Погнула клапана, развод у ОД

PCGamerPRO · 28 Июн 2017

Всем Д.В.С.
Попал в неприятную ситуацию. Купил тигуан 12 года с двигателем 2.0 TSI 200лс с пробегом 30000 не смотанным, не на гарантии. И на пробеге 34000 во время отжига по трассе 180км/ч втечении 30 мин затроил движок. Машина стала дергаться загорелся чек + EPC.
Поехал к дилеру на диагностику, приговор суровый - нет компрессии в 3 м цилиндре. Отломился боковой электрод от свечи и улетел в цилиндр. Куда попал не знают надо снимать башку. Цена работ 21000 со скидкой(это только съем и дефектовка).
Когда снили башку оказалось что погнут один клапан, а на другом маленький кратер. Но к замене рекомендую почему-то все 4.
Типа проверить не могут целы ли остальные или нет.
Ладно согласился.
Дальше развод начал крепчать: звонит менеджер и говорит что оказывается клапана продаются комплектами по 4 штуки (4 выпускных и 4 выпускных). То есть я должен купит у них 8 клапанов 2 заменить, а 6 на шею себе повесить.
НО манагер добрый и разрешает купить на стороне поштучно, но тогда гарантии на клапана не видать. ЗАчем тогда я переплачивал за официалов?
Я так понимаю налицо навязывание ненужного товара ради покупки нужного? Как на них можно повлиять??? HELP помощь нужна срочно, так как Тачка у них разобранная стоит

Серега30 · 28 Июн 2017

клапана у ОД штучно продаются это точно. Ни в ELSA, ни в ETKA не написано что менять нужно парой/комплектом или как то еще. Они вам могут порекомендовать заменить комплект клапанов, но машина ваша и решать тоже вам. Хотите купить один клапан - значит должны продать/заменить один.

vitkonst · 28 Июн 2017

а че на них влиять... бери на стороне клапана и гарантия на сами клапана - твоя, или у них бери, но все - и гарантия полностью их.

PCGamerPRO · 28 Июн 2017

Если брать у них то перплата 12000 за ненужные мне детали. А если на стороне то гарантии никакой по факту не будет. Как мне сказали что в случае чего ixora сливает все на поставщиков. А поставщик это просто номер склада то есть концов не найдёшь.

Добавлено через 12 минут
Серега30, они говорят мы не можем, так фасует Москва. Либо берите комплект или покупайте на стороне.

518 · 28 Июн 2017

Если не хотят продать один клапан(два), берете на стороне и делаете работы у них. При работе прикладываете чек и сертификат соответствия от продавца. На этом официальная часть закончится.
А на работы в любом случае у ОД гарантия очень маленькая и если, что сломается по их вине, так это при первых минутах запуска двигателя из-за неправильной сборки. А если сломается потом, то извините - к продавцу клапанов.
Вообщем смело берте на стороне, а работы у ОД, ну либо у знакомых сервисов.
В любом случае в заказе и гаринтии будут указаны работы не на восстановление работы двигателя, а просто замена клапана, а это не о чем. Так что можно смело считать о том, что гарантий ОД тоже никаких не дает, только затуманивает голову клиенту фразой гарантия.

vlas · 28 Июн 2017

По каталогу клапана продаются по одному.
Думаю стоит это обсудить с кем - то из начальства.

Серега30 · 28 Июн 2017

Центральный склад ФГР может и один клапан прислать. Проверено.

Добавлено через 1 минуту
Если у вас есть другой дилер в городе попробуйте у них уточнить.

AleXXL.RU · 28 Июн 2017

от таких дилеров машину дешевле на эвакуаторе до нормального сервиса довезти и решить все проблемы

PCGamerPRO · 28 Июн 2017

Серега30, к другому звонил, тоже самое сказали.

Добавлено через 2 минуты
Позвонил на горячую линию, создали конференцию с руководителем отдела сервиса. Через 30 мин он мне позвонил, и сказал что все ок, продадут 2, но он рекомендует 4 менять.
Что посоветуете 2 менять или на 4 соглашаться?

Arkady · 28 Июн 2017

PCGamerPRO, возьмите все клапана, а не нужные потом продадите, а на выполненные работы гарантия от ОД на два года,
вероятно лучше четыре тогда

dimitryst · 28 Июн 2017

Arkady написал(а):
а не нужные потом продадите

по цене в 2 раза дороже, чем на рынке?

Arkady · 28 Июн 2017

dimitryst написал(а):
по цене в 2 раза дороже, чем на рынке?

наоборот)))))

PCGamerPRO · 28 Июн 2017

Arkady, мне они теперь и 2 и 4 могут продать. Теперь вопрос что целесообразнее для меня.

vlas · 28 Июн 2017

Целесообразность и стоимость в данном вопросе трудно совместить. Если при замене 2-х гарантия будет та же, что и при замене 4-х, то тогда зачем покупать все 4-е?

PCGamerPRO · 30 Июн 2017

Можно ли в данном случае что-то требовать от Volkswagena (бесплатный ремонт или запчасти).
Ситуация такая: Просрочено очередное ТО предыдущем владельцем. Так как пробег был маленький, то он ТО делал его по годам, последний раз в 2015 на пробеге в 22000(это было ТО45000). Я купил в 2017 с пробегом 31000. в 2015 был осмотр свечей, свечи стоят оригинальные от ОД. Рекомендаций к замене не было. Очередное ТО должно было быть в 2016.

Arkady · 30 Июн 2017

PCGamerPRO, можете попросить, а не требовать))) никто и ничего не обязан вам делать бесплатно

PCGamerPRO · 30 Июн 2017

Arkady, а у кого просить? Мастер-приемщик отказал.

Сергей1609 · 30 Июн 2017

PCGamerPRO написал(а):
Мастер-приемщик отказал.

Вы там наверно уже на требовали?

PCGamerPRO · 30 Июн 2017

Сергей1609, нет, я нормально его попросил, но он сказал что в 2016 никто на ТО не приехал, а там якобы замена свечей должна была быть, то нет смысла обращаться.

Scaqlietti · 30 Июн 2017

удалено

Погнула клапана, развод у ОД

Новичок

Участник

Завсегдатай

Новичок

Гуру

Гуру

Участник

Завсегдатай

Новичок

Гуру

Участник

Гуру

Новичок

Гуру

Новичок

Гуру

Новичок

Постоялец

Новичок

Постоялец