Проблема с распредвалом на новых Тигуанах 2.0 TSI

Артемм · 9 Ноя 2016

Redgvm написал(а):
Я смотрю по форуму все начали обращаться в юр.сторону по замене авто, я уже свои заявления передал ОД и VW жду результата.

Я тоже сегодня отправил почтой претензии ОД и ФВ. VW Рус получит в итоге множество негативно настроенных клиентов, подорванное доверие, хотя могли бы уладить все по тихому-предложив замену, но нет они будут перебирать двигатель до усрачки кривыми руками дилеров, не понимая в чем проблема.

Добавлено через 9 минут
А это видимо письмо от VW Груп Рус дилерам:

Уважаемые коллеги, добрый день.

Качество производимых автомобилей является основным приоритетом для компании Фольксваген в России.
Нам важно, чтобы клиенты получали надежный и проверенный автомобиль, который бы дарил только положительные эмоции за весь период эксплуатации.
В этой связи принято решение о временной приостановке продаж автомобилей Тигуан, оснащенных Бензиновым двигателем 2.0, мощностью 180 л.с, которые находятся на складах Ваших дилерских предприятий.

Информация о необходимых технических проверках и доработках будет предоставлена в ближайшее время отделом послепродажного обслуживания Импортера.

Мы надеемся на понимание с Вашей стороны и со стороны Ваших клиентов. Мы уверены, что Вы сможете предпринять все необходимые действия с целью сохранения лояльности клиентов марке Фольксваген.

Автомобили, находящиеся на складах Импортера будут доработаны Импортером. Вышеуказанное техническое ограничение не распространяется на автомобили, произведенные с 43 календарной недели. Их отгрузка будет возобновлена в ближайшее время.

Надеемся на Ваше понимание

Лод · 9 Ноя 2016

На форуме есть представители VW?
Хотя толку то, на ниссановском были,но как только обозначалась заварушка,испарялись.

Добавлено через 6 минут

Артемм написал(а):
Информация о необходимых технических проверках и доработках будет предоставлена в ближайшее время отделом послепродажного обслуживания Импортера.

Это что,типа отзывной что ли или только тем кто уже "попал",а тем кому еще предстоит "попасть" ,тупо ждать?

Масян · 9 Ноя 2016

Просто интересно. Они бабло то получили уже. А радости владельцам нет.
Давно говорю. Рублем надо бить по производителям.
И качество то уже хуже ВАЗа.
И тут "ификтивные" управленцы наследили

Redgvm · 9 Ноя 2016

Артемм написал(а):
А это видимо письмо от VW Груп Рус дилерам:

Уважаемые коллеги, добрый день.

Качество производимых автомобилей является основным приоритетом для компании Фольксваген в России.
Нам важно, чтобы клиенты получали надежный и проверенный автомобиль, который бы дарил только положительные эмоции за весь период эксплуатации.
В этой связи принято решение о временной приостановке продаж автомобилей Тигуан, оснащенных Бензиновым двигателем 2.0, мощностью 180 л.с, которые находятся на складах Ваших дилерских предприятий.

Информация о необходимых технических проверках и доработках будет предоставлена в ближайшее время отделом послепродажного обслуживания Импортера.

Мы надеемся на понимание с Вашей стороны и со стороны Ваших клиентов. Мы уверены, что Вы сможете предпринять все необходимые действия с целью сохранения лояльности клиентов марке Фольксваген.

Автомобили, находящиеся на складах Импортера будут доработаны Импортером. Вышеуказанное техническое ограничение не распространяется на автомобили, произведенные с 43 календарной недели. Их отгрузка будет возобновлена в ближайшее время.

Надеемся на Ваше понимание

Чего-то мне это письмо ни лояльности, ни уверенности в надёжности марки не принесло, езжу и думаю чего ждать от машины??? Садишь и каждый раз думаешь и как мы сегодня доедем

Масян · 9 Ноя 2016

Redgvm написал(а):
Чего-то мне это письмо ни лояльности, ни уверенности в надёжности марки не принесло, езжу и думаю чего ждать от машины??? Садишь и каждый раз думаешь и как мы сегодня доедем

Почитай как с абс кинули

DEN35 · 9 Ноя 2016

Артемм написал(а):
Я тоже сегодня отправил почтой претензии ОД и ФВ.

На замену авто, в период после - 14 дней со дня покупки?

Redgvm · 9 Ноя 2016

Масян написал(а):
Почитай как с абс кинули

Лучше себя больше не расстраивать.... VW прямо удивляет и поражает своей надёжностью

DEN35 · 9 Ноя 2016

NAL написал(а):
Износ шеек, пастелей, рокеров, боковой крышки. Ждут согласования от ФВ

на что согласование - ремонт ДВС \ замену ДВС \ замену авто?

Артемм · 9 Ноя 2016

DEN35 написал(а):
На замену авто, в период после - 14 дней со дня покупки?

На замену авто после 15 дней со дня приобретения.

zelh · 9 Ноя 2016

в Москве машин 50 уже вернули. Был один товарищ он аж 3 раза машину на новую менял

Вернуть до 14 дней без особых проблем

Артемм · 9 Ноя 2016

zelh написал(а):
в Москве машин 50 уже вернули. Был один товарищ он аж 3 раза машину на новую менял
Вернуть до 14 дней без особых проблем

У меня прошло более 15 дней, но авто с проблемой двигателя второй раз в сервисе. Реально вернуть, как думаете?

garfungel · 9 Ноя 2016

DEN35 написал(а):
У меня все затихорились и ОД и горячая линия. 13 числа истекает 10 дневный срок в теч. которого VW должен дать мне ответ, что будет происх. далее с моим разобранным авто. По факту их ответа (а также устроит от меня или нет) \ не ответа - буду оформлять офиц. претензию. Вот небольшой ликбез. с просторов сети, как сдавать машин в ремонт, чтобы потом он именно ремонтом и был.

