Вопросы официальному представителю Castrol

vicalex · 27 Мар 2017

Lexxor написал(а):
Но в спецификации на это масло не указаны требуемые допуски VW G055025 !?? Как быть в этом случае?

достаточно, что написано:
Aisin Warner JWS 3309
Toyota Type T-IV

Эксперт Castrol · 27 Мар 2017

Kranark написал(а):
Во-во, точь в точь. Вёл вчера переписку с Castrol. Спрашивал закупает ли у них ОД Автоштад(Санкт-Петербург) масло, т.к. на карте не указано что он является оф. поставщиком масла. На что ответили что информация в каком то другом отделе поэтому сказать ничего не могут. Явно налицо сговор какой то, потому что на карте одни ИП. Ладно хоть прислали ответ как самим определить контрафакт. Так и порешили , что надо самому проверять подлинность продукта.

Добрый день, вероятно вы обращались в наш контакт-центр, который в первую очередь поддерживает продажи в отрытом канале продаж. Дилерские центры, закупающие продукт ассортимента professional - это действительно зона ответственности другого департамента.

ПО сути вашего вопроса. ДЦ Автоштад является нашим партнером.

Добавлено через 1 минуту

Kranark написал(а):
Добавлено через 3 минуты
1) Если речь идёт о продукте EDGE 0W-30 A3/B4, то есть несколько степеней защиты, с марта 2014 года компания Castrol ввела дополнительные способы защиты от подделки 4-х и 1-но литровых канистр с моторными маслами EDGE. Канистры имеют крышки красного цвета. (Кроме масла из линейки Edge Supercar 10W-60, у которого крышка серебристого цвета). На верхней плоскости крышки выгравирован логотип "Castrol". На боковой стороне крышки и защитном кольце так же нанесён логотип "Castrol", на обратных этикетках канистр с маслом EDGE нанесена голограмма в виде замка. Обратите внимание на код, указанный на упаковке, указывающий на место производства. Как правило, моторные масла Castrol производятся на заводах в Германии (в этом случае на канистре будет напечатан код "DE") и в Бельгии (код на канистре "BE") - этот код обычно указан на горловине или в нижней части канистры. На всех канистрах EDGE произведенных с 2015 под пробкой имеется защитная фольга.

Все материалы касательно защиты от подделок доступны по ссылке https://shop.castrol-original.ru/original

Добавлено через 1 минуту

blue_dolphin написал(а):
ещё раз повторю, цели обидеть кого либо нет и никогда не было, и не будет никогда, не для того мы здесь собираемся. Вопрос в НЕДОСТОВЕРНОСТИ сайта Кастрол. Или все же достоверности. Хотелось бы однозначно понять в полной ли мере и актуальна ли размещенная на нем информация. Пока что реальная ситуация по Калужской области не соответствует той что на сайте.

Не могли бы вы привести несколько конкретных примеров по торговым точкам которые должны быть отражены на карте, а по факту их нет (можно в личку).? Заранее спасибо.

Добавлено через 5 минут

Lexxor написал(а):
Но в спецификации на это масло не указаны требуемые допуски VW G055025 !?? Как быть в этом случае?

Также на сайте Кастрол нет рекомендации по использованию в авто VW:
Цитирую:
"Может использоваться в автоматических трансмиссиях следующих производителей автомобилей: Toyota, Nissan, Mitsubishi, Mazda, Honda (кроме cVT), Suzuki, Subaru, Hyundai, Daihatsu"...!!???

VW G 055 025 - это не допуск, это номер запасной части.
Более наглядно на примере моторного масла: VW Longlife III 5W-30 - номер запчасти G 052 195 - допуск VW 504 00 / 507 00.

Приведенная вами цитата - это часть описания продукта, в которой физически не возможно уместить весь перечень моделей автомобилей, где технически возможно применять масло.

Shmell · 4 Апр 2017

Эксперт Castrol,
Добрый день!
Раньше масло Castrol EDGE Professional A3 0W-40 было с добавкой светящейся в УФ лучах. Сейчас в описании этой фразы нет. Убрали добавку?

Эксперт Castrol · 4 Апр 2017

Shmell написал(а):
Эксперт Castrol,
Добрый день!
Раньше масло Castrol EDGE Professional A3 0W-40 было с добавкой светящейся в УФ лучах. Сейчас в описании этой фразы нет. Убрали добавку?

