PDA

Просмотр полной версии : АВИЛОН-воры и наркоманы


xxxxm2
23.11.2010, 00:34
случилось попасть мне в авилон по направлению страховой компании (росно) на кузовной ремонт. машину приняли, сказали необходима замена крыла, т.к. качественно сделать не смогут, отправили согласование в росно. Росно в замене отказали и тут начинается самое интересное. Дилер посоветовал мне "надовить" на страховую. Пока шла переписка со страховой, каждый запрос они обрабатывают 10 рабочих дней и в устной форме заявки не принимают, авилон без согласования со мной, спустя 2 недели нахождения машины у них, делает крыло без замены. Прихожу забирать авто, которое якобы готово, а подкрылка и накладки на дверь нет. Говорят до 10 декабря должны прийти, а пока можете забрать машину. На улице снег, грязь, а в дверях дырки да и подкрылка нет. Пришлось покупать скотч, три недели без машины. Начинаю осматривать крыло и дверь, с которыми производились работы, и о чудо, на двери царапины, а на крыле вмятина осталась. И это после покраски и 3-х недель простоя. Смотрю дальше, капот будто-бы песком отполировали. Говорю менеджеру, а тот тычет пальцем вообще в другое место и говорит, что так и было. Забираю машину, с условием, что все исправят, включая крыло, когда придут запчасти. О времени проведенном в ожидании якобы готового авто я уже не говорю, около 2-х часов. По дороге домой замечаю, что дворники, которые до сдачи машины в ремонт, работали как часы, перестали очищать правую сторону. Сп*здили и заменили на чьи-то старые. Другого объяснения нет. Кстати, купил акцию "подготовка к зиме", которая также включала проверку работы дворников, и она показала все в порядке. Дальше больше. Приехал домой открыл очечник, в котором оставил очки, и о чудо, они испарились. Но дальше самое интересное. Совершенно случайно нашел кусочек ГАШИША (сам не употребляю, но как выглядит знаю и от пластилина или говна отличить могу) в виде "плюшки".
Итог: 3 недели простоя машины, пошкарябаный капот, не сделанное крыло, недоделанная дверь, украденные очки, украденные дворники, прокуренный салон, и кусок гашиша в виде "плюшки", использование машины в качестве нарко притона, дальнейшее ожидание запчастей и повторный визит в этот ... даже не знаю как назвать.
Если у кого есть дельные предложения - высказывайтесь, пишите в личку, буду признателен.
А всем остальным - объезжайте стороной данный так сказать сервис.

S.V.V
23.11.2010, 00:46
Да уж ... не позавидуешь.

Условия исправления косяков на бумаге закрепили или только на словах обговорили?

cOsper
23.11.2010, 10:45
Это же не манагеры после смены курили мягкий у вас в машине - по любому или охрана или мастера. К начальству ходили?
Самое дельное, наверно, в данном случае - всё это зафиксировать и послушать руководство салона.

з.ы. Авилон - который в Москве на Волгоградке?

Добавлено через 55 минут
Посмотрите в эти лица (http://avilon-vw.ru/aboutcompany/team/service_parts/), ну не могли они в вашей машине плюшками баловаться. Зато они могут знать кто это мог сделать.

S1yLe0
23.11.2010, 11:44
Если в акте приемки данные условия не указали, назад можете не ехать.

Don Tiguan
23.11.2010, 14:42
забавная контора)))

VAVA
23.11.2010, 14:57
У них, однно из самых дорогих ТО-1 для "ТИГА"!!!!!

Добавлено через 4 минуты
xxxxm2, Был пост,писалось кем то,что кузовного у них для "ФОЛЬЦА" нет,а делают на "форде"???

cOsper
23.11.2010, 16:40
А ещё пост топикстартера на чернопиар похож. Очень похож.
Любой здравомыслящий человек потребовал бы руководства салона и разбора полётов, а потом уже постить подобное на форуме.

Vit@l
23.11.2010, 20:27
Господа тигуановеды!
Из десятка ОД ФФ я бы отдал предпочтение только одному ОД!
(Рекламы НЕ будет)!
Но точно знаю, что паре компаний ОД ожидается участь Три-А-Моторс!

Denis_ka
23.11.2010, 21:02
xxxxm2, почему не вызвали сотрудников госнаркоконтроля (или как они правильно называются)?

AndrewK
23.11.2010, 23:42
xxxxm2, почему не вызвали сотрудников госнаркоконтроля (или как они правильно называются)?
ЖЖЁШЬ!!! Нашёл в СВОЕЙ машине дурь и вызвал ментов! :ay: И сказал им что о причинах появления ее в машине не имеешь представления! Думаю дяди в форме будут несколько иного мнения на сей счет!:eek: Это даже круче, чем "подвиг" Павлика Морозова, который своего батю вложил за мешок зерна. Которое в свою очередь было припрятано чтобы Павлик с голодухи не сдох.:D

Автору темы терпения. А машина случаем не кредитная? А то можно было бы банк себе в союзники подтянуть.

aleksey222
23.11.2010, 23:57
А ещё пост топикстартера на чернопиар похож. Очень похож.
Любой здравомыслящий человек потребовал бы руководства салона и разбора полётов, а потом уже постить подобное на форуме.
а вы кем там трудитесь? не на приемке? :D
у меня от Авилона тоже странные ощущения
(http://forum.tiguans.ru/showthread.php?t=4190)
покоцали покрашенную ими же дверь, правда исправились...
зеленый еще дилер, зеленый. Где ж взять сразу столько квалифицированных кадров, ибо расширились они не слабо +BMW/Mini. Объезжать их стороной еще пару лет нужно ,как минимум :cool:

