Вопросы официальному представителю Castrol

[Турист]

Так в чем же отличия? или я просмотрел ответ((

 

[Эксперт Castrol]

Так в чем же отличия? или я просмотрел ответ((

Добрый день. Не могли бы вы уточнить, что с чем сравниваем?

 

[Сергей К]

вопрос возможно и глупый, но можно как то узнать список магазинов (г.Ижевск), которые у вас закупают масло.
просто до тигуана ездил на шкоде, масло покупал всегда у официалов, один раз заехал в расхваленый всеми магазин, купил на доливку там, в дальнейшем официалы посмотрели на пустую банку из-под масла и сказали, что подделка.

 

[Savage1]

Сергей К,
можно вначале и самому пробить данные на оф.сайте Кастрола, а потом уж уточнять. было бы желание.
и ваш город указан и данные их оф.дистрибьютора с сайта
http://www.castrol.com/ru_ru/russia/about-us/locations.html
ООО "АвтоТерра" ул.Маяковского, 18 тел.: +7 (3412) 50-51-28 e-mail: avtoterra@inbox.ru

 

[Эксперт Castrol]

Сергей К,
можно вначале и самому пробить данные на оф.сайте Кастрола, а потом уж уточнять. было бы желание.
и ваш город указан и данные их оф.дистрибьютора с сайта
http://www.castrol.com/ru_ru/russia/about-us/locations.html
ООО "АвтоТерра" ул.Маяковского, 18 тел.: +7 (3412) 50-51-28 e-mail: avtoterra@inbox.ru

Savage1, Спасибо за помощь.

Сергей К, вы также можете воспользоваться поиском торговых точек, с которыми сотрудничает наш дистрибьютор в вашем городе https://www.castrol-original.ru/ish...S,PSS,Retail&man_id=3&city=ижевск&shop=&cnum=

Удачной покупки.

 

[Lexxo]

Пока был на гарантии пользовался Кастролом, вы уж извините, но за это время вы дважды меняли рекомендации по маслу и теперь опять 25 ? Третий, если я не ошибаюсь ? С чем это связано ?

Ну и что вы посоветуете в двигатель 2.0 CAWA, при условии, что я раньше менял масло до 50000 каждые 7500, а сейчас позволяет возможность поменять его чуть ли каждые 3500. Лью только 98. Волнует именно чистота движка. На форуме кастрол ругают по этому критерию, что скажете ? Соответственно зима/лето так же волнует. Город/трасса 50% на 50%. Двигатель кручу в основном по необходимости на съездах с развязок и обгонах, а так спокойный режим.

 

[Эксперт Castrol]

Пока был на гарантии пользовался Кастролом, вы уж извините, но за это время вы дважды меняли рекомендации по маслу и теперь опять 25 ? Третий, если я не ошибаюсь ? С чем это связано ?

Ну и что вы посоветуете в двигатель 2.0 CAWA, при условии, что я раньше менял масло до 50000 каждые 7500, а сейчас позволяет возможность поменять его чуть ли каждые 3500. Лью только 98. Волнует именно чистота движка. На форуме кастрол ругают по этому критерию, что скажете ? Соответственно зима/лето так же волнует. Город/трасса 50% на 50%. Двигатель кручу в основном по необходимости на съездах с развязок и обгонах, а так спокойный режим.

Добрый день.

Первое, на что хотел бы обратить внимание - это то, что ни один производитель масла не выдвигается свои требования / рекомендации по применению того или иного масла. Исключительно автопроизводитель определят требования к смазочному материалу для того или иного ДВС, в том, либо ином регионе. Соответственно, если Volkswagen меняет требования к смазочным маслам, мы следуем за ним.

Рекомендация использовать моторное масло SAE 0W-30, класса качества Norm VW 502 00 / 505 00 в моторах ЕА888 действует с конца 2013 года, и с тех пор мы её придерживаемся и поставляем официальным дилерам VW масло Castrol EDGE Professional A3 0W-30.

Из розничного ассортимента для вашего ДВС рекомендация также неизменна - Сastrol EDGE 0W-30 A3/B4, либо его более вязкая версия Castrol EDGE 0W-40 A3/B4.

