Как общаться с дилером при отказе принимать зап.части

[Дима_89]

Туда и обратно получается 2.30ч.С моей работой ни как.И еще если машина у них останется то как то не представляю как я 2 дня буду тратить на эту процедуру.Бензин.Принцип в конце концов.

Представь, что может и такое произойти, как у моего товарища. Поехал на ТО в другой регион в Нижневартовск (к родне заодно). Меняли топливный фильтр. После замены машина не заводится, умер бензонасос. Говорят мы не причем, ничего не знаем. После долгого скандала бензонасос сняли с машины в шоуруме. Если бы ее не было в наличии, то ждать новый бензонасос фиг знает сколько времени бы пришлось.

 

[Xenon111111]

Представь, что может и такое произойти, как у моего товарища. Поехал на ТО в другой регион в Нижневартовск (к родне заодно). Меняли топливный фильтр. После замены машина не заводится, умер бензонасос. Говорят мы не причем, ничего не знаем. После долгого скандала бензонасос сняли с машины в шоуруме. Если бы ее не было в наличии, то ждать новый бензонасос фиг знает сколько времени бы пришлось.

Вот и я про то же.

 

[Bora]

Минимальная цена в рознице 2800.

504-й у Гризли стоит 2650, а по известным поставщикам других клубов цена 2300-2400 за 5 л.

Добавлено через 32 секунды
502-й естественно дешевле.

Добавлено через 5 минут
Xenon111111, а Вы пробовали позвонить этому своему дилеру и узнать можно ли приехать со своими оригинальными расходниками? Может и не так страшен черт, как его малюют

 

[Xenon111111]

Добавлено через 5 минут
Xenon111111, а Вы пробовали позвонить этому своему дилеру и узнать можно ли приехать со своими оригинальными расходниками? Может и не так страшен черт, как его малюют [/QUOTE]
Сам еще не звонил.:bk:.Но есть небольшое обсуждение на Уфимской ветке.Про то что не принимают со своими расходниками.Сам поеду 27 августа по гарантии там все конкретно и разузнаю.

 

[raror]

у нас принимают со своим маслом и запчастями, но говорят что делают запись об этом и потом случись чего отказываются делать по гарантии.

 

[Xenon111111]

оставил машину у дилера по гарантии.Причина:стук в подвеске.Сейчас позвонили сказали можете забирать по ходовой неисправностей не обнаружено.Что с них потребовать.Нужно срочно.Сейчас скоро еду к ним.

 

[potap]

Ни чего они тебе не дадут.

 

[Eddie]

Сегодня звонил в Керг-Уфа с целью записаться на ТО-3. Расходка своя (масло Мобил, фильтра, торм. колодки, сайлент-блоки - все оригинальные). Сказали за неделю надо написать заявление с указанием номенклатуры, а они потом решат делать или нет ТО с этими запчастями. Вот такая схема.

 

[cosm]

Сказали за неделю надо написать заявление с указанием номенклатуры, а они потом решат делать или нет ТО с этими запчастями

Блин, вот же невезуха, вот же вас разводят А дилерам в ближайших городах этот вопрос не задавали?

 

[gabber]

Xenon111111, пущай пишут бумагу, что в ходе диагностики не чего не выявлено

 

[Shmikl]

за неделю надо написать заявление с указанием номенклатуры, а они потом решат делать или нет ТО с этими запчастями

Напишите в двух экземплярах, на своем обязательно поставьте входящий номер, будет очень интересно увидеть письменный ответ в случае отказа!

 

[cosm]

на своем обязательно поставьте входящий номер

На обоих экземплярах.

 

[Shmikl]

На обоих экземплярах.

Не обязательно. Это уже их головная боль. Скажут, что не было заявки, покажите свой экземпляр начальству.

 

[Eddie]

Спасибо за соучастие.
Позвонил на горячую VW. Они в принципе на стороне дилера. Девушка пояснила, что это решение Керга и это их дело на каких условиях обслуживать клиента. Да, и потом - письменного отказа же нет.
Для себя я решил так. Мне-то это зачем? Писать заявления, письма для того чтобы купить услуги у Керга. Это ли не бред? Буду делать в обычном сервисе.
Ну, и еще один аргумент в пользу тезиса, что покупая машину в довесок получаешь дилера.)

 

[Shmikl]

Девушка пояснила, что это решение Керга и это их дело на каких условиях обслуживать клиента.

Девушке настоятельно рекомендуется ознакомиться с законом о защите прав потребителей, может, тогда она перестанет бредить.

 

[gabber]

Eddie, открыл для себя один магазин запчастей, цены действительно там низкие, и как то при очередном заказе мне продавец рассказал, что некоторые московские дилеры у них таратся еще по оптовым цена, и потом продают нам с надценкой больше чем в два раза, и после этого они еще бы согласилисбы брать запчасти клиента, они бабла столько терять будут