PDA

Просмотр полной версии : Отзыв о работе технического центра "Агранд" (между прочим, партнер клуба)


AndroidZZ
12.04.2017, 11:59
30.03.17 делал в этом центре очередное ТО. Пробег машины 39 тыс. км. Год - 2012.

Плюс к работам по ТО - меняли колеса с зимних на летние (открутить зимние штамповки, прикрутить летние литые диски).
Ничего не могу сказать о качестве проделанных работ по ТО, так как не присутствовал при проведении ТО, за мастером не наблюдал - утром оставил машину, вечером забрал.
Но могу рассказать "удивительную" историю по замене колес.
По прошествии 10 дней (09.04.17), после интенсивного движения по трассе заметил странный звук в салоне - очень было похоже на аэродинамический шум - подумал, что велосипедный багажник на крыше дает завихрения ветра при быстром движении и получается такой звук (багажник купил и поставил совсем недавно в марте этого года) - как будто небольшое похлопывание и звук по ощущениям шел именно сверху. Еду дальше - доезжаю до места назначения (дача). И уже при движении по дачному поселку - замечаю снаружи скрип в районе заднего левого колеса. Долго смотрим, ездим туда сюда - в итоге замечаем, что на заднем левом колесе нет ДВУХ БОЛТОВ.
Я, если честно, впал в ступор. Первая мысль - хотели украсть колеса, открутили два болта и кто-то спугнул. На колесах у меня стоят секретки. Снимаю все колпачки - секретки нет! Осталось 3 обычных болта.
И тут меня начали терзать смутные сомнения - проверяю затяжку остальных трех болтов - они НЕ ЗАКРУЧЕНЫ!! До начала усилия проворачивается два-три оборота ключом! Начинаю проверять все болты на всех колесах - аналогичная ситуация со всеми болтами!!! То есть один болт и серкретка просто выкрутились и выпали!
Как уже стало понятно, скрип в колесе был из-за его перекоса, колесо уже двигалось по небольшой восьмерке.
Получается, что я ехал по трассе со скоростью 90-100 км/ч - с болтающимся и перекошенным колесом на трех болтах. В салоне у меня была вся семья, и если колесо отвалилось бы на такой скорости - скорее всего не избежать серьезного ДТП.
Мастер/мастера из техцентра Агранд, просто не закрутил болты и подверг меня, всю мою семью и других участников движения серьезной опасности.
Плюс ко всем этому я лишился секретки на одном колесе, а новый комплект стоит более 2 тыс. рублей.
В понедельник (10.04) я позвонил в техцентр и высказал свою претензию, мастер-приемщик очень удивился и вежливо пообещал обязательно разобраться (даже обещал посмотреть все и проверить по камерам видеонаблюдения).
Прошло двое суток - никто не перезвонил, не извинился, поэтому я имею полное моральное право для размещения отзыва.

Господа не пользуйтесь услугами техцентра Агранд - там работают халатные мастера и безответственные менеджеры/руководители. Если там не могут произвести простейшую, не требующую никакой квалификации, работу по закручиванию болтов на колесах, то подумайте, как они делают другие сложные работы.

У меня все, спасибо за внимание.

Agrand
12.04.2017, 13:29
30.03.17 делал в этом центре очередное ТО. Пробег машины 39 тыс. км. Год - 2012.

