PDA

Просмотр полной версии : Гарантия заканчивается, что можно поменять в машинке ???


FIN
22.02.2013, 13:11
Авто 1,4/122, пробег 25.000, через 6 месяцев заканчивается гарантия, через месяц ТО2 и до конца гарантии, другого ТО не планируется.
Вот думаю что можно в машинке заодно попробовать поменять по гарантии при проведении ТО2 ?
Каких то косяков работе машины не наблюдаю, подвеска вроде в норме (как гремела на мелких неровностях так и гремит, а большие проходит мягко), электрика и двигатель тоже пока без сбоев.
Вентиляторпечки немного свистит пока холодный
Динамик передний правый только дребезжит, но это врятли по гарантии сделают.
Вопрос, на что в работе машины обратить внимание свое и дилера ?)

tcag
22.02.2013, 13:44
Есть программа дополнительной гарантии ПРОИЗВОДИТЕЛЯ на год. платная вроде - по моему около 27 тр - но могу ошибаться.
Я к сожалению уже не покатил по ней и 43000 пробег и 2.7 года - загиб клапанов

http://www.volkswagen.ru/ru/service/Post_Warranty.html

Arсadiy
22.02.2013, 14:02
А кто то из клубней пользуется такой программой?
Какие впечатления?
За эту доп-гарантию отвечает ОД или VW?

S.V.V
22.02.2013, 14:23
На своём последнем гарантийном ТО попросил досконально посмотреть подвеску и заменить магнитолу. Магнитолу заменили. В подвеске заменили один сайлент-блок. Говорят что был ещё жив, но проглядывались симптомы начала кончины. По подвеске думаю не обманули и ничего не скрыли, потьму что на следуещем уже послегарантийном ТО- 6 также попросил осмотреть всю подвеску. Сказали что с подвеской всё в норме.
Так что попроси нормально осмотреть всё что вызывает какие либо сомнения. Если ОД нормальный, то пойдёт на встречу.

Добавлено через 4 минуты
А кто то из клубней пользуется такой программой?
Какие впечатления?
За эту доп-гарантию отвечает ОД или VW?

По идее доп.год это дилерская гарантия и ФВ к ней имеет косвеное отношение. Это примерно такая же доп.гарантия как и доп.гарантия при покупке бытовой техники, когда тебе за денюжку навязывают доп.год.

tcag
22.02.2013, 14:43
вообще там написано
Послегарантийная сервисная поддержка.

Официальные дилерские центры Volkswagen в сотрудничестве с ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» и ООО «Фольксваген
Финансовые Услуги РУС» рады предложить Вам программу послегарантийной сервисной поддержки легковых автомобилей
Volkswagen.

Добавлено через 38 секунд
но это не мутный куланц - добрая воля ДО, здесь думаю VW отвечает тоже

Daiver
22.02.2013, 15:53
Раньше такой темы не было на офф. сайте вроде бы. То есть сейчас можно официально продлить гарантию от производителя,а не от дилера?

frijn
22.02.2013, 15:54
Мне по поводу этой доп. гарантии сказали, что она не привязывает Вас к определённому дилеру - т.е. работает по всей России у любого ОД VW.

tcag
22.02.2013, 15:54
программе 2 года, на сайте я ее уже полгода назад видел

Fizzik
22.02.2013, 17:54
Машину меняй ;)

На 2 литра

tcag
22.02.2013, 18:04
уже купил Мазду

Добавлено через 30 секунд
ой пардон - это FIN

Shells
22.02.2013, 18:40
Есть программа дополнительной гарантии ПРОИЗВОДИТЕЛЯ на год. платная вроде - по моему около 27 тр
По мне так разводняк, и выкинутые деньги.

Ладо
22.02.2013, 18:42
В это время обычно приходит пора менять машину))

XPrime
22.02.2013, 19:30
Есть программа дополнительной гарантии ПРОИЗВОДИТЕЛЯ
Спрашивал здесь на форуме про это, но в другой теме. Так никто и не смог объяснить что это за программа, платная она или нет и т.д. Поеду на ТО2 у ОД узнаю что к чему.

