PDA

Просмотр полной версии : Погнула клапана, развод у ОД


PCGamerPRO
28.06.2017, 09:43
Всем Д.В.С.
Попал в неприятную ситуацию. Купил тигуан 12 года с двигателем 2.0 TSI 200лс с пробегом 30000 не смотанным, не на гарантии. И на пробеге 34000 во время отжига по трассе 180км/ч втечении 30 мин затроил движок. Машина стала дергаться загорелся чек + EPC.
Поехал к дилеру на диагностику, приговор суровый - нет компрессии в 3 м цилиндре. Отломился боковой электрод от свечи и улетел в цилиндр. Куда попал не знают надо снимать башку. Цена работ 21000 со скидкой(это только съем и дефектовка).
Когда снили башку оказалось что погнут один клапан, а на другом маленький кратер. Но к замене рекомендую почему-то все 4.
Типа проверить не могут целы ли остальные или нет.
Ладно согласился.
Дальше развод начал крепчать: звонит менеджер и говорит что оказывается клапана продаются комплектами по 4 штуки (4 выпускных и 4 выпускных). То есть я должен купит у них 8 клапанов 2 заменить, а 6 на шею себе повесить.
НО манагер добрый и разрешает купить на стороне поштучно, но тогда гарантии на клапана не видать. ЗАчем тогда я переплачивал за официалов?
Я так понимаю налицо навязывание ненужного товара ради покупки нужного? Как на них можно повлиять??? HELP помощь нужна срочно, так как Тачка у них разобранная стоит

Серега30
28.06.2017, 09:53
клапана у ОД штучно продаются это точно. Ни в ELSA, ни в ETKA не написано что менять нужно парой/комплектом или как то еще. Они вам могут порекомендовать заменить комплект клапанов, но машина ваша и решать тоже вам. Хотите купить один клапан - значит должны продать/заменить один.

vitkonst
28.06.2017, 09:58
а че на них влиять... бери на стороне клапана и гарантия на сами клапана - твоя, или у них бери, но все - и гарантия полностью их.

PCGamerPRO
28.06.2017, 10:35
Если брать у них то перплата 12000 за ненужные мне детали. А если на стороне то гарантии никакой по факту не будет. Как мне сказали что в случае чего ixora сливает все на поставщиков. А поставщик это просто номер склада то есть концов не найдёшь.

Добавлено через 12 минут
Серега30, они говорят мы не можем, так фасует Москва. Либо берите комплект или покупайте на стороне.

518
28.06.2017, 10:43
Если не хотят продать один клапан(два), берете на стороне и делаете работы у них. При работе прикладываете чек и сертификат соответствия от продавца. На этом официальная часть закончится.
А на работы в любом случае у ОД гарантия очень маленькая и если, что сломается по их вине, так это при первых минутах запуска двигателя из-за неправильной сборки. А если сломается потом, то извините - к продавцу клапанов.
Вообщем смело берте на стороне, а работы у ОД, ну либо у знакомых сервисов.
В любом случае в заказе и гаринтии будут указаны работы не на восстановление работы двигателя, а просто замена клапана, а это не о чем. Так что можно смело считать о том, что гарантий ОД тоже никаких не дает, только затуманивает голову клиенту фразой гарантия.

vlas
28.06.2017, 10:48
По каталогу клапана продаются по одному.
Думаю стоит это обсудить с кем - то из начальства.

Серега30
28.06.2017, 11:17
Центральный склад ФГР может и один клапан прислать. Проверено.

Добавлено через 1 минуту
Если у вас есть другой дилер в городе попробуйте у них уточнить.

AleXXL.RU
28.06.2017, 12:46
от таких дилеров машину дешевле на эвакуаторе до нормального сервиса довезти и решить все проблемы

PCGamerPRO
28.06.2017, 12:55
Серега30, к другому звонил, тоже самое сказали.

Добавлено через 2 минуты
Позвонил на горячую линию, создали конференцию с руководителем отдела сервиса. Через 30 мин он мне позвонил, и сказал что все ок, продадут 2, но он рекомендует 4 менять.
Что посоветуете 2 менять или на 4 соглашаться?

Arkady
28.06.2017, 12:56
PCGamerPRO, возьмите все клапана, а не нужные потом продадите, а на выполненные работы гарантия от ОД на два года,
вероятно лучше четыре тогда

dimitryst
28.06.2017, 13:12
а не нужные потом продадите
по цене в 2 раза дороже, чем на рынке?

Arkady
28.06.2017, 13:14
по цене в 2 раза дороже, чем на рынке?

наоборот)))))

PCGamerPRO
28.06.2017, 13:17
Arkady, мне они теперь и 2 и 4 могут продать. Теперь вопрос что целесообразнее для меня.

vlas
28.06.2017, 13:28
Целесообразность и стоимость в данном вопросе трудно совместить. Если при замене 2-х гарантия будет та же, что и при замене 4-х, то тогда зачем покупать все 4-е?

