(Москва) ТЦ Кунцево

[oldbye]

собственно адресовал это в Фольксваген-Рус, сюда дублирую



стал вытекать антифриз. после второго долива, обратился к дилеру Фольксваген-Кунцево. оперативно записали, когда приехал был ошарашен следующей фразой: "мы проведем опресовку системы, если ничего не найдем, то диагностика будет за Ваш счет” . То есть меня водителя с более чем тридцатилетним стажем сходу подозревают в том, что я теряю свое время в пятницу (22.02.13) вечером и обманываю мастеров.
Через час нашли, оказалось течь помпы, но сказали что устранить не успеют и предложили записаться на ближайшее время. Записался на воскресение (24.02.13). В воскресение сдал машину и был оповещен что через три часа мне позвонят. Когда через четыре часа позвонил я сам, мне сказали, что сегодня они не смогут починить, так как нет необходимого оборудования и я должен оставить машину в сервисе. То есть меня поставили перед фактом. Это не входило в мои планы и мне пришлось потратить свои нервы и время, что бы забрать не отремонтированную машину.
Забрал и записался на вторник (26.02.13).
Вопрос почему допускается такое отношении к клиентам исколько посещений необходимо для замены помпы?

 

[Охотник.]

Это единственный од который мне разрешил стоять у капота во время ТО.
По опыту, если оставляешь и уходишь, то время ожидания в 100% случаев продлевается...


Судя по всему самому нужно стоять и смотреть, что бы все нормально сделали...

Удачи.

 

[Dictator]

Сосед Гольфа там обслуживает, увы, есть там особеность - ничего толком не делают без пинка. Если зайти через начальство, то все в кратчайшие сроки делают.

 

[peremedon]

Это единственный од который мне разрешил стоять у капота во время ТО.

Все ОД с которыми мне пришлось общаться ничего не имели против моего нахождения в ремзоне, во время обслуживания или ремонта моего авто, да еще и халат всегда дают. В свое время обслуживался у 4 разных ОД в Москве.

 

[Охотник.]

Авторуть на ТТК
WV в Филях
Ленинский проспект

везде нельзя посмотреть как меняют масло в твоем авто...

 

[peremedon]

Авторуть на ТТК
WV в Филях
Ленинский проспект

везде нельзя посмотреть как меняют масло в твоем авто...

РУС-ЛАН на Ленинском проспекте, без проблем пустили в ремзону, когда делали диагностику передней подвески.:ay:

 

[Охотник.]

Ну, видимо не те меня консультировали люди... По телефону сказали, что мол нельзя, посидите чай попейте...

 

[peremedon]

Ну, видимо не те меня консультировали люди... По телефону сказали, что мол нельзя, посидите чай попейте...

По телефону обычно так и отвечают, мол есть зона ожидания для клиентов, там и подождете. Я когда приехал сразу сказал мастеру-приемщику, что хочу находиться в ремзоне рядом с машиной, возражать не стали. А так этот вопрос легко решается с начальством.

 

[oldbye]

сегодня с утра сдал машину. оказалось что у ОД нет соответствующего инструмента для ремонта((

 

[peremedon]

сегодня с утра сдал машину. оказалось что у ОД нет соответствующего инструмента для ремонта((

Интересно и какой им там не обычный инструмент необходим. Может просто поехать и сделать у другого ОД, а не слушать ерунду из уст этих "мастеров". На пример ФЦС от кунцево совсем не далеко.

 

[oldbye]

инструмент (съемник ГРМ) привезли из автоганзы.... помпу заменили, машину забрал в начале девятого... извинений не последовало((

а в отношении другого ОД, мне этот очень удобен месторасположением, и вообщем я не для того покупал машину, что бы кататься по городу от дилера к дилеру и проводить время в рем зоне((. первый раз я сам отрегулировал клапана на копейке жигулей в 1979 году. как то так

 

[Таша]

извинений не последовало((

а в отношении другого ОД, мне этот очень удобен месторасположением, и вообщем я не для того покупал машину, что бы кататься по городу от дилера к дилеру и проводить время в рем зоне

то есть лучше тратить время и нервы у плохого дилера, чем съездить к другому лучшему, но более дальнему?

 

[Annushka]

а в отношении другого ОД, мне этот очень удобен месторасположением, и вообщем я не для того покупал машину, что бы кататься по городу от дилера к дилеру и проводить время в рем зоне((.

то есть лучше тратить время и нервы у плохого дилера, чем съездить к другому лучшему, но более дальнему?

да, странная логика.

один раз сменить ОД на "нормального" и уже не тратить время в рем.зоне. А главное нервы во время всех этих согласований. Благо сейчас огромный выбор ОД. Можно подобрать что-то подходящее. ИМХО.

Добавлено через 1 минуту

инструмент (съемник ГРМ)

это такой редкий инструмент???

 

[shvorts]

По опыту, если оставляешь и уходишь, то время ожидания в 100% случаев продлевается...

Судя по всему самому нужно стоять и смотреть, что бы все нормально сделали...

Удачи.

Согласен. Всегда стоял, стою и буду стоять... у них над душой. Главное в ремзону попасть вместе с машиной. А то будет как в одном из известных авто-центров, - присутствовать при ТО не запретили, но пока я попал в ремзону они уже масло успели слить, поменять фильтр и залить новое (всё за чуть меньше чем 5 минут). Как оказалось, слили и залили половину или около того. Когда попросил опустить машину и проверил масло оно было такое - наполовину поменяное. Спустя 10 минут и несколько ебуков в адрес их старшего согласились поменять масло ещё раз. Всем удачи с ОД

 

[lysenkov]

Был я в Фольксваген Кунцево. Впечатление такое, что персонал тебя за клиента вообще не считает! Никто не подходит, начинаешь спрашивать, разговаривают как будто с быдлом каким. Я конечно не девочка, но развернулся и ушел, ибо как встречают, так все и будет.

 

[MikhaelS]

Недавно брал у них Тигуан. Впечатления самые приятные. Во всём помогли, выдача авто прошла отлично. Предпродажная подготовка проведена без косяков - машина вымыта, давление в шинах норм, всё работает. Доустановили защитную сеточку в бампер. Выдали всё вовремя, как и обещали, ни малейших претензий, приятное впечатление от работы персонала.

 

[veshka]

Охотник., это ваша собственность, ни кто не может вам запретить находится возле авто в то время когда проводят с ним ремонт. Закон надо знать, а то что говорят это всего лишь слова.

 

[N_1ce]

менял у них юбку бампера заднего, накосячили с зазором левой фары, приехал переделывать, мастер полчаса утверждал что такие зазоры и должны быть и они у всех тигуанов. Вот хочу в север скататься там таких недалеких вроде нету )))

 

[veshka]

N_1ce, задние фары встают на направляющие и регулировке не поддаются, это не жигули.

 

[qazar]

На пример ФЦС от кунцево совсем не далеко

Будьте так добры, Где это недалеко такой хороший Центр. Мне Кунцевский очень близок по расстоянию, но заходил туда как то пару раз, общался; ...ребята там настолько важные, прям как главные инженеры предприятий; вобщем разговаривают с тобой через нижнию губу. А я в этом деле не пацан какой-то, я сам любому из них по технической части 100 куёв в рот натолкаю.... Тем обиднее мне к этим жлобам было за чем либо обращаться - пришлось ехать к другим.
Вот такой мой опыт.