Добрый день. Да, начиная с 1 сентября 2015 года, моторные масла Castrol EDGE профессионального ассортимента производятся без добавления агента, отвечающего за флуорисцентное свечение, видимое в УФ лучах.

raror · 4 Апр 2017

Эксперт Castrol написал(а):
Честно говоря не знаю о чем вы спорили столь долгий срок

Если речь идет об оригинальных моторных маслах VW G 055 167; G 052 183; G 052 195 и G 052 167, то их производит наша компанию.

Информация о производителе, в настоящий момент, размещается на тыльной этикетке.

ВАША компания это имеется ввиду концерн BP куда входит Арал и Кастрол? Ходят слухи что масла VW делают на заводах Арал, а не кастрол. И там же разливают масло под логотипом Кастрол из профессональных линеек масел, которые поставляются дилерам VW. Это правда?

http://avtomaslo.info/castrol/index.php

Профессиональная линейка продукции Castrol производится исключительно на немецком заводе компании (предположительно, это завод ARAL, ибо некоторые масла из профессиональной линейки по названиям и набору допусков и спецификаций абсолютно идентичны маслам, которые выпускаются под другой торговой маркой группы BP – ARAL).

Для обычного потребителя эта информация малоценна, ибо в розничной продаже указанные продукты не доступны.

маркетинговая политика Castrol предполагает отсутствие на этикетках моторных масел какой-либо информации о реальном заводе-производителе. Официально же, в том числе в рамках технических семинаров для своих дилеров и дистрибьюторов, представители компании дают только следующую информацию о производстве и качестве моторных масел Castrol:

1. В восточной Европе производства у Кастрол нет (тем не менее, слухи о польском происхождении масел Castrol, которые поставляются на рынки СНГ, напрямую не опровергаются).

2. В западную Европу и в СНГ поставляются разные масла Кастрол. Несмотря на одинаковые названия, масла имеют несколько разный пакет присадок. По заявлениям представителей торговой марки, речь идет об усилении антиокислительных характеристик масел для СНГ, в следствии существенно повышенного (в сравнении с западной Европой) содержания серы в топливе. Хотя при этом, слишком большая разница в официальных отпускных ценах, к примеру, в Германии и России на один и тот же продукт Castrol (в Германии дороже, разумеется), скорее подтверждает слухи о сниженном качестве масел Кастрол, официально продающихся на нашем рынке, чем опровергает их.

Эксперт Castrol · 5 Апр 2017

raror написал(а):
ВАША компания это имеется ввиду концерн BP куда входит Арал и Кастрол? Ходят слухи что масла VW делают на заводах Арал, а не кастрол. И там же разливают масло под логотипом Кастрол из профессональных линеек масел, которые поставляются дилерам VW. Это правда?

Добрый день.

Мы не используем такие понятия, как "завод Арал". В структуре BP есть подразделение BP Lubricants, которое занимается разработкой, производством и реализаций смазочных материалов. Основными производственными площадками по производству масел для легкового транспорта для рынка Европы (куда входит и рынок РФ) являются заводы расположенные в немецком Гамбурге (DE01) и бельгийском Генте (BE02). Также, масла, преимущественно мотогамма, производятся Италии (Корнаредо) (IT01) и Австрии (AT01). В скобках указана кодировка, наносимая на продукцию (в том числе и оригинальные масла) для определения места производства масла.

Что касается состава продуктов. Оригинальные продукты производятся в соответствии с требованиями, которые выдвигает ОЕМ, и могут существенно отличаться от продуктов под собственной торговой маркой.

Дополнение. Прочитал приведенную вами цитату. На упаковке продукции нашего производства, легально поставляемой в РФ, не только указывается страна и завод-изготовитель, но и его адрес. Это требование единого таможенного союза ЕАС.

AGhost · 5 Апр 2017

Эксперт Castrol написал(а):
Дополнение. Прочитал приведенную вами цитату. На упаковке продукции нашего производства, легально поставляемой в РФ, не только указывается страна и завод-изготовитель, но и его адрес. Это требование единого таможенного союза ЕАС.

Спасибо за намек.

Посмотрел адрес на канистре Castrol EDGE 0w30 A3/B4. Если произведена в Германии (стоит код DE01), то адрес Max-Born-Str. 2, D-22761 Hamburg. Поиск в гугле показывает, что раньше по этому адресу был завод Aral. Так что таки да, это масло Aral.

