АВТОРУСЬ Измайлово никому не посоветую, так работают как разводилы

[zvas]

АВТОРУСЬ Измайлово - самый отвратительный сервис
Давно не было так противно после поездки к дилеру, де факто отказались делать ТО, это при том, что цены озвученные по телефону не соответствуют на месте и начинают придумывать доп. услуги от которых нельзя отказаться к ТО, точнее к обычному инспекционному сервису. Кроме того не хотят обслуживать по гарантии, навязывая вместо гарантии никому не нужные их доп. услуги.

В общем осталось самое неприятное ощущение - больше часа Автосрусь не смогла оформить документы на ТО и потом вообще по хамски повела. Просто какой то черный дилер.

Через день поехал к другому дилеру и решил все вопросы и цены ниже и совпали с озвученным и отношение другое.

 

[VanishMP]

АВТОРУСЬ Измайлово - самый отвратительный сервис
Давно не было так противно после поездки к дилеру, де факто отказались делать ТО, это при том, что цены озвученные по телефону не соответствуют на месте и начинают придумывать доп. услуги от которых нельзя отказаться к ТО, точнее к обычному инспекционному сервису. Кроме того не хотят обслуживать по гарантии, навязывая вместо гарантии никому не нужные их доп. услуги.

В общем осталось самое неприятное ощущение - больше часа Автосрусь не смогла оформить документы на ТО и потом вообще по хамски повела. Просто какой то черный дилер.

Через день поехал к другому дилеру и решил все вопросы и цены ниже и совпали с озвученным и отношение другое.

Приятно видеть, что за 6 лет все стабильно и бывшая независимость под названием авторусь все также отпугивает клиентов... покупал авто у них, покупка очень хорошо, думал и в остальном также ноо...первое же ТО у них на 3ткм стало и последним

 

[skyrat]

Какие доп услуги?

 

[zvas]

Какие доп услуги?

По ТО мне нужен был только инспекционный сервис с заменой масло, что они придумали в плюс к их же озвученной цене по телефону - не скажу, тем более заказ наряд так и не оформили. Разворачиваться из-за 500р. я не стал бы. По гарантии впаривали диагностику (от 3тыс.) с учетом того, что я пришел к ним с уже определенной нестираемой ошибкой - уже известной и найденной

 

[kuzkuzru]

На ленинском авторусь работает так же. По телефону одна цена, а на месте другая. Приехал к ним с проблемой охлаждения системы, сказали что провели диагностику, после заменили вентилятор, промыли Керхером радиатор, предложили поменять за одним задние колодки. Кроме колодок все сделал, на колодки не хватило с собой средств решил позже поменяю, выдали заказ наряд на проделанные работы, а распечатку ошибок забыли при диагностике отдать. Напомнил, да сейчас идите оплачивайте. Оплатил, напомнил про распечатку ошибок, ответили сейчас, заболтали про авто что нужно ещё сделать, я забыл про распечатку и уехал. Про замену колодок Спросил сколько стоит замена, цена работ примерно 2200, + колодки и уехал. Позже позвонил уточнил цену записался приехал. В заказ наряде уже стояла цена 4300. Поругался уехал, поменял в другом месте, все ок. Авто брал у них и не раз уже натыкался на разницу озвученных цен, каждый раз ругался если не совпадала озвученная стоимость. А тут ещё выяснилась ещё проблема, после промывки радиатора, сломали крепление на декор рамке переднего колеса. Заметил спустя 2 недели когда появилась большая щель. Сломали когда снимали бампер для промывки радиатора. Сломали и умолчали. Вот тебе и Диллер. По каско как то у них в Бутово у них в авторусь кузовной цех менял задний бампер, так поставили криво, ругался с ними, ответ один такая запчасть. Не захотел долго ездить без авто, тк был уже с ними опыт кузовного ремонта где сломали мне крепление крышки зеркала и перекрашивали авто 4 раза из за подтеков и не закрашенной шпаклевки. Сервис все хуже и хуже. Норма час работ на тигуан 3500 р

 

[kalamaiht]