S.V.V
22.02.2013, 19:41
Мне по поводу этой доп. гарантии сказали, что она не привязывает Вас к определённому дилеру - т.е. работает по всей России у любого ОД VW.
Только что закончил разговор с горячей линией ФВ по поводу этой послегарантийной поддержки.
Значится так. Это гарантия дилера и ФВ там практически никаким боком ответственности не несёт.
На мой вопрос "А что если у меня будет договор на эту послегарантийную поддержку с московским дилером, а поломаюсь я в Нижнем Новгороде, то что мне тогда делать? Машину в Мск доставлять?". Ответ был следующим: " Ну этта нада решать вопрос с тем дилером с которым вы договор заключили и узнавать у него как поступать в данном случае!"
Вот такая позиция от ФВ Рус....

Поинтересовался у них так же мутьпрограммой куланц. Ответ был следующим... "На территории России не предусмотрено обслуживание по данной программе!"

Вот как-то так...
Я озвучил то что мне произнесла телефонная трубка!)))

President
22.02.2013, 19:45
Поинтересовался у них так же мутьпрограммой куланц. Ответ был следующим... "На территории России не предусмотрено обслуживание по данной программе!"
да уж... этот абзац особенно радует))
мош они так специально говорят, чтоб покупали доп. год гарантии дилера?

Добавлено через 4 минуты
http://www.volkswagen.ru/ru/service/Post_Warranty.html
а это вообще классная ссылка))
там список есть смешной на что не распространяется программа)) получается что она распространяется только на движок, если он словит клина))

S.V.V
22.02.2013, 19:52
да уж... этот абзац особенно радует))
мош они так специально говорят, чтоб покупали доп. год гарантии дилера?

Добавлено через 4 минуты

а это вообще классная ссылка))
там список есть смешной на что не распространяется программа)) получается что она распространяется только на движок, если он словит клина))
Мож и специально, поскольку года полтора назад я им задавал такой же вопрос про куланц и тогда мне они ответили что и слыхом не слыхавали о такой программе. Типа какой-такой павлин-мавлин)))
А сегодня вот сказали что де программа-то есть, но только не для россии)))
Так может быть года через два и до рассее доберётся сия программа!

President
22.02.2013, 19:56
так а вроде же были случаи, когда меняли по куланцу форумчанам (помню читал)?! или я что-то упустил? на форумах ауди точно были люди которым меняли по куланцу

S.V.V
22.02.2013, 20:02
так а вроде же были случаи, когда меняли по куланцу форумчанам (помню читал)?! или я что-то упустил? на форумах ауди точно были люди которым меняли по куланцу
Тихарятся однозначно, фашисты проклятые!)))

А у меня вот такой вопрос как бэ возник.
Гарантия на автомобиль от завода есть два года без ограничения пробегу. И в тоже время завод даёт гарантию на ЛКП вроде как 6 лет и 12 лет от сквозной коррозии(ну тут точно сказать не могу)
Так вот у меня такой вопрос. Ладно.. Гарантия закончилась. Это понятно. Но вот если кузов зацветёт года через 4, то можно ли обратиться за гарантийным ремонтом лакокрасочного покрытия или это всё чушь и развод об гарантии на ЛКП? )

President
22.02.2013, 20:10
Так вот у меня такой вопрос. Ладно.. Гарантия закончилась. Это понятно. Но вот если кузов зацветёт года через 4, то можно ли обратиться за гарантийным ремонтом лакокрасочного покрытия или это всё чушь и развод об гарантии на ЛКП? )
ну я могу судить только по Ниссану, у Хитрилы была большая проблема с ржавчиной на пятой двери, так вот там красили дилеры после 3 лет гарантии, но только после того как они проверят красился ли элемент или нет (т.е. заводская ли там краска или уже перекрашивался). Про фолькс не могу однозначно сказать, но думаю так же. И вообще немцам уже давно пора сделать на свои машины тоже 3 года гарантии, а не 2))

S.V.V
22.02.2013, 20:19
ну я могу судить только по Ниссану, у Хитрилы была большая проблема с ржавчиной на пятой двери, так вот там красили дилеры после 3 лет гарантии, но только после того как они проверят красился ли элемент или нет (т.е. заводская ли там краска или уже перекрашивался). Про фолькс не могу однозначно сказать, но думаю так же. И вообще немцам уже давно пора сделать на свои машины тоже 3 года гарантии, а не 2))
Ну по поводу 3 лет ни всё так однозначно. Ведь при 3 годах имеетс ещё одно ограничение - это 100000 км. Что раньше наступит. У ФВ 2 года но без ограничения по пробегу. Когда я покупал авто, то мои годовые пробеги переваливали за 50 т.км. Поэтому я бы выкатал эти 100000 ранее чем за два года. Т.е. мне эти 3 года что мёртвому припарка. Но случилось так что 2011-й год машин ездил очень мало. Мне на работу было быстрее пешком дойти чем на авто доехать. Да и супруга рядом с домом работала. Поэтому и не выкатал эти 100.
Сейчас машине 2 года и 9 месяцев. Пробег подобрался к 100.
Так что для тех кто много ездит 2 года более интересно чем ограничение в 100000 км.

Shells
22.02.2013, 20:29
Так что для тех кто много ездит 2 года более интересно чем ограничение в 100000 км.
По мне так это не нормально много,жизнь мимо проходит,большинству интереснее три года,а не пробег в 50 в год.

President
22.02.2013, 20:30
Так что для тех кто много ездит 2 года более интересно чем ограничение в 100000 км.
ну с этим согласен, но для меня это не хорошо, т.к. Москва сейчас встала, приходится ездить на метро и у меня годовой пробег получается 20 000 км. Хотя какая "гарантия" у ниссана, получается что она есть, что нет)) хоть 3 года, хоть 10 лет, все равно ничего не делают по гарантии!я на кашкае за 3 года поменял всю подвеску по кругу, сколько же нервов и времени было потрачено, чтобы добиться замены по гарантии! Думал оставить кошака на 4 год и купить дилерскую гарантию ещё на год, но меня отговорили, сказали что там вообще ничего не получишь! Деньги берут, а делать ничего не делают!

Добавлено через 2 минуты
По мне так это не нормально много,жизнь мимо проходит,большинству интереснее три года,а не пробег в 50 в год
В Евросоюзе это актуально, там автобады, они путешествуют по европе. А в россии... все крупные города стоят, дороги никакие, в европу не накатаешься...

S.V.V
22.02.2013, 20:51
По мне так это не нормально много,жизнь мимо проходит,большинству интереснее три года,а не пробег в 50 в год.
А чего не нормального? Если это пробеги не по московским пробкам а трассовые. Мне из дома до работы 20 км сейчас. Обратно 37(другим маршрутом еду, более длиным но более быстрым) Так вот эти 20 км я могу так встрять что 2-2.5 часа ехать(хотя в последнее время 50 минут где-то еду) Или моей супруге до работы в своё время было 85 км. Время в пути 1 час 10 минут. Так вот я с утра её туда отвозил и ехал обратно на свою работу, итого 170 км за 2 часа 20 минут(+-)
Вечером повторялся тот же маршрут 85 туда 85 обратно. Итого за день наезжалось 340 км. Но это часный случай) Времени на это тратилось меньше чем доехать до центра Мск(50 км и вернуться обратно) Ну а так у меня объекты были раскиданы по подмосковью. То Мытищи, то Рублёвка. Ну в общем проезжая больше километров времени тратилось меньше. Был объектик один вообще в Конаково. Вот и прикинь сколько но него пилить по километрам из подольска))))

Добавлено через 2 часа 27 минут
Да и пробеги набегают как раз из-за эконимии времени. Не всегда самый короткий путь оказывается самым быстрым.
Вот допустим. Был у меня объект на Мичуринском. Старт "Подольск"- финиш "объект на мичуринском".
Маршрут 1 . Из подольска в Мск. Симферопольское шоссе-МКАД -Мичуринский. Длина ~ 40 км. Время в пути(как правило) 3 часа (+- 20 минут) Расход горючки ~12 л/100 км.
Маршрут 2 Из Подольска в область по Кирова. От Ознобишино через Щапово "дворами" на калужское шоссе, Далее в микрарайон "Б" Троицка и "дворами" на киевское шоссе. Съезд на боровское и через Солнцево выходишь на Мичуринский. длина ~65 км. Время в пути(как правило) 1 час 30 минут(+- 15 минут) расход горючки 8.5 л/100 км.

И какой бы маршрут выбрали вы?

Shells
23.02.2013, 00:32
S.V.V, Да все понятно,но для меня такой ритм жизни не приемлем,чем меньше я сижу за рулем,значит тем лучше организована моя жизнь, как то так.ИМХО.

S.V.V
23.02.2013, 00:40
S.V.V, Да все понятно,но для меня такой ритм жизни не приемлем,чем меньше я сижу за рулем,значит тем лучше организована моя жизнь, как то так.ИМХО.
Меньше понятие растяжимое... Меньше по километрам или меньше по времени?
Да и потом вид деятельности играет не маловажную роль. Если бы мне каждый день надо было возить только свою задницу в какой-нибудь офис, то я бы просто ездил на общественном транспорте. Мне бы автомобиль и нах не нужен был.

Ano
05.03.2013, 17:36
[QUOTE=S.V.V;574611]На своём последнем гарантийном ТО попросил досконально посмотреть подвеску и заменить магнитолу. Магнитолу заменили. В подвеске заменили один сайлент-блок. Говорят что был ещё жив, но проглядывались симптомы начала кончины. По подвеске думаю не обманули и ничего не скрыли, потьму что на следуещем уже послегарантийном ТО- 6 также попросил осмотреть всю подвеску. Сказали что с подвеской всё в норме.
Так что попроси нормально осмотреть всё что вызывает какие либо сомнения. Если ОД нормальный, то пойдёт на встречу.

S.V.V., а чтос магнитолой было?

S.V.V
07.03.2013, 01:26
S.V.V., а чтос магнитолой было?
Диск плохо выплёвывался. Видать ролики засорились. Была синяя подсветка на магнитоле. Стала в черно-белом свете.

Deer
02.06.2015, 17:55
Подниму тему.. Заинтересовался этой "Послегарантийной сервисной поддержкой". В описании на сайте написано: На момент оформления Программы автомобиль не должен быть старше 24 месяцев (с даты первой продажи) или иметь пробег свыше 50 000 км.
Программа действует в течение 12/24 месяцев (по Вашему выбору) с момента окончания заводской гарантии на автомобиль или до достижения автомобилем пробега 150 000 км. – в зависимости от того, что наступит ранее.

Т.е. речь идет про оформление программы и выбор срока. Позвонил дилеру, что бы узнать детали про эту программу и когда подъехать подписать. Он сказал: "да-да, программа действует: бесплатно, получаете скидки на ремонт, иногда замену двигателя бесплатно делаем, есть нюансы по стоимости и т.д. Но подписывать ничего вроде бы не надо....".
Я говорю на сайте написано про выбор срока, про оформление.. Он сказал, что не в курсе, спросил где это написано и пообещал разобраться и перезвонить.. Уже пару часов разбирается...

Так все же кто-нибудь оформлял уже эту программу?

Добавлено через 3 часа 4 минуты
Спустя пол дня мой дилер смог выяснить что за информация у них на сайте и разъяснил: Программа "Послегарантийной сервисной поддержки" платная и действует только у ограниченного списка дилеров. У моего дилера не поддерживается. Это работет как страховка или продление гарантии за деньги, например, как в МВидео. Естественно требует оформеление договора.

Без всяких договоров действует поддержка лояльных клиентов (все ТО, в гарантийный период и после, только у официальных дилеров VW) - куланц.

E90x
04.06.2015, 11:55
Подниму тему.. Заинтересовался этой "Послегарантийной сервисной поддержкой". В описании на сайте написано: На момент оформления Программы автомобиль не должен быть старше 24 месяцев (с даты первой продажи) или иметь пробег свыше 50 000 км.
Программа действует в течение 12/24 месяцев (по Вашему выбору) с момента окончания заводской гарантии на автомобиль или до достижения автомобилем пробега 150 000 км. – в зависимости от того, что наступит ранее.

Т.е. речь идет про оформление программы и выбор срока. Позвонил дилеру, что бы узнать детали про эту программу и когда подъехать подписать. Он сказал: "да-да, программа действует: бесплатно, получаете скидки на ремонт, иногда замену двигателя бесплатно делаем, есть нюансы по стоимости и т.д. Но подписывать ничего вроде бы не надо....".
Я говорю на сайте написано про выбор срока, про оформление.. Он сказал, что не в курсе, спросил где это написано и пообещал разобраться и перезвонить.. Уже пару часов разбирается...