Плюс к работам по ТО - меняли колеса с зимних на летние (открутить зимние штамповки, прикрутить летние литые диски).
Ничего не могу сказать о качестве проделанных работ по ТО, так как не присутствовал при проведении ТО, за мастером не наблюдал - утром оставил машину, вечером забрал.
Но могу рассказать "удивительную" историю по замене колес.
По прошествии 10 дней (09.04.17), после интенсивного движения по трассе заметил странный звук в салоне - очень было похоже на аэродинамический шум - подумал, что велосипедный багажник на крыше дает завихрения ветра при быстром движении и получается такой звук (багажник купил и поставил совсем недавно в марте этого года) - как будто небольшое похлопывание и звук по ощущениям шел именно сверху. Еду дальше - доезжаю до места назначения (дача). И уже при движении по дачному поселку - замечаю снаружи скрип в районе заднего левого колеса. Долго смотрим, ездим туда сюда - в итоге замечаем, что на заднем левом колесе нет ДВУХ БОЛТОВ.
Я, если честно, впал в ступор. Первая мысль - хотели украсть колеса, открутили два болта и кто-то спугнул. На колесах у меня стоят секретки. Снимаю все колпачки - секретки нет! Осталось 3 обычных болта.
И тут меня начали терзать смутные сомнения - проверяю затяжку остальных трех болтов - они НЕ ЗАКРУЧЕНЫ!! До начала усилия проворачивается два-три оборота ключом! Начинаю проверять все болты на всех колесах - аналогичная ситуация со всеми болтами!!! То есть один болт и серкретка просто выкрутились и выпали!
Как уже стало понятно, скрип в колесе был из-за его перекоса, колесо уже двигалось по небольшой восьмерке.
Получается, что я ехал по трассе со скоростью 90-100 км/ч - с болтающимся и перекошенным колесом на трех болтах. В салоне у меня была вся семья, и если колесо отвалилось бы на такой скорости - скорее всего не избежать серьезного ДТП.
Мастер/мастера из техцентра Агранд, просто не закрутил болты и подверг меня, всю мою семью и других участников движения серьезной опасности.
Плюс ко всем этому я лишился секретки на одном колесе, а новый комплект стоит более 2 тыс. рублей.
В понедельник (10.04) я позвонил в техцентр и высказал свою претензию, мастер-приемщик очень удивился и вежливо пообещал обязательно разобраться (даже обещал посмотреть все и проверить по камерам видеонаблюдения).
Прошло двое суток - никто не перезвонил, не извинился, поэтому я имею полное моральное право для размещения отзыва.

Господа не пользуйтесь услугами техцентра Агранд - там работают халатные мастера и безответственные менеджеры/руководители. Если там не могут произвести простейшую, не требующую никакой квалификации, работу по закручиванию болтов на колесах, то подумайте, как они делают другие сложные работы.

У меня все, спасибо за внимание.

Добрый день!
Спасибо за Ваше сообщение. Мы провели внутреннее расследование, как и обещали. Просмотрели записи с камер и готовы Вам предоставить видео-подтверждение того, что колеса были затянуты должным образом и моментом при помощи динамометрического ключа.
Но, к сожалению, по имеющемуся номеру телефона у нас в базе - не смогли дозвониться до Вас.
Видео запись размещаю в данном сообщении, чтобы ни у кого не возникло сомнений по поводу качества нашей работы.
Нам очень жаль, что Вы не связались с нами еще раз, и поспешили с отзывом.
Номер, имеющийся у нас в базе - 8***719-71-85
Версия с попыткой кражи колес - оказалась наиболее верной.
Если у Вас остались какие-либо вопросы - с удовольствием ответим на них и предоставим Вам доказательства, в случае необходимости. Или напишите актуальный номер для связи - мастера Вам обязательно наберут.
Видео по ссылке - https://youtu.be/mJphvb2OPxw

oleg3110_78
12.04.2017, 13:41
Прошу прощения, у меня одного не вяжется, что воры отвернули секретный болт а три несекретных только "отпустили" и при этом поставили на место колпачки?

Barmi
12.04.2017, 13:45
Прошу прощения, у меня одного не вяжется, что воры отвернули секретный болт а три несекретных только "отпустили" и при этом поставили на место колпачки?
Нет, не у одного ))
Но судя по видео Агранд и правда протянул болты ключом.
Правда на видео механик протягивает только по 4 болта на каждом колесе, следовательно секретки либо раньше завернули , либо не завернули вообще.

oleg3110_78
12.04.2017, 13:47
Топикстартеру вопрос, колеса и болты не новые?