PCGamerPRO
30.06.2017, 13:08
Можно ли в данном случае что-то требовать от Volkswagena (бесплатный ремонт или запчасти).
Ситуация такая: Просрочено очередное ТО предыдущем владельцем. Так как пробег был маленький, то он ТО делал его по годам, последний раз в 2015 на пробеге в 22000(это было ТО45000). Я купил в 2017 с пробегом 31000. в 2015 был осмотр свечей, свечи стоят оригинальные от ОД. Рекомендаций к замене не было. Очередное ТО должно было быть в 2016.

Arkady
30.06.2017, 13:26
PCGamerPRO, можете попросить, а не требовать))) никто и ничего не обязан вам делать бесплатно

PCGamerPRO
30.06.2017, 13:49
Arkady, а у кого просить? Мастер-приемщик отказал.

Сергей1609
30.06.2017, 13:58
Мастер-приемщик отказал.
Вы там наверно уже на требовали?

PCGamerPRO
30.06.2017, 14:33
Сергей1609, нет, я нормально его попросил, но он сказал что в 2016 никто на ТО не приехал, а там якобы замена свечей должна была быть, то нет смысла обращаться.

Scaqlietti
30.06.2017, 14:53
удалено

liubov
30.06.2017, 22:18
еще тот лохотрон менять свечи на 30тыс...

PCGamerPRO
01.07.2017, 00:06
liubov, А на каком пробеге должна быть замена?

Barmi
01.07.2017, 00:10
PCGamerPRO,
Читай ;)
http://forum.tiguans.ru/showthread.php?t=5688

PCGamerPRO
01.07.2017, 00:33
Barmi, Там 60 страниц срача на тему: я меняю каждые 10тыщ, а я каждые 100тыщ, кто из нас мудак?
А я хочу узнать что на эту тему говорит ОД, чтоб так сказать быть во всеоружии)

dmabr
01.07.2017, 00:58
А на каком пробеге должна быть замена?
Дилер говорит раз в 30 тысяч замена.

liubov
01.07.2017, 01:51
liubov, А на каком пробеге должна быть замена?

у нас меняются раз в 90тыс.... первый раз как раз и менял у ОД на 90тыс.... свечи были в порядке... потому минимум 60тыс. свечи ходят спокойно... почему у вас такой лохотрон каждые 30тыс. я хз... хотя у вас и ГРМ на дизелях на 90 меняют... у нас на 120тыс...

dmabr
01.07.2017, 02:00
Более того, у нас фольксваген ещё и каждые 15 тысяч ввёл пункт- проверка свечей зажигания, проверка воздушного фильтра. То есть на каждом ТО открутил свечи посмотрел, закрутил обратно. И взял за это как за замену. Тоже самое и с воздушным фильтром. Наверное очень кушать хотят.

liubov
01.07.2017, 02:08
фильтр я еще соглашусь что лучше каждые 15тыс. менять... как и салона... но вот свечи это ппц... неужели у вас такой плохой бенз... + свечи надо еще правильно крутить... а то такая проверка потом боком вылезет

dmabr
01.07.2017, 02:21
Фильтр воздушный я и через 30 достаю и не вижу особого загрязнения на нем. Все таки корпус его достаточно грамотно сделан, что грязь и пыль ещё на подходах отсекается. Свечи я сам всегда по 60 тыс выкатывал, если платина или иридий они нормально ходят. Бензин нормальный у нас, в Крым вот только съездил, после него свечи красные стали. Ну ещё масляная чума была- это когда зимой масло в гуталин превращалось. После чего фольксваген сменил рекомендацию с 504 допуска на 502. Это вроде из-за бензина было, видно присадки всякие повлияли. Газпромнефть под подозрением был. И ещё на сеточке бензонасоса у некоторых смола образовывалась. Газпромнефть, БиПи со всякими новомодными присадками типа ультимейт и G-драйв. Так что я остерегаюсь лить бензин с этими моющими китайскими присадками. Лучше обычный 95.

PCGamerPRO
01.07.2017, 10:22
А в двигатель CAWB 200лс 98 бенз нужен или 95?

dmabr
01.07.2017, 10:33
А в двигатель CAWB 200лс 98 бенз нужен или 95?

Думаю если нет всяких там прошивок типа APR, то и 95 достаточно. К поломанной свече и погнутым клапанам бензин вряд ли имеет отношение.

PCGamerPRO
01.07.2017, 11:03
Прошивок никаких не ставил , все заводское. На лючке бензобака написано 98/95.
До этого джетта была там было 95/91. На ней на 91 я не ездил, подумал что и тут на 95 не очень? Или норм?

dmabr
01.07.2017, 11:47
Да нормально на 95. 98 ещё и не везде найдёшь. Лишняя трата денег.

