PDA

Просмотр полной версии : (Москва) Автоганза на Шоссе Энтузиастов


Jokero2
21.09.2010, 23:25
Всем здраствуйте. Хочу поделиться опытом приобретения Ф Тигуан в Автоганзе. А впечатления самые ужасные. Начну по порядку. Собрались мы с женой купить авто, ездили по дилерам искали именно кроссовер. Выбирали из аута, трейла, рафика. Но неожиданно, а может и нежданно выбор пал на Тигуан. Заехали в Автоганзу на шоссе энтузиастов 27а. Вроде все нормально, с менеджером по телефону общались, он все ок подьезжайте все в наличии. Приехали. Менеджер этот Николай носится с бумагами, вроде того сейчас будет. Ждем. Час. Человек в нас не заинтересован. Не заинтересован продать!! Подходит другой манагер типа вот у нас есть Тигуан комплектация база плюс литье, пакет света амбьенте,подлокотник. Стоит 1 млн 25 тыс. Ну вроде по рукам ударили. Цвет черный. Составляем договор. Я прошу о машине рассказать. Он так и не рассказал ниче толком. Ладно, думаю. Сказал запослезавтра за машиной приезжайте. Для прикола и сравнения поехал по другим ОД Фолькса. Не буду говорить в каком салоне я впоследствии тигуан взял, но он в такой же комплектации оказался за 1 млн. 12 тыс!!! Я расстроился, ладно думаю сам прогадал. Как и положено через 2 дня поехал машину забирать. Стоит менеджер по выдаче не русский, таджик чтоли Фаридом зовут. Я машину осматриваю. Ну вроде все нормуль. Сажусь, примериваюсь. Вот мне он говорит пойдемте,оформимся до конца и все. Мимолетом замечаю что Фариту все по барабану, ни обьяснить толком ниче не может не показать. Дальше пошли ужасы. В ПТС хорошо я разглядел!!! С левои стороны ПТС мелким шрифтом написано "дубликат, выдан взамен утерянного"! Манагеры замялись, застеснялись. И эти официалы хотели толкнуть мне левую тачку!! Не буду описывать как я со скандалом забрал деньги (отдавать не хотели). Больше я туда ни ногой! И вам не советую!

Demian
22.09.2010, 00:00
И правильно! Мои знакомые тоже плевались! Один приехал покупать пассат(с деньгами). Его все проигнорили....Поехал - купил на таганской.... Второй в ганзе купил турег....Обслуживанием плюётся..... Я туда заходил, мне насчитали на 18 тыс больше чем в гензере.... Нуихнах!

Андрей27
06.10.2010, 22:47
Покупал в 2010 году Хотели нагреть минимум на 30 000р. В итоге после долгих разговоров и предявления ск. карты удалось купить на 10000 дешевле рекомендованной цены (по конф. Фольц. + коврики выбил с боем),но всё равно зажали 15000р по скидке.отношение как будто им все должны!

lilu
18.11.2010, 11:29
Тоже сталкивался, у них очень интересная система задатка:

Я офоромляю автокредит, но толком неизвестно одобрит банк или нет, все в Автоганзе хором да забей полюбому одобрят, я сказал ну ок но все же не уверен.

Говорят пойдемте задаток оставим хотябы 50-100 тыс. руб,
эмммм я говорю даже обычно 5-10 просят, вам то разница какая?
Ну он рассторился, и говорит ну ладно давай 10 хотябы
(ппц задаток сторговываю),

Потом ненавясчиво пока он делал договор спрашиваю, а если не одобрят то задаток вернете, он НЕТ!
Я говорю как это так?
1) Я машину не покупаю а бабос вы забираете
2)Не смогу купить не по своей воле
По моему это не честно?

Он ну в теории можно вернуть если другой покупатель найдется....

Я пришалел =)
Т.е. даешь 50к как просят, не получилось чего у тебя и потом ходи ори на них пол года пока машину не купят ))) одурели в конец))

В том же Major мне менеджер звонил упрашивал, мол ну что когда уже наконец приедете? задаток заберете, и договор не забудьте, а то 5000 оставили же.

+ 100 по поводу обслуживания, я сам ходил и выпрашивал чтобы мне машину показали, кредит посчитали....

radist
18.11.2010, 11:37
Аналогично.
Сделали "шикарный жест" - подарили коврики. Только за брызговики взяли двойную цену по сравнению с Дженсером.

Don Tiguan
18.11.2010, 11:45
Топикстартер - утеряный ПТС это не левая машина, не нагоняйте паники. ПТС вполне может утеряться, и дубликат явлется точно таким же документом.
А утеряться ПТС может например в банке, в котором он хранится, да много где он может потеряться и тут не обязательно виноват дилер.
Автомобиль с дубликатом ПТС у официального дилера абсолютно чист.
Другой вопрос, что за дубликат ПТС Вы вполне могли выторговать очень неплохую скидку и нормально кататься на автомобиле.

Бобёр
18.11.2010, 11:59
А у меня в банке взяли только страховку.

Don Tiguan
18.11.2010, 12:01
А у меня в банке взяли только страховку.
В смысле? Вы про кредитный автомобиль?
Я имею ввиду то, что до продажи автомобиля, его ПТС находится в банке, под залогом и только при его покупке он выкупается из банка, в котором обслуживается Фольксваген Рус, а именно из Райффайзен банка, что на ул. Троицкой

Бобёр
18.11.2010, 12:04
ПТС в Немецком доме мне показали ещё до покупки авто и сделали копию для Банка, при оформлении кредита, Банк взял только КАСКО.

Don Tiguan
18.11.2010, 13:39
ПТС в Немецком доме мне показали ещё до покупки авто и сделали копию для Банка, при оформлении кредита, Банк взял только КАСКО.
Когда авто приходит к дилеру, его ПТС хранится в Райфайзене. В течении месяца-двух, если авто за это время не продалось, то дилер должен из свободных денег выкупить его ПТС.
Если Ваш ПТС уже был в салоне, значит дилер его уже выкупил.
Как правило ПТС выкупается после внесения клиентом денежек дилеру, клиентскими деньгами.

iVooDoo
08.04.2011, 22:12
Я покупал в автоганзе, столкнулся с тем, что менеджер отдела кредитования на меня положил йух, я звонил 2 недели каждый день и не мог даже дозвониться до неё. Потом напрямую связался с банком и за день решил вопрос.
Потом отказался от всех страховок, допов и прочего.
По цене удалось сторговаться нормал, имел 3 предложения от других салонов.

potaskuns
09.04.2011, 01:14
Я покупал в автоганзе, столкнулся с тем, что менеджер отдела кредитования на меня положил йух, я звонил 2 недели каждый день и не мог даже дозвониться до неё. Потом напрямую связался с банком и за день решил вопрос.
Дай угадаю имя! Стеклова Ольга?

Обломов
09.04.2011, 03:35
По цене удалось сторговаться нормал, имел 3 предложения от других салонов.
"Нормал" - это сколько? И какие предложения еще были?

iVooDoo
12.04.2011, 23:21
Дай угадаю имя! Стеклова Ольга?
Помоему да.

potaskuns
12.04.2011, 23:23
Помоему да.
А теперь угадай, как я догадался?:rolleyes:

iVooDoo
12.04.2011, 23:23
"Нормал" - это сколько? И какие предложения еще были?
1.3 с ковриками
изначально 1,35 было
от других салонов от 1,2 до 1,3 в зависимости от комплектации

Добавлено через 40 секунд
А теперь угадай, как я догадался?:rolleyes:
Ты Стеклова Ольга? ))))) (шутка)

Там же машину покупал?

potaskuns
12.04.2011, 23:28
Ты Стеклова Ольга? ))))) (шутка)

Там же машину покупал?
В процессе покупки... Пытался поначалу с ней общаться. Такая же история, как не позвонишь, её не позовёшь, так никогда в итоге ее и не получишь, и на мыло ответила всего пару раз в самом начале. Я даже решил, что она уже и не работает.
В итоге пришел туда и попросил дать другую барышня, так как Стеклова уволилась. Оказалась не уволилась, но теперь общаюсь с Валентиной:-)

iVooDoo
12.04.2011, 23:37
Ну в общем я там во всех оценках написал мало баллов отделу кредитования и страхования, так же отказался от страховки, какой бы она не была.

dotsent
15.04.2011, 17:57
Только что купил авто в АВТОГАНЗЕ, но на Таганке. Менеджер по продажам - Жидких Михаил.Жесткий, но не врет.Бодались долго, скидку ниже рекомендованной цены и коврики в салон я выбил, но зимнюю резину и брызговики-нет.Кредитный и страховой менеджер-Клара,фамилии не помню, тоже нормальная. А вот отдел трейд-ина-козлы. Я им сразу старую тачку отдавал с дисконтом в 10%, а пытались отжать еще 15%, пришлось послать их на три веселые буквы и продавать самому. Машина ушла влет выше той цены по которой я им предлагал.Кстати трейд-ин расположен именно на Шоссе Энтузиастов, туда и ездил на диагностику старой машины.

Jokero2
16.10.2011, 17:37
Вывод: туда ездить не надо. Лучше в другом месте где будут уважать и нормально относиться.

ycv
30.11.2011, 15:37
Если бы еще знать, куда ехать. Судя по прочитанным отзывам - ни одного нормального ОД в Москве нет!!!:confused:

savmaxim
30.11.2011, 18:13
На Энтузиастов ужасный сервис, и был я там один раз в жизни, и последний. Менял лобовое по страховке, выбора не было у меня -только туда направили. Бардак среди менеджеров-это пол беды, на следующий день получаю машину: оба передних коврика(ворс) запачканы так, как -будто в сапогах резиновых ходили в дождь по огороду и потом ко мне в машину залезли, на торпеде около передних стоек слева и справа куски мелкие то ли резины, то ли уплотнителя черные, по всей торпеде, заднее сиденье испачкано следы от обуви, а самый прикол- на пассажирском переднем нашел 3 длинных волоса блонди, жена у меня темная, а знакомых блонди, которые могли быть у меня в машине нет!( к сожалению). Вот думаю ночью они там у меня чпокались что ли... Или эта блонди "работоспособность" поднимала тому , кто стекло менял :)Машину оставлял у них с обеда до утра.

mollik
06.12.2011, 00:47
Всем, привет! Читаю отзывы и становится страшно. Заказали машину в Автоганзе. Сразу заметили, что там все не адекватные.....
Ну теперь по-порядку. Позвонив туда где-то 26 ноября, узнали что машинку, которая нас устраивает салон ждет в конце января, срок устроил , так как у других ОД такая машина будет не раньше марта. Ждем Tiguan Sport&Style, черный перламутр + Comfort + Technic + кожа. Сперва смутило что назвали по телефону совершенно нереальную цену: 1 440тыс. Ну да ладно, решили поехать поговорить с менеджером на месте. Приезжаем - говорим цена у вас нереальная какая-то, менеджер говорит: сейчас попробую позвонить боссу выпросить для вас скидку. Делает вид что звонит кому-то. Подходит к нам и говорит Вам повезло отдадим вам за 1 414 тыс. Мы ему говорим все равно не та цена что везде - дорого. Опять типа звонит. Выдает цену 1 396 тыс. Мы говорим в конфигураторе другая цена получается. Он нам говорит у вас будет 2012 год сборки, а на него Фольксваген повысил цены. Ну да ладно оставляем предоплату 35 000руб. едем домой. На следующий день звоню на горячую линию Фольксваген, мне там говорят что повышения цен не было и не планируется. Звоню менеджеру в Ганзу. Говорю об этом, он говорит: "Подъезжайте - поговорим". Приехали, он уже подготовил доп соглашение к договору, с нормальной ценой, кот. получается в конфигураторе : 1 367 130 руб . Ок. Только говорит еще предоплату надо довезти , так чтобы получилось 10% от стоимости автомобиля. И мы довезли. А вот теперь думаем не лохонулись ли... Посмотрим, что будет дальше.

Добавлено через 2 минуты
Интересно, есть ли хоть кто-то , кто купил в Автоганзе и остался доволен?

Миша
06.12.2011, 12:55
Брал первого Тигуана в Автоганзе в 2009 году, при заказе второго в октябре 2011 дали скидку 2,5%, цена соотв. конфигуратору. Все пока хорошо. Автоганза на Марксистской.

SONG
06.12.2011, 15:52
Вот и у меня проблемы возникли именно с Автоганзой на Таганке. 5-ый месяц общения идет. Но видимо кому как повезет, обратилась к определенному менеджеру, помогавшему с Туарегом и Тигуаном близким мне людям, все прошло гладко. А вот у меня дело сдвинулось только после грамотно составленной претензии и с подключением "легкой артиллерии" в виде юристов и Роспотребнадзора. Сейчас подтвержденная 50-ая неделя.

Tatung
30.12.2011, 11:36
:bg:какие страсти мордасти :bg:
Мне 5 января 2012г. !!! (после новогодних и перед рождественскими)
Будут красить задний бампер :ai:
По страховому случаю, незначительная царапина.
Вот, по окончанию работ, и забору авто, обязательно отпишусь.

mollik
11.01.2012, 00:04
Продолжаю удивляться этому предприятию торговли и сервиса. Как можно вести себя так пофигестично в условиях клиентоориентированной экономики. Сегодня обратилась в данное заведение, с желанием приобрести услугу по кредитованию. Звонила по корневому номеру Автоганзы и меня несколько раз пытались соединить с салоном на Энтузиастов. У бедного оператора ничего не получалось и она не нашла ничего лучшего, как сказать мне, что они там что-то трубку не берут. На что я удивленно спросила, сколько их там работает, один, двое? :ai:

Еще до нового года, когда оформляли заказ, обратили внимание, что тут что-то не так, не как во всех других автосалонах. Бросалось в глаза, что они ничего не делают. Громко смеются, даже ржут, разговаривают на свои темы, тусуются, ходят курить. Все сотрудники на ресепции, девушки из кредитного отдела, менеджеры никто не работает ... Я давно такого не наблюдала. И было желание уйти, но Тига, ближний по срокам, по предзаказу только у них. И пришлось оформить.