Эксперт Castrol · 5 Апр 2017

AGhost написал(а):
Спасибо за намек.
Посмотрел адрес на канистре Castrol EDGE 0w30 A3/B4. Если произведена в Германии (стоит код DE01), то адрес Max-Born-Str. 2, D-22761 Hamburg. Поиск в гугле показывает, что раньше по этому адресу был завод Aral. Так что таки да, это масло Aral.

Любопытно... Google говорит, что раньше, по адресу Нижний Новгород, просп. Ленина, 88 собирали автомобили ГАЗ 31029, а теперь собирают Volkswagen Jetta, следуя вашей логике, Volkswagen Jetta - это Волга?

raror · 5 Апр 2017

Кастрол хочет поглатить все компании входящие в BP....

А что завод Арал по адресу Max-Born-Str. 2, D-22761 Hamburg уже не выпускает масла? Или этот завод теперь принадлежит и управляется менеджерами Кастрол?

Эксперт Castrol · 5 Апр 2017

raror написал(а):
Кастрол хочет поглатить все компании входящие в BP....

А что завод Арал по адресу Max-Born-Str. 2, D-22761 Hamburg уже не выпускает масла? Или этот завод теперь принадлежит и управляется менеджерами Кастрол?

Как я уже отвечал ранее, данный завод принадлежит и управляется BP и выпускает продукты, как под собственными марками BP Lubricants (Aral, BP, Castrol), так и для ОЕМ.

Все моторные масла, выпускаемые BP Lubricants в обращение в Европе разрабатывают в исследовательском центре компании в Великобритании, в г.Пэнгборн,
Google это видит так: (https://www.google.co.uk/maps/place/Castrol/@51.4986374,-1.0812402,3a,75y,90t/data=!3m8!1e2!3m6!1s-7lqiFhy2Pao%2FWN4y5uozOtI%2FAAAAAAAACeo%2FIDxaPcvJk1AUSMaZT7YXWKBtO6314rg7ACLIB!2e4!3e12!6s%2F%2Flh6.googleusercontent.com%2F-7lqiFhy2Pao%2FWN4y5uozOtI%2FAAAAAAAACeo%2FIDxaPcvJk1AUSMaZT7YXWKBtO6314rg7ACLIB%2Fw392-h294-k-no%2F!7i1280!8i960!4m5!3m4!1s0x0:0x40cd3437cfc9eced!8m2!3d51.4993616!4d-1.0816457!6m1!1e1)

P.S. Skoda Yeti, VW Tiguan и Audi Q3. Все три а/м могут выпускаются компанией Volkswagen AG, на заводах Volkswagen AG, но можно ли называть Ауди Шкодой?

Barmi · 5 Апр 2017

Эксперт Castrol написал(а):
Любопытно... Google говорит, что раньше, по адресу Нижний Новгород, просп. Ленина, 88 собирали автомобили ГАЗ 31029, а теперь собирают Volkswagen Jetta, следуя вашей логике, Volkswagen Jetta - это Волга?

Ну зачем Вы разрушаете веру в святой Aral ?!?!

Не хотят люди покупать Castrol, а хотят ездить на величественном Aralе и верить в то, что он лучше Касторки :ag:

Эксперт Castrol · 5 Апр 2017

Barmi написал(а):
Ну зачем Вы разрушаете веру

"— …и сорвал торжественное открытие дворца бракосочетаний. Затем на развалинах часовни…
— Простите, часовню тоже я… развалил?
— Нет, это было до вас, в четырнадцатом веке." ((C) Кавказская пленница, и другие приключения Шурика)

А если серьезно, то компания Castrol занимается разработкой и производством смазочных материалов более 100 лет, начинает свою историю с 1899 года. С самого начала компания Castrol была нацелена на тесное сотрудничество с производителями автомобилей, чтобы предоставлять конечным потребителям самые современные продукты. С 1914 года, с момента появления первого автомобиля конвейерной сборки – Ford Model T, мы поставляем свою продукцию на сборочные конвейеры ведущих автопроизводителей.

В настоящее время компания Castrol сотрудничает с такими производителями автомобилей, как Audi, Skoda, Seat, Volkswagen, Ford, Jaguar, Land Rover, Volvо.

Продукция нашего производства используется в двигателях самых быстрых, мощных и требовательных к качеству смазочных материалов автомобилей на планете – Koenigsegg (http://koenigsegg.com/partners/castrol/), McLaren (http://www.mclaren.com/formula1/partners/castrol/mclaren-bp-castrol-confirm-technical-collaboration/ ), Aston Martin (http://www.castrol.com/en_gb/united...ents/castrol-reinvents-oil-change-nexcel.html ) и других. Все это было бы невозможным, без должного подхода к разработке и контроля качества при производстве продукции.