Denis_ka
23.11.2010, 23:59
ЖЖЁШЬ!!! Нашёл в СВОЕЙ машине дурь и вызвал ментов! :ay: И сказал им что о причинах появления ее в машине не имеешь представления! Думаю дяди в форме будут несколько иного мнения на сей счет!:eek: Это даже круче, чем "подвиг" Павлика Морозова, который своего батю вложил за мешок зерна. Которое в свою очередь было припрятано чтобы Павлик с голодухи не сдох.:D

Автору темы терпения. А машина случаем не кредитная? А то можно было бы банк себе в союзники подтянуть.
Нашел в своей машине, которую только что забрал из сервиса, документы прилагаются. И какие основания не доверять, если ты сам пришел и подписался об ответственности за дачу заведомо ложных. Не знаю какого мнения будут дяди в форме, но вот основания для визита на сервис у них появятся весомые.
ЗЫ. А с таким подходом, что крайним сделают тебя можино вообще не обращаться к людям в погонах, даже когда "хату обнесли" или авто угнали, вдруг виноватым будешь...

VAVA
24.11.2010, 00:27
Вот ещё вспомнил:когда они ток открылись,проезжал мимо(семь лет назад,мож восемь ) А/М у меня-- МБ МЛь (был),зашёл спросить о замене передних колодок(думаю свежий диллер цены мож нормальные)говорят ОК оставляйте А/М до вечера(нехочу),дайте колодки и я поеду А/М не гарантийная,гдет мож сам поменяю.Выносят колодки!!!на коробочке написано К И Т А Й,(купил потом в кунцево бельгийские) ух я бежать и матерится,потом узнал в китае открылся "заводик" зап частей для юго-вост рынка для мерса.Неужели германия дальше китая?

cOsper
24.11.2010, 09:20
а вы кем там трудитесь? не на приемке? :D
у меня от Авилона тоже странные ощущения
(http://forum.tiguans.ru/showthread.php?t=4190)
покоцали покрашенную ими же дверь, правда исправились...
зеленый еще дилер, зеленый. Где ж взять сразу столько квалифицированных кадров, ибо расширились они не слабо +BMW/Mini. Объезжать их стороной еще пару лет нужно ,как минимум :cool:
Окстись, мать. Я айтишник, к Авилону имею отношение только тем боком, что брали там автомобиль, не более.
Не, я не выгораживаю их ни разу, но, как бы, где автор темы, собственно? Полил грязью салон и в кусты? Где он, предложивший высказываться и писать ему в личку? Ни для кого не секрет, что конкуренция на любом рынке идёт не только в виде привлечения клиентов всякими бонусами, лучшими условиями и прочим, но и вот такими постами на форуме - моя работа предусматривает выявление таких личностей.

Добавлено через 2 минуты
Неужели германия дальше китая?
Нет конечно, в Китае человеческий труд дешевле.

BATXED
24.11.2010, 12:02
гггггггг :) братья!! этош чистейшый ахтунг!! а вы повелись на этот бред!!!!! ржунимагу!!!!!!!
топек вад топекстартера фтопку!

DON TIGUAN!!! какие ваши мысли Герр Оберст ? :)

Don Tiguan
24.11.2010, 12:41
BATXED,да пусть народ пофлудит децл)))

xxxxm2
24.11.2010, 16:45
руководство авилона пока молчит. подключил страховую компанию для разбора полетов. манагеры отвечают - у нас нет слов. про очки - говорят в описи нет, значит не было. но я ведь машину не в подворотню отдавал, а официальному дилеру. кто мог знать, что они кому-то понадобятся кроме меня. про дворники говорят подумают. крыло отремонтируют, но в страховой буду настаивать на смене дилера осуществляющего ремонт.
а насчет наркоты - вы когда машину забираете осматриваете все или все же основное внимание обращаете на предмет обращения??? и разве можно было даже гипотетически предположить такой сюрприз.
наркоконтроль скорее всего ничего сделать не сможет,не будут же они всех сотрудников заставлять мочиться в баночку, но сообщение им отправлю, для собственного успокоения.
малярка скорее всего у них в соседнем форде. на ключе была бирка форда.
тем кто считает это антирекламой, происками конкурентов или флудом, что же ваше право, я всего лишь рассказал о своем визите в данный "салон", а как к этому относиться каждый решает сам. предупрежден-значит вооружен.
в день когда забирал машину сделал еще и ТО-1, о неприятных находках еще не знал, материалы все свои были, отметок не сделали, работа около 3 т.р.
я же никого ни к чему не призываю, а форум и создан чтобы делиться опытом, что я и сделал.
как будет какой-нибудь результат обязательно отпишусь, а в пустую марать "бумагу" как-то не хочется.

