам обратился за промывкой форсунок, заменой форсунки и т.д.

В общем, обратился в итоге в Агранд, там сказали, что проблема решится чисткой впускных клапанов (в заказ-наряде в рекомендациях так и написано). Если не решится, заботы по данному вопросу они берут на себя. И проблема решилась.

Предостерегаю одноклубников от VagPlus. Если уважаете себя и цените свое время и деньги (эстетическую сторону сервиса опускаю, многим это не так важно), то обратите внимание на другие сервисы.
Как этот сервис может называться клубным, ума не приложу.

Последний раз редактировалось grindewald; 24.04.2017 в 18:31.
grindewald вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Эти2 пользователи сказал Спасибо grindewald за это сообщение:
518 (24.04.2017), alex31best (07.12.2017)
Старый 24.04.2017, 19:04   #103
518
Гуру
 
Аватар для 518
 
Регистрация: 01.03.2012
Адрес: Москва
Автомобиль: TIGUAN S&S\2.0TSI\170HP+REVO(239,9HP)\OFFROAD
Сообщений: 4,745
Репутация: 948740
cказал Спасибо: 363
сказали Спасибо 1,051 раз(а) в 873 сообщении
В приличных сервисах просто возвращат деньги и извиняются, сберегая часть репутации.
__________________
Страница этого Тигуана на Drive2 Есть шнурок Вася, VAS 5054, ODIS, PCAN - обращайтесь!
518 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.04.2017, 19:25   #104
Завсегдатай
 
Регистрация: 09.06.2016
Адрес: Москва
Автомобиль: tiguan 2.0 tdi
Сообщений: 840
Репутация: 501338
cказал Спасибо: 74
сказали Спасибо 218 раз(а) в 169 сообщении
Цитата:
Сообщение от 518 Посмотреть сообщение
В приличных сервисах просто возвращат деньги и извиняются, сберегая часть репутации.
этот сервис как обратный клапан. денежные потоки идут только в одну сторону.
coromate вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.04.2017, 19:45   #105
518
Гуру
 
Аватар для 518
 
Регистрация: 01.03.2012
Адрес: Москва
Автомобиль: TIGUAN S&S\2.0TSI\170HP+REVO(239,9HP)\OFFROAD
Сообщений: 4,745
Репутация: 948740
cказал Спасибо: 363
сказали Спасибо 1,051 раз(а) в 873 сообщении
Цитата:
Сообщение от coromate Посмотреть сообщение
этот сервис как обратный клапан. денежные потоки идут только в одну сторону.
Мне кажется, что просто работают разные люди и владелец сервиса не знает про эту конктретную ситуацию, а мастер не хотел попасть на свои кровные из-за непрофессионализма, поэтому проще послать клиента, а там куда кривая выведет.
Всё-таки владелец и работник находятся на разных параллелях. И взгляды на предоставление услуг разные. Плохая репутация сервису даже в одном случае может перечеркнуть годами наработанную славу.
__________________
Страница этого Тигуана на Drive2 Есть шнурок Вася, VAS 5054, ODIS, PCAN - обращайтесь!

Последний раз редактировалось 518; 24.04.2017 в 19:49.
518 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 24.04.2017, 20:05   #106
Завсегдатай
 
Регистрация: 09.06.2016
Адрес: Москва
Автомобиль: tiguan 2.0 tdi
Сообщений: 840
Репутация: 501338
cказал Спасибо: 74
сказали Спасибо 218 раз(а) в 169 сообщении
518, меня на.уй тоже на поморке послали. Так что вероятно, что именно там что-то не то, по второму сервису вроде негатива нет. И так как пользователь vagplus в курсе конкретно моей ситуации, то он пишет сюда с поморки.
coromate вне форума   Ответить с цитированием Вверх
cказали "Спасибо" coromate за это сообщение:
518 (24.04.2017)
Старый 02.05.2017, 16:44   #107
Новичок
 
Регистрация: 02.05.2017
Адрес: г. Мытищи
Автомобиль: Tiguan
Сообщений: 11
Репутация: 10
cказал Спасибо: 0
сказали Спасибо 7 раз(а) в 7 сообщении
TO-4 Tiguan 1.4 AT 150 л.с.

Добрый день!
Не смог дозвониться. Собираюсь к вам на очередное ТО.
Подскажите, пожалуйста, по работам и запчастям для TO-4.
Правильно я понимаю что на 60к пробега нужно менять:
Фильтр масляный
Фильтр воздушный
Фильтра салонный
Фильтр топливный - ?
Свеча зажигания
Антифриз концентрат
Масло трансмиссионное (ATF для АКПП)
Фильтр в АКПП
Прокладка поддона АКПП
Какой объем ден. средств и жидкостей необходим?
По работе и по зап.частям.
Предыдущий отзыв немного пугает, но в качестве ТО вас очень рекомендовали. До этого были только официалы, но к ним точно нет желания ехать...Заранее вам благодарен за ответ, подскажите как оперативнее записаться - майские все отдыхают и автоответчик все время говорит перезвонить)))

П.С. еще бы хотелось переключить старт/стоп наоборот и проверить почему не работает задний дворник, но это уже как доп, в зависимости от средств)
Sevbl4 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.05.2017, 03:27   #108
Новичок
 
Регистрация: 07.05.2017
Адрес: Москва ВАО
Автомобиль: Tiguan 2.0 tsi CAWA
Сообщений: 6
Репутация: 10
cказал Спасибо: 0
сказали Спасибо 9 раз(а) в 4 сообщении
Здравствуйте! Хотел бы узнать стоимость работ по замене балансировочных валов со всеми вытекающими , а так же параллельно комплекта цепи ГРМ!

Добавлено через 37 минут
А еще снятие маслянного поддона , замена клапана и промывка маслоприемнка !!!?

Последний раз редактировалось Foster; 08.05.2017 в 03:27. Причина: Добавлено сообщение
Foster вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 08.05.2017, 20:35   #109
Участник
 
Регистрация: 19.01.2017
Адрес: Москва
Автомобиль: Tiguan 2.0 TSI Sochi edition
Сообщений: 171
Репутация: 4460
cказал Спасибо: 57
сказали Спасибо 42 раз(а) в 35 сообщении
Добрый день, сколько стоит замена масла в двигателе. Хотел записаться на Зеленый проспект на пятницу 12 мая часов на 17:00
gladvad вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 10.05.2017, 16:45   #110
Участник
 
Аватар для Kimon
 
Регистрация: 13.04.2017
Адрес: MSK
Автомобиль: VW Tiguan TDi
Сообщений: 303
Репутация: 38506
cказал Спасибо: 112
сказали Спасибо 40 раз(а) в 38 сообщении
Vagplus,
добрый день!
хотел бы заменить штатную опору двигателя
на дизельном тигуане 2012г. на гидроопору от ауди
8J0 199 555 (D/K/L)
интересует стоимость работ и наличие/стоимость детали.
будет ли клубная скидка?
Kimon вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Метки
запчасти tiguan, обслуживание, ремонт, сервис, тигуан

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.




Текущее время: 17:02. Часовой пояс GMT +4.


Rambler's Top100