А что касается "касторки", то продукт, который в 1909 году дал название серии продуктов, а потом всей компании - Castrol, до сих пор находится в производстве https://shop.castrol-original.ru/pr...e-maslo-castrol-r-40-na-kastorovoj-osnove-1-l

Barmi · 5 Апр 2017

Эксперт Castrol,
Да всё хорошо у Вас написано, что Кастрол весь такой хороший, но многие откуда то услышали, что Арал это ну ваааще пипец какое крутяцкое масло и теперь с этим живут :ag:
Это такие же фанатики как и адепты Матюля))
Они думают, раз масло разливается на бывшем заводе Арал, значит там точно не Кастрол

raror · 5 Апр 2017

А не для Европы, к примеру для России кто разрабатывает под маркой Кастрол и VW?

Эксперт Castrol · 5 Апр 2017

raror написал(а):
А не для Европы, к примеру для России кто разрабатывает под маркой Кастрол и VW?

Вот сейчас, честно, совсем не понял вопрос.

AGhost · 6 Апр 2017

Это все конечно весело, "святой арал" и прочие смехуечки, но вот ведь странность - Castrol EDGE 0W-30 A3/B4 и Aral SuperTronic G 0W-30 близнецы-братья по характеристикам (см. анализ этих масел на http://www.oil-club.ru). И производятся на одном заводе. Ну конечно, это просто случайное совпадение...

В общем, понятно, что это просто два бренда одного и того же масла.

Добавлено через 9 минут

Barmi написал(а):
Ну зачем Вы разрушаете веру в святой Aral ?!?!
Не хотят люди покупать Castrol, а хотят ездить на величественном Aralе и верить в то, что он лучше Касторки :ag:

Вроде взрослый человек, а несете пургу какую-то. Мне вообще пофиг, кто производитель. Ни кастрол, ни арал я никогда не использовал до VAGа. Просто мне непонятно, зачем эксперт отрицает очевидное...

Эксперт Castrol · 6 Апр 2017

AGhost написал(а):
Просто мне непонятно, зачем эксперт отрицает очевидное...

Добрый день, не могли бы вы уточнить, что именно я отрицаю?

AGhost · 6 Апр 2017

Эксперт Castrol написал(а):
Добрый день, не могли бы вы уточнить, что именно я отрицаю?

Что Castrol EDGE 0W-30 A3/B4 и Aral SuperTronic G 0W-30 (произведенные на заводе BP в Гамбурге) - это фактически одно и то же масло, под разными брендами.

Ольга Равануза · 6 Апр 2017

AGhost написал(а):
Мне вообще пофиг, кто производитель. Ни кастрол, ни арал я никогда не использовал до VAGа. Просто мне непонятно, зачем эксперт отрицает очевидное...

Тогда вообще не понятно, чего вы к представителю Сastrol прицепились, ерунду пишите и спрашиваете

Эксперт Castrol · 6 Апр 2017

AGhost написал(а):
Что Castrol EDGE 0W-30 A3/B4 и Aral SuperTronic G 0W-30 (произведенные на заводе BP в Гамбурге) - это фактически одно и то же масло, под разными брендами.

Приношу извинения за задержку с ответом, пришлось потратить некоторое время для проверки ветки, но так и не смог найти сообщение, где ранее были написаны приписываемые мне слова. Если не сложно, будьте любезны привести цитату.

Что касается брендов, как я ранее и указывал, и бренд Aral и бренд Castrol принадлежат BP, и это никто не скрывает, т.к. это указано на этикетках продуктов.

Анализ масла, особенно в стандартном исполнении: KV40; KV100; VI и элементный анализ не всегда показывает фактические отличия продуктов.

Для указанных вами продуктов я не могу согласиться с вашим утверждением по следующим причинам:
1. При производстве масел Castrol линейки EDGE применяется технология Titanium FST, которая не используется для других линеек;
2. Продукт Castrol EDGE 0W-30 A3/B4 имеет иной набор спецификаций;
3. Указанный вами продукт Aral снят с производства.

Вопросы официальному представителю Castrol

Постоялец

Участник

Гуру

Участник

Гуру

Участник

Заинтересовавшийся

Участник

Гуру

Участник

Гуру

Участник

Гуру

Гуру

Участник

Заинтересовавшийся

Участник

Заинтересовавшийся

Гуру

Участник