Don Tiguan
24.11.2010, 16:50
ОФФТОП - прикольные у нас темы:
Авилон - воры и наркоманы, гыгы
Надо еще парочку создать:
Автоганза - насильники и убивцы
Рус-Лан - мошенники и проходимцы
Мэйджор Авто - сатрапы и остолопы

Ну и так далее)))

cOsper
24.11.2010, 17:03
руководство авилона пока молчит. подключил страховую компанию для разбора полетов. манагеры отвечают - у нас нет слов. про очки - говорят в описи нет, значит не было. но я ведь машину не в подворотню отдавал, а официальному дилеру. кто мог знать, что они кому-то понадобятся кроме меня. про дворники говорят подумают. крыло отремонтируют, но в страховой буду настаивать на смене дилера осуществляющего ремонт.
а насчет наркоты - вы когда машину забираете осматриваете все или все же основное внимание обращаете на предмет обращения??? и разве можно было даже гипотетически предположить такой сюрприз.
наркоконтроль скорее всего ничего сделать не сможет,не будут же они всех сотрудников заставлять мочиться в баночку, но сообщение им отправлю, для собственного успокоения.
малярка скорее всего у них в соседнем форде. на ключе была бирка форда.
тем кто считает это антирекламой, происками конкурентов или флудом, что же ваше право, я всего лишь рассказал о своем визите в данный "салон", а как к этому относиться каждый решает сам. предупрежден-значит вооружен.
в день когда забирал машину сделал еще и ТО-1, о неприятных находках еще не знал, материалы все свои были, отметок не сделали, работа около 3 т.р.
я же никого ни к чему не призываю, а форум и создан чтобы делиться опытом, что я и сделал.
как будет какой-нибудь результат обязательно отпишусь, а в пустую марать "бумагу" как-то не хочется.

Вот другое дело, а то больно похоже таки на чернопиар, да и ник ваш доверия не внушает, уж простите меня-работа такая.
Когда на ТО-1 сьезжу к ним, а это по ходу ближе к весне будет, обязательно вспомню ваше предупреждение.
Но всё таки, такие вещи надо фиксировать и долбить начальство, вплоть до требования привести директора или кого нибудь постарше манагеров из зала.

Добавлено через 6 минут
ОФФТОП - прикольные у нас темы:
Авилон - воры и наркоманы, гыгы
Надо еще парочку создать:
Автоганза - насильники и убивцы
Рус-Лан - мошенники и проходимцы
Мэйджор Авто - сатрапы и остолопы

Ну и так далее)))

А Муся Моторс у меня даже не спросили марки машины, когда я им звонил чтобы узнать как там с Вебастой у них дела обстоят. Сразу сказали - 130к 4ёх киловаттный котёл без пульта, только с таймером. Получается, они "Хапуги и жадины" :D

з.ы. я не флужу, я посты набиваю ^_^

xxxxm2
24.11.2010, 17:23
cOsper знал бы где упадешь, соломки подложил. все находки обнаружились на следующий день, когда начал складывать скарб в машину. и как писалось выше "не в подворотню машину отдавал, а официальному дилеру" и подобного даже предположить не мог.
обслуживаться наверное можно, но оставлять авто на долго и без присмотра думаю все же не стоит.

Don Tiguan
24.11.2010, 17:28
cOsper,ага, точно)

xxxxm2
24.11.2010, 18:02
ОФФТОП - прикольные у нас темы:
Авилон - воры и наркоманы, гыгы
Надо еще парочку создать:
Автоганза - насильники и убивцы
Рус-Лан - мошенники и проходимцы
Мэйджор Авто - сатрапы и остолопы

Ну и так далее)))

вот если в автоганзе кого-нибудь убьют или изнасилуют, не дай Бог конечно, уверен появится и такая тема.

Caesarion751
24.11.2010, 20:08
Пришлось им пользоватся , очень смышленные и умелые ребята на радостях вместо левого крыла покрасили правое х_Х , и когда мыли машину "забыли" одеть антену ( зачем её снимали!?) , потом нашли правда не меньше чем через час , вообщем ребят доведётся связываться лучше обходите их стороной , а так салон очень красивый ) .

BATXED
25.11.2010, 00:07
xxxxm2,продал бы плюшку гашыша и вот тебе деньги :) ггггггггггг

Denis_ka
25.11.2010, 00:46
xxxxm2,продал бы плюшку гашыша и вот тебе деньги :) ггггггггггг
или срок :)

Floydpink
25.11.2010, 17:13
Был на ТО-1 в Авилоне буквально неделю назад. Доволен. Машину помыли хорошо, все сделали быстро и вроде даже качественно. да и цена у них нормальная была. за ТО 5300 отдал.

BATXED
25.11.2010, 22:43
Denis_ka,:)

xxxxm2
30.11.2010, 02:14
xxxxm2,продал бы плюшку гашыша и вот тебе деньги :) ггггггггггг

был бы там кило, конечно продал бы :D :D :D

и так получил ответ от авилона. отписался очередной менеджер по указке начальства. очков мы не крали, т.к. в описи ценных вещей их нет. затертостей не было. про сп@зженные щетки и наркоту молчек. написал очередную бумажку. буду ждать ответа.
кстати, помимо очков скоммуниздили и рулетку, которая вообще ниче не стоит, и зажигалку прихватили. дофига всего прибрали и всего-то за одну плюшку :mad:
осведомился в страховой на предмет смены станции, говорят ну вы можете написать заявление, мы им (авилону) отправим запрос, если они согласятся отдать заказ, то тогда сможете поменять ремонтников, и то спустя время пока они все согласуют, пока выпишут направление и т.д. и т.п., а если авилон не согласится отдать заказ, то они будут подавать в суд на отзыв заказа, пока суд, пока пятое десятое. в общем тоже не хотят морочиться.
может кто знает, действительно ли страховая не может отозвать свое направление без суда, ведь работы выполнены не качественно, да еще и столько г...на попутно???????

S.V.V
30.11.2010, 14:30
xxxxm2,
Куй железо пока горячо(с)
Документально было зафиксированы недочёты в при приёме авто?
Если нет, то уже поздно пить боржоми. Все потёртости и прочее скажут, что появились после выезда авто со станции.

Andriotti
30.11.2010, 14:35
Господа тигуановеды!
Из десятка ОД ФФ я бы отдал предпочтение только одному ОД!
(Рекламы НЕ будет)!
Но точно знаю, что паре компаний ОД ожидается участь Три-А-Моторс!
Не понял про Три-А-Моторс... Что с ними? :confused:В Ростове вроде всё хорошо! ОТЛИЧНЫЙ ДИЛЕР!:ay:

Vit@l
30.11.2010, 20:06
Не понял про Три-А-Моторс... Что с ними? :confused:В Ростове вроде всё хорошо! ОТЛИЧНЫЙ ДИЛЕР!:ay:

Еще в мае 2009 года VW отказал продления контракта в связи с многочисленными жалобами от клиентов!
P.S. Касается Московского филиала!

xxxxm2
01.12.2010, 22:42
xxxxm2,
Куй железо пока горячо(с)
Документально было зафиксированы недочёты в при приёме авто?
Если нет, то уже поздно пить боржоми. Все потёртости и прочее скажут, что появились после выезда авто со станции.

и так, на очередную кляузную бумажку получил ответ. на этот раз уже не от манагеров а от начальника кузовного цеха, причем начальник из форда, что подтверждает отсутствие малярки у оф дилера фольца, принес он мне глубочайшие извинения, согласились устранить все недочеты и недоделки, но факт кражи и употребления наркоты отвергают напрочь.
и еще проходил у них "зимний сервис" сложилось впечатление, что тупо развод на бабки и нифига они не делают. единственное что сделали проверили аккумулятор, дали картинку с проверки. а все остальное, не факт, но скорее всего, просто проставили галочки на бумажке. т.к. форсунка омывателя лобового стекла как брызгала в верхний правый угол, так и брызгает, хотя в листке стоит галочка что все ок. спросил распечатку компьютерной проверки электронных систем манагер полез в рекламу искать где такое написано, а после заявил что на руки они их не выдают т.к. часть распечатки на немецком.
вывод для меня один: доделают машину и больше я в этот псевдосервис ни ногой ни колесом. хоть и близко от дома.

Leonidas
14.12.2010, 23:41
Вот и я ознакомился с сервисом VW – Авилон на Волгоградке (у меня Шевроле). Приехали в субботу двумя авто, сдавать Тигуана на замену ветрового стекла по каско (Росно). Собственно записались на 9 утра, сдали авто в 8:50. Сидим, беседуем, коротаем время. Через 20 мин подходит манагер, и просит оплатить в кассу стоимость мойки (вроде 400 р., хозяин авто платил). На вопрос, а как же Каско, типа должно быть бесплатно, отсылают в страховую.
Ну да ладно, платим, ждем дальше… Еще через 30 мин нас обрадовали, что стекло бракованное, типа просто помойте авто, а мы закажем новое стекло.
Риторический вопрос о подъеме ранним субботним утром и пересечении полмосквы звучал по-новому…
Звоним страховщику, безобразно будим ее, суббота ведь, около 10 утра. Говорим, что сервис не прошел проверку на вшивость, ждем альтернативных предложений. Договорились созвониться на следующей неделе, ибо суббота.

В 10:10 пошли забирать авто. Телефон манагера, принимавшего авто выключен. Милая девушка Давыдова Светлана предложила подождать еще немного. В общем, мы посчитали, что хороший сервис за 1ч 20 мин должен авто помыть минимум раза 4, ибо мойка техническая без ковриков. Спрашиваем, почему так долго, - мойка сломалась, ваш авто моют на сервисе Форд.
Просим позвать главного менеджера, ибо ситуация совсем не айс. И вот, оказывается Давыдова Светлана и есть самый старший эксперт-мастер приемщик (с визитки и ее слов).
Извиняется, предлагает приехать, когда будет удобно.
Наверное, нам просто не повезло… вспомнил, как когда-то в 90-е приезжал ремонтировать тазик 2106 на совковый фирменный сервис, только антураж был другой :)

P.S. Мда, поздно я зашел на этот сайт…

stalkerW
15.12.2010, 22:26
В Авилоне по гарантии в пятницу поменяли рулевую рейку. Я опоздал на полчаса, проблем из-за этого не возникло. Сотрудники - вежливы, без суеты приняли мою машину, которая была грязная, вся в г*вне по самую крышу (погода была не айс). Приехал я через 4 часа забирать машину. Стоит - вся чистенькая, блестит. Работу сделали, но сход-развал - не успели,т.к. уже поздно было - 21.30. Приехал для этого на следующий день, в СУББОТУ (в тот день, о котором был рассказ постом выше). Сход-развал сделали, машину (снова грязную по самую крышу) - снова помыли, причем не в форде, а у себя. Абсолютно никаких проблем при обслуживании не испытал. Мастер - Роман Торев. Впечатления - только положительные, особенно это приятно осознавать после "обслуживания" в Рольф-Юг, где я в своё время натерпелся хамства от сотрудников.
В Авилон приезжаю уже не в первый раз (ранее проблему с подшипником опорным там решал), там же и свой Тиг покупал. такое впечатление, что сказанное ранее - черный заказной пиар.

Добавлено через 18 минут
У них, однно из самых дорогих ТО-1 для "ТИГА"!!!!!

Добавлено через 4 минуты
xxxxm2, Был пост,писалось кем то,что кузовного у них для "ФОЛЬЦА" нет,а делают на "форде"???

1.Дорогое ТО-1? А сколько в рублях, если не секрет? Голословно можно заявить всё, что в голову взбредет.
2. Был пост, писалось что-то кем-то, где-то.... - если не можешь вспомнить точно, может и не стоит писать то, сам не знаю чего?

Добавлено через 23 минуты
А ещё пост топикстартера на чернопиар похож. Очень похож.
Любой здравомыслящий человек потребовал бы руководства салона и разбора полётов, а потом уже постить подобное на форуме.

Да, очень похож. И похоже, он для этого пиара только здесь и зарегился. А мы теперь в теме с сумасбродным названием посты постим.:D

Добавлено через 27 минут
Вот ещё вспомнил:когда они ток открылись,проезжал мимо(семь лет назад,мож восемь )

Авилон-Фольсваген (а не мерс или форд) открылся в июне 2010 года. ты бы еще вспонил всех ашотов из сервисов, с которыми лет 7 назад общался, но при чем здесь VW-Авилон?

Добавлено через 30 минут
ОФФТОП - прикольные у нас темы:
Авилон - воры и наркоманы, гыгы
Надо еще парочку создать:
Автоганза - насильники и убивцы
Рус-Лан - мошенники и проходимцы
Мэйджор Авто - сатрапы и остолопы

Ну и так далее)))

Да, именно таких названий тем нам и не хватает!:D

Добавлено через 34 минуты
руководство авилона пока молчит. подключил страховую компанию для разбора полетов. манагеры отвечают - у нас нет слов. про очки - говорят в описи нет, значит не было. но я ведь машину не в подворотню отдавал, а официальному дилеру. кто мог знать, что они кому-то понадобятся кроме меня. про дворники говорят подумают. крыло отремонтируют, но в страховой буду настаивать на смене дилера осуществляющего ремонт.
а насчет наркоты - вы когда машину забираете осматриваете все или все же основное внимание обращаете на предмет обращения??? и разве можно было даже гипотетически предположить такой сюрприз.
наркоконтроль скорее всего ничего сделать не сможет,не будут же они всех сотрудников заставлять мочиться в баночку, но сообщение им отправлю, для собственного успокоения.
малярка скорее всего у них в соседнем форде. на ключе была бирка форда.
тем кто считает это антирекламой, происками конкурентов или флудом, что же ваше право, я всего лишь рассказал о своем визите в данный "салон", а как к этому относиться каждый решает сам. предупрежден-значит вооружен.
в день когда забирал машину сделал еще и ТО-1, о неприятных находках еще не знал, материалы все свои были, отметок не сделали, работа около 3 т.р.
я же никого ни к чему не призываю, а форум и создан чтобы делиться опытом, что я и сделал.
как будет какой-нибудь результат обязательно отпишусь, а в пустую марать "бумагу" как-то не хочется.

Чем писать этот бред - лучше бы назвал бы хотя бы одну фамилию хотя бы одного менеджера.
Предупрежден - значит вооружен. ну да, вот я вооруженный весь в этот салон езжу и проблем пока не было. И наркоты в машине у меня никто не оставляет, и презики не находил.

Добавлено через 38 минут
Был на ТО-1 в Авилоне буквально неделю назад. Доволен. Машину помыли хорошо, все сделали быстро и вроде даже качественно. да и цена у них нормальная была. за ТО 5300 отдал.

Вот, оказывается не один я в авилоне "на приемке" работаю";) Кстати - черным пиаром почему-то занимаются только что зарегистрировавшиеся, новички, другие темы их не интересуют и опыт одноклубников им не интересен. Они непременно "своим опытом" хотят поделиться и свалить. В то время как постоянные участники форума, побывавшие в этом салоне - не обнаружили всего того, о чем повествуют "обиженные". Странно всё это.

Добавлено через 42 минуты
и так, на очередную кляузную бумажку получил ответ. на этот раз уже не от манагеров а от начальника кузовного цеха, причем начальник из форда, что подтверждает отсутствие малярки у оф дилера фольца, принес он мне глубочайшие извинения, согласились устранить все недочеты и недоделки, но факт кражи и употребления наркоты отвергают напрочь.
и еще проходил у них "зимний сервис" сложилось впечатление, что тупо развод на бабки и нифига они не делают. единственное что сделали проверили аккумулятор, дали картинку с проверки. а все остальное, не факт, но скорее всего, просто проставили галочки на бумажке. т.к. форсунка омывателя лобового стекла как брызгала в верхний правый угол, так и брызгает, хотя в листке стоит галочка что все ок. спросил распечатку компьютерной проверки электронных систем манагер полез в рекламу искать где такое написано, а после заявил что на руки они их не выдают т.к. часть распечатки на немецком.
вывод для меня один: доделают машину и больше я в этот псевдосервис ни ногой ни колесом. хоть и близко от дома.

Скан ответа и фамилию мастера-начальника можно в студию? Мне настолько любопытно стала эта история, что я готов пожертвовать своим временем и уточнить - а был ли мальчик?

VanOdium
16.12.2010, 11:53
А Форд там далеко от Авилона? просто интересно, если далеко, то ее ж на эвакуаторе надо туда везти, не своим же ходом.. А если на эвакуаторе, то надо у хозяина документы на авто забрать, иначе с гайцами проблемы могут быть. при этом если авто просто на ремонт забирают, документы отбирать не должны. Так вот интересно, как так без ведома хозяина, не забирая у него документы, машину повезли мыться в Форд... Или он все-таки рядом там, так дотолкали?

stalkerW
16.12.2010, 12:46
А Форд там далеко от Авилона? просто интересно, если далеко, то ее ж на эвакуаторе надо туда везти, не своим же ходом.. А если на эвакуаторе, то надо у хозяина документы на авто забрать, иначе с гайцами проблемы могут быть. при этом если авто просто на ремонт забирают, документы отбирать не должны. Так вот интересно, как так без ведома хозяина, не забирая у него документы, машину повезли мыться в Форд... Или он все-таки рядом там, так дотолкали?

С какого будуна взял, что моют в форде? Повтряю: сам обслуживался не раз в Авилоне, есть некоторые мелкие недочеты, но в целом всё достойно было сделано, я доволен. МОЙКА у НИХ СВОЯ. Моют у себя качественно. При чем здесь Форд?

А мне интересно- 1.как ты мог обслуживаться в VW Авилдон на Волгоградке 7 лет назад, если салон открылся в июне 2010 года?
2.Откуда ты взял инфу о высокой плате за ТО-1, если человек, прошедший ТО-1 в этом салоне отдал 5300р.? (см. посты выше - Floydpink),
Может не стоит писать о том, что слышал звон, но не знаю - откуда он?
Сорри, указанные вопросы адресованы к VAVA.

aleksey222
16.12.2010, 12:47
Форд соседнее здание :bp: Контора то одна на самом деле!

Специально для любопытных из других городов

http://img190.imageshack.us/img190/8650/80227121.jpg (http://img190.imageshack.us/i/80227121.jpg/)
Uploaded with ImageShack.us (http://imageshack.us)

43К1 - форд
41 - перестроенное здание, сейчас Авилон-VW/BMW/Mini

Добавлено через 2 минуты
stalkerW,

мне из кузовного ремонта выдали машину с биркой Форда на ключе. На мои удивленно-возмущенные реплики отвечали, что мы и мерсы с такой же биркой выдаем... :D

VanOdium
16.12.2010, 12:55
С какого будуна взял, что моют в форде? Повтряю: сам обслуживался не раз в Авилоне, есть некоторые мелкие недочеты, но в целом всё достойно было сделано, я доволен. МОЙКА у НИХ СВОЯ. Моют у себя качественно. При чем здесь Форд?

Просто один из "противников" Авилона упомянул что машину ему мыли в Форде, причем он об этом узнал только пост-фактум.. Вот и стало интересно, а как ее туда могли отогнать на мойку?
ну если в соседнем здании, то да, теоретически могли..

stalkerW
16.12.2010, 12:58
aleksey222, Когда покупал машину, всё оформлялось в помещении форда, там и сотрудники находились, тк. их помещение еще стоилось-ремонтировалось. (июль 2010). А вот когда обслуживался в октябре, декабре - работы производились в собственных помещениях, и мойка была также у себя, бирка также фольксвагеновской была.
А претензии к Авилону - объективности ради, у меня тоже есть - к сотрудникам из отдела доп. оборудования, слабовменяемые люди, хамят при общении с клиентами. Писал на них жалобу в представительство VW в России, потом перезванивали, извинялись.

aleksey222
16.12.2010, 13:00
stalkerW, про то, что народ у них обслуживался 5 лет назад. Это ж очевидно, что у многих фольц не первая машина, а кое у кого и мерсы были. Авилон больше как ОД MB известен.

Leonidas
16.12.2010, 22:59
Вот так бывает, захочешь людям помочь, так начнут пинать.


Вот, оказывается не один я в авилоне "на приемке" работаю";) Кстати - черным пиаром почему-то занимаются только что зарегистрировавшиеся, новички, другие темы их не интересуют и опыт одноклубников им не интересен. Они непременно "своим опытом" хотят поделиться и свалить. В то время как постоянные участники форума, побывавшие в этом салоне - не обнаружили всего того, о чем повествуют "обиженные". Странно всё это.

Хорошо, когда есть активисты, пиарющие дилера.:bp:

По существу.

Я сразу написал, что у меня Шевроле, и приехали двумя авто сдавать Тигуан под замену стекла. Поэтому регистрировался только с целью поделиться инфой. Тигуан не мое, маловат, и покупать его не собираюсь. На MB ML пока не зарабатываю.

На сервисе VW были 27 ноября c 8:50 до 10:20. Мойка не работала – звоните, уточняйте, кому интересно. Мыли в СЦ Форд (соседнее здание).

Желаю всем хорошего обслуживания в Авилоне. Когда наступите на грабли, не забудьте поделиться с товарищами.:cool:

P.S. Мы говорим о качестве сервиса и я поделился своим опытом, на то форум и предназначен. На сайте Авилона я не нашел раздела рекламаций, либо контактов руководства (хотя если там такие же кадры, как Давыдова Светлана, то оно того не стоит).
У меня были Шкода, Форд, Ауди, сейчас Шевроле. Дилер и качество его сервиса безусловно зависят от марки, но прежде всего от конкретных людей. Поэтому я старался обслуживать авто на рекомендованных форумчанами СЦ, либо там, где имел положительный собственный опыт общения.

Естественно, мой случай не критичный, и я не попал на деньги, поэтому не прессовал дилера. Но я уверен, если мы будем голосовать рублем, ущербные СЦ вымрут сами собой. Люди должны отвечать за свои поступки.

P.S. В полемику сравнения Тигуана с Шевроле вступать не буду, ибо каждому свое.

VAVA
16.12.2010, 23:22
С какого будуна взял, что моют в форде? Повтряю: сам обслуживался не раз в Авилоне, есть некоторые мелкие недочеты, но в целом всё достойно было сделано, я доволен. МОЙКА у НИХ СВОЯ. Моют у себя качественно. При чем здесь Форд?

А мне интересно- 1.как ты мог обслуживаться в VW Авилдон на Волгоградке 7 лет назад, если салон открылся в июне 2010 года?
2.Откуда ты взял инфу о высокой плате за ТО-1, если человек, прошедший ТО-1 в этом салоне отдал 5300р.? (см. посты выше - Floydpink),
Может не стоит писать о том, что слышал звон, но не знаю - откуда он?
Сорри, указанные вопросы адресованы к VAVA.
Вы мужчина видать недавно в этом городише именуемым Москва проживаете:
Центр "Авилон" - крупнейший официальный дилер "Мерседес-Бенц" в России, лидер по продажам в Восточной Европе. С момента открытия в 2002 г. компания прочно заняла лидирующие позиции в сфере продажи и сервисного обслуживания автомобилей марок...
www.exponet.ru/exhibitions/online… (http://www.exponet.ru/exhibitions/online…)awilon.ru.html копия (http://hghltd.yandex.net/yandbtm?fmode=inject&url=http%3A%2F%2Fwww.exponet.ru%2Fexhibitions%2Fon line%2Ftransportast2008%2Fawilon.ru.html&text=%D0%B0%D0%B2%D0%B8%D0%BB%D0%BE%D0%BD%20%D0%BC %D0%B5%D1%80%D1%81%D0%B5%D0%B4%D0%B5%D1%81%20%D0%B 4%D0%B0%D1%82%D0%B0%20%D0%BE%D1%82%D0%BA%D1%80%D1% 8B%D1%82%D0%B8%D1%8F&l10n=ru&sign=72bd156c30f0629d88a057095e017106&keyno=0)
Оглянись вокруг много интересного!!! В томже Автотрейд АГ обошлось ТО-1= 987р+свои расход.родные.
На момент обзвона в авилоне (конец ноября) парили в районе 7-9т.р.

stalkerW
17.12.2010, 00:03
Вы мужчина видать недавно в этом городише именуемым Москва проживаете:
Центр "Авилон" - крупнейший официальный дилер "Мерседес-Бенц" в России, лидер по продажам в Восточной Европе. С момента открытия в 2002 г. компания прочно заняла лидирующие позиции...

Ну да, недавно, всего 10 лет. Но чтобы понять, что речь идет в данной теме не об Авилоне в целом, а именно о VW Авилон (который, кстати, появился на Волгоградке, как было сказано выше - в июне этого года), не нужно быть коренным москвичом. Все остальные рассуждения о лидерстве в продажах в Европе и Антарктиде - лишнее - мимо темы.

aleksey222
17.12.2010, 17:12
stalkerW, погуглите, проблемы у Авилона одни и те же уже много лет. Мы не опорочить хотим, а наоборот помогаем им работать хорошо. :) Вообще, известно, что они сидят в основном на корпоративных заказах, где ключевым моментом является "обратная фаза набегающей волны".

stalkerW
17.12.2010, 21:38
stalkerW, погуглите, проблемы у Авилона одни и те же уже много лет. Мы не опорочить хотим, а наоборот помогаем им работать хорошо. :) Вообще, известно, что они сидят в основном на корпоративных заказах, где ключевым моментом является "обратная фаза набегающей волны".

Говоря о своём положительном опыте обслуживания в VW Авилон, я отдаю себе отчет, что когда-то этот опыт может перестать быть положительным. Как например в Рольфе пресловутом, где я не имел до какого-то времени проблем, потом меня там так "обслужили", что пропал интерес посещать сие заведение... В Авилоне могут быть недоразумения, качество обслуживания, с учетом того, что офис молодой, а ребята там всё-таки "наши" - как и везде в подобных салонах в Москве, ("наши" - в нехорошем смысле этого слова) может "хромать".
И кому-то могло там не повезти. Допускаю. Но по-поводу того, что дешевые очки украли и гашиш-марихуану курили в салоне машины:D Извините, но это полный бред. И оставлять этот бред в названии темы - это еще больший бред, прошу прощения за тавтологию...

mir999
20.12.2010, 01:10
И кому-то могло там не повезти. Допускаю. Но по-поводу того, что дешевые очки украли и гашиш-марихуану курили в салоне машины:D Извините, но это полный бред. И оставлять этот бред в названии темы - это еще больший бред, прошу прощения за тавтологию...

