Позвонят из ФГР причину обращения формулируй как в ТПИ - жалоба на изменение ожидаемой реакции машины при торможении на неровной дороге, что проявляется как увеличение тормозного пути при работе АБС, педаль становится колом, машина не тормозит.
Прошу обновить ПО блока управления АБС автомашины в соответствии с ТПИ 2035996/1
ОД нарушил порядок обновления - вот и не нашел ничего. Проверял наличие ошибок, а должен был создать Дисс-запрос и работать по коду мероприятия. Заодно пусть объяснят им и порядок обновления - судя по всему они его не знают
Где-то так
Так и не перезвонили, Еще раз позвонил , оператор попросил заполнить форму.
Написал так:
Тема сообщения: - Техническая консультация - Прошу обновить ПО блока управления АБС автомашины в соответствии с ТПИ 2035996/1
Текст сообщения:
Жалоба на изменение ожидаемой реакции машины при торможении на неровной дороге, что проявляется как увеличение тормозного пути при работе АБС. Vin XW8ZZZ5NZDGXXXXXX Текущая версия ПО управления АБС - 0011.
Ответ через два дня
Мы рады, что Вы являетесь клиентом нашей марки, и, тщательным образом изучив Вашу заявку, поступившую на Горячую Линию, в ответ мы можем сообщить следующее:
При возникновении неисправности или каких-либо отклонений от нормальной работы системы ABS Вашего автомобиля, мы рекомендуем Вам обратиться на ближайшее дилерское предприятие Volkswagen для проведения диагностических работ и определения способа ремонтного воздействия. Дилерское предприятие по результатам диагностических работ самостоятельно определяет наличие недостатка, а также статус необходимого ремонта (гарантийный/не гарантийный).
Во избежание возникновения неоднозначных ситуаций, дилерская сеть дополнительно проинформирована нами.
На данный момент времени дилерские предприятия уже располагают возможностью по безвозмездному ремонту автомобилей, находящихся на гарантийном обслуживании.
Информация по автомобилям, которые вышли за пределы гарантийного срока заводом-изготовителем будет анонсирована в ближайшее время.
Опять отправили на диагностику. Замкнутый круг. Сейчас позвоню ОД, узнаю о чем дилерская сеть дополнительно проинформирована