Запрос информации по комплектации автомобиля VW Tiguan 2012
Прошу предоставить разъяснения по комплектации VW Tiguan Sport&Style. Данный запрос обусловлен противоречивой информацией и отсутствием компетентного разъяснения со стороны консультантов официальных дилеров г. Екатеринбурга и технических специалистов Горячей линии Volkswagen, а также информации на сайте
www.vw.ru.
В описании оборудования, входящего в базовое оснащение комплектации Sport&Style, содержится информация о наличии спортивных сидений с обивкой центральной части тканью `Milan` - алькантара. Однако при выборе пакета Comfort в режиме конфигуратора сайт обязывает выбрать пакет «комфортные передние сиденья» с обивкой из ткани `Pandu`.
Таким образом, при заказе комплектация Sport&Style при условии выбора пакета Comfort покупатель лишается спортивных сидений с алькантарой.
Консультанты автодилеров г. Екатеринбурга («Автобан-Запад-Плюс», «Вольф») информируют о наличии обивки сидений с алькантарой даже при выборе пакета Комфорт. Технический специалист Горячей линии подтвердил данную информацию, однако изменил свою позицию, перезвонив на следующий день (15.12.2011).
1. Прошу пояснить какая обивка сидений предполагается в комплектации Sport&Style при выборе пакета Comfort.
2. С чем связана позиция "Volkswagen Russia", ограничивающая возможность покупателя сохранить базовую опцию – обивку сидений с альконтарой при выборе пакета Комфорт (технически и функционально данные пакеты не связаны на взгляд потребителей).
3. Готова ли компания Volkswagen внести изменения в свою маркетинговую программу, дав возможность выбора обивки сидений покупателям.
4. Прошу довести информацию до официальных дилеров с целью компетентного обслуживания клиентов.
Вышеуказанные вопросы интересуют многих покупателей и активно обсуждаются на форуме forum.tiguans.ru в связи с чем, прошу дать официальный ответ с целью распространения данной информации.
16.12.2011