бред, это когда машину отдаешь со своими вещами, а возвращают с чужими+в нагрузку статью УК. очки не могут быть дешевыми, очки могут быть моими или нет, или уще хуже когда моими, а потом нет:eek:
считаю что при трудоустройстве к дилеру надо проверять людей как при трудоустройстве в правоохранительные органы(не милицию)+ на детекторе. сам машину сдаю на ТО, и в машине и деньги и документы и вещи ценные, но все не заберешь с собой, это что на обслуживание к дилеру надо с чемоданом ездить?:confused: все должно быть честно, а руководство отвечать за все своим карманом!

VAVA
20.12.2010, 01:39
бред, это когда машину отдаешь со своими вещами, а возвращают с чужими+в нагрузку статью УК. очки не могут быть дешевыми, очки могут быть моими или нет, или уще хуже когда моими, а потом нет:eek:
считаю что при трудоустройстве к дилеру надо проверять людей как при трудоустройстве в правоохранительные органы(не милицию)+ на детекторе. сам машину сдаю на ТО, и в машине и деньги и документы и вещи ценные, но все не заберешь с собой, это что на обслуживание к дилеру надо с чемоданом ездить?:confused: все должно быть честно, а руководство отвечать за все своим карманом!
+1000.....Пользуемся с супругой одной мойкой(работают ребята из тульск. обл.вахт-метод моют неплохо)так то после очередной мойки,отдают мне "утеренный" моей супругой камуникатор,месяц назад для неё была трагедия,обыскали всё,лежал под пер.седушкой(вот было радостей)поощерил парней!!! Авилон с первых дней открытия не блистал ничем,разве что запредельными ценами(писал рание,продал этой весной восьмилетний МБ-МЛь).

rutim
03.02.2011, 00:15
Здраствуйте,была проблема с подогревом пассажирского кресла,приехал с утра и проторчал у них около 6-ти часов(выяснилось не могут снять обивку,сказали нужна спец.открывашка)Я решил не ждать и забрать машину.Мне сразу же показалось странным,что ее припарковали не у входа,а глубоко на парковке впритык между 2-мя машинами.Выяснилось,что кто-то поцарапал весь бок.Позже следовала ругань с их ремонтниками.Вобщем конфликт разрешил директор салона разобрался в ситуации и мне выдали машину на замену.Около 8-ми вечера позвонили и сказали забирать машину.Царапины заполировали и кресло сделали.Однако осадок неприятный остался.

Don Tiguan
15.02.2011, 20:28
xxxxm2, бан на месяц. За базаром следи!

reefman
28.12.2011, 12:37
После мучительных сборов справок в нашей доблестной полиции получил направление Ингоса в куз Сервис Авилона
Звякнул туда, мастер приемщик сказал можно машину сдать в любое время, за минут 10 до звонка в кузовной позвонил в отдел зч просил есть ли в наличии нужные мне детали однозначный ответ всё под заказ. Сообщаю всю инфу манагеру 10 секунд мозгового штурма, ответ вам перезвонят через 30 минут, жду ...

Добавлено через 3 часа 25 минут
к сожалению спустя 2.5ч звонка не поступило
Обратился повторно выяснилась приятная новость, меня направляют не в кузовной а в слесарный цех, записали на удобное для меня время и дату, о чудо переключили меня на отдел зч общался девушкой по её словам стекло есть в наличии а две детали под заказ 3 дня ждать. Куда глядел предыдущий манагер по подбору непонятно:)

reefman
07.01.2012, 19:31
Все поставили 3ч ушло


---
I am here: http://maps.google.com/maps?ll=55.867270,38.449152

dohtur
27.01.2012, 15:31
Reefman ,работой довольны?

ArSeAl
29.01.2012, 18:12
Может повезло, но приехал по гарантии на 500 км пробега сделать развал-схождение в авилон на волгоградке. Руль из салона стоял кривовато (Думаю благодаря нашим). По записи прождал 4часа30мин от момента оформления до момента получения автомобиля. Помыли (уж не знаю на чьей мойке), проверили, выровняли и отрегулировали. Но времени убили - коробку можно снять и поставить с заменой сцепления. Всё БЕСПЛАТНО, может поэтому так долго?

Andy555
29.01.2012, 22:48
У меня тоже есть опыт общения с Авилоном:
Записывался на ТО 40000км сказали цену 8200 с копейками, сказали что есть скидка 15% для владельцев авто старше 3-х лет и 20% при первом обращении (причем сказали что скидка на работы и з/ч) - пять раз девушку переспросил!
Прикинул, тысяч в 6-7 уложусь...
Приезжаю - приемщик поломался-поломался и насчитал...... 13500!
Стал расспрашивать - начал какую-то ересь рассказывать, что цены уже со скидками + "Не знаю что Вам девушка говорила" + включил кучу не нужных мне работ и т.д.
РАЗВОДИЛОВО!
Причем Если само ТО делали часа 1,5, на все ушло часа 4 (от приезда до отъезда)...
Я настоял что бы работы делали при мне - механник все делал оч. хорошо и тщательно (я разбираюсь). То ли самого лучшего дали "привередливому" клиенту, то ли просто все хорошо делают, я не знаю. По самому ТО все понравилось - 5 баллов.
Единственное плохо колпак колесный на место поставили - в тот же день один слетел...
Во общем в Авилон я с тех пор не ходок... ))
Замена колодок задних мне там объявили 2750, а такой же официальный (!) дилер рядом с моим домом со скидкой попросил 1650!
И куда вы думаете я поеду? )))