Где-то с четвертой-пятой попытки у бедного оператора получилось соединить меня с салоном на Энтузиастов и я услышала специалиста по кредитованию :bp: Но девушка сказала, что она слишком занята сейчас и взяла у меня номер телефона чтобы перезвонить ... Никто не перезвонил, она забыла, а может быть ЗАБИЛА.

Даже не знаю чего от них ждать, такое поведение сотрудников Автоганзы на Энтузиастов, мягко говоря, дезориентирует. Заберу своего Тигу и не ногой туда больше, там не приятно находится, там не любят клиентов ...

Светлана ТД
11.01.2012, 01:44
Под вашими словами могу полностью подписаться и касается это очень много каких ОД и не только WV. По этой самой причине я ни ногой в Дженсер, Рольф, Автомир, ну и и еще парочка найдется. Не расстраивайтесь. По роду работы давно поняла "не нравится, вас никто сюда не зовет" принцип существующей действительности и присутствует он везде!!!

Tatung
11.01.2012, 09:04
Был 5 января в сия заведении. соглашусь, народу много, но все чем то заняты, но увы не клиентами, постоянно бродят. Пока сам не начнешь к ним приставать, получается так, что можешь бродить с ними вместе , между ними и брать чего захочешь, может тогда заинтересуются? )))
Да, про 5 января: прихожу, говорю, мне назначено на сегодня, мне перезванивали 4 и напоминали, что я записан на 5. Мне так удивленно, после просмотра в комп: Да-а?!... (И глаза по ложки.) Вас нет в списке... (и добавляет) И вам звонила, какая то девушка, вы уже не первый. :) Я типо, ничего незнаю, звонили, направили, записали, так что ищите. Тут она уже с интересом, взяла данные, я попутно связался с менеджером ОД и менеджером страховой. Меня сразу нашли, НО! машину не взяли, повторно сфоткали и до звонка. Типо денег дали на покраску, а на ШПАКЛЕВКУ :D не хватает. Царапина в ладонь, три полосочки.

Добавлено через 3 минуты
http://www.volkswagen.ru/ru/service/mistery_shopping/_jcr_content/content/m100_page_title.m100_sprite.pngАкция «Тайный покупатель»


Уважаемые владельцы автомобилей Volkswagen!
Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» в сотрудничестве с SGS Vostok Limited проводит оценку качества обслуживания официальных дилерских центров методом «Тайный Покупатель» и приглашает Вас принять участие в данной акции!
Наша компания стремится обеспечить наилучшее качество обслуживания. Мы стараемся, чтобы уровень сервиса, предоставляемый нашими официальными дилерами, соответствовал самым высоким требованиям международных стандартов. Как владелец автомобиля марки  VW, Вы можете помочь нам улучшить качество послепродажного обслуживания, поучаствовав в кампании  «Тайный покупатель»!
Метод «Тайного Покупателя » позволяет выявить и быстро устранить недостатки в работе дилерских центров. Вы, как обычный Клиент, обращаетесь к дилеру для проведения регламентного технического обслуживания. По завершении работ Вам будет предложено заполнить анкету, позволяющую выявить все недочеты в работе сервисов.
Для участия в кампании и получения более подробной информации по акции Вы можете обратиться по телефону +7 (495)775 44 55 доб. 244 либо отправить письмо по данному электронному адресу: marina.sinitsyna@sgs.com. Просим принять во внимание, что для участников кампании затраты по техническому обслуживанию частично компенсирует компания SGS Vostok Limited.
Благодарим за отклик на приглашение!

Certic
13.01.2012, 12:56
Вчера забрал свою машинку с этого центра (кузовной цех). В ходе общения услышал такие цифры: в сутки приемка - 10-12 машин, выход 3-4. Узкое место - покрасочная камера.
Поэтому, ИМХО, оценить работу ОД можно следующим образом:
непосредственные исполнители - отлично (пока недочетов не выявлено);
среднее звено - удовлетворительно;
работодатель - ниже среднего.

Mike-K
21.01.2012, 23:20
Сегодня оплачивал авто у этого ОД. Перед оплатой по предварительной договоренности с менеджером должен был поехать на склад и посмотреть авто на предмет возможных повреждений при транспортировке (в соответствующем разделе форума писали о случаях покраски поврежденных при перевозке авто до передачи его покупателю). Приехали в салон. Минут 15 ждали продавца. Понятно - занят бы с другими покупателями. Потом минут 20 слушали рефрен: "Сейчас придет человек, возьмет ключи от тестовой машины и съездит с вами на склад." Человек пришел. "Сейчас возьму ключи..." 10 минут. Нас уже пробирает смех... Взял ключи - машина оказалась заблокирована на стоянке - не выехать. "Сейчас возьму другие ключи". 10 минут. Мы уже откровенно смеемся. Эти "ключи" уже просто навязли! Но взял, отвез, показал. Вернулись, оплатили. Говорю, мол, зима, как на летней резине ехать из салона? Мол, привезу свою резину - переобуете? Отвечают: "Конечно! Всего 6 тысяч и никаких проблем - везите резину". Спрашиваю вежливо, мол, не опупели ли вы? Также вежливо отвечают по-дружески, мол, за углом шиномонтаж, там за 1,5 тысячи... Хорошо, не вопрос, но больше у вас ничего покупать не буду. Сразу удивляются - почему? Говорю, что у других дилеров, у которых раньше покупал авто, такие вопросы решались с полуслова, да еще и подарки какие-нибудь давались. Какие? Рассказал. Не секрет. Тот задумался... Постараемся решить, мол. Но все равно мне отношение к клиенту НЕ понравилось! "Дьявол прячется в деталях" (С). Есть, с чем сравнивать. Интересно, это только здесь такие продавцы у VW или у каких-то других ОД все-таки больше порядка?

Светлана ТД
22.01.2012, 00:13
Покупаю тоже в Автоганзе. 2012г. думаю будет март ,не предзаказ. Сразу давали скидку, как физ лицу озвучили 4% и еще чего нибудь в подарок по мелочи. Так,что думаю вопрос решите.

fatboy
30.01.2012, 10:37
Брал из наличия 2012 года,менеджер Рыжов Александр-компетентный и адекватный молодой человек,от заказа до получения общался с ним очень позитивно-рекомендую.Скидку дали,правда всего 2%,с получением,осмотром и оформлением проблем не было.Выяснилось,что их сервис,который совсем не котируется,оказывается постороннняя организация при салоне и с ними периодические трения по техническим вопросам-обслужиться там не буду.

Mike-K
31.01.2012, 00:19
Получение авто прошло более или менее прилично. Правда при установке допов выяснилось, что сервис ошибся и мне пришлось провести некоторое время в электроцехе, наблюдая за работой персонала. Впечатления положительные - все трезвые, аккуратные. На вопросы отвечают охотно и подробно. Не пожалел, что попал в цех, т.к. узнал вживую часть того, о чем пришлось бы читать инструкцию. Резину переобули, но снятую хотя и упаковали в чистые пакеты, но покидали небрежно в салон, сложив спинки сидений. Пока в электроцехе ожидал окончания работ, сам сложил аккуратно резину в багажнике, вернув спинки сидений в нормальное положение. Видимо, далеко не на каждом участке работают аккуратные и ответственные сотрудники. Или это "плата" за бесплатную услугу?

olegopus
16.02.2012, 17:43
Еще до нового года, когда оформляли заказ, обратили внимание, что тут что-то не так, не как во всех других автосалонах. Бросалось в глаза, что они ничего не делают. Громко смеются, даже ржут, разговаривают на свои темы, тусуются, ходят курить. Все сотрудники на ресепции, девушки из кредитного отдела, менеджеры никто не работает ... Я давно такого не наблюдала. И было желание уйти, но Тига, ближний по срокам, по предзаказу только у них. И пришлось оформить.



вот этим и берут - на нашей откатной экономике всё и стоит(

Ситроен такого дилера за подобное давно уже лишил статуса ОД

а тут:az:

iVooDoo
16.02.2012, 22:10
Сегодня оплачивал авто у этого ОД. Перед оплатой по предварительной договоренности с менеджером должен был поехать на склад и посмотреть авто на предмет возможных повреждений при транспортировке (в соответствующем разделе форума писали о случаях покраски поврежденных при перевозке авто до передачи его покупателю). Приехали в салон. Минут 15 ждали продавца. Понятно - занят бы с другими покупателями. Потом минут 20 слушали рефрен: "Сейчас придет человек, возьмет ключи от тестовой машины и съездит с вами на склад." Человек пришел. "Сейчас возьму ключи..." 10 минут. Нас уже пробирает смех... Взял ключи - машина оказалась заблокирована на стоянке - не выехать. "Сейчас возьму другие ключи". 10 минут. Мы уже откровенно смеемся. Эти "ключи" уже просто навязли! Но взял, отвез, показал. Вернулись, оплатили. Говорю, мол, зима, как на летней резине ехать из салона? Мол, привезу свою резину - переобуете? Отвечают: "Конечно! Всего 6 тысяч и никаких проблем - везите резину". Спрашиваю вежливо, мол, не опупели ли вы? Также вежливо отвечают по-дружески, мол, за углом шиномонтаж, там за 1,5 тысячи... Хорошо, не вопрос, но больше у вас ничего покупать не буду. Сразу удивляются - почему? Говорю, что у других дилеров, у которых раньше покупал авто, такие вопросы решались с полуслова, да еще и подарки какие-нибудь давались. Какие? Рассказал. Не секрет. Тот задумался... Постараемся решить, мол. Но все равно мне отношение к клиенту НЕ понравилось! "Дьявол прячется в деталях" (С). Есть, с чем сравнивать. Интересно, это только здесь такие продавцы у VW или у каких-то других ОД все-таки больше порядка?
Мне, в декабре 2010 сразу сказали, что у нас переобуваться невыгодно, за углом отличный шиномонтаж, впоследствии не раз им пользовался.

sever69
19.07.2012, 18:56
В мае 2012 го в Автоганзе на Шоссе энтузиастов заказал фольксваген джетту.Скидок на автомобили как объяснил менеджер в этой компании нет.Автомобиль должен был прибыть в конце ноября 2012 года.Я внес предоплату 30 т.рублей.В июне месяце в другой фирме на Волгоградском проспекте я нашел автомобиль в наличии,оплатил его и забрал через три дня.Теперь не могу забрать предоплату уже месяц.Сначала меня заставили приехать,написать заявление об отказе от договора и указать реквезиты банковской карты,а теперь месяц не возвращают деньги,якобы заявление на подписи у ген. директора.Что делать не имею представления,подожду немного и придеться обращаться наверно в суд.

Apolo_1
19.07.2012, 19:14
А что в договоре-то написано? по срокам, по возврату предоплаты...
Если есть разногласия с договором, никто не мешает досудебку и в суд.
А если они действуют согласно договору, то извините.

Soul
19.02.2013, 17:47
Завтра иду смотреть свой авто в Автоганзе на шоссе Энтузиастов - очень надеюсь, что все пройдет без особых приключений. Потому как имела опыт общения с одним "крупным" специалистом в этом салоне - ужас!

Soulless
01.03.2013, 16:45
Друзья, кто-нибудь делал ремонт в Автоганзе на Энтузиастов?
Имею вмятину на левом крыле, есть небольшое повреждение лакокраски, вот думаю куда податься, рядом Дженсер, но там говорят кузовник отвратительный. По Автоганзе есть мнения?

Certic
01.03.2013, 17:45
Друзья, кто-нибудь делал ремонт в Автоганзе на Энтузиастов?
Имею вмятину на левом крыле, есть небольшое повреждение лакокраски, вот думаю куда податься, рядом Дженсер, но там говорят кузовник отвратительный. По Автоганзе есть мнения?

Я там обслуживался.
Все неплохо, делали качественно, только долго. Как мне объясняли - узкое место - одна покрасочная камера. Предлагали для ускорения процесса делать в Химках, но я отказался.

Поэтому в следующий раз при наличии у меня небольшой царапки поехал в ЧипсЭвей, что на Авиамоторной.

Neuling
01.03.2013, 23:02
Топикстартер - утеряный ПТС это не левая машина, не нагоняйте паники. ПТС вполне может утеряться, и дубликат явлется точно таким же документом.
А утеряться ПТС может например в банке, в котором он хранится, да много где он может потеряться и тут не обязательно виноват дилер.
Автомобиль с дубликатом ПТС у официального дилера абсолютно чист.
Другой вопрос, что за дубликат ПТС Вы вполне могли выторговать очень неплохую скидку и нормально кататься на автомобиле.

Но потом, спустя какое то время будет проблемма продать. Никто не желает иметь дело с дубликатом. И доказывай, что ты единственный владелец. И в ГИБДД тоже морока будет. Дубликат совсем ни к чему для нового покупателя.
Другое дело что можно торговаться. Это да. И получить какие то скидки. Но они ничтожны. Например скажут, мы вам дарим брызговики.
Что касается сообщений о возврате задатка, то здесь они жульничают. И вернуть деньги можно, если это не прописано в договоре. А кто до конца его читает?
У меня вернули без всяких раговоров на Мицубиси в 2007 г. на Рязанском ш. Причем полную сумму, после того как я проехался на новом Лансере. И понял, это не для меня.
А вот сестра внесла 50 тысяч за машину в Ниссане на Марксистской и ей не отдавали. Когда она передумала оплачивать за машину еще не заказнную и не доставленную. Пришлось лаяться с ними и после препирательств деньги отдали.
http://ifotki.info/13/37770fd36512039411b096fc2ca22cd65fdcc1144820920.jp g.html

Mio-Rio
24.03.2013, 15:45
Всем привет. вчера забрал своего Тига из салона. Выбирал из наличия, заказывать и ждать не хотелось. Был в наличии 13-го года, сделали 5% скидку, подарили коврики в салон. все четко, оперативно. мне понравилось. Менеджер Александр Стехнин (вроде бы правильно фамилию написал). Адекватный, грамотный, пунктуальный.