AndroidZZ
12.04.2017, 13:50
Добрый день!
Спасибо за Ваше сообщение. Мы провели внутреннее расследование, как и обещали. Просмотрели записи с камер и готовы Вам предоставить видео-подтверждение того, что колеса были затянуты должным образом и моментом при помощи динамометрического ключа.
Но, к сожалению, по имеющемуся номеру телефона у нас в базе - не смогли дозвониться до Вас.
Видео запись размещаю в данном сообщении, чтобы ни у кого не возникло сомнений по поводу качества нашей работы.
Нам очень жаль, что Вы не связались с нами еще раз, и поспешили с отзывом.
Номер, имеющийся у нас в базе - 8***719-71-85
Версия с попыткой кражи колес - оказалась наиболее верной.
Если у Вас остались какие-либо вопросы - с удовольствием ответим на них и предоставим Вам доказательства, в случае необходимости. Или напишите актуальный номер для связи - мастера Вам обязательно наберут.
Видео по ссылке - https://youtu.be/mJphvb2OPxw

Спасибо за ответ и видео.
На видео действительно моя машина - подтверждаю.

Я не могу логически объяснить действия воров - зачем снимать с каждого болта колпачки, откручивать болты, надевать колпачки. Если их кто-то спугнул, то времени для надевания колпачков у них явно не останется.
Может неисправен инструмент? Он же настроен на определенную силу затяжки?
Может другие участники решат эту загадку.

Добавлено через 2 минуты
Топикстартеру вопрос, колеса и болты не новые?

Колеса и болты были с момента покупки машины в 2012 году - то есть шли с завода. Секретки были куплены в 2012 году отдельно.

Agrand
12.04.2017, 14:03
Спасибо за ответ и видео.
На видео действительно моя машина - подтверждаю.

Я не могу логически объяснить действия воров - зачем снимать с каждого болта колпачки, откручивать болты, надевать колпачки. Если их кто-то спугнул, то времени для надевания колпачков у них явно не останется.
Может неисправен инструмент? Он же настроен на определенную силу затяжки?
Может другие участники решат эту загадку.

Добавлено через 2 минуты


Колеса и болты были с момента покупки машины в 2012 году - то есть шли с завода. Секретки были куплены в 2012 году отдельно.
Инструмент проверили сравнительным образом на соответствие момента с нашим электронным "эталоном" - все в норме. Да и если бы что-то было не так - уже было бы много претензий.
Весь инструмент периодически проходит поверку, сделаем внеочередную, хотя, уверен, что все ок.
Отвечать за "логику" третьих лиц - нет возможности, к сожалению.
По поводу секреток - протягиваем всегда, но с меньшим усилием, по многочисленным просьбам клиентов, т.к. больная тема с последующим их извлечением.
Как бы то ни было - если Вы понесли какой-либо ущерб по нашей вине - мы готовы к обсуждению, т.к. всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам.

Rufast
12.04.2017, 14:11
Видно же, что на всех колесах человек протягивает по 4 болта. Даже если секретки по каким то причинам не прикрутили или недостаточно затянули, на 4-х затянутых болтах колеса будут держаться отлично.
Я тоже склоняюсь к мысли о попытке кражи колес либо умышленной диверсии.
Был просто случай у одного моего знакомого. Он сильно повздорил с соседом по даче из-за того, что тот перекрыл подходы к реке своим участком. Надо признать незаконно. Было разбирательство с вызовом полиции, составлением протокола и предписания. Сосед затаил обиду и как то между делом бросил, что ты еще меня припомнишь, если жив останешься. А на следующий день на МКАДе у товарища отлетело заднее колесо. Хорошо, что без последствий. Но все колеса в итоге оказались с почти открученными болтами.
Доказательств естественно никаких, но факты все налицо.
В итоге через год участок был продан от греха подальше. С такими соседями враги не нужны.

AndroidZZ, подумай, может нечто похожее у тебя есть?