Бог Вам в помощь!!!
Перечитал ветку и считаю, что нужно собирать подписи и направлять сразу несколько копий претензий заказным письмом с отметкой о вручении в ФГР, в ФГНемцам, комитет по защите прав потребителей, администрацию президента В.В. Путину. Причем в претензии указать куда отправлены...