SnaP
24.03.2013, 20:16
Мне салон не понравился, хоть от дома недалеко, манагеры грубияны почти все. Хотя сестра взяла у них поло седан. А я уехал в Женсер на 3 км МКАД

Neuling
25.03.2013, 23:51
Всем привет. вчера забрал своего Тига из салона. Выбирал из наличия, заказывать и ждать не хотелось. Был в наличии 13-го года, сделали 5% скидку, подарили коврики в салон. все четко, оперативно. мне понравилось. Менеджер Александр Стехнин (вроде бы правильно фамилию написал). Адекватный, грамотный, пунктуальный.
Я тоже забрал Тигуана 1,4 c АКПП в прошлый четверг из автосалона на Марксистской. Менеджер Владимир конечно учтивый и предупредительный. Но в акт не записал о том, что задняя дверь закрывается с большим усилием. Так быть не должно. Дверь не притирается как утверждают некоторые. Может притираться двигатель и тормозные колодки. Но не дверь. Она должна закрываться еще на конвейере.Тоже подарили простые резиновые коврики и сделали это как, что то невообразимое. Если бы подарили фирменные с велюром, это да.
Как я уже говорил, машина была на летней резине Бриджстоун. На улице зима. О эксплуатации не может быть и речи. Ждать весну. Или обуваться в зимнюю резину. А ее уже нет.
Наездил примерно 60 км. Шумно. Надо делать шумоизоляцию. И раздражает система Старт Стоп. Приходится все время ее выключать при новом включении зажигания.Это нужно только для глухих пробок. Парктроник паршивый. Надо было без парктроника. Хотя таая комплектация. То есть выбора практически нет. Парктроник не идет же отдельно. Он вместе с каким то стандартным набором услуг. Его не слышно. Надо выключать приемник. Короче он примитивный. Не такой как был у меня на Тииде в зеркале с точностью до сантиметра и приличном звуке. При трогании с места на светофоре или плавно или с ускорением.По другому не получается. Это и есть особенность Тигуана. Непривычно наличие электроручника. Все время приходится тянуться к нему. А вместо него маленькая клавиша-кнопка. Но это только для парковки. А при движении этого делать не надо. Посмотрим дальше особенности калужского Тигуана.

shatrov
26.03.2013, 00:06
Я тоже забрал Тигуана 1,4 c АКПП в прошлый четверг из автосалона на Марксистской. Менеджер Владимир конечно учтивый и предупредительный. Но в акт не записал о том, что задняя дверь закрывается с большим усилием. Так быть не должно. Дверь не притирается как утверждают некоторые. Может притираться двигатель и тормозные колодки. Но не дверь. Она должна закрываться еще на конвейере.Тоже подарили простые резиновые коврики и сделали это как, что то невообразимое. Если бы подарили фирменные с велюром, это да.
Как я уже говорил, машина была на летней резине Бриджстоун. На улице зима. О эксплуатации не может быть и речи. Ждать весну. Или обуваться в зимнюю резину. А ее уже нет.
Наездил примерно 60 км. Шумно. Надо делать шумоизоляцию. И раздражает система Старт Стоп. Приходится все время ее выключать при новом включении зажигания.Это нужно только для глухих пробок. Парктроник паршивый. Надо было без парктроника. Хотя таая комплектация. То есть выбора практически нет. Парктроник не идет же отдельно. Он вместе с каким то стандартным набором услуг. Его не слышно. Надо выключать приемник. Короче он примитивный. Не такой как был у меня на Тииде в зеркале с точностью до сантиметра и приличном звуке. При трогании с места на светофоре или плавно или с ускорением.По другому не получается. Это и есть особенность Тигуана. Непривычно наличие электроручника. Все время приходится тянуться к нему. А вместо него маленькая клавиша-кнопка. Но это только для парковки. А при движении этого делать не надо. Посмотрим дальше особенности калужского Тигуана.

Абалдеть какая плохая машина, а вы не пробовали мануал читать?
Там всякую ерунду пишут, типа как звук парктроника увеличить, ну еще чего попало. Извините за флуд

Neuling
26.03.2013, 00:23
Абалдеть какая плохая машина, а вы не пробовали мануал читать?
Там всякую ерунду пишут, типа как звук парктроника увеличить, ну еще чего попало. Извините за флуд
Извинения не принимаю. Если вы такой опытный так подскажите.А зачем так иронизировать? Я так понял, что для этого и форум для владельцев тигуана. Чтобы легче было эксплуатировать машину. В инструкции не написано как увеличить громкость парктроника. У меня монохромный дисплей. И что бы вы не говорили, я повторяю парктроник примитивный. То есть самый простой. При такой цене могли сделать и лучше.

Tigant
26.03.2013, 00:34
Я тоже забрал Тигуана 1,4 c АКПП в прошлый четверг из автосалона на Марксистской. Менеджер Владимир конечно учтивый и предупредительный. Но в акт не записал о том, что задняя дверь закрывается с большим усилием. Так быть не должно. Дверь не притирается как утверждают некоторые. Может притираться двигатель и тормозные колодки. Но не дверь. Она должна закрываться еще на конвейере.Тоже подарили простые резиновые коврики и сделали это как, что то невообразимое. Если бы подарили фирменные с велюром, это да.
Как я уже говорил, машина была на летней резине Бриджстоун. На улице зима. О эксплуатации не может быть и речи. Ждать весну. Или обуваться в зимнюю резину. А ее уже нет.
Наездил примерно 60 км. Шумно. Надо делать шумоизоляцию. И раздражает система Старт Стоп. Приходится все время ее выключать при новом включении зажигания.Это нужно только для глухих пробок. Парктроник паршивый. Надо было без парктроника. Хотя таая комплектация. То есть выбора практически нет. Парктроник не идет же отдельно. Он вместе с каким то стандартным набором услуг. Его не слышно. Надо выключать приемник. Короче он примитивный. Не такой как был у меня на Тииде в зеркале с точностью до сантиметра и приличном звуке. При трогании с места на светофоре или плавно или с ускорением.По другому не получается. Это и есть особенность Тигуана. Непривычно наличие электроручника. Все время приходится тянуться к нему. А вместо него маленькая клавиша-кнопка. Но это только для парковки. А при движении этого делать не надо. Посмотрим дальше особенности калужского Тигуана.
С дверью все будет в порядке не переживайте.

Alejanders
26.03.2013, 00:46
В смысле? Вы про кредитный автомобиль?
Я имею ввиду то, что до продажи автомобиля, его ПТС находится в банке, под залогом и только при его покупке он выкупается из банка, в котором обслуживается Фольксваген Рус, а именно из Райффайзен банка, что на ул. Троицкой
Здорово, камрад!

Не так дело обстоит.
Сбербанку ПТС вообще не нужен.
РусФинансу нужно сдать ПТС в течение 5 дней (точно не скажу, то ли после постановки на учет, то ли после покупки).


У меня вернули без всяких раговоров на Мицубиси в 2007 г. на Рязанском ш. Причем полную сумму, после того как я проехался на новом Лансере. И понял, это не для меня.
Русь Киа в Бутово.
Вернули задаток без вопросов, но это явно было прописано в договоре.

Samm
17.05.2013, 03:22
Только купил авто, всем очень доволен в том числе и скидкой на авто. Авто получил быстро, никаких косяков не было выявлено, все просто отлично. Порой наверно зависит все от менеджера/людей, а не от определенного салона...

Soul
18.05.2013, 09:30
Только купил авто, всем очень доволен в том числе и скидкой на авто. Авто получил быстро, никаких косяков не было выявлено, все просто отлично. Порой наверно зависит все от менеджера/людей, а не от определенного салона...

Полностью поддерживаю!

Gans77
20.05.2013, 12:45
У меня произошел страховой случай по каско, а/м отдали к Сожалению в Авто Ганза (ООО Независимость-Химки), Шоссе Энтузиастов 27А.
06.05.2013 сдали на ремонт переднего правого крыла.
08.05.2013 я приехал забирать а/м, но увидели, что поврежден передний бампер на стыке с ремонтируемым правым передним крылом. Менеджер Амеликов Дмитрий заметив косяк, заверил меня, что повреждения будут устранены силами и за счёт средств салона.
12.05.2013 я приехал забирать а/м, в результате осмотра выявилось, что устранение повреждения заключалось в банальном нанесении краски вручную, деталь покрашена с подтеками и каплями.
Попросил повторно перекрасить, но мне сообщили, что исправлять больше ничего не будут, и чтобы я забирал а/м из сервиса и устранял дефект за свой счёт. (типо и так скажи спасибо, что мазанули тебе краской, бесплатно)
Вынужден был приехать с юристом. Попробовали пообщаться с сотрудницей отдела по работе с клиентами Коньковой Анастасией. я попросил ее вместе со мной составить акт осмотра автомобиля после ремонта и сделать фотографии. нам было полностью отказано в содействии и получении каких либо документов и сопровождено фразой встретимся в суде!
Попытались пообщаться с начальником кузовного цеха Волковым А.А., который мне не смог ответить ни на один мой вопрос касательно ситуации, которая произошла. Я попросил у него предоставить мне документы на данную работу по покраске бампера, но он отказался, сказав, что никакие бумаги не оформлялись.
После того как оставили претензию, написали в представительство Фольцвагена в России, отправили заявление в роспотребнадзор, заявление в свою страховую. На следующий день а/м был готов. Мне почтой пришла гневная телеграмма от Волкова А.А., о том, чтобы я забирал свой а/м в течение 5 рабочих дней в противном случае ответственность Авто ганза за авто не несёт и так же будет взимать дополнительные 500р в сутки с первого дня за хранение а/м на улице.
19.05.13 в очередной раз приехали забирать свой а/м, но нам сразу сообщили, что документы никакие не получим, то есть авто забирайте но документы не дадим.
Разборки с причудливыми сотрудниками авто ганзы идут полным ходом, дело близится к суду. машинку пока так и не забрали.

Вывод: Хамское и быдлянское отношение к клиентам, позорит марку Фольксвагена. Грубые не квалифицированные менеджеры, которым наплевать на клиентов. Это даже не сервис не дилер Фольцвагена это похоже на Гараж у Ашёта, сотрудники грязные неопрятные. да чего там говорить приезжайте сами всё увидите.
Но лучше такие места объезжать стороной!

Ладо
20.05.2013, 13:02
Авилон и Автоганза два самых ужасных дилера на мой взгляд (в плане ремонта). В Ганзу вообще набирают одинаковотупых мастеров. Такое лечилово, как будто я блондинка 18 лет.
Удачи Вам. Буду рад, если получится не только свое получить (такое всегда печалит, когда ты вынужден за свои же деньги доказывать, что ты не верблюд), но и нагнуть эту лядскую ганзУ

Gans77
20.05.2013, 13:59
Авилон и Автоганза два самых ужасных дилера на мой взгляд (в плане ремонта). В Ганзу вообще набирают одинаковотупых мастеров. Такое лечилово, как будто я блондинка 18 лет.
Удачи Вам. Буду рад, если получится не только свое получить (такое всегда печалит, когда ты вынужден за свои же деньги доказывать, что ты не верблюд), но и нагнуть эту лядскую ганзУ

Никогда не думал, что такие траблы могут быть с официальным дилером!
Теперь впредь перед поездкой к ОД буду читать отзывы о сервисе.
у ганзы нет чисто человеческого подхода к людям, с таким отношением сами себе создают проблемы на ровном месте. У меня хороший юрист по этому всё делаем грамотно, по восстановлению справедливости честь пала на меня, будем наказывать ганзу.)
О моей истории как всё сложится напишу в дальнейшем.

Samm
21.05.2013, 01:24
Авилон и Автоганза два самых ужасных дилера на мой взгляд (в плане ремонта). В Ганзу вообще набирают одинаковотупых мастеров. Такое лечилово, как будто я блондинка 18 лет.
Удачи Вам. Буду рад, если получится не только свое получить (такое всегда печалит, когда ты вынужден за свои же деньги доказывать, что ты не верблюд), но и нагнуть эту лядскую ганзУ

Когда машину забирал, дали карточку на скидку на ремонт и детали, в голове проскользнула мысля, что фиг его знает где я буду обслуживаться, далеко не факт что тут...

Ладо
21.05.2013, 02:22
Когда машину забирал, дали карточку на скидку на ремонт и детали, в голове проскользнула мысля, что фиг его знает где я буду обслуживаться, далеко не факт что тут...

Ее спокойно можно обменять на такую же карту у другого дилера)

Отправлено с моего GT-N7100

Solitaria
21.05.2013, 10:32
Gans77,после моего ремонта прошло уже 4 года, а в Ганзе ничего не поменялось...я жалею, что тогда ничего не сделала...Когда они уже закроются и люди перестанут туда ездить...

Gans77
21.05.2013, 12:06
Solitaria,Поменяется,) рано или поздно!
Когда был в "сервисе" при мне девушки плевались про качество покраски авто (покрасили с рябью). в другой день видел, что люди пишут заявление.
Всё это в целом показывает общую картину происходящего в ганзе.

SnaP
21.05.2013, 12:17
Да, ОД ущербный, как они вообще стали дилером VW?

Я было хотел купить у них авто, живу рядом потому что, но после 5 минут общения с менеджерами, сразу же поехал в Женсер в Реутов.
После покупки авто, к ним заезжал, хотел по допам узнать, мне ничего вразумительного не ответили, забил на них.