Касательно интервалов замены - определяющим фактором является наработка в моточасах. В описываемом вами режиме я не вижу (хотя с точки зрения производителя масла - вы идеальный потребитель ) необходимости в столь частой (3500) замене масла - это избыточно.

Предложенные выше продукты - это полностью синтетические масла с отличными низкотемпературными (Соответственно зима/лето так же волнует) и высокотемпературными свойствами (Город/трасса 50% на 50%. Двигатель кручу в основном по необходимости...), выпускается на высокощелочном пакете присадок (Волнует именно чистота движка), т.е. полностью отвечают требованиям к моторным маслам, которые вы указали важными именно для вас.

Что касается чистоты деталей двигателя. Все продукты компании Castrol при подготовке к производству проходят все утверждённые в отрасли испытания, согласно требованиям стандартов API, ILSAC, ACEA, а также ведущих автопроизводителей (MB, VW, BMW, Ford и др.), включая тесты на стойкость к окислению, склонности к шламообразованию и т.п. В том числе, мы проводим испытания наших смазочных материалов и на локальных рынках, включая рынок РФ.

 

[Shmell]

Первое, на что хотел бы обратить внимание - это то, что ни один производитель масла не выдвигается свои требования / рекомендации по применению того или иного масла. Исключительно автопроизводитель определят требования к смазочному материалу для того или иного ДВС, в том, либо ином регионе. Соответственно, если Volkswagen меняет требования к смазочным маслам, мы следуем за ним.

А что скажете по поводу новых требований VW 508.00 и VW 509.00 0W-20, будет что-то у Castrol?

 

[Эксперт Castrol]

А что скажете по поводу новых требований VW 508.00 и VW 509.00 0W-20, будет что-то у Castrol?

Добрый день, на текущий момент моторные масла класса качества Norm VW 508 00 / 509 00 применяются на определенных модификациях ДВС VW, только на рынках ЕС и США. Соответственно в ассортименте для рынка РФ масло Castrol EDGE Professional LL IV FE 0W-20 не представлено.

В том случае, если VW изменит рекомендации в части использования масла 508 00 / 509 00 на рынке РФ, мы незамедлительно введем указанный выше продукт в наш ассортимент в РФ.

 

[liubov]

А что скажете по поводу новых требований VW 508.00 и VW 509.00 0W-20, будет что-то у Castrol?

в наших странах таких требований не будет

 

[Kranark]

Где в Питере купить не потдельное масло Castrol ?

 

[Эксперт Castrol]

Где в Питере купить не потдельное масло Castrol ?

Добрый день, с перечнем торговых точек вы можете ознакомиться на нашем сайте, в разделе "где купить" https://www.castrol-original.ru/ishop/default/showCastrolMap?type=CVO%2CMM%2CAAS%2CPSS%2CRetail&man_id=3&city=%D1%81%D0%B0%D0%BD%D0%BA%D1%82-%D0%BF%D0%B5%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B1%D1%83%D1%80%D0%B3&shop=&cnum=

Также вы можете воспользоваться услугами нашего официального интернет- магазина https://shop.castrol-original.ru/

Для проверки подлинности вы можете воспользоваться нашим новым онлайн-сервисом https://shop.castrol-original.ru/original

 

[blue_dolphin]

Добрый день, с перечнем торговых точек вы можете ознакомиться на нашем сайте, в разделе "где купить"

