Вернуться   Форум клуба Tiguans > Tiguan II 2016+ > Кузов, салон, аксессуары

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме Опции просмотра
Старый 03.02.2020, 18:00   #1
Завсегдатай
 
Аватар для gundos
 
Регистрация: 06.02.2018
Адрес: Красногорск
Автомобиль: Тига
Сообщений: 682
Репутация: 215955
cказал Спасибо: 60
сказали Спасибо 219 раз(а) в 155 сообщении
Руль (потертости, отказ в гарантии)

Всем привет!
Видел на просторах инета в отзывах других людей и сам столкнулся с тем что кожа на руле протерлась через полтора года эксплуатации и примерно 35 тысяч км пробега. При обращении по гарантии инженер, в заказ наряде написал, следующее: "Покрытие рулевого колеса не имеет производственного недостатка, устранение в рамках завода изготовителя не представляется возможным". На обращение в ФГР получил абсурдный ответ:
Цитата:
Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».

Удовлетворенность клиентов имеет для нас приоритетное значение, поэтому искренне сожалеем о доставленных Вам неудобствах.

Настоящим информируем, что Компания самостоятельно не выполняет диагностические и/или ремонтные работы, эти процессы осуществляют квалифицированные сотрудники дилерских предприятий. Так, подтверждение наличия неисправности, определение её статуса (гарантия или не гарантия) и методов дальнейшего устранения принимаются ими только на основании действующих нормативных документов и обязательно проведенного осмотра автомобиля. В связи с этим для возможности детального рассмотрения описанной Вами ситуации мы запросили всю информацию у специалистов обслуживающего дилера "**** Авто".

Согласно предоставленным сведениям, описанные Вами потертости руля получены в результате внешнего механического воздействия. Просим Вашего понимания, что этот случай не является следствием какого-либо производственного недостатка и, таким образом, не может быть устранен в рамках гарантийного обслуживания. Если у Вас остались дополнительные вопросы о причинах отказа в гарантийном ремонте, просим обратиться напрямую к специалистам сервиса для консультации.

Надеемся на Ваше понимание.
Естественно никаких внешних механических воздействий на руль не было, как нет и следов этих воздействий, царапин, сколов и т.д.

Я пока на данный момент вижу выход в написании досудебной претензии:
типа такого https://www.drive2.ru/l/523873586121802657/
или https://www.drive2.com/l/451139242676979012/
т.к. проблема не единична в этой теме предлагаю делиться опытом и методами решения.

Добавлено через 5 минут


Добавлено через 1 минуту


Добавлено через 35 секунд
Кожа просто облезла, будто у меня 120+ тыс пробега по городу ))

Последний раз редактировалось gundos; 03.02.2020 в 18:00. Причина: Добавлено сообщение
gundos вне форума   Ответить с цитированием Вверх

Старый 03.02.2020, 18:39   #2
Местный
 
Аватар для shpunt
 
Регистрация: 09.01.2010
Адрес: Москва, СЗАО
Автомобиль: VW Tiguan
Сообщений: 12,949
Репутация: 554587
cказал Спасибо: 68
сказали Спасибо 1,031 раз(а) в 757 сообщении
Отправить сообщение для shpunt с помощью ICQ
у меня на СХ-5 появились потёртости и белые точки на руле.
поменяли по гарантии.
shpunt вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.02.2020, 20:08   #3
Завсегдатай
 
Аватар для gundos
 
Регистрация: 06.02.2018
Адрес: Красногорск
Автомобиль: Тига
Сообщений: 682
Репутация: 215955
cказал Спасибо: 60
сказали Спасибо 219 раз(а) в 155 сообщении
ты еще жив курилка?) все еще доказываешь всем, что твой пяточек самый лучший кроссовер?))
gundos вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.02.2020, 20:53   #4
Гуру
 
Аватар для -xxx-
 
Регистрация: 26.02.2010
Адрес: Ульяновск
Автомобиль: тигуан
Сообщений: 11,949
Репутация: 27976289
cказал Спасибо: 3,921
сказали Спасибо 4,355 раз(а) в 2,811 сообщении
Он же уже сам на новом тигуане
__________________
VW tiguan 2.0TDi CBAB T&F 09гв, Vevo, ABS 021, EGR-off, S-Chip tuned - продан
VW tiguan 1,4, CZDA, 4х4, 2018
-xxx- вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.02.2020, 21:28   #5
Участник
 
Аватар для Барыгин-Амурский
 
Регистрация: 18.06.2019
Адрес: Спб
Автомобиль: Фольксваген
Сообщений: 115
Репутация: 511016
cказал Спасибо: 24
сказали Спасибо 38 раз(а) в 26 сообщении
Тоже к 50000 выглядел печально,смысл заморачиваться с гарантией если такой же поставят. Перетянул,сделали супер родной больше не хочу.
__________________
2.0 tdi.
Барыгин-Амурский вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 03.02.2020, 21:38   #6
Участник
 
Регистрация: 22.12.2013
Адрес: Ижевск
Автомобиль: 2.0 tsi
Сообщений: 469
Репутация: 159291
cказал Спасибо: 116
сказали Спасибо 125 раз(а) в 84 сообщении
Помню я на рено менял руль по гарантии - лет десять назад.
Кстати у меня сейчас такие же потертости у одного шва появляются - правда пробег 90 ткм
snv1511 вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 04.02.2020, 13:48   #7
Завсегдатай
 
Аватар для gundos
 
Регистрация: 06.02.2018
Адрес: Красногорск
Автомобиль: Тига
Сообщений: 682
Репутация: 215955
cказал Спасибо: 60
сказали Спасибо 219 раз(а) в 155 сообщении
Цитата:
Сообщение от Барыгин-Амурский Посмотреть сообщение
Тоже к 50000 выглядел печально,смысл заморачиваться с гарантией если такой же поставят. Перетянул,сделали супер родной больше не хочу.
сколько отдал за перетяжку, скинь фотку - чего там получилось то?

Добавлено через 18 минут
а кому то без вопросов меняют в аналогичной ситуации:
https://www.drive2.com/l/506091459443688212/

Последний раз редактировалось gundos; 04.02.2020 в 13:48. Причина: Добавлено сообщение
gundos вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск
Опции просмотра

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.




Текущее время: 17:42. Часовой пояс GMT +4.


Rambler's Top100