Fozzy
21.05.2013, 19:59
Да, ОД ущербный, как они вообще стали дилером VW?

Я было хотел купить у них авто, живу рядом потому что, но после 5 минут общения с менеджерами, сразу же поехал в Женсер в Реутов.
После покупки авто, к ним заезжал, хотел по допам узнать, мне ничего вразумительного не ответили, забил на них.

Так они принадлежат "Независимости", а у неё проблем с получением дилерства нет.

Morti
31.05.2013, 12:31
Всем доброго дня.

Покупал авто в Авилоне. Вначале не хотел, по отзывам ужасный дилер, но так сложились обстоятельства что пришлось. :(

Думал ад, а оказалось все в разы лучше. Я сел, пришел менеджер сказал, что надо отдать, где надо подписать. Он все сделал сам, мне осталось только посидеть минут 35-40, а после уехать на новом автомобиле. Чему был удивлен и очень рад. :)

Обслуживание так же буду проходить в Авилоне, думаю, не так страшен черт, как его малюют.

_Nika_
03.07.2013, 23:59
Не нашла темы про Таганку, так что отпишусь здесь :) Что касается Автоганзы на шоссе энтузиастов - не понравилось совершенно, а вот на Марксисткой я в восторге от салона, приветливые менеджеры, особенно хочу выразить благодарность Роману - внимательный, терпеливый и вообще с ним приятно было работать. В итоге машину купили там, и предложение хорошее сделали (порядка 131000 скинули) и вообще как все прошло от и до очень понравилось, жалко, что там только шоу рум, теперь голову ломаю где обслуживаться :)

Max177
26.07.2013, 00:58
Не советую там покупать авто.например в случае если вас что то не устроит или вы просто передумаете покупать авто а залог вы уже внесли то вам прямым текстом откажут в возврате предоплаты . да и договор заключаете вы не с фирмой "ганза" а с "независимостью" и кому предъявлять претензии непонятно

Leva
15.08.2013, 17:55
На той неделе прошел у них ТО. Не советую туда ездить.
Записался за неделю, специально на пятницу, на 8 утра (чтоб не сильно на работу опоздать). В четверг в 12.00 звонок с Автоганзы, уважаемый Евгений Валерьевич, бла-бла, вы записаны завтра на 8.00 на ТО, подтверждаете? Да говорю. Хорошо мы вас ждем. В 16.00 звонок опять из автоганзы, бла-бла, мы не можем вас принять в 8.00 у нас тут какие то проблемы, дальше какие то невнятные объяснения про сервер и тому подобное. Говорят презжайте в 9.10. Я говорю это ваши проблемы. В итоге договорились, что я сдам авто в четверг вечером, а ТО его возьмут утром в пятницу.
Приехал сдавать. Сначала хотели машину без осмотра принять, чтоб не за что не отвечать, не получилось. Дальше объявляют мне предварительную стоимость ТО 30000 в 20500!!! Это при том, что масло моё!!!! Начинаю разбираться (хорошо планшетник с инетом всегда со мной). Во первых нехило так нормочасов на работы накинули (на замену масла 0,2 и т.д.). Так еще всякие промывка и адаптация дросселной заслонки-1980 руб., чистка дренажных отверстий-1100 руб. и т.д. Все это вычеркнул оставил, только то что указано в регламенте (замена фильтров, масла, свечей и инспекционный сервис - машина через 1,5 месяца слетает с гарантии, а продаю ее близкому другу). Строго предупредил, что выполнение всех допработ только по личному согласованию со мной!!!
В пятницу утром звонок из автоганзы: Износ передних колодок 70 % - будем менять??? Нет. Санацию системы кондиционирования? Тоже нет.
Приезжаю вечером забирать машину. Отдают заказ наряд, а там на 16200!!! И нормы часы не изменили, и чистка и адаптация дроссельной заслонки, и чистка дренажных отверстий и т.д. Говорю вы чего дебилы??? Я же сказал, только регламентные работы??? Мычат, что нечленораздельное. Мы согласовывали! Это входит в регламент и т.д. Короче очень сильно опаздывал на деловую встречу и поэтому схватил ключи, проклял их и уехал.

Solitaria
15.08.2013, 18:16
Leva, Женя, зачем же ты туда поехал? Мне кажется уже весь форум должен знать о том, что это гадский сервис!

Leva
15.08.2013, 18:27
Solitaria, Катя! Но в пятницу утром смогли принять только они, ехать на другой конец москвы не было времени.

Solitaria
15.08.2013, 20:00
Leva, для меня этого сервиса не существует. Даже если он останется один на земле - буду сама чинить машины и делать ТО. =)))

SnaP
15.08.2013, 20:23
На той неделе прошел у них ТО. Не советую туда ездить
спасибо, теперь к ним не поеду, хоть и живу от них считай напротив. Поеду в свой Дженсер

Wapa
06.11.2013, 15:01
Всем доброго дня! Когда заказал машину у них сразу нашел эту тему и волосы зашевелились....
Вчера забрал - все ровно и четко, работали как я хотел и делали то, что нужно было мне.
менеджер был Костя Горкин - очень толковый и болеющий за дело.
машину вывернул на изнанку и все проверил. они САМИ принесли прибор для проверки краски увидев лист приемки

fatboy
06.11.2013, 16:14
Вчера забрал - все ровно и четко, работали как я хотел и делали то, что нужно было мне.

Выдают-то они нормально,но в сервис к ним -ни ногой!Сам там покупал,сам и имел негативный опыт общения с сервисменами,даже вспоминать противно.

Kometa
18.11.2013, 15:50
Вчера меняли у них левое зеркало по страховке, страховая сама к ним направила. Никаких нареканий нет, вроде без косяков, даже отдали полуразбитое старое.

FoonTos
01.12.2013, 23:33
например в случае если вас что то не устроит или вы просто передумаете покупать авто а залог вы уже внесли то вам прямым текстом откажут в возврате предоплаты .
Это ваши мысли/домыслы или вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО столкнулись в автоганзе с отказом в возврате аванса? Как отказ был обоснован, как его аргуметировали?

alec82
02.12.2013, 21:05
Други , скажите стоит у них сейчас брать авто или нет, Обслуга всё равно у себя делать буду.

FoonTos
03.12.2013, 00:29
Други , скажите стоит у них сейчас брать авто или нет, Обслуга всё равно у себя делать буду.
Не хуже и не лучше других. А если учесть, что они лидеры по продажам, то и отрицательных отзывов (ну если примем, что все отзывы от действительных покупателей) должно быть больше. Беру вторую машину у них. По факту отпишусь. Недельки через две...три...надеюсь...:confused:

mooner
06.12.2013, 16:52
Други , скажите стоит у них сейчас брать авто или нет, Обслуга всё равно у себя делать буду.
+1 насколько адекватны?

Max177
06.12.2013, 17:27
Это ваши мысли/домыслы или вы ДЕЙСТВИТЕЛЬНО столкнулись в автоганзе с отказом в возврате аванса? Как отказ был обоснован, как его аргуметировали?

Мне нужна была срочно машина ,а мою заказанную приходилось ещё ждать 2 месяца,я увидел в атланте нужную мне комплектацию,Придя в салон я объяснил ситуацию,показал что у соседнего дилера есть машины, я задал вопрос по поводу возврата.Мне ответили что без серьёзной причины мне залог не вернут,а моя причина просто забрать деньги свои их не устроила.Короче уболтав меня подождать ещё 2 месяца и в подарок коврики я остался в ожидание.Пришла как обещали но с задержкой в 5 дней.с покупкой проблем не было .всё нормально по срокам отдают.

Добавлено через 3 минуты
+1 насколько адекватны?

Если вы 100раз всё обдумали и приняли окончательное решение о покупки машины ТО покупайте, без проблем и обмана вам всё продадут и в срок.но сервис лучше не к ним конечно.

mooner
06.12.2013, 17:33
Мне нужна была срочно машина ,а мою заказанную приходилось ещё ждать 2 месяца,я увидел в атланте нужную мне комплектацию,Придя в салон я объяснил ситуацию,показал что у соседнего дилера есть машины, я задал вопрос по поводу возврата.Мне ответили что без серьёзной причины мне залог не вернут,а моя причина просто забрать деньги свои их не устроила.Короче уболтав меня подождать ещё 2 месяца и в подарок коврики я остался в ожидание.Пришла как обещали но с задержкой в 5 дней.с покупкой проблем не было .всё нормально по срокам отдают.

Добавлено через 3 минуты


Если вы 100раз всё обдумали и приняли окончательное решение о покупки машины ТО покупайте, без проблем и обмана вам всё продадут и в срок.но сервис лучше не к ним конечно.

Значит подумаем еще, время терпит...

FoonTos
06.12.2013, 18:33
Мне нужна была срочно машина ,а мою заказанную приходилось ещё ждать 2 месяца,я увидел в атланте нужную мне комплектацию,Придя в салон я объяснил ситуацию,показал что у соседнего дилера есть машины, я задал вопрос по поводу возврата.Мне ответили что без серьёзной причины мне залог не вернут,а моя причина просто забрать деньги свои их не устроила.Короче уболтав меня подождать ещё 2 месяца и в подарок коврики я остался в ожидание.Пришла как обещали но с задержкой в 5 дней.с покупкой проблем не было .всё нормально по срокам отдают.

Добавлено через 3 минуты


Если вы 100раз всё обдумали и приняли окончательное решение о покупки машины ТО покупайте, без проблем и обмана вам всё продадут и в срок.но сервис лучше не к ним конечно.
что-то как-то вы виляете. То деньги не отдают, то пошли с вами на сделку (коврики) и вы "повелись". Извините за прямоту, но это так. Конечно никто не захочет просто так разрывать договор, но если бы вы поднажали, даже устно, никуда никто не делся бы и деньги в течении 10 дней вам отдали бы
Теперь вы и про ТО "лучше не к ним". А где факты, аргументы. создается не хорошее ощущение в предвзятости.
Я их не защищаю, я за честность!

Max177
06.12.2013, 18:36
что-то как-то вы виляете. То деньги не отдают, то пошли с вами на сделку (коврики) и вы "повелись". Извините за прямоту, но это так. Конечно никто не захочет просто так разрывать договор, но если бы вы поднажали, даже устно, никуда никто не делся бы и деньги в течении 10 дней вам отдали бы
Теперь вы и про ТО "лучше не к ним". А где факты, аргументы. создается не хорошее ощущение в предвзятости.
Я их не защищаю, я за честность!

То что вы менеджер данного автосалона это мы уже поняли.А про сервис читайте выше в этой же ветки отзывы ,вот по этому для себя решил что лучше не к вам

FoonTos
06.12.2013, 18:40
То что вы менеджер данного автосалона это мы уже поняли.А про сервис читайте выше в этой же ветки отзывы ,вот по этому для себя решил что лучше не к вам
какой вы проницательный! :D
А почему про себя любимого во множественном числе? :az:
Учите мат.часть: посмотрите мои сообщения и любому будет понятно, какой я менеджер какого салона:bp:

nae
22.12.2013, 16:27
Добавлю про "Таганку":
Вежливые и обходительные, приятные в общении.
Хорошие скидки.
Но есть и "ложка дёгтя": при обращении по гарантии (перепрошивка ABS), выяснилось, что хоть я уже месяц "на колесах", машина числится не проданной (сооответсвенно, "гарантии" нет :( )

(update)
на сервисе (не Ганзы) сказали, что это "серьезнейшее нарушение" и если я обращусь в WV, то дилеру "надают по шапке". Вот думаю (а то время потратил, из-за этой бесполезной поездки весь день "наперекосяк") про целесообразность...

nonstop
28.12.2013, 09:50
Ну так позвони на горячую линию пусть их взбодрят, за каждый косяк их лишает денег ФГР

cheburashka
11.02.2014, 14:31
Брал машину на Таганке.

Менеджер Александр К. Предложил отличную скидку. Весь процесс оформления покупки на 5+. Подробные пояснения. Высокая оперативность: звонки, имейл, на все отвечает.

При приемке все подробно пояснил, на все вопросы ответил, всю комплектность проверил, дал возможность неторопясь осмотреть машину в теплом и освещенном боксе.

После оформления документов выяснилось, что установили допы, которые не я просил. После некоторых обсуждений все установленное в подарок + %карта. Огромный за это плюс и благодарность.

Отдел кредитования и страхования: по кредиту дали подробные пояснения. Цены на страховку высокие.

Gelios*
11.02.2014, 17:21
Кстати да, подпишусь - там же брал Тигуана. Хороший приятный салон (на Таганке). Хорошая скидка. Правда пытались навязать страхование жизни, но удалось отбрыкаться. При этом КАСКО обошлось достаточно не дорого. Народу не много, уютнее чем пункт выдачи на самом Шоссе. Хотя там тоже ничего, но людей много. Мрачное только помещение с коммерческим транспортом.

SnaP
14.04.2014, 00:16
то-2 за ~ 27000р. - http://www.drive2.ru/l/3456751/#a66261666 я в шоке :eek:

Кашкаич))
19.04.2014, 18:58
Я человек терпеливый, но сегодня накипело.
Регулярно пользуюсь услугами Автоганзы на ш. Энтузиастов, но сегодня столкнулся с необычной проблемой.
1. В течение 5 часов не могу дозвониться до приёмки. 3 (три) раза оставлял свой телефон. Обещали перезвонить.
второй и третий раз делал настойчиво.
2. Удивлён, но в выходные оказывается в салоне и сервисе нет старшего.. либо боятся переключать на него.

Итого: обзаниваю остальных дилеров, удобных мне. Всё с первого раза отвечают.
Надеюсь, что представители автоганзы найдут время свяжутся со мною.