официального эксперта категорически прошу не обижаться, НО……….
С момента покупки Тигуана я как и все тут присутствующие ломаю голову где покупать это пресловутое масло чтобы не попасть на «паленку». Рассматриваем город Калуга. Идем по ссылке, где перечислены торговые точки и что мы видим? А видим мы то что, в качестве мест где можно купить оригинальный Кастрол нам усиленно «втюхивают» список лохматых ИП, которые в случае «зашквара» соскакивают за пол-секунды, а в случае конфликтных ситуаций – удавятся за копейку. Были случаи, негатива набрался сполна. И это не есть укор честным предпринимателям, это есть наша страна, здесь у нас так можно... Да, с некоторыми ИП из списка я знаком лично, с удивлением узнал что, оказывается, они являются оф. распространителями Кастрола, но я все равно не хочу покупать масло у них. Я хочу в крупной конторе, которая не упрется намертво за пол-копейки. И они есть у нас в Калуге, эти крупные конторы. И Кастрол в них есть. Не такой широкий выбор, но есть. А на официальном сайте Кастрола этих торговых точек нет!!! 2 года уже слежу за этим делом, но недостающие магазины так и не появились в списке!!! Что это, как так?
Предположения возникают следующие, что Представительство Кастрол:
- специально загоняет нас к ИПэшечкам
- намеренно предоставляет неполную информацию о торговых точках в регионах
- не знает в полной мере где реализуется его масло
- «незасвеченные» крупные магазины таки торгуют контрафактом
- не следит за своим сайтом, либо кончился договор на обслуживание

В чем причина, Карл? По идее в крупной компании все должно быть стройно и четко, а тут какие-то нестыковочки возникают….
Названия магазинов не называю специально

 

[Эксперт Castrol]

официального эксперта категорически прошу не обижаться, НО……….
С момента покупки Тигуана я как и все тут присутствующие ломаю голову где покупать это пресловутое масло чтобы не попасть на «паленку». Рассматриваем город Калуга. Идем по ссылке, где перечислены торговые точки и что мы видим? А видим мы то что, в качестве мест где можно купить оригинальный Кастрол нам усиленно «втюхивают» список лохматых ИП, которые в случае «зашквара» соскакивают за пол-секунды, а в случае конфликтных ситуаций – удавятся за копейку. Были случаи, негатива набрался сполна. И это не есть укор честным предпринимателям, это есть наша страна, здесь у нас так можно... Да, с некоторыми ИП из списка я знаком лично, с удивлением узнал что, оказывается, они являются оф. распространителями Кастрола, но я все равно не хочу покупать масло у них. Я хочу в крупной конторе, которая не упрется намертво за пол-копейки. И они есть у нас в Калуге, эти крупные конторы. И Кастрол в них есть. Не такой широкий выбор, но есть. А на официальном сайте Кастрола этих торговых точек нет!!! 2 года уже слежу за этим делом, но недостающие магазины так и не появились в списке!!! Что это, как так?
Предположения возникают следующие, что Представительство Кастрол:
- специально загоняет нас к ИПэшечкам
- намеренно предоставляет неполную информацию о торговых точках в регионах
- не знает в полной мере где реализуется его масло
- «незасвеченные» крупные магазины таки торгуют контрафактом
- не следит за своим сайтом, либо кончился договор на обслуживание

В чем причина, Карл? По идее в крупной компании все должно быть стройно и четко, а тут какие-то нестыковочки возникают….
Названия магазинов не называю специально

Добрый день,

Хотел бы начать с того, что мы здесь не для того чтобы обижаться, либо собирать "лайки". Есть вопрос - задавайте.

По сути. Я передам ваше предложение коллегам, которые отвечают за дистрибуцию и вернусь с ответом.

Касательно ваших предположений и названий торговых точек. Если вы не готовы публично это обсуждать, пришлите список точек, которые по вашему мнению должны быть размещены на сайте, личным сообщением. Проверим что за точки, если допустили ошибку - исправим.

 

[TIP-TOP]

Здравствуйте Уважаемый эксперт!
Подскажите, а масло VAG G060175A2 для муфты Халдекс также ваша компания поставляет?

 

[Kranark]

Добрый день,

Хотел бы начать с того, что мы здесь не для того чтобы обижаться, либо собирать "лайки". Есть вопрос - задавайте.

По сути. Я передам ваше предложение коллегам, которые отвечают за дистрибуцию и вернусь с ответом.



Касательно ваших предположений и названий торговых точек. Если вы не готовы публично это обсуждать, пришлите список точек, которые по вашему мнению должны быть размещены на сайте, личным сообщением. Проверим что за точки, если допустили ошибку - исправим.

