Страхуюсь в Зетте еще со времен Насты. И осаго и, периодически, каско. Где то с 2006 года. Страховых случаев было немного, однако проблем не возникало. Единственное - после двух страховых случаев у жены в 2007 году они выкатили ей заградительный ценник, который года на два скинул нас в Ренессанс и Согласие. Тигуан застраховал у них же. Недостаток - мало офисов урегулирования.
Это не самое большой минус в настоящее время, это я про "мало офисов урегулирования". Ряд СК уже онлайн убытки принимают и тем самым минуя бесполезные приезды в офисы СК (дефектовку не делают, а смысла в первичном осмотре ТС бесполезен, тратим время только на дорогу и ожидание приема).
Самый большой минус при общении со страховыми компаниями заключается в клиентском обслуживании при любым вопросах сопровождения уже оформленной сделки - консультации, информирование клиента в понятной для него форме, нежелание заниматься бесплатно и т.д.
Порой складывается впечатление, что некоторые страховые компании живут 2 раза с году:
1. при заключении договора - рассказывают, какие они хорошие и т.п.;
2. когда договор заканчивается названивают со всех телефонов, пытаясь выполнить п. 1
А если посмотреть с другой стороны, для мы (сообщество брокеров/агентов) из этого сделали большой плюс - стали за СК оказывать подобные услуги по сопровождению, но куда на более профессиональном и качественном уровне.