С уважением, бывший постоянный клиент Калачев Виктор
89175858515

n-gel
01.05.2014, 04:21
Сдавал машину в сервис. Через 3 дня забрал машину, все сделали и в придачу украли нож, который лежал в ящике под аодительским сиденьем. На мое замечание, о том, что пропал нож, ответили, вы же подписывали, что в машине нет ценных вещей. Для виду обзванили всех, но естественно нож не нашли. Имейте ввиду, а Автоганзе имеют место быть кражи.

Кашкаич))
01.05.2014, 11:03
К сожалению, в последнее время читаю только негативные отзывы по работе с клиентами, хотя к качеству работ нареканий нет.

С клиентского отдела со мною так никто и не связался (см на 2 поста выше).
По факту работы провёл в Автоганзе в ночной смете, где очень компетентные люди и запись не нужна.
Несколько дней назад, мне позвонила девушка из клиентского отдела, оценить уровень сервиса.
Я ей ответил, что оценивать не буду и попросил, чтобы со мною связался напрямую руководитель отдела по работе с клиентами.
На что меня стали уговаривать/требовать ответить на вопросы)) - смешно было, как будто я что-то должен.
В итоге, так никто не позвонил..

Очень надеюсь, что со мною свяжутся представители Автоганзы до 5 мая любым удобным для них способом и примут претензию
8 917 585 85 15
swix@Inbox.ru
Если этого не произойдёт, то после этого периода буду писать письмо в фольксваген рус.
Если есть у кого похожей негативный опыт - пишите в личку факты, присоединю к письму.

С уважением, Виктор
P.S. после прочтения мои постов, многие скажут зачем это мне? Мне хочется получать не только качественную работу, но и хорошее клиентское обслуживания за мои деньги. Надеюсь, мои усилия помогут мир VW сделать лучше.:)
Всех с праздником.

NadyaV
23.09.2014, 21:39
Хочу оставить положительный отзыв о работе Авто Ганзы на шоссе Энтузиастов.
Оставила заявку на сайте, перезвонили практически сразу.
Менеджер Виталий Черкассов, очень приятный в общении, предложил лучшую цену из всех Московских дилеров + маленький приятный подарок. Машину подготовили быстро, в среду оплатили, в субботу машину можно было забрать, но по моим личным обстоятельствам забрали только сегодня. В общем все понравилось, спасибо за работу!

n-gel
14.10.2014, 23:31
Отвратетельная работа кузовного отдела. Одну деталь нормально сделали только с третьего раза. Я уже и на горячую линию VW писал. Благо после третьего обращения исправили все свои косяки. Кузовню крайне не рекомендую у них делать. Или просто мне так "повезло"

KAN©
02.04.2015, 13:50
Кузовню крайне не рекомендую у них делать. Или просто мне так "повезло"
Наверное нет.
Отдал им авто по направлению Альфы, хотя просился к другому ОД.
Обещали отдать через день-два.
Прошла неделя - тишина.

Miss
21.01.2016, 16:59
На днях забрали своего Тигуана из Автоганзы на ш. Энтузиастов.
Созвонились с менеджером (Сергей), приехали посмотрели машину. Цена оказалось немного выше, чем объявили по телефону. Пообщавшись с менеджером и начальником отдела продаж, цену немного снизили. Но скидка не с неба свалилась, а за счет того, что убрали, что не нужно, что также отношу к плюсам, значит, цена была близка к реальной, а не искусственно завышенной. Пусть для меня это будет так :)
Внесли задаток в 49 тр. ПТС в салоне не было, поэтому через пару дней приехали доплатили всю сумму и только после этого для нас его заказали, паспорт приехал через 3 рабочих дня. Всё это время менеджер был на связи, так как мне заранее нужен был номер документа, чтобы записаться в гибдд и оформить страховки.
В день выдачи автомобиля, распечатав чек лист с форума, приехали в салон. По словам Сергея, мы первые кто приезжал с такой подготовкой))) Но всё показал и рассказал по каждому пункту. В большие скидки и горы подарков от салона, чему посвящена на форуме целая тема, я не верю) Но коврики и сертификат на 1 и 2 ТО включили в стоимость подарили))
В целом, впечатления только положительные, так как многое зависит именно от тех, с кем ты общаешься при покупке, а не от салона, так как правила продажи для всех одни! ;)

З.ы Итого: Тигуан 2,0 автомат trend&fun пакеты комфорт и освещение, коврики, пороги, сертификаты) :cool:

Foenix
02.02.2016, 18:16
Проходил у них ТО-5. Вроде все нормально было, но почему-то после них Тигуан как посыпался. Сломалось реле замка багажника; появился периодический запах отработанного топлива в салоне; слегка погнута фальшрадиаторная решетка рядом с одной из фар; один раз загорелась лампа низкого давления в тормозной системе ( как раз у них менял тормозную жидкость). В конце концов загорелась лампа неисправность нейтрализатора. И все это за месяц спустя прохождения ТО.
Вроде бы ничего особенного, но осадочек остался.

artem-ret
09.05.2016, 13:37
Взяли в Авто Ганзе жене Тигуана в конце апреля в комплектации 1.4 TSI BMT Trend&Fun, специально брали на с DSG, потому как жена с механикой так и не подружилась, а вот на автомате летает только так. Машину взяли здесь так как предложили хорошую скидку+ она была в наличии вместе с ПТС, т.е ждать вовсе не пришлось. С оформлением всех доков страховкой и прочей волокитой машина обошлась в 1,29 млн рублей.

EHoT
30.07.2017, 16:45
Забрал на неделе своего Тига с Авто Ганзы, долго думал между возможными комплектациями и бюджетом и в конечном итоге взял из наличия Тига в комфортлайне с мотором 1.4 тси на 6 ступенчатом автомате, с ДСГ решил не связываться, хотя слышал что ее доработали, по цене влез в 1,650 ляма рублей, машину забрал через 2 дня после внесения полной оплаты.:ay:

Arkady
30.07.2017, 23:47
EHoT, в новом кузове с автоматом?:confused:

VolfWagen
30.07.2017, 23:53
1.4 на автомате даже в старом кузове нет:rolleyes:

EHoT
31.07.2017, 00:16
EHoT, в новом кузове с автоматом?:confused:
Неправильно выразился, я в том плане что дсг 6 я больше доверяю, поэтому и написал как за автомат, по дсг7 еще осталось много вопросов. :confused:

VolfWagen
31.07.2017, 09:00
Неправильно выразился, я в том плане что дсг 6 я больше доверяю, поэтому и написал как за автомат, по дсг7 еще осталось много вопросов. :confused:

Скорее это выглядит как оправдание бюджетной покупки.
7DSG многие причисляют к абсолютно беспроблемному агрегату.
Здесь его позиционируют как более надежное решение, чем 6DSG.

Ваши вопросы по 7DSG вы можете задать в профильной теме!
Хотя, дело сделано...

EHoT
01.08.2017, 10:26
Скорее это выглядит как оправдание бюджетной покупки.
7DSG многие причисляют к абсолютно беспроблемному агрегату.
Здесь его позиционируют как более надежное решение, чем 6DSG.

Ваши вопросы по 7DSG вы можете задать в профильной теме!
Хотя, дело сделано...
Согласен, ценовой фактор тоже имел место быть, да и я прокатился на 2 авто с разными коробки и как таковой разницы не почувствовал и так подумал зачем платить больше, плюс машина была с допами и плюс менеджер в авто ганзе предложил скидку на авто с DSG6, не смог устоять:bk:

Ghost_Racer
01.08.2017, 15:28
Согласен, ценовой фактор тоже имел место быть, да и я прокатился на 2 авто с разными коробки и как таковой разницы не почувствовал и так подумал зачем платить больше, плюс машина была с допами и плюс менеджер в авто ганзе предложил скидку на авто с DSG6, не смог устоять:bk:
Ну экономия всегда имеет место быть, да и если машина понравилась да еще и менеджер скидку предложил то да, я наверное тоже так бы поступил, ps: я тоже своего Тигуана брал в авто ганзе, норм дилер. Действительно неплохо по цене двигаются, особенно на авто которые в наличии.

VolfWagen
01.08.2017, 15:36
Ну экономия всегда имеет место быть, да и если машина понравилась да еще и менеджер скидку предложил то да, я наверное тоже так бы поступил, ps: я тоже своего Тигуана брал в авто ганзе, норм дилер. Действительно неплохо по цене двигаются, особенно на авто которые в наличии.

По мне- сомнительная экономия(
На 1.4 скидки и так дают везде. Это не заслуга Ганзы.
Менеджер просто ушлый попался...

От 1.4, знающий о прежних его болячках, народ шарахается в сторону 2.0 бенз 180 л.с., но и там его поджидает засада из за смены поколений движков. Просто он ещё новый, сложный и неизведанный ;-)

2.0 дизель 150 л.с. Тоже новый и сложнее в конструкции, чем CLJA. + ещё и задушен на низах(((

Остаётся 2.0 бенз 220 л.с. , но он дорог(

Все исключительно ИМХО!!!

labdubdreg
18.08.2017, 14:41
Приветствую всех.
Интересует следующее: кто брал в этом году у Автоганзы авто в кредит, сколько ждали ПТС?

zelh
16.09.2017, 00:00
Ну что товарищи, помянем...

n-gel
16.09.2017, 00:06
А че они, того?))

zelh
16.09.2017, 00:17
А че они, того?))

Совсем..

nairobi
16.09.2017, 00:18
А сервис?

zelh
16.09.2017, 01:28
А сервис?

Как и у Руслана, лишат дилерской лицензии. По сути просто профильный сервис будет

borick99
17.09.2017, 09:59
Ну что товарищи, помянем...
А можно по-подробнее? Волнуюсь.
Автомобиль собрали 04.09., но в салоне его нет. Как только привезут, должен всю сумму внести сразу. Теперь и не знаю, привезут ли, платить ли....

maxi-fish
17.09.2017, 12:38
Заказал у них машину в июле. Менеджер, у которого оформлялся, оттуда уволился и пытался меня переманить в другой салон. Последний раз с ним говорил, он сказал, Ганза задерживает документы,, а оплату просит раньше.. Я его послал аккуратно... Теперь думаю, может зря? Действительно у Ганзы все плохо? Машину пообещали на 43 сборочную неделю

zelh
17.09.2017, 13:10
А можно по-подробнее? Волнуюсь.
Автомобиль собрали 04.09., но в салоне его нет. Как только привезут, должен всю сумму внести сразу. Теперь и не знаю, привезут ли, платить ли....


Им не отгружают машины со склада импортера... напишите мне в ватс ап, может че придумаем

Stariu
17.09.2017, 13:38
Им не отгружают машины со склада импортера... напишите мне в ватс ап, может че придумаем

Вот подстава... неделю как жду доставки... только вот я уже полностью оплатил, чтоб ускорить доставку птс. Вот я лох

zelh
18.09.2017, 01:51
Вот подстава... неделю как жду доставки... только вот я уже полностью оплатил, чтоб ускорить доставку птс. Вот я лох

Да откуда ж вы могли знать, тут только те к то в теме знали :confused:

borick99
18.09.2017, 15:47
В связи с последними событиями, есть пара вопросов:
1) забирал ли кто-нибудь из Авто Ганзы новые автомобили в течение сентября;
2) забирал ли кто-нибудь из Авто Ганзы внесенный аванс, в какой сумме.

Stariu
18.09.2017, 15:53
В связи с последними событиями, есть пара вопросов:
1) забирал ли кто-нибудь из Авто Ганзы новые автомобили в течение сентября;
2) забирал ли кто-нибудь из Авто Ганзы внесенный аванс, в какой сумме.

НАправил обращение в ФВ рус, обещали офф ответ в течении 10ти дней.
Знакомые люди со связями в ганзе обещали посмотреть что там да как.
Менеджер просит не паниковать и обещал сегодня дать ответ по срокам.
Как что появится по информации - напишу сюда.

maxi-fish
18.09.2017, 16:54
Вчера приехал в Ганзу, разорвал договор. По договору необходимо за 10 дней письменно уведомить дилера о желании разорвать договор, но мне сразу дали бланк о возврате аванса на счет, и соглашение о прекращении договора. Все подписали, теперь жду денег. По договору в течение 30 дней возврат будет. Аванс 50 был

Vasalek
18.09.2017, 17:05
Вчера приехал в Ганзу, разорвал договор. По договору необходимо за 10 дней письменно уведомить дилера о желании разорвать договор, но мне сразу дали бланк о возврате аванса на счет, и соглашение о прекращении договора. Все подписали, теперь жду денег. По договору в течение 30 дней возврат будет. Аванс 50 был

Как все сложно.Я в Немецком доме написал одно заявление на возврат предоплаты,и сегодня, спустя десяти рабочих дней вернули всю сумму,тоже было 50.

Stariu
18.09.2017, 21:47
В Германике вернули без заявления сразу на карту:)

zelh
18.09.2017, 21:57
Значит идея пока такая, надо обратиться к тем же ребятам что снимали видео про бмв. Это пока единственное трезвое решение

borick99
20.09.2017, 12:02
Вчера приехал в Ганзу, разорвал договор. По договору необходимо за 10 дней письменно уведомить дилера о желании разорвать договор, но мне сразу дали бланк о возврате аванса на счет, и соглашение о прекращении договора. Все подписали, теперь жду денег. По договору в течение 30 дней возврат будет. Аванс 50 был
С каким дилером получилось заключить новый договор? Изменились ли условия?

maxi-fish
20.09.2017, 12:10
Поеду туда, куда перебежал менеджер. Про условия сказать пока не могу ничего, кроме того, что машина в такой же комплектации уже заказана в новом салоне менеджером и поставлена в производство. Я туда еще не доехал оформить ее на себя. Как будет информация - отпишусь.

Bard87
21.09.2017, 18:52
Значит идея пока такая, надо обратиться к тем же ребятам что снимали видео про бмв. Это пока единственное трезвое решение

Да а толку-то обращаться к ним ? Это люди. которые потребительством занимаются, а не для людей работают. Один раз продавили силой , человек уехал и даже ПТС не забрал..

