«Делали»: при мне подключили шнурок, нашли факты сработок штатки, озвучили причину (указал в первом сообщении темы), сказали ехать снимать Pandor’у и восстанавливать всё, как было (читать: не спаять провода, а проложить новые заводские), а после снова приехать к ним для воспроизведения проблемы...