Мы видим что была переписка с отделом по гарантии и высылали запрос, но ответ нам неизвестен. если в том ОД говорят что был отказ, пишите или звоните в службу поддержки (горячую линию) и просите указать причину отказа.
Добавлено через 4 минуты
если в другом Од снятие/установка бампера стоит...