Прошёл в Авторусь-Измайлово плановое ТО2
Сегодня внимательнее посмотрел заказ-наряд и увидел там следующие цифры
салонный фильтр снятие/устанвока - 0,2 н/ч, в калькуляторе 0,1
Воздушный фильтр снятие/устанвока - 0,4 н/ч, вместо 0,1
Топливный фильтр снятие/устанвока - 0,4 н/ч, вместо 0,2
Инспекционный сервис с заменой масла 1,1 н/ч, вместо 0,9.
А вот дополнительный объем инспекционного сервиса не проводился, по калькулятору 0,4
Трудоемкость работ выполненных работ (без снятия/установки защиты) по заказ-наряду 2,1 н/ч а по калькулятору 1,4.
Когда спросил по телефону у мастера почему трудоемкость работ выше он начал лапшу на уши вещать про чистку корпуса фильтра и другие операции, которые не пишутся в заказ-наряд а учитываются за счет трудоемкости.
Общая стоимость ТО не превысила стоимость по калькулятору за счет скидки как постоянному клиенту. Но садочек остался.
Если бы честно сказали что повышают трудоемкость чтобы в условиях кризиса и пандемии больше мастерам заплатить, а компенсируют это скидкой, это можно понять, но не приятно, когда тебя за лоха держат.
Если по каким-либо причинам обращаетесь в этот сервис - проверяйте все работы, стоимость и т.п.

 

[King-Shadow]

Посмотреть вложение 112554

Красавцы! (с) Василий Уткин

А ФГР их еще может нахлобучить за то, что не выполняют план по продаже присадки к дизтопливу ))))))

 

[seregali]

kalamaiht, ну с воздушными фильтрами и с маслом Вы сами себя наказали...

 

[kalamaiht]

kalamaiht, ну с воздушными фильтрами и с маслом Вы сами себя наказали...

Имеется ввиду стоимость запчастей?
Если да, то у меня были свои причины поступить так. Их обсуждение - офф для этой темы.
Если стоимость замены фильтров. То согласен. Я сам не посмотрел трудоемкости. Посмотрел перечень работ, а остальное не проверил. Понадеялся.

 

[zvas]

Если стоимость замены фильтров. То согласен. Я сам не посмотрел трудоемкости. Посмотрел перечень работ, а остальное не проверил

Зачем такой дилер за которым нужно проверять? Тут налицо мухлеж дилера, при чем по всей спецификации. И защиту впаяли, только Великан до этого впаривал снятие/установку защиту двигателя.

 

[SuLev]

Все сервисы Москвы работают как разводилы.

 

[kalamaiht]

Писал ранее про странности с нормочасами в заказ-наряде при проведении ТО2 в Авторусь-Измайлово.
На следующий день после проведения работ звонила девушка из клиентской службы с просьбой оценить работу. Сказал что не понравился расчет стоимости работ. После этого звонил мастер и пытался что-то объяснить. А сегодня перезвонили из клиентской службы с извинениями и сказали что переплату в 1400 рублей мне вернут при следующем обращении.
Так что работу в нужном направлении у них все-таки ведут. А выполненным ТО в целом удовлетворен.

 

[SuLev]

и сказали что переплату в 1400 рублей мне вернут при следующем обращении.

Вас здесь ничего не смущает? ? Или Вы привязаны к этому дилеру?

 

[kalamaiht]

Вас здесь ничего не смущает? ? Или Вы привязаны к этому дилеру?

Конечно, мне не нравится такая ситуация.
Но на качество работ я пока не жалуюсь.
- это для меня наиболее удобно расположенный сервис.
- Меня устраивает режим их работы.
- Я сильно сомневаюсь что в другом сервисе всё будет идеально.
Кроме того, если я дал отрицательный отзыв, а сервис на него отреагировал, про это так же надо написать.

 

[Demiurg84]

в пятницу делал ТО в Лосином острове, оказалось что это тоже салон Авторусь. Что сказать - по ценам просто отвратительно, по телефону одно (при условии что я привезу свои зч), на месте на 25% выше за работы, т.к. началась история что это скидка только при условии покупки у них зч и т.д. Хотя при записи было озвучено что зч у меня свои. Меняли масло, два фильтра и свечи больше 3-х часов. Крайне не рекомендую, только если есть желание переплатить в итоге.

 

[GREENPEACE]

Все сервисы Москвы работают как разводилы.

Все сервисы страны практически.