MrDan
22.09.2017, 14:08
В связи с последними событиями, есть пара вопросов:
1) забирал ли кто-нибудь из Авто Ганзы новые автомобили в течение сентября;
2) забирал ли кто-нибудь из Авто Ганзы внесенный аванс, в какой сумме.

14.08.2017 письменно расторгли договор купли-продажи и написал заявление на возврат аванса. Возврат только на карту, в течение 30 дней.
Деньги до сих пор не пришли. Обещают теперь на след.недели перечислить.
Аванс 15 тыс.

Gariksson
22.09.2017, 15:18
BOGDAN24061988,
antont,
kurluck,
Аннета,
Какие-то "мутные" товарищи затесались в наши ряды. У всех регистрация в один день и все дружно давай писать в одной теме на каком-то тарабарском языке. Да ещё и про какие-то салоны Maria.

Stariu
22.09.2017, 15:21
Тоже заметил. А тем временем меня всё кормят обещаниями. Но, пробив по своим каналам, выяснил что авто ганзу пока не собираются закрывать. Схемы выкупа у них пирамидные, тоесть оплата текущего клиента идет на выкуп авто предидущего.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

MrDan
22.09.2017, 15:25
BOGDAN24061988,
antont,
kurluck,
Аннета,
Какие-то "мутные" товарищи затесались в наши ряды. У всех регистрация в один день и все дружно давай писать в одной теме на каком-то тарабарском языке. Да ещё и про какие-то салоны Maria.

А мы 10.07.2017 😂🤔

morchee
22.09.2017, 15:28
Да ещё и про какие-то салоны Maria.
Забыли бота перенастроить.

Julia909
04.10.2017, 13:16
14.08.2017 письменно расторгли договор купли-продажи и написал заявление на возврат аванса. Возврат только на карту, в течение 30 дней.
Деньги до сих пор не пришли. Обещают теперь на след.недели перечислить.
Аванс 15 тыс.

Здравствуйте. Вы получили деньги в итоге? :cool:

MrDan
04.10.2017, 17:22
Здравствуйте. Вы получили деньги в итоге? :cool:

Добрый день. После того как написал обращение в представительство VW и получения ответа от VW деньги вернулись в полном объёме 02.10

Добавлено через 4 минуты
Хотя может просто совпало:)
В любом случае деньги пришли позже месячного срока, указанного в соглашении об расторжении

borick99
04.10.2017, 17:30
Товарищи пострадавшие от Авто Ганзы!
Обсудили с Julia909, тему написания коллективной жалобы в прокуратуру на предмет проверки нарушения законности, в части:
- массовых нарушений условий договоров купли-продажи,
- наличие признаков состава преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ (мошенничество)
- отсутствия сговора между импортером и дилером (покрывание заведомо преступных схем (фин. пирамида и т.п.)
На мой взгляд, сие может придать ускорение процессу выдачи автомобилей ждунам, особенно, если копию жалобы мы отправим в Авто Ганзу и Фольксваген-рус.
Готов взять на себя подготовку проекта коллективной жалобы, которую отправлю всем заинтересовавшимся.
Кто готов подписаться, пишите на почту borick99@yandex.ru.

Julia909
04.10.2017, 17:36
Товарищи пострадавшие от Авто Ганзы!
Обсудили с Julia909, тему написания коллективной жалобы в прокуратуру на предмет проверки нарушения законности.
Готов взять на себя подготовку проекта коллективной жалобы, которую отправлю всем заинтересовавшимся.
Кто готов подписаться, пишите на почту borick99@yandex.ru.

По этой теме надо в http://forum.tiguans.ru/showthread.php?t=4029 написать

borick99
04.10.2017, 17:43
По этой теме надо в (Москва) Автоганза на Шоссе Энтузиастов написать

Написал :) сразу, только та тема не шибко активная, поэтому сюда продублировал

Stariu
05.10.2017, 16:35
Вольво разорвала отношения с Независимостью. И, в отличие от БМВ, не взяла на себя обязательства по выдачи машин клиентам...

borick99
05.10.2017, 16:39
Вольво разорвала отношения с Независимостью. И, в отличие от БМВ, не взяла на себя обязательства по выдачи машин клиентам...

можно ссылочку?

Добавлено через 1 минуту
http://www.rbc.ru/rbcfreenews/59d61ee59a79477b4dccde8a

сам нашел

Stariu
06.10.2017, 11:12
Прошел слушок, что ФГР будут контролировать выдачу авто клиентам автоганзы. Ссыль дать не могу, инфа от инсайда.

borick99
06.10.2017, 11:18
Прошел слушок, что ФГР будут контролировать выдачу авто клиентам автоганзы. Ссыль дать не могу, инфа от инсайда.

Контроль примерно такой:
ФГР: вы когда borick99 машину выдадите?
АГ: не позже ноября!
ФГР: смотрите, мы все контролируем!!!

Stariu
06.10.2017, 13:04
Контроль примерно такой:
ФГР: вы когда borick99 машину выдадите?
АГ: не позже ноября!
ФГР: смотрите, мы все контролируем!!!



Главное чтоб был результат


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

borick99
06.10.2017, 13:48
Главное чтоб был результат

Ну, смотря что считать результатом:)
в вашем случае (100% предоплата) - результат "хоть тушкой, хоть чучелкой" машину забрать;
в моем случае (10% предоплата) - приемлемым результатом будет завершение взаимоотношений с Ганзой и ФГР с любым результатом (деньги зависли, ничего не могу делать ни к другому дилеру пойти, ни в банк отнести).
Если честно, тошнит уже и от Ганзы (особенно) и от ФГР (в частности) и от Фольксвагена вообще:at:

Stariu
06.10.2017, 21:52
Ну, смотря что считать результатом:)
в вашем случае (100% предоплата) - результат "хоть тушкой, хоть чучелкой" машину забрать;
в моем случае (10% предоплата) - приемлемым результатом будет завершение взаимоотношений с Ганзой и ФГР с любым результатом (деньги зависли, ничего не могу делать ни к другому дилеру пойти, ни в банк отнести).
Если честно, тошнит уже и от Ганзы (особенно) и от ФГР (в частности) и от Фольксвагена вообще:at:



Зато для них очень хороший результат(((:
А так да! Надо вымогать из них наши машинки до последнего!!! Кстати, у меня предоплата была 30тыщ «всего». Это я уже потом поддался на уговоры об ускорении процесса и полной оплаты чтоб прям через пару дней получить авто((:


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Добавлено через 3 часа 51 минуту
Зато для них очень хороший результат(((:
А так да! Надо вымогать из них наши машинки до последнего!!! Кстати, у меня предоплата была 30тыщ «всего». Это я уже потом поддался на уговоры об ускорении процесса и полной оплаты чтоб прям через пару дней получить авто((:


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk



Отзвонились только что из салона. Сказали в среду будут списки поставки авто из ФГР. Обещали, по получению списков, отзвонить и сообщить конкретную дату выдачи авто. Так что скрещиваем пальчики!(:


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

sas0501
07.10.2017, 11:11
Народ кому не вернули аванс пишите лучше претензию в автосалон, так они быстрее зашевелятся. Обращение в прокуратуру и к ФГР толку ноль. Самому вернули аванс только после претензии в автосалон (Авто Ганза на Шоссе Энтузиастов), а до этого кормили завтраками.

Julia909
07.10.2017, 11:28
Народ кому не вернули аванс пишите лучше претензию в автосалон, так они быстрее зашевелятся. Обращение в прокуратуру и к ФГР толку ноль. Самому вернули аванс только после претензии в автосалон (Авто Ганза на Шоссе Энтузиастов), а до этого кормили завтраками.

Я заявление на возврат денежных средств писала сразу с претензией 27 сентября.
Помимо этого оставляла претензию по телефону в ФГР. :cool:Посмотрим, как пойдет результат. Жду либо машину - либо деньги. Согласно договору, расторгается он при выполнении обязательств по выдаче автомобиля или с момента возврата денежных средств. Пока деньги не вернули - заказанная машина закреплена за мной.
Из ФГР звонили в четверг и спрашивали, вернул ли нам деньги автосалон?:confused:

Добавлено через 4 минуты
Ну, смотря что считать результатом:)
в вашем случае (100% предоплата) - результат "хоть тушкой, хоть чучелкой" машину забрать;
в моем случае (10% предоплата) - приемлемым результатом будет завершение взаимоотношений с Ганзой и ФГР с любым результатом (деньги зависли, ничего не могу делать ни к другому дилеру пойти, ни в банк отнести).
Если честно, тошнит уже и от Ганзы (особенно) и от ФГР (в частности) и от Фольксвагена вообще:at:

:bf:По последней информации все заказанные машины у АвтоГанзы будут напрямую оплачиваться в ФГР и машины будут приходить сразу с ПТС. Зависать машины у АвтоГанзы больше не должны. ПОсмотрим на результат.... :eek:

Добавлено через 5 минут
Товарищи пострадавшие от Авто Ганзы!
Обсудили с Julia909, тему написания коллективной жалобы в прокуратуру на предмет проверки нарушения законности, в части:
- массовых нарушений условий договоров купли-продажи,
- наличие признаков состава преступления, предусмотренного ч. 2 ст. 159 УК РФ (мошенничество)
- отсутствия сговора между импортером и дилером (покрывание заведомо преступных схем (фин. пирамида и т.п.)
На мой взгляд, сие может придать ускорение процессу выдачи автомобилей ждунам, особенно, если копию жалобы мы отправим в Авто Ганзу и Фольксваген-рус.
Готов взять на себя подготовку проекта коллективной жалобы, которую отправлю всем заинтересовавшимся.
Кто готов подписаться, пишите на почту borick99@yandex.ru.

В любом случае составить и подготовить коллективную жалобу стоит. Пойдет она в дело или нет - это уже совершенно другой вопрос. А когда жалоба будет готова - ознакомить с ней предварительно автосалон)) возможно и не придется с ней обращаться в прокуратуру. Но лучше она будет на готове)) Чем больше народу подпишется, тем лучше. А еще лучше объединить в одно целое тех, кто хочет вернуть деньги и тех, кто хочет получить машину, с целью увеличения суммы):o
Так что я готова подписаться :az:

sas0501
07.10.2017, 12:00
Если деньги не вернули после претензии, тогда к юристам и в суд. Только такой вариант.

Julia909
07.10.2017, 12:08
Если деньги не вернули после претензии, тогда к юристам и в суд. Только такой вариант.

:av:Еще не прошло 30 дней со дня заявления на возврат. На 31-ый уже буду ставить всех на уши и писать повторную претензию в салон.:am: А там и в прокуратуру и ФГР и возможно в суд. (С юристами переговорила - судиться толком смысла нет - слишком долго) Салон может доживет до нового года, край до весны.:bc:

Stariu
07.10.2017, 13:22
:av:Еще не прошло 30 дней со дня заявления на возврат. На 31-ый уже буду ставить всех на уши и писать повторную претензию в салон.:am: А там и в прокуратуру и ФГР и возможно в суд. (С юристами переговорила - судиться толком смысла нет - слишком долго) Салон может доживет до нового года, край до весны.:bc:



Будем надеяться, что успеют выдать все авто и долги


Отправлено с моего iPad используя Tapatalk

komiandr
16.10.2017, 17:26
Меня эта Автоганза уже 7 месяцев мусолит. Сегодня новый срок дали, 20 октября. Претензию написал. Аванс 10%.

Julia909
16.10.2017, 17:32
Меня эта Автоганза уже 7 месяцев мусолит. Сегодня новый срок дали, 20 октября. Претензию написал. Аванс 10%.

Жесть какая.:am: А можно подробнее по датам расписать вашу историю. Когда заказали машину? Когда решили отказаться? Когда написали заявление на возврат? Когда претензию писали? Просто 7 месяцев - это уже слишком. А обращались в ФГР?

bitten Apple
16.10.2017, 17:45
Автоганза совместно с ФГР начала выдачу подвисших автомобилей.
До конца этой недели или до начала следующей все оплаченные должны выдать.
Что с частично оплаченными, мне неизвестно. Это уже персонально нужно обсуждать: доплачивать в кассу или же ждать возврата.

komiandr
16.10.2017, 18:18
Жесть какая.:am: А можно подробнее по датам расписать вашу историю. Когда заказали машину? Когда решили отказаться? Когда написали заявление на возврат? Когда претензию писали? Просто 7 месяцев - это уже слишком. А обращались в ФГР?
01.04.2017 заказал. Срок поставки указали июль. В сентябре я начал общаться с менеджерами, они постоянно врут. Претензию написал, указал что если 20 октября не отдадут авто, то заберу аванс. ФГР отослала к дилеру.

Stariu
16.10.2017, 18:23
01.04.2017 заказал. Срок поставки указали июль. В сентябре я начал общаться с менеджерами, они постоянно врут. Претензию написал, указал что если 20 октября не отдадут авто, то заберу аванс. ФГР отослала к дилеру.



Сегодня забрал у них свой авто. “Повезло» в том, что оплатил его полностью при заказе. Сегодня был последний день выдачи полностью оплаченных авто. Следующие пару недель будут выдавать авто с предоплатой 200тыщ и более. Потом все остальные. Доплата будет происходить прямиком в фгр. Точные даты не назвали. Сказали по каждому этапу идут переговоры с фгр. Но на словах обещали всем выдать авто.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

morchee
16.10.2017, 18:25
Stariu, поздравляю! Нервы вам, конечно, изрядно потрепали.

maxi-fish
16.10.2017, 20:26
17 сентября написал заявление на расторжение договора.
На прошлой неделе пару раз звонил ганзейцам. Интересовался, где деньги. На той неделе обещали со среды до пятницы выплатить. Естественно, ничего они не вернули. Решил составить претензию. Сегодня утром звонил ещё раз, опять кормят завтраками - со вторника начинаем переводить. Вечером приехал к ним на шоссе энтузиастов, передал претензию. Приняли без каких-либо возражений, на удивление.