Нахожусь с Вами в аналогичной ситуации, уважаемый. Рекомендую написать требование со с ссылкой на :
п. 3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей , гарантийные обязательства в случае устранения недостатков товара продлеваются на срок, в течение которого товар не использовался. Указанный срок исчисляется со дня предъявления требования об устранение недостатков данного товара до дня выдачи его Потребителю по окончанию ремонта. При выдаче товара продавец (изготовитель, импортер, уполномоченная организация или уполномоченный ИП) должен предоставить в письменном виде всю информацию: о дате обращения Потребителя с требованием об устранение обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара для устранения обнаруженных недостатков, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных деталях (материалах, частях) при проведение ремонта и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
Я написал, жду ответа. При возврате автомобиля из ремонта буду требовать предоставить все эти документы.

Добавлено через 3 минуты

Артемм написал(а):
У меня прошло более 15 дней, но авто с проблемой двигателя второй раз в сервисе. Реально вернуть, как думаете?

Реально, если все правильно оформлять. Рекомендую проконсультироваться с юристами. Ссылок на их услуги в инете полно. Есть и бесплатно консультирующие.

Добавлено через 41 секунду

Артемм написал(а):
У меня прошло более 15 дней, но авто с проблемой двигателя второй раз в сервисе. Реально вернуть, как думаете?

Реально, если все правильно оформлять. Рекомендую проконсультироваться с юристами. Ссылок на их услуги в инете полно. Есть и бесплатно консультирующие.

Мила72 · 9 Ноя 2016

У меня по претензии в VW завтра последний день.
На следующий день после подачи претензии был звонок из VW, сказали что в течении 10 дней дадут ответ. Пока тихо.

DEN35 · 9 Ноя 2016

Мила72 написал(а):
На следующий день после подачи претензии был звонок из VW, сказали что в течении 10 дней дадут ответ. Пока тихо.

все тоже самое, я у них уточнял .... известит ли меня о их решении - ОД или они сами соблаговолят это сделать ...... сказали, что напишут или позвонят они сами)))

Димс · 9 Ноя 2016

Артемм написал(а):
А это видимо письмо от VW Груп Рус дилерам:

Уважаемые коллеги, добрый день.

Качество производимых автомобилей является основным приоритетом для компании Фольксваген в России.
Нам важно, чтобы клиенты получали надежный и проверенный автомобиль, который бы дарил только положительные эмоции за весь период эксплуатации.
В этой связи принято решение о временной приостановке продаж автомобилей Тигуан, оснащенных Бензиновым двигателем 2.0, мощностью 180 л.с, которые находятся на складах Ваших дилерских предприятий.

Информация о необходимых технических проверках и доработках будет предоставлена в ближайшее время отделом послепродажного обслуживания Импортера.

Мы надеемся на понимание с Вашей стороны и со стороны Ваших клиентов. Мы уверены, что Вы сможете предпринять все необходимые действия с целью сохранения лояльности клиентов марке Фольксваген.

Автомобили, находящиеся на складах Импортера будут доработаны Импортером. Вышеуказанное техническое ограничение не распространяется на автомобили, произведенные с 43 календарной недели. Их отгрузка будет возобновлена в ближайшее время.

Надеемся на Ваше понимание

Заказанный мной авто произведен на 40-й неделе. До сих пор нет инфы где он и что с ним происходит. А если машины, произведенные с 43-й надели, вот-вот поступят в продажу, значит по ним доработки проведены. И , скорее всего, это сделано еще на заводе в Германии, т.к. движки идут оттуда в сборе. Итог: причину проблемы фрицы знают.

Mokus · 9 Ноя 2016

Похоже, уже проданные отзывать не будут? Т.е. если проблема вылезет, владелец сам приедет. Интересно с какой даты стали ставить дефектные распредвалы...
Побег 200 км, на двигле дата 12072016

Голосовать на таком маленьком пробеге пока не буду...

VadimAM · 9 Ноя 2016

Mokus написал(а):
Похоже, уже проданные отзывать не будут? Т.е. если проблема вылезет, владелец сам приедет. Интересно с какой даты стали ставить дефектные распредвалы...
Побег 200 км, на двигле дата 12072016

Голосовать на таком маленьком пробеге пока не буду...

Распредвалы ли только.

Интересно, а чем различаются разные ревизии одного и того же двигателя 170 и 180 л.с. ? Никто не интересовался?

Mokus · 9 Ноя 2016

Здесь уже обсуждалось

Serdjo · 9 Ноя 2016

zelh написал(а):
в Москве машин 50 уже вернули. Был один товарищ он аж 3 раза машину на новую менял
Вернуть до 14 дней без особых проблем

Подтверждаю, проблем по возврату нет. 02.11 написал претензию на возврат, 08.11 вернули мне мой старый авто и перевели все деньги. И звонят с отдела продаж, спрашивают, не хотите приобрести тигуана в такой же комплектации только нового

. Отвечаю, нет, если только дождусь в новом кузове и то если будет дизель.

lasko · 9 Ноя 2016

вернули авто и перевели деньги? Это как

Проблема с распредвалом на новых Тигуанах 2.0 TSI

У меня поменяли распредвал

Да

Нет

Участник

Участник

Гуру

Заинтересовавшийся

Гуру

Участник

Заинтересовавшийся

Участник

Участник

Партнёр клуба

Участник

Заинтересовавшийся

Новичок

Участник

Заинтересовавшийся

Новичок

Заинтересовавшийся

Новичок

Заинтересовавшийся

Гуру