Во-во, точь в точь. Вёл вчера переписку с Castrol. Спрашивал закупает ли у них ОД Автоштад(Санкт-Петербург) масло, т.к. на карте не указано что он является оф. поставщиком масла. На что ответили что информация в каком то другом отделе поэтому сказать ничего не могут. Явно налицо сговор какой то, потому что на карте одни ИП. Ладно хоть прислали ответ как самим определить контрафакт. Так и порешили , что надо самому проверять подлинность продукта.

Добавлено через 3 минуты
1) Если речь идёт о продукте EDGE 0W-30 A3/B4, то есть несколько степеней защиты, с марта 2014 года компания Castrol ввела дополнительные способы защиты от подделки 4-х и 1-но литровых канистр с моторными маслами EDGE. Канистры имеют крышки красного цвета. (Кроме масла из линейки Edge Supercar 10W-60, у которого крышка серебристого цвета). На верхней плоскости крышки выгравирован логотип "Castrol". На боковой стороне крышки и защитном кольце так же нанесён логотип "Castrol", на обратных этикетках канистр с маслом EDGE нанесена голограмма в виде замка. Обратите внимание на код, указанный на упаковке, указывающий на место производства. Как правило, моторные масла Castrol производятся на заводах в Германии (в этом случае на канистре будет напечатан код "DE") и в Бельгии (код на канистре "BE") - этот код обычно указан на горловине или в нижней части канистры. На всех канистрах EDGE произведенных с 2015 под пробкой имеется защитная фольга.

 

[Lexxor]

Здравствуйте, Эксперт.
А есть ли у вашей компании заменитель маслу ATF VAG G 055 025 A2 для АКПП Aisin 09G?

 

[Эксперт Castrol]

Здравствуйте Уважаемый эксперт!
Подскажите, а масло VAG G060175A2 для муфты Халдекс также ваша компания поставляет?

Добрый день, нет, мы не являемся производителем указанного продукта.

Добавлено через 6 минут

Здравствуйте, Эксперт.
А есть ли у вашей компании заменитель маслу ATF VAG G 055 025 A2 для АКПП Aisin 09G?

Добрый день, так как в данном случае речь идет об АКПП азиатского (японского) производства, то в качестве базового требования к фрикционной характеристике жидкости АКПП выступают требования японской ассоциации автопроизводителей (JASO) - JASO M315 1A.
В нашем ассортименте продуктом ориентированным на данный тип АКПП является Castrol ATF Multivehicle http://www.castrol.com/ru_ru/russia/products/cars/automatic-transmission-fluids/atf-multivehicle.html

 

[blue_dolphin]

Добрый день,

Хотел бы начать с того, что мы здесь не для того чтобы обижаться, либо собирать "лайки". Есть вопрос - задавайте.

По сути. Я передам ваше предложение коллегам, которые отвечают за дистрибуцию и вернусь с ответом.

Касательно ваших предположений и названий торговых точек. Если вы не готовы публично это обсуждать, пришлите список точек, которые по вашему мнению должны быть размещены на сайте, личным сообщением. Проверим что за точки, если допустили ошибку - исправим.

ещё раз повторю, цели обидеть кого либо нет и никогда не было, и не будет никогда, не для того мы здесь собираемся. Вопрос в НЕДОСТОВЕРНОСТИ сайта Кастрол. Или все же достоверности. Хотелось бы однозначно понять в полной ли мере и актуальна ли размещенная на нем информация. Пока что реальная ситуация по Калужской области не соответствует той что на сайте.

 

[Lexxor]

Добрый день, так как в данном случае речь идет об АКПП азиатского (японского) производства, то в качестве базового требования к фрикционной характеристике жидкости АКПП выступают требования японской ассоциации автопроизводителей (JASO) - JASO M315 1A.
В нашем ассортименте продуктом ориентированным на данный тип АКПП является Castrol ATF Multivehicle http://www.castrol.com/ru_ru/russia/...tivehicle.html

Но в спецификации на это масло не указаны требуемые допуски VW G055025 !?? Как быть в этом случае?

Также на сайте Кастрол нет рекомендации по использованию в авто VW:
Цитирую:
"Может использоваться в автоматических трансмиссиях следующих производителей автомобилей: Toyota, Nissan, Mitsubishi, Mazda, Honda (кроме cVT), Suzuki, Subaru, Hyundai, Daihatsu"...!!???