В претензии написал, что согласно ст.22 ЗоЗПП выплаты должны быть произведены в течение 10 дней с момента подачи требования, а значит их срок в 30 дней по соглашению незаконен. Ганза упирается, мол раз подписал, значит был согласен. Кто прав из нас?

Так же эту претензию написал в 4 экземплярах: для Ганзы, для Роспотребнадзора и в оф. представительство Фольксвагена в России.


По внешнему виду салона: приехали к 5, а в салоне почти никого нет (ну мне так показалось): на стойке при входе никого, на центральной стойке тоже. Лишь пара менеджеров сидят в телефонах и несколько человек на стойке приема в сервис.
Кстати, девушка по претензиям уверяла, что никаких проблем у них нет. И что история с Независимостью (БМВ, вольво) их не трогает. Но как-то неубедительно прозвучало :)

borick99
16.10.2017, 20:27
Сегодня забрал у них свой авто. “Повезло» в том, что оплатил его полностью при заказе. Сегодня был последний день выдачи полностью оплаченных авто. Следующие пару недель будут выдавать авто с предоплатой 200тыщ и более. Потом все остальные. Доплата будет происходить прямиком в фгр. Точные даты не назвали. Сказали по каждому этапу идут переговоры с фгр. Но на словах обещали всем выдать авто.

Искренне рад за вас! Поздравляю от всей души!:az:
Надеюсь и по моей улице пройдет "жирный гусь" рано или поздно:)

Stariu
16.10.2017, 21:07
Stariu, поздравляю! Нервы вам, конечно, изрядно потрепали.



Спасибо!((:


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

Добавлено через 3 минуты
Искренне рад за вас! Поздравляю от всей души!:az:
Надеюсь и по моей улице пройдет "жирный гусь" рано или поздно:)



Пройдет обязательно! За них плотно взялись люди из фгр! Сегодня отдали 9 авто. В 2 предидущих дня выдачи- по 7. Тенденция хорошая!


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

maxi-fish
17.10.2017, 16:49
komiandr, как можно с вами связаться по поводу вашей проблемы с Авто Ганзой? Мне деньги за заказ от июля и с расторжением 17 сентября вернули сегодня. Есть действенный способ, может вам поможет.
Связаться можно через WhatsApp, Telegram или по телефону.

borick99
17.10.2017, 19:03
Мне деньги за заказ от июля и с расторжением 17 сентября вернули сегодня. Есть действенный способ, может вам поможет.

А можно и мне тоже?:o

maxi-fish
17.10.2017, 19:23
Написал в личку

komiandr
17.10.2017, 20:33
komiandr, как можно с вами связаться по поводу вашей проблемы с Авто Ганзой? Мне деньги за заказ от июля и с расторжением 17 сентября вернули сегодня. Есть действенный способ, может вам поможет.
Связаться можно через WhatsApp, Telegram или по телефону.
Благодарю за поддержку. Подожду ещё пару дней, а там будет видно. Вдруг отдадут автомобиль.

borick99
19.10.2017, 00:54
К кого какие новости по ситуации с выдачей автомобилей ждунам?

komiandr
19.10.2017, 20:05
К кого какие новости по ситуации с выдачей автомобилей ждунам?
Позвонил сегодня. Сказали приходить через неделю. Поеду завтра разрывать соглашение. Надоело.:confused:

borick99
20.10.2017, 09:03
Поеду завтра разрывать соглашение. Надоело.

Отпишитесь, пожалуйста, по результату

Savage1
20.10.2017, 10:36
"Движение" дошло и до Ганзы
https://www.youtube.com/watch?v=tzG7rFY7Om4

labdubdreg
20.10.2017, 10:56
Лысого сняли уже со всех ракурсов, а он всё рукой закрывается:eek:
В который раз радуюсь, что успел машину забрать до полной жопы у них

borick99
20.10.2017, 11:11
Да уж! Это было бы смешно:), если бы не было так грустно:(
Интересно, кто же такой Александр Борисович?
Кстати, 30 рабочих дней для автосалона - это 30 календарных дней, т.к. они работают без выходных:)

n-gel
20.10.2017, 11:57
Забавный лысый гражданин))

komiandr
20.10.2017, 12:41
Отпишитесь, пожалуйста, по результату
Общался с коммерческим директором Михаилом. Он пояснил, что дела крайне плохи, моего автомобиля в природе не существует, денег у компании нет. Принял заявление на возврат аванса в течение 10 рабочих дней. Обещал помочь с приобретением авто аналогичной комплектации у другого дилера

borick99
20.10.2017, 13:12
моего автомобиля в природе не существует,

Т.е. за период ожидания вам не сказали ни недели сборки а/м, ни, естественно, VIN после выпуска? Извините, не до конца понял, какой именно автомобиль вы ждали, если его завод не выпустил?

Добавлено через 2 минуты
и самое главное, как они могла обещать вам а/м 20.10., если его даже не заказывали на сборку?

Добавлено через 40 секунд
это вообще чистой воды мошенничество:eek:

komiandr
20.10.2017, 13:48
Т.е. за период ожидания вам не сказали ни недели сборки а/м, ни, естественно, VIN после выпуска? Извините, не до конца понял, какой именно автомобиль вы ждали, если его завод не выпустил?

Добавлено через 2 минуты
и самое главное, как они могла обещать вам а/м 20.10., если его даже не заказывали на сборку?

Добавлено через 40 секунд
это вообще чистой воды мошенничество:eek:
Мне обещали 35 неделю сборки, на днях написали какой-то VIN. Сегодня коммерческий директор сообщил, чтл мой Тигуан не сущестаует.

borick99
20.10.2017, 15:55
сообщил, чтл мой Тигуан не сущестаует.

Кошмар какой!
Искренне вам сопереживаю

komiandr
20.10.2017, 19:15
https://m.facebook.com/profile.php?id=100005245421143 гендиректор Автоганзы

Пряник
21.10.2017, 00:29
Да уж! Это было бы смешно:), если бы не было так грустно:(
Интересно, кто же такой Александр Борисович?
Кстати, 30 рабочих дней для автосалона - это 30 календарных дней, т.к. они работают без выходных:)

Работал пару лет назад в Ганзе... лысая куйлуша никакого отношения к машинам не имеет ) Это главсантехник, чурконачальник ) директор смежной конторы которая занимается хозяйственно-ремонтными работами ) Чмо редкостное ) к сожалению, фамилию этого ущерба не помню )

https://m.facebook.com/profile.php?id=100005245421143 гендиректор Автоганзы

подставная дырка для слива в случае чего ) директор там совсем другой человек ), хозяин тем более )

по части Независимости - им большая езда... они еще 2 года назад торчали банкам около миллиарда рублей...
а сейчас все посыпалось окончательно. не связывайтесь.. а то скоро и с ТО машину не заберете...

регался только для написания этого поста :bp:

komiandr
21.10.2017, 20:25
Кошмар какой!
Искренне вам сопереживаю

Однако сегодня пришла новая информация. Автомобиль всё-таки существует и его выдадут в Авилоне. Я уже ничего не понимаю.

Yakuza
21.10.2017, 22:45
Еще в 14-ом году у них были непонятки с машинами и деньгами. Брал машину в кредит от VW-банка, после перечисления денег почти полтора месяца завтраками кормили. То автовоз не доехал, то завод задерживает отгрузку. На секундочку, каско по требованию банка было оформлено сразу, до перечисления денег. Так что с тех пор и страхуюсь на полтора месяца раньше, чем надо было бы. Завершающим аккордом было то, что в день получения менеджер вообще не вышел на работу, внезапный выходной. Хотя накануне созванивались. А остальные были очень заняты. Ждал три часа, прежде чем что-то займется выдачей. После скандала кинули в багажник коврик в подарок, но хотели закрысить секретки, которые шли в комплекте с машиной.

borick99
22.10.2017, 11:55
komiandr, Однако сегодня пришла новая информация. Автомобиль всё-таки существует и его выдадут в Авилоне. Я уже ничего не понимаю.

Интересны подробности! От кого пришла информация, по какой схеме будет сделка?

komiandr
22.10.2017, 20:46
komiandr, Однако сегодня пришла новая информация. Автомобиль всё-таки существует и его выдадут в Авилоне. Я уже ничего не понимаю.

Интересны подробности! От кого пришла информация, по какой схеме будет сделка? Информация пришла от быашего менеджера Автоганзы (договор с ним заключил с апреле, он перешёл в Авилон в мае). Сообщил, что аванс переведут данному дилеру, остальную сумму ему же доплачивать.

borick99
24.10.2017, 22:48
Информация пришла от быашего менеджера Автоганзы (договор с ним заключил с апреле, он перешёл в Авилон в мае). Сообщил, что аванс переведут данному дилеру, остальную сумму ему же доплачивать.

Есть ли свежая информация по вашим обстоятельствам, ну или вообще новости про Авто Ганза и невиданные авто?

komiandr
24.10.2017, 22:50
Есть ли свежая информация по вашим обстоятельствам, ну или вообще новости про Авто Ганза и невиданные авто? Связывался с ним сегодня. Утверждает, что решение пока не принято.

borick99
24.10.2017, 22:51
По имеющейся от Авто Ганзы информации в понедельник-среду этой недели выдают машины из так называемой 2-й партии. Списки на 3-ю партию должны быть в конце недели.
Есть ли у почтеннейшей публики информация на этот счет, ну и/или какие-либо еще слухи-сплетни?

komiandr
25.10.2017, 20:19
По имеющейся от Авто Ганзы информации в понедельник-среду этой недели выдают машины из так называемой 2-й партии. Списки на 3-ю партию должны быть в конце недели.
Есть ли у почтеннейшей публики информация на этот счет, ну и/или какие-либо еще слухи-сплетни?
Интересно, что за партии такие. Какой принцип формирования...

borick99
25.10.2017, 22:02
Интересно, что за партии такие. Какой принцип формирования...
Говорят (говорят), что в 1-й партии были машины 100% предоплаченные жителей Москвы, 2-я партия - 100% предоплаченные немосквичей, 3-я (4-я и т.д.) будет для предположенных от 10%. ФГР отсылает к дилеру, который в свою очередь, отсылает в ФГР, типа списки там формируются.

Добавлено через 1 минуту
предположеннных=предоплаченных

komiandr
26.10.2017, 14:49
Позвонил сегодня в представительство. Сказали, что про списки ничего не слышали. Позвонил в Автоганзу - обещали до конца текущего месяца вернуть аванс. Про машину сказали, что выставлена на свободную продажу в Авилон. Позвонил в Авилон. Там сказали, что такого авто нет (по VIN смотрели). Кому из них верить я не знаю, поэтому не верю никому.

borick99
26.10.2017, 22:04
Позвонил сегодня в представительство. Сказали, что про списки ничего не слышали. Позвонил в Автоганзу - обещали до конца текущего месяца вернуть аванс. Про машину сказали, что выставлена на свободную продажу в Авилон. Позвонил в Авилон. Там сказали, что такого авто нет (по VIN смотрели). Кому из них верить я не знаю, поэтому не верю никому.

Есть подозрение, что не будет больше никаких выдач в Авто Ганзе. Никто из менеджеров трубку не берет, не перезванивают (начали прятаться).
Да здравствует наш суд, самый гуманный суд в мире! (с)
только шансов не много полагаю:(

Добавлено через 4 минуты
https://theproperty.ru/12877540/

Добавлено через 31 секунду
вот и здания продают

Добавлено через 9 минут
Планирую также писать коллективную жалобу в прокуратуру (коллектив пока из 2 человек), желающие присоединиться пишите в личку, отправлю проект обращения по почте для согласования и/или внесения ваших замечаний.

Михаил1985
26.10.2017, 22:38
borick99, я готов присоединиться

borick99
26.10.2017, 22:52
я готов присоединиться

Пишите в личку, либо на почту borick99@yandex.ru

komiandr
27.10.2017, 12:24
Сегодня была связь с Авилоном. Машина на складе в Калуге. На следующей неделе привезут.

Михаил1985
27.10.2017, 12:39
Сегодня была связь с Авилоном. Машина на складе в Калуге. На следующей неделе привезут.

Здравствуйте! А что с авансом из Ганзы? Переведут в Авилон?

komiandr
27.10.2017, 15:57
Здравствуйте! А что с авансом из Ганзы? Переведут в Авилон?
Менеджер Авилона считает, что если лично мне отдадут ааанс, то это будет большой удачей. С ним согласен.

borick99
27.10.2017, 16:19
Здравствуйте! А что с авансом из Ганзы? Переведут в Авилон?

Менеджер моего нового дилера сегодня сообщил, что они запросили информацию у ФГР по зачислению в зачет машины моего аванса в Авто Ганзе, подтверждение, типа, придет в понедельник-вторник. Явно не сами они это придумали, поэтому ждем.
Хорошо, если так. На суды надежды мало

komiandr
27.10.2017, 16:20
На Циан тоже продают https://www.cian.ru/sale/commercial/165628485/

n-gel
27.10.2017, 20:17
Сейчас по Рен Тв сюжет про автоганзу показали, где лысый кидался.

komiandr
28.10.2017, 22:30
https://www.avito.ru/moskva/kommercheskaya_nedvizhimost/torgovoe_zdanie_6082_m_sh.entuziastov_935962144 и здесь продают

Super_geroi
28.10.2017, 23:30
А чего вы так с этими 10 тыс. руб носитесь? На суд больше уйдет.

