PDA

Просмотр полной версии : Помогите советом


acteroid
23.02.2013, 21:59
БОЛЬШАЯ ПРОСЬБА помочь с советами.

Моей машине 10 месяцев, две недели назад стал заедать замок багажника, как раз подходило время первого ТО. На ТО сказали, что ничего страшного все смазали, но после того как они помыли машину я обнаружил два маленьких пятна взбухшей краски. Естественно это показатель что крышка багажника стала ржаветь изнутри,
Это подтвердила ржавчина которая после смазки замка появилась и в фонарях подсветки заднего номера.
Понятно, что представители дилера хоть и видели, что происходит с машиной, но ни чего мне не сказали, так как им наверное не выгодно говорить такие вещи.
Ведь у машины осталось всего 2 месяца до окончания гарантийных обязательств, подскажите какая гарантия на лако-красочное покрытие.
Что мне делать в моем случае? Мне обязаны по гарантии заменить крышку багажника? Куда мне обращаться, и что делать, что бы дилер признал гарантийный случай, и заменил мне всю крышку багажника, а не сделал ее ремонт.
Так же у меня постоянно запотевши задние фонари габаритов и стоп сигналов.
На мой вопрос представителю дилера, мне ответили что допускается запотевание до 30% от общей площади фонарей, но так наверное не должно быть, ведь из-за постоянной влажности в фонарях, так же образуется ржавчина внутри крыльев и крышки багажника.

ОЧЕНЬ ЖДУ от вас помощи!

Ладо
23.02.2013, 22:06
Гарантия распространяется только на некрашеные детали, все остальное относится к сквозной коррозии. Если деталь не красилась, нет сколов и проч, то должны покрасить по гарантии. Менять дверь в этом случае не будут. Только сегодня присутствовал при подобном разбирательстве

frijn
23.02.2013, 22:13
У меня было вспучивание краски на 5 двери (Клио 3) - ОД перекрашивал дверь по гарантии. Правда, два раза))) - после первого "перекраса", через полгода появились пузырьки на прежних местах.)
После второго "перекраса", я машину продал.

acteroid
23.02.2013, 22:17
Я могу покрасить по страховке не у дилира?
Какая гарантия на лако-красочное покрытие?
С фонарями подскажите что делать, а то и в других местах начнет ржаветь.

AndreykA
23.02.2013, 22:28
Есть такое понятие как гарантия от сквозной коррозии. Честно говоря, даже не знаю сколько она на Тигуан, но даже на моей предыдущей Лацетти она была 6 лет. На Тиг, я думаю, побольше будет. Так что в этот период ОД должен чинить все повреждения ЛКП по гарантии при условии, что они не возникли по по причине ненадлежащей эксплуатации, т.е. сколы и т.п.

IL-63
23.02.2013, 22:34
На мой вопрос представителю дилера, мне ответили что допускается запотевание до 30% от общей площади фонарей,

acteroid, как ответили? Устно? Письменно? Где написано, что до 30%, а не до 28% или 50%? А если и так, то значит надо замерять, насколько Ваши фонари "вспотели". Все переговоры с ОД необходимо вести только "через бумагу"! Мне по телефону (горячая линия VW) тоже наотвечали, суки... Сразу сделал письменный запрос, и ответ другой, и отношение местного ОД. Наверное, оттянули...

acteroid
23.02.2013, 22:54
IL-63 (http://forum.tiguans.ru/member.php?u=11381) Ответили как и Вам, просто отмахнулись!
Я поэтому и обратился за помощью к членам клуба, что бы посоветывали как правильно вести себя, и как добится правды и справедливости от изготовителя и ОД. Если нужно буду писать и обращаться куда нужно, сейчас хочу с помощью членов клуба определится как себя с ними вести и с чего начать "наступление".

DRIFTKING
23.02.2013, 23:17
acteroid, хлопушку по гарантии вам никто менять не будет, ее просто перекрасят. У меня тоже в паре мест на хлопушке вспучило краску, весной буду перекрашивать ее у од.

acteroid
23.02.2013, 23:28
DRIFTKING (http://forum.tiguans.ru/member.php?u=7084) это понятно, просто я не надеюсь на качество ОД. Я могу по страховке перекрасить там где хочу, или это не страховой случай.

SvetoiOtec
23.02.2013, 23:34
acteroid, ехать к дилеру, говорить с инженером по гарантии...дверь должны перекрасить

acteroid
23.02.2013, 23:45
(http://forum.tiguans.ru/member.php?u=12883)SvetoiOtec (http://forum.tiguans.ru/member.php?u=12883) инженер по гарантии как раз не сказал, что замок заедает из-за ржавчины, и уже внутри двери началась коррозия, а сказал, что запотевшие задние фонари это нормально. Думаю нужно решить сначала из-за чего происходит запотевание и началась коррозия и устранить это, а иначе толку от покраски на будет пойдет ржаветь вся задняя дверь. Я по этой причине и хочу обратится в обычный сервис, где есть знакомые которые устранят причину коррозии и сделают все качественно и на совесть.
Как вот этот вопрос решить с ОД? Ведь ОД без денег ни чего делать не хочет, либо старается делать по минимуму.

AndreykA
24.02.2013, 00:14
acteroid, как вариант - независимая экспертиза, которая сможет показать от чего происходит запотевание, коррозия и т.д. С результатами экспертизы в страховую попросить выплатить по КАСКО и уже тогда в знакомый сервис для устранения причин.
Гимморно, конечно, но как вариант имеет место быть.

acteroid
24.02.2013, 12:24
AndreykA (http://forum.tiguans.ru/member.php?u=8871) спасибо большое,
подскажите где я могу сделать такую экспертизу, результаты которой признала бы и страховая компания и ОД, естественно с возмещением стоимости за проделанную экспертизу? Живу в Москве, СВАО, машину покупал и обслуживаю в фольц. север 86 км МКАД

вовик
24.02.2013, 15:45
Думаю нужно решить сначала из-за чего происходит запотевание и началась коррозия и устранить это, а иначе толку от покраски на будет пойдет ржаветь вся задняя дверь.
Полностью согласен с вами. Думаю Вам надо проще отнестись к решению данной проблемы, пусть голова болит у ОД. Если на 100% уверены что вода попадает под обшивку надо так и сказать мастеру чтобы устранили, и сразу обозначить что лично будете контролировать результат! при снятой обшивке керхером проливать все возможные места попадания воды.(можно даже при сложенных сидениях смотреть из багажника с фонариком) Когда причину попадания устранят тогда уже можно и красить, мне кажется они должны дать свою гарантию на лкп, независимо от гарантии производителя. И еще, почему вы пишите что у вас осталось 2 мес?
ПыСы Вообще то забавно, вспомнил рекламный буклет где в числе достоинств тигуана было указано что оцинкованный кузов!

AndreykA
24.02.2013, 17:54
acteroid, обычно у страховых компаний есть список независимых экспертов, с которыми они сотрудничают. Можно поинтересоваться у них. Ну или в инете поискать

acteroid
24.02.2013, 22:17
И еще, почему вы пишите что у вас осталось 2 мес?
ПыСы Вообще то забавно, вспомнил рекламный буклет где в числе достоинств тигуана было указано что оцинкованный кузов!
Вовик общая гарантия на машину вроде как 1 год. Про гарантию от сквозной корозии мне пока тут не ответили. Реклама есть реклама, кузов может и оцинкован но сделано то в России!

Shmikl
24.02.2013, 22:50
Про гарантию от сквозной корозии мне пока тут не ответили.
В сервисной книжке на последней, 50-й странице: "3-летняя гарантия на отсутствие недостатков лакокрасочного покрытия, а также 12-летняя гарантия на отсутствие сквозной коррозии кузова."

вовик
24.02.2013, 23:20
Вовик общая гарантия на машину вроде как 1 год.
гарантия 2 года! я бываю у ОД только на ТО 1, которое через год или 15000км ну а потом больше ОД не прикармливаю т.к гарантия кончается, да и 30000км за два года не наезжаю. Мое мнение не надо копать так глубоко, понимаю что не приятно, но нервные клетки не восстанавливаются, повторю если есть уверенность на 100%, то пусть этой проблемой занимается ОД.

alex_21st
27.02.2013, 11:41
DRIFTKING (http://forum.tiguans.ru/member.php?u=7084) Я могу по страховке перекрасить там где хочу, или это не страховой случай.
Если не было повреждения ЛКП в результате страхового события (дтп, противоправных действий и т.п.) то страховая компания не будет компенсировать - ибо повреждения в результате эксплуатации или в результате некачественно сделанной покраски не является страховым случаем.