518
01.07.2017, 11:56
А в двигатель CAWB 200лс 98 бенз нужен или 95?

Чем выше, тем лучше. Можно и 92, но физику детонации никто не отменял. От 95 польза только в экономии денег при непосредственной заправке. В остальном одни минусы и байки о мнимой чистоте бензина без "присадок".

dmabr
01.07.2017, 15:46
В остальном одни минусы и байки о мнимой чистоте бензина без "присадок".
И в чем минусы 95 бензина?

Super_geroi
01.07.2017, 16:43
И в чем минусы 95 бензина?

Детонирует, 98-ой лучше.

liubov
01.07.2017, 17:11
162тыс. на 95... полет нормальный..

Super_geroi
01.07.2017, 18:58
162тыс. на 95... полет нормальный..

Чип или овощь?
Бензин у вас тем более европейский, а не то, что у нас продают.

liubov
01.07.2017, 19:33
Чип или овощь?
Бензин у вас тем более европейский, а не то, что у нас продают.

без чипа... но так как у нас 98 очень мало продают то и чипованые ездят на 95

518
01.07.2017, 20:35
без чипа... но так как у нас 98 очень мало продают то и чипованые ездят на 95

А какие откаты по зажиганию при этом?

liubov
01.07.2017, 21:09
А какие откаты по зажиганию при этом?

только на жестких чипах катают 98... а так обычный чип делают под 95

PCGamerPRO
01.07.2017, 22:00
А прошивка VAG на 200 лс под какой бенз? Это жеский чип или как?

Super_geroi
01.07.2017, 22:18
А какие откаты по зажиганию при этом?

У меня на стоке на 98ом лукойла было 3 градуса после 6к оборотов, повторяю это на стоке на 98-ом!

dimitryst
04.07.2017, 05:00
А прошивка VAG на 200 лс под какой бенз? Это жеский чип или как?
Это не чип, это сток)
Все 2.0 бензинки (CAW*, CCZ*, ...) от вага вполне спокойно переваривают 95 бенз. Причем даже самого говнистого качества.
Не заморачивайся.

Добавлено через 47 минут
Можно ли в данном случае что-то требовать от Volkswagena (бесплатный ремонт или запчасти).
Ситуация такая: Просрочено очередное ТО предыдущем владельцем. Так как пробег был маленький, то он ТО делал его по годам, последний раз в 2015 на пробеге в 22000(это было ТО45000). Я купил в 2017 с пробегом 31000. в 2015 был осмотр свечей, свечи стоят оригинальные от ОД. Рекомендаций к замене не было. Очередное ТО должно было быть в 2016.
Хм, а что ты вообще хочешь от них требовать по давно негарантийной машине?
Даже куланс 5-тилетней машине уже, в принципе, не светит, даже если бы ТО были в порядке.

Серега30
04.07.2017, 08:12
я на 7 летней по куланцу цепь поменял, так что не наговаривайте

Сергей1609
04.07.2017, 08:23
я на 7 летней по куланцу цепь поменял, так что не наговаривайте
И все 7 лет делали ТО у них???

Серега30
04.07.2017, 08:44
Всё у дилера делал. Но делал не ТО, а замену масла + расходники. У нас масло стоит у дилера также как в розничном магазине.

Shmell
04.07.2017, 13:59
Серега30,
Ну и цены у вас в магазинах.:eek:

dimitryst
13.07.2017, 21:04
я на 7 летней по куланцу цепь поменял, так что не наговаривайте
Ну повезло) В любом случае, сама программа куланса - это не повод что-то требовать от ОД. Это исключительно добровольная фишка.

518
14.07.2017, 00:54
Ну повезло) В любом случае, сама программа куланса - это не повод что-то требовать от ОД. Это исключительно добровольная фишка.

Это больше не добровольная, а юридическая фишка.;) Все равно, что не знать про гарантию, а она есть для потребителя. Тут аналогично. Максимум жестом доброй воли можно посчитать то, что ОД не посылает сначала на независимую экспертизу, а сразу признает брак и проводит работы в течение срока службы (максимум 10 лет) и не путать с гарантийным сроком и сроком годности, если не заявлен официально меньше. Официально меньше видел только на корейцах 5 лет срок службы равный гарантийному сроку 5 лет. Там официально через 5 лет машину только на свалку, а не на куланец.
Немцам не позволяет такое (влепить официально срок службы меньше 10 лет) гордость и маркетинг - дас авто надежный авто на долгие лета... Поэтому ОД зажатые ЗоЗПП выдают малое зернышко за арбуз, который и так всем положен!