PDA

Просмотр полной версии : Гарантийный ремонт в Major


Only_one
05.04.2011, 17:41
Доброго времени суток, одноклубники.
Помывшись основательно после зимы, обнаружил на крышке багажника вздутие краски диаметром с 10-ти копеечную монету. Крайне удивился сему факту, так как помню, что машины у нас цинкуются, но рядом сосед на CRV после зимы тоже весь вспучился и я подумал про некачественность нашей доблестной Калуги.
Набрал ближайшему дилеру в пятницу 11/03, мне предложили подъехать в любое удобное время (даже в выходной). Подъехал к ним на следующий день. Меня встретили, осмотрели всю крышку, сфотографировали, сказали, что это не ржавчина, что скорей всего это именно цинк вспучился. Также меня немного насторожили слова, что VW может отказать в гарантии так как в центре пятна есть едва заметная точка, что может являться воздействием из вне. Этому объяснения я удивился, так как вздулось сзади, а не спереди, где были небольшие сколы от камней, но на это удивление нашлась версия, как это могло случиться, хотя я в такую ситуацию не попадал. В общем с инженером по гарантии раскланялись и мне пообещали перезвонить.
По менеджеру по гарантии: очень адекватный, вменяемый человек; без претензий; без подозрений, что это моя вина; всё внимательно осмотрел, сделал максимально качественные снимки.
14/03 перезвонил уже другой менеджер по гарантии и сказал, что VW одобрил обращение, что со мной свяжутся ребята из кузовного и запишут на ремонт. В этот же день связались кузовщики, оформили меня на 30/03. Потом за неделю до сдачи машины в сервис позвонили и напомнили. Также за день до сдачи тоже позвонили и напомнили.)
Машину сдал вовремя:)
2/04 всё было готово. Я приехал, забрал машину. Сделали всё хорошо, нареканий по работе нет. Всё рассказали, показали.
По сервису: очень приятное общение персонала (не сюсюкали, но при этом не осталось ни одного "тёмного" для меня места). Удивился, что менеджеры по гарантии работают каждый день, а не только в рабочие дни и в строго рабочее время, как у некоторых.
В общем общением с сервисом остался доволен.

LIFAN69
05.04.2011, 17:46
интересно знать:
дата производства данного авто, т.к. если это брак заводской покраски, то он проявится и на других машинах
А хром не вспучивается на хромированных поверхностях?

Only_one
05.04.2011, 17:55
Машина 2010 года
С хромом вроде проблем нету

Алекс7
05.04.2011, 18:59
менеджеры по гарантии работают каждый день, а не только в рабочие дни и в строго рабочее времяэто кстати важно... форумчанам на заметку.

Denis_ka
05.04.2011, 20:44
Бал вот такой пиарчик (http://www.tiguan-club.org/viewtopic.php?f=5&t=687&p=4692&hilit=%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B2%D0%B5%D0%BB&sid=f49e329cff223f30b7867a38d73a4992#p4692)

Only_one
06.04.2011, 11:57
К сожалению не пиарчик. Машину не продаю, но самому факту реально удивился

Denis_ka
06.04.2011, 22:23
К сожалению не пиарчик. Машину не продаю, но самому факту реально удивился

"пиарчик" было не Вам, если конечно Вы не автор темы по моей ссылке :)

tsf0x13
17.04.2011, 21:34
когда по страховке перекрашивали дверь задка (удар гравием от снегоуборочной техники) то нашли 2-3 таких же вздутия. т.к. площадь удара была большой и перекрашивали целиком дверь то и пятна вздутия тоже убрали. Диагноз - халтура при покраске, попадание инородных предметов при покраске из-за чего произошло отслаивание краски.

zaman
18.04.2011, 21:11
когда по страховке перекрашивали дверь задка (удар гравием от снегоуборочной техники) то нашли 2-3 таких же вздутия. т.к. площадь удара была большой и перекрашивали целиком дверь то и пятна вздутия тоже убрали. Диагноз - халтура при покраске, попадание инородных предметов при покраске из-за чего произошло отслаивание краски.

Неужели VW теперь также цветет как Opel... обидно, если явление станет массовым... рейтинг Вольфсбургских машин (калужского разлива?) тает на глазах...
:( :( :(

Aleks Leaf
19.04.2011, 21:47
А когда поточнее выпуск по ПТС можно увидеть там дата выдачи