Так все же кто-нибудь оформлял уже эту программу?

Добавлено через 3 часа 4 минуты
Спустя пол дня мой дилер смог выяснить что за информация у них на сайте и разъяснил: Программа "Послегарантийной сервисной поддержки" платная и действует только у ограниченного списка дилеров. У моего дилера не поддерживается. Это работет как страховка или продление гарантии за деньги, например, как в МВидео. Естественно требует оформеление договора.

Без всяких договоров действует поддержка лояльных клиентов (все ТО, в гарантийный период и после, только у официальных дилеров VW) - куланц.

плюсану!

Тоже прозванивал, работает не у всех дилеров

Работает аналогично Ниссановской дополнительно гарантии
Это страховка, она в принципе на все кроме подвески и расходников....

Достаточно неплохая штука, при стоимости около 17 тр в год, скажем по куланцу РАБОТА платная, и замена коробки будет стоить около 23-25 тр :cool:

Сам планирую делать

Savage1
04.06.2015, 12:07
E90x,
Deer, ребят, вы прежде чем договор подписывать и оплачивать гляньте на список того, что не будет входить в этот пост-гарантийный период.
тут комрады многие отказывались от подобного, когда например в списке не учитывалась поломка всего навесного оборудования двигателя.

nae
05.11.2015, 11:07
вот условия доп. гарантии.
События, указанные в разделе 3 Правил страхования транспортных средств от поломок от «13» марта 2014 года в редакции от «07» ноября 2014 года, а также дополнительно: поломка проводов высокого напряжения, трубок и шлангов, выхлопной системы и катализаторов, проволочных и изоляционных жгутов, фар (головного освещения, задних, противотуманных), любых радиоуправляемых элементов, медиасистем (радио-видео-, навигационного оборудования) не покрываются объемом страхового покрытия (страхование не распространяется) и не являются страховыми случаями

Jettochkin
05.11.2015, 11:24
Только что закончил разговор с горячей линией ФВ по поводу этой послегарантийной поддержки.
Значится так. Это гарантия дилера и ФВ там практически никаким боком ответственности не несёт.
На мой вопрос "А что если у меня будет договор на эту послегарантийную поддержку с московским дилером, а поломаюсь я в Нижнем Новгороде, то что мне тогда делать? Машину в Мск доставлять?". Ответ был следующим: " Ну этта нада решать вопрос с тем дилером с которым вы договор заключили и узнавать у него как поступать в данном случае!"
Вот такая позиция от ФВ Рус....

Поинтересовался у них так же мутьпрограммой куланц. Ответ был следующим... "На территории России не предусмотрено обслуживание по данной программе!"

Вот как-то так...
Я озвучил то что мне произнесла телефонная трубка!)))
обращаться нужно в Германию... имел опыт общения с нашим представительством.. они толком ничего не знают.. вопросы не решают.. быстрее и качественнее вопрос решать через Германию...

ЗАК
08.07.2016, 12:45
Подскажите, переходит ли гарантия при смене автовладельца? Купил Тигуана 2012г.в. весной, а в августе заканчивается его гарантийное обслуживание. И можно ли пройти последнее ТО в другом городе?

Deer
08.07.2016, 13:12
Подскажите, переходит ли гарантия при смене автовладельца? Купил Тигуана 2012г.в. весной, а в августе заканчивается его гарантийное обслуживание. И можно ли пройти последнее ТО в другом городе?
Так гарантия же 2 года только. Любое ТО можно проходить у любого официального дилера VW.

oleg73
08.07.2016, 17:36
Смена владельца и города проведения ТО на гарантию никак не влияет.
У ОД есть единая база. Они по vin-коду видят всю историю автомобиля.
Гарантия исчисляется с даты продажи. И не важно сколько там было владельцев.

ЗАК
09.07.2016, 02:01
Спасибо, Олег! Информация исчерпывающая.

ПашаЧ
11.07.2016, 18:44
Смена владельца и города проведения ТО на гарантию никак не влияет.
У ОД есть единая база. Они по vin-коду видят всю историю автомобиля.
Гарантия исчисляется с даты продажи. И не важно сколько там было владельцев.

Согласен!