Arkady
29.10.2017, 07:58
Super_geroi, немного больше аванс человек оплатил
http://forum.tiguans.ru/showpost.php?p=1721574&postcount=4987

Super_geroi
29.10.2017, 11:00
Super_geroi, немного больше аванс человек оплатил
http://forum.tiguans.ru/showpost.php?p=1721574&postcount=4987

Да ладно, как это возможно, ахренеть.:eek:

komiandr
30.10.2017, 14:26
Уважаемый Андрей Леонидович!

Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».

Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту марки Volkswagen пришлось столкнуться с какими-либо трудностями. В связи с этим, мы проинформировали руководство дилера «Авто-Ганза» о Ваших нареканиях и попросили уделить изложенному должное внимание.

Согласно полученным сведениям, задержка в сроках поставки автомобиля связана с временными затруднениями в бизнес-процессах дилерского центра, однако, данный вопрос находится на особом контроле, специалисты дилера прилагают максимальные усилия по скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. Если Вам необходима более подробная информация по условиям передачи автомобиля, рекомендуем напрямую обратиться к представителям продавца для консультации.

Наряду с этим сообщаем, что по факту Вашего обращения были осведомлены курирующие работу дилера сотрудники ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус». Отзывы наших клиентов особенно важны для нас, т.к. они позволяют нам оперативно распознать возможные недостатки и принять необходимые меры. Мы всегда готовы оказать содействие, чтобы качество предоставляемых услуг и автомобилей соответствовало заявленным высоким стандартам Компании.

Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше отношение к марке Volkswagen.


С уважением,

Марина Заботкина

Менеджер по работе с клиентами

Фольксваген Легковые Автомобили

borick99
30.10.2017, 14:29
komiandr,

под копирку!
у меня такое же письмо было 17.10.:)
Меняется только обращение к заявителю и фамилия отвечающего!

labdubdreg
30.10.2017, 14:56
Фамилия отвечающего говорящая :rolleyes:

komiandr
30.10.2017, 19:27
Есть и хорошие новости. Машина в среду будет в Москве (Авилон) сейчас в Подмосковье. Автоганза уже бросает трубку, коммерческий директор уволился.

Gariksson
30.10.2017, 19:33
Уважаемый Андрей Леонидович!

Благодарим Вас за обращение в адрес Компании ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус».

Учитывая нашу заинтересованность в удовлетворенности потребителя, мы всегда испытываем чувство сожаления, когда узнаем об обстоятельствах, при которых клиенту марки Volkswagen пришлось столкнуться с какими-либо трудностями. В связи с этим, мы проинформировали руководство дилера «Авто-Ганза» о Ваших нареканиях и попросили уделить изложенному должное внимание.

Согласно полученным сведениям, задержка в сроках поставки автомобиля связана с временными затруднениями в бизнес-процессах дилерского центра, однако, данный вопрос находится на особом контроле, специалисты дилера прилагают максимальные усилия по скорейшему урегулированию сложившейся ситуации. Если Вам необходима более подробная информация по условиям передачи автомобиля, рекомендуем напрямую обратиться к представителям продавца для консультации.

Наряду с этим сообщаем, что по факту Вашего обращения были осведомлены курирующие работу дилера сотрудники ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус». Отзывы наших клиентов особенно важны для нас, т.к. они позволяют нам оперативно распознать возможные недостатки и принять необходимые меры. Мы всегда готовы оказать содействие, чтобы качество предоставляемых услуг и автомобилей соответствовало заявленным высоким стандартам Компании.

Надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше отношение к марке Volkswagen.


С уважением,

Марина Заботкина

Менеджер по работе с клиентами

Фольксваген Легковые Автомобили
Фамилия у менеджера по работе с клиентами ну прямо для работы с клиентами...

borick99
30.10.2017, 19:55
Машина в среду будет в Москве (Авилон) сейчас в Подмосковье.
Откуда новости?
Если из Авилона, что говорят? какая схема передачи (будет ли зачет аванса, если да, то по какой схеме (трехсторонний договор или еще как))?
Не держите в себе полезную информацию, народ алчет правды!:)

komiandr
30.10.2017, 20:55
Откуда новости?
Если из Авилона, что говорят? какая схема передачи (будет ли зачет аванса, если да, то по какой схеме (трехсторонний договор или еще как))?
Не держите в себе полезную информацию, народ алчет правды!:) Я сам жажду правды. Не говорят её. Денег пока нет. Новости от менеджера из Авилона. Он не скрывается и отвечает на звонки. Роспотребнадзор написал, обещал проверить Автоганзу. Дожимать их надо, вот это правда. Я и в Фольксваген Груп Рус позвонил. Сообщил, что такой ответ не устраивает.

komiandr
01.11.2017, 10:56
https://vk.com/video22472690_456239752

borick99
01.11.2017, 12:32
komiandr, собственно, ничего удивительного.
Из собственных наблюдений по Авто Ганзе:
- вчера около 17.45 сотрудник "горячей линии " Фольксваген в ходе разговора произнесла стандартную мантру про то, что Авто Ганза официальный дилер, обращайтесь туда;
- вчера 31.10.17 после 18.00 уже не работал call-центр, был включен автоответчик;
- сегодня на сайте Фольксвагена уже нет такого официального дилера Авто Ганза.

Полагаю, что в ближайшее время будут какие-то новости от ФГР

komiandr
01.11.2017, 18:17
Сегодня ходил к юристам по месту жительства. Если в суд подавать, то дело выигрышное. Главное, чтобы на счетах Автоганзы что-то было. Говорят, что взыскиваемая сумма в моём случае может легко удвоиться по сравнению с авансом.

borick99
01.11.2017, 20:00
Сегодня ходил к юристам по месту жительства. Если в суд подавать, то дело выигрышное. Главное, чтобы на счетах Автоганзы что-то было. Говорят, что взыскиваемая сумма в моём случае может легко удвоиться по сравнению с авансом.

Не надо к юристам, вопрос очевиден. Ключевое - чтобы что-то было на счетах, боюсь там минуса:)

Добавлено через 2 минуты
говорят (говорят), что завтра будут выдавать в Авто Ганза 14 оставшихся 100% оплаченных машин.
Остальные (не 100%) будут реализовывать через других дилеров.

komiandr
02.11.2017, 01:45
Не надо к юристам, вопрос очевиден. Ключевое - чтобы что-то было на счетах, боюсь там минуса:)

Добавлено через 2 минуты
говорят (говорят), что завтра будут выдавать в Авто Ганза 14 оставшихся 100% оплаченных машин.
Остальные (не 100%) будут реализовывать через других дилеров. Верится с трудом

komiandr
02.11.2017, 13:40
Мой автомобиль жив и здоров, видел его сегодня. В Авилоне говорят, что с августа-сентября Автоганза в блоке, ничего не выдаёт.

borick99
02.11.2017, 14:00
Мой автомобиль жив и здоров, видел его сегодня

Где видел? Есть ли в том месте где видел а/м остальных ждунов?
Интересны подробности.
Спасибо

komiandr
02.11.2017, 14:04
Где видел? Есть ли в том месте где видел а/м остальных ждунов?
Интересны подробности.
Спасибо
На складе Авилона. Я не знаю, как выглядят а/м остальных ждунов. Договорился с менеджером и приехал. Они готовы дней 20 ждать, пока деньги выбиваю. Подписал договор с авансом на символическую сумму, чтобы а/м не увели.

borick99
02.11.2017, 14:09
Я не знаю, как выглядят а/м остальных ждунов

Я не имел в виду, что вы по наитию на складе Авилона распознаете мою машину:)
Возможно Вам в Авилоне сказали, что все машины Авто Ганзы привезли к ним на склад, к примеру:confused:

komiandr
02.11.2017, 16:01
Я не имел в виду, что вы по наитию на складе Авилона распознаете мою машину:)
Возможно Вам в Авилоне сказали, что все машины Авто Ганзы привезли к ним на склад, к примеру:confused: Для того, чтобы так произошло, нужно писать заявление о разрыве договора с Автоганзой. Тогда авто выставляется на свободную продажу. После чего я позвонил в Авилон, сообщил VIN. Менеджер из Авилона обратился с региональному менеджеру с целью выкупа машины и ПТС на деньги Авилона. В итоге машина у дилера. Сама она без моего вмешательства могла уйти куда угодно.

Добавлено через 1 час 44 минуты
Мой адвокат несколько раз звонил сегодня в Автоганзу - нет ответа. Досудебную претензию пишем.

borick99
02.11.2017, 17:06
Досудебную претензию пишем.

Исковое уже пора

komiandr
07.11.2017, 18:35
Итак, продолжаем про наших баранов. Все менеджеры, с которыми я общался, уволились. Телефоны отвечают иногда. Сегодня приезжал Первый канал. На машину удалось ещё насобирать, готов к получению (осталось согласовать с дилером). Юрист посоветовал писать в ОБЭП, прокуратуру и Следственный комитет.

borick99
07.11.2017, 19:26
Все менеджеры, с которыми я общался, уволились. Телефоны отвечают иногда.
факт не является новостью, в декабре такого дилера не будет вообще, я полагаю
Сегодня приезжал Первый канал.
О, как! Интересно. Друзья, кто смотрит телевизор, не зашлете ссылку на сюжет?
готов к получению (осталось согласовать с дилером)
С каким дилером, с Авилоном? Ну, если машину им ФГР отгрузил, заносите денежки и забирайте авто! Или с Ганзой? Или с ФГР?
Юрист посоветовал писать в ОБЭП, прокуратуру и Следственный комитет.
По моему мнению, ст. 159 УК РФ очень сложно будет натянуть, особенно потому, что Авто Ганза - несамостоятельное предприятие, а принадлежит Независимости (у которой и есть главные фин. проблемы), а вернее кипрскому офшору:),
поэтому следственный комитет и ОБЭП - путь вникуда.
Прокуратура - более эффективный инструмент, т.к. ее обязанность осуществлять надзор за соблюдением законов, в т.ч. Закона о защите прав потребителей. Я пытался собрать группу для коллективной жалобы, однако, поскольку "пошла движуха" по нашим машинам (уповаем на ФГР), то идея заглохла. У вас случай немного другой, вы, как я понял, договор расторгли и написали заявление о возврате аванса, так что теперь вы наедине с должником. Если срок возврата аванса нарушен, то лучше сразу в суд. ИМХО

komiandr
07.11.2017, 22:42
Про Автоганзу практически всё вырезали из новостей

komiandr
08.11.2017, 16:23
Приехал в Автоганзу. Поговорил с гендиректором. Он утверждает, что счета заблокированы. Предложил на сумму аванса набрать аксессуаров. Также утверждает, что готовится трёхсторонний договор (клиент+Фольксваген Груп Рус+Автоганза), по которому импортёр берёт на себя финансовые обязательства дилера и выплачивает авансы дилерам, через которые будет проходить выдача авто. Но я ему не верю.

komiandr
15.11.2017, 13:23
Печать
ГПБ намерен обратиться в арбитраж о банкротстве ряда компаний автодилера "Независимость"/ 02.11.2017 20:10:10
МОСКВА, 2 ноя /ПРАЙМ/. "Газпромбанк" собирается обратиться в арбитражный суд Москвы с заявлением о признании банкротом ряда компаний автодилера "Независимость", говорится в сообщении банка на портале "Федресурс".
Так, кредитная организация собирается обанкротить ООО "ВЦ Независимость" (дилерский центр Jaguar Land Rover), OOO "Авто Ганза" (дилерский центр Volkswagen) и ООО "АА Независимость Север" (дилер Peugeot) с единой формулировкой "в связи с наличием признаков банкротства, предусмотренных федеральным законом №127-ФЗ "О несостоятельности", следует из сообщения банка.

komiandr
21.11.2017, 13:53
Переговоры идут, сказали ждать до декабря (со слов менеджера Авилона). Говорят, что Фольксваген за меня борется.

komiandr
27.11.2017, 15:44
Газпромбанк начал банкротить автодилера «Независимость»

Подробнее на РБК:
https://www.rbc.ru/business/27/11/2017/5a1be1159a794744fabe4feb?from=newsfeed

komiandr
28.11.2017, 07:24
https://www.vedomosti.ru/business/articles/2017/11/27/743264-avtodiler-nezavisimost-prekraschaet-rabotu

Добавлено через 27 минут
Дмитрий Золотов
координатор Общественной организации «Движение»
«Ничего вообще не изменилось. Машины получили единицы. Сначала им обещали до конца октября, потом до конца ноября, теперь до конца декабря. По Volkswagen порядка 40 человек еще не получили автомобили, по Mazda у нас восемь человек, и у нас по Volvo тоже порядка 40 человек в подвешенном состоянии. По BMW — два или три человека, которые до сих пор ничего не получили. Сначала представительство говорило: «идите к дилеру». Потом когда лишили дилерства, и они физически закрыли двери по техническим причинам, уже не к кому было идти, представительство говорит «будем вопрос решать». Но до сих пор вопрос не решается».

komiandr
28.11.2017, 15:46
Мне вернули аванс! :)

Savage1
28.11.2017, 17:00
komiandr,поздравляю.
хоть свое вернуть в такой ситуации, но потерянного времени тоже жаль.
ну ничего, видать судьба отвела вас от покупки у них авто с каким-то скрытым дефектом и у другого дилера закажете правильную!

morchee
28.11.2017, 17:07
но потерянного времени тоже жаль
Да тут уже некоторые успели машины заказать и получить, пока он ждал решения вопроса. Ужас, одним словом.

komiandr
28.11.2017, 17:32
komiandr,поздравляю.
хоть свое вернуть в такой ситуации, но потерянного времени тоже жаль.
ну ничего, видать судьба отвела вас от покупки у них авто с каким-то скрытым дефектом и у другого дилера закажете правильную!

Я получу заказанный у "Автоганзы" автомобиль в "Авилоне".

komiandr
30.11.2017, 22:33
Получил сегодня автомобиль. В общей сложности потратил на это 12 часов.

labdubdreg
01.12.2017, 10:39
12 часов
:eek::eek: