PDA

Просмотр полной версии : Акт выполненых работ по гарантии ?


Sf2015
24.12.2016, 17:55
Мне ремонтировали по гарантии механизм подлокотника в тигуане 2.0, до этого меняли распредвал. В обоих случаях я подписал документы о выполненных работах, которые остались у дилера. Вопрос. Мне на Руди должны что то выдать? Дилеры даже не внесли пометки о двух ремонтах в сервимную книгу. Дилер авелон.

rred
24.12.2016, 18:54
должны

ZZZ
24.12.2016, 18:57
Акты нет, должны были дать ваши экземпляры заказ наряда с рекламацией и отсутствия претензий по устранению дефекта. Все ваши гарантийные ремонты зафиксированы в системе, в сервисную книжку пишут только техобслуживание.

Savage1
24.12.2016, 18:58
Гарант.акты не выдавали.

rred
24.12.2016, 19:15
что бы долго не писать, есть закон , там все указано, что должны..

http://forum.ozpp.ru/showthread.php?t=85002

Добавлено через 1 минуту
. В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.



плюс, ко всему прочему, гарантия на автомобиль должна продлеваться на срок, который авто находился в ремонте.

Добавлено через 4 минуты
советую приехать к дилеру и, ссылаясь на ЗоЗПП ст20 п3, написать письменный запрос о предоставлении нарядов, продления гарантийного срока и проставления отметок.
Я думаю что даже писать не придется, достаточно будет заявить об этом начальнику смены, старшему мастеру или подобному. а если придется написать, то надо попросить их зарегистрировать Ваше обращение , присвоив ему входящий номер и выдав Вам на руки копию с печатью, подписью, информацией о том, чо обращение принято и присвоенном ему номером. Потом ждать 10 рабочих дней ответа.

Savage1
24.12.2016, 20:38
rred, если гарантийные работы проводились несколько часов, то тоже должны гарантийный срок продлить?))) мне в сервисной книге штамп в ОД сервисе ставили, когда меняли лючок бензобака и поводили отзывные акции по смазке петель дверей и замену блока предохранителей.

rred
25.12.2016, 01:02
rred, если гарантийные работы проводились несколько часов, то тоже должны гарантийный срок продлить?)))
без фанатизма )))