PDA

Просмотр полной версии : отчет о ТО в "Германике" Береговой проезд д.4/6, стр.3


MML
21.04.2009, 17:42
Записался на ТО 11 апреля, к 11 часам. Приехал в 9.30, думал как всегда не успею, но чет рановато. Хотел сделать сход/развал, но у них он странно работает, поэтому отказался, стоимость его 3500 руб.
Подтвердил свое присутствие и стал ждать, пока ждал, выяснил что можно заехать в бокс и пораньше. В 10.00 уже был на подъемнике.
Все такие вежливые - это понравилось.
Самое неприятное то, что мастера в глаза не видел, а разговаривал с приемщиком, который сидит в офисе. Грубо говоря он курировал работы и мое пожелания. Говоил про специалистов, но когда я зашел в ремзону, то увидел такой вид - ПТУшник обыкновенус с гаечным ключом.
Пока ждал машину увидел и услышал абсолютно не нужную моим ушам ссору между персоналом, был неприятно удивлен и считаю это недопустимым на людях. Ссора на повышенных тонах и слышимость во весь зал. Ловить в салоне во время ремонта нечего, кроме как сидеть на диване и жевать бутеры в кафе.
Когда забирал машину, то никто мне ее не показал и не объяснил какие работы были проведены и как они были проведены. В общем в зале отдали ключи и сказали где она стоит. Осмотрел все сам.
Машину свою забрал в 11.20.
Исходя из написанного делаю выводы по плюсам и минусам.
Плюсы:
Сделали машину быстро и приняли раньше
Цена не кусается (~5200, рассчитывал на большее)
Приятно общаться
Минусы:
Ссора в зале
Отсутствие мастера
Отсутствие помещений для отдыха во время ремонта (кроме кафе, но там ловить нечего, по-моему)
При передачи машины никто ничего не объяснил
Непонятный график работы сход/развала и его цена

Solitaria
21.04.2009, 18:00
Поздравляю с первым ТО =)))
А самому спросить какие работы были проделаны? Они же все равно ведь должны какую-то бумагу дать с перечнем работ.

Shokolad
21.04.2009, 18:14
Минусы:
Ссора в зале
Отсутствие мастера
Отсутствие помещений для отдыха во время ремонта (кроме кафе, но там ловить нечего, по-моему)
При передачи машины никто ничего не объяснил
Непонятный график работы сход/развала и его цена

ну это мелочи
главное что бы сделали все что надо и хорошо сделали

MML
21.04.2009, 23:51
Solitaria, одно дело спросить, а другое дело представить выполненные работы, как бы это должно присутствовать. Бумажку дали ))


Shokolad, ену это же просто отчет и то, что не понравилось, будем накапливать по мере проходения ТО.
главное что бы сделали все что надо и хорошо сделали
Так что сделали и как сделали не было сказано и продемонстрированно )))

BOB
22.04.2009, 13:53
Машину свою забрал в 11.20.

Цена не кусается (~5200, рассчитывал на большее)


Пара вопросов:
-общее время на ТО получилось всего ~ 1,5 часа?
- 5200 это все вместе, с работой и запчастями?

БУрУндУк
22.04.2009, 17:47
а чего они могут продемонстрировать? замененное масло? Результат считывания ошибок компа? 5200 - это скорее всего регламентная диагностика и замена масла всего лишь, чего показывать? Все нормально, скорее всего, даже и показывать нечего... хотя вообще конечно странно - машину должен отдавать мастер или хотя бы приемщик (ты же расписываешься в том что получил машину), вдруг там царапины какие или еще что.
насчет ссоры - косяк, согласен.
а зачем в ремзону вообще повели? на осмотр машины?
а насчет кафешки - надо было книжку с собой брать, или ноут - вайфая у них там нет? =D

давайте еще отчеты о дилерах, чтоб знать чего ожидать, а то я разбалован ситроеновскими...

Solitaria
22.04.2009, 19:46
давайте еще отчеты о дилерах, чтоб знать чего ожидать, а то я разбалован ситроеновскими...

У меня, надеюсь через месяц будет отчет :) как машину из ремонта заберу.

MML
23.04.2009, 13:20
BOB, да, 1.5 часа, 5200 это вместе с запчастями и работой. У меня еще были накладки на пороги, попросил и их установить, 5200 это окончательная цена за все.


БУрУндУк, в моем случае они могли продемонстрировать хотя бы накладки на пороги. Да и по-человечески машину представить, а не отдать ключи в зале и сказать то, что она стоит там то там то.
Никто меня в ремзону не водил, это было мое желание.
Кстати не знаю на счет вай-фая, как-то не проверил )))

BOB
23.04.2009, 13:36
BOB, да, 1.5 часа, 5200 это вместе с запчастями и работой. У меня еще были накладки на пороги, попросил и их установить, 5200 это окончательная цена за все.


Понял, спасибо!
Я, конечно же , могу ошибаться, но по моему это очень даже по божески.

БУрУндУк
23.04.2009, 13:42
ага, цена мне нра - тем более еще и с накладками если. Это хорошо :)
хотя их пофигизм - не оч хорошо

MML
23.04.2009, 16:32
БУрУндУк, нееее, накладки мои, я их купил задолго до визита в Германику ))

БУрУндУк
23.04.2009, 16:33
ну за работу-то пол норма-часа наверное добавили (рублей 600)

MML
24.04.2009, 10:20
БУрУндУк, 390 ))

vlas
26.04.2009, 10:08
А чё сам-то накладки не приклеил, сэкономил бы на пиво.

Don Tiguan
30.04.2009, 20:43
А чё сам-то накладки не приклеил, сэкономил бы на пиво.
Шура не употребляет!

MML
02.05.2009, 00:26
vlas, в инструкции написано, что надо как минимум +16, я не стал клеить на холоде, а ждать до лета надоело )))
Don Tiguan, +1 точно не употребляю ))

Игорь_08
10.06.2009, 00:03
Друзья, вот и я собираюсь в Германику... Есть один вопрос: есть ли смысл делать диагностику подвески и ходовой части? Развал/схождение?

Кто-нибудь еще проходил там ТО ?

MML
10.06.2009, 01:28
Игорь_08, если руль криво стоит при движении прямо, то сход/развал надо или резину жрет может. Если шумы какие-то беспокоят, то делай диагностику подвески.

Сейчас начинаю замечать как люди ухаживают за иномарками: на каждом ТО заказывают кучу диагностик и тд. Кто-нить делает это на русском агрегате? ))) У меня на Волге накатано 90000, сход/развал делали 2 раза и он не делается до тех пор пока уже явно не будет в нем необходимости. Жизнь русского пепелаца проходит обычно в режиме 10тык смена масла и фильтров...........оп что-то отвалилось - заменили...........еще 10тык опять смена фильтров и масла...........опять отвалилось - поменяли....... и так до каждой поломки. А тут вроде как качественная машина и надеешься на то, что ходить дольше будет, а все равно паришь над ней с тряпочкой и каждый раз чинишь еще не сломанное. Может если так лелеять русское чудо, то и оно проездит кучу километров и будет надежным? ))))
В конце хода мыслей осталось вот что: Лучшее враг хорошего. Так что не трогайте то, что еще не сломалось )))

Falcon-M
10.06.2009, 01:33
Игорь_08, смысл есть если есть подозрения. Ну там, стучит что-то, машину тянет в сторону, раскачивает на ходу. Если ничего не беспокоит, то что там диагностировать? Первое ТО - масляный сервис и визуальный осмотр тормозных колодок.

vlas
15.06.2009, 10:42
Первое ТО - масляный сервис и визуальный осмотр тормозных колодок.
Российские дилеры рекомендуют дополнительно поменять оба воздушных фильтра, иногда - свечи.

Falcon-M
15.06.2009, 14:13
Российские дилеры рекомендуют дополнительно поменять оба воздушных фильтра, иногда - свечи.
За воздушный фильтр мотора, ничего не скажу. Сильно зависит от условий эксплуатации. Я обычно раз в год осматриваю его, при необходимости меняю. Реально замена получается раз в два года. Салонный фильтр вообще вещь сугубо индивидуальная. Дует плохо - поменяй. Я его на зимние холода вообще снимаю. А вот свечам за 15 тыщ вообще ничего не бывает, если речь идёт о нормальной эксплуатации. У меня на всех машинах свечи ходят не менее 60 тыщ. Заправляюсь правда только на ТНК, BP, Лукойл и ТатНефть.

Алекс7
15.06.2009, 14:19
Falcon-M, у меня на хонде получалось менять воздушный раз в год... Песком и грязью забивался сильно...

Falcon-M
15.06.2009, 15:43
Алекс7, очень сильно зависит от расположения воздухозаборника.

Алекс7
15.06.2009, 16:12
Falcon-M,согласен, у меня он был справа от движка, смотрел вниз. Туда и листья даже засасывало :) пару мелких вытряхивал.

Sheve
18.05.2010, 01:20
Хмм...


Покупал там своего Тигу. До сих пор меня мутит от этого дилера.

Итак история покупки. Приехал,выбрал авто,оплатил. Все прекрасно,менеджер - профи,через 25 минут разговора с ним забыл,что ехал за 1.4 и купил 2.0.На опциях сидит не такой профи, из доп.опций тока кож.руль.ПТС приехал через два дня,нормально.Звонок,приезжайте к 13:00 - заберете авто. Ну я на крыльях счастья лечу за своим Тигуаном. Прилетаю 12:30,нахожу манагера, далее:
(я)-где ключи от моей машины?
(м)-ох вы приехали раньше на 30 минут,мы не успели вам установить руль,давайте оформим бумаги.
(я)- отлично,а то на работу надо попасть
/идет оформление бумаг до 13:30/
(я)- Ну что я поехал.Давайте ключи.
(м)- Сейчас,пару минут./уходит/
/14:00 приходит/
(м) - вы знаете,руль еще не приехал из ателье, он приедет только в 15:00 - 15:30
(я) -как так? вы же говорили его уже ставят!
(м) -меня неверно информировали
/отводит меня к другому менеджеру,он вообщем-то и не виноват наверно/
(м2) - ателье нам не подчиняется,мы там только заказываем работу,подождите пожалуйста.
(я) -Что делать,подожду.
/15:30 никого не нужных мне манагеров нет,пытаются не попадаться на глаза/
/16:00 терпение кончается,иду к секретарю,мол так и так...объясняю проблему/
/16:30 появляется м2 и извиняется,мол был на тест-драйве/
(я) - где моя машина!!!!
(м2) - извините,руль еще не привезли
/нервы у меня не железные,но на мат не перешел/
(я) - давайте я вам подарю этот руль,снимите с машины из зала обычный и поставьте мне.
(м2) - я сейчас что-нибудь придумаю.
/уходит, поймал его только в 17:00, как они так умеют скрываться не понимаю/
(я) - ?
(м2) - руль привезли, сейчас установим 40 минут потерпите.
(я) - .......
/18:30 уже нет сил, меня обходит стороной,кажется, уже весь персонал/
(м2) - руль почти установили 25 минут и все
/19:30 ........../
(м2) - Ура! все готово,сейчас машину помоют и будете принимать
/Вроде как я обрадовался,напрасно/
/20:30/
(я) - вы машину час моете?
(м2) - там очередь просто была,теперь можно идти.
/21:30 звонок жене из салона своего Тигуана, после выезда за ворота дилера,как будто и не было 9 часов мучений/

Алекс7
18.05.2010, 10:30
Sheve, а зачем кожаный руль-то, да еще в ателье... Уж обшить его кожей всегда потом можно...

Мне они брызговики ставили практически когда я уже машину забирать приехал. :) Хотя оплатил и ждал номеров 2 дня. Но в целом все нормально прошло. Часа 2-2.5 ушло.

Я понимаю, когда им надо пятерых сразу обслужить, ты ждешь уже машину, а он других окучивает, возит на тест-драйвы и пр. Потому и затягивается все. Зато я приехал вечером и манагеру по любому надо было успеть до закрытия :)))) Он еще и до 20 работал, сам же себе задержал за счет отдачи мне машины. А я не торопился, все проверил при нем :)))

А вообще если уж они что-то делают, то лучше подождать звонка, что все готово, приезжайте. Они никогда и ТО вовремя не успевают сделать... Так что я забиваю и жду отзвона менеджера.

Kab
19.05.2010, 14:52
Мда... У меня все прошло гладко там... Хотя, я поступил как советует Алекс. Все по звонку и ближе к вечеру))))

Sheve
19.05.2010, 17:41
Алекс7,
Kab,

Я и приехал по звонку манагера:) к 13:00, не по соей воле же, мол отдавайте машину и все тута.

k_cheshirskaya
19.05.2010, 20:33
Почитала последние посты и поняла, что сделала правильный выбор, взяв машину у нового дилера, который только зарабатывает репутацию - и скидки, и подарки, и отношение не поточное. А в Автоаллеа, к примеру, так зажрались, что сколько ни звонила, секретарь мне только пела в трубку: менеджеры заняты, оставьте телефончик, вам перезвонят. - Так ни разу и не сподобились.

Sheve, - сочувствую, столько нервов...