(Реутов) Genser

[Ibn]

Lirik, А я не за скидкой туда еду, а за сервисом

 

[Lirik]

Ibn, а мне - лень ) и я уже наобслуживался у дилера Форда, где вокруг ничего нет и приходится на метро приезжать-уезжать. Ну нафиг, комфорт тоже важен. Теперь, так совпало, в пределах пешковой доступности Автотрейд АГ - там и буду ТО проходить.

 

[Ibn]

Lirik, Ну хз. Я обслуживанием доволен. А на метро я туда ехать не собираюсь и оттуда тоже. Благо промежуточное то всего за час делают. Один раз машину там оставлял на 2 дня и брал прокатную на это время

 

[Lirik]

А на метро я туда ехать не собираюсь

Речь шла о том, что во время ТО делать нечего если вокруг дилера, то приходится уезжать, а в форде ТО делали часов эдак 6-7, не сидеть же тупо у них.

 

[Ibn]

Lirik, Я понял. В джензере как раз 5 часов то делали)) а тут я больше часа не бываю, все оперативно. Опять же, дай бог чтоб и дальше так работали

 

[Lirik]

В джензере как раз 5 часов то делали

рад, что мы друг друга поняли )))

 

[Алекс7]

Никто в последнее время там не был? ТО-1 подходит, а так лениво ехать 40км до дилера на другой конец Москвы...

 

[Fantast]

Делал у них по гарантии замену чего-то в бензонасосе. Изцарапали молдинг правой пер. двери. Заметил при приемке, через пару недель заменили без проблем. В пятницу поеду смотреть проблему с противотуманкой, буду присутствовать в ремзоне, чтобы ничего не покоцали

 

[Daisy]

Никто в последнее время там не был?

Был месяц назад, делал ТО3. Все ок, по деньгам даже порадовали.

 

[Lirik]

Никто в последнее время там не был?

Я был в конце августа на ТО-1, работы за 1670р сделали, запцацки свои были.
Два часа с мойкой, всё устроило, только масло хотели зажать на долив, напоминал.

 

[Stels]

Что нибудь изменилось у них в лучшую сторону, а то собираюсь туда на ТО2 т.к. рядом живу. Первое делал в Авилоне но туда больше не ногой.

 

[vit77]

в декабре покраску 3 деталей делали 21 день, потом шиномонтаж 1 колеса делали почти 2 часа, ездил по направлению от страховой, сам бы туда не поехал, ремзона маленькая, делают VW и мазды одновременно, всегда большая очередь на мойку (около часа машина может мыться)

 

[Vacfilatov]

Там неадекватные какие-то люди. Как только я перечислил деньги им на счёт и приехал интереса ради на тест драйв ццшки, мой, МОЙ, блин менеджер сказал :" Вы же уже покупаете машину? Вам больше нечем заняться , как тестировать другие модели?". Еле сдержался не съездить в рыло. Появилось желание забрать деньги..

 

[Алекс7]

Stels, я там ТО-1 делал. пожаловался на гул, шумы. мастер поехал со мной покататьсЯ, но гула, как назло не было, сошлись на том, что будет стабильным, приезжать и смотреть. ТО сделали вовремя. За процессом не смотрел, но формально все обещанные вещи сделаны, включая проверку состояния АКБ.

 

[Талас]

Что нибудь изменилось у них в лучшую сторону, а то собираюсь туда на ТО2 т.к. рядом живу. Первое делал в Авилоне но туда больше не ногой.

Вчера делала там ТО-60 и прошла ГТО. Очень довольна. Меняла масло, фильтры (кроме топливного), свечи, тормозную жид-ть, масло в муфте - итого менее 15к с запчастями Genser-a:
1) записалась на след.день после звонка, т.е. нет длинных очередей.
2) адекватные, дружелюбные сотрудники отвечают на все вопросы: и по телефону, и на приемке
3) в ТО включают все, что VW указал как регламентные работы. Никакой отсебятены (например, Авто-Ганза в ТО включает "прочистка водоотводов" - это они за 990 р , типа, листву из под капота уберут..ага - зимой).
4) необходимость выполнения доп.работ (замена колодок) предварительно согласуется с владельцем
5) на негарантийные авто скидка на работы и запчасти 20% (нашему Тигу уже 3 года - и это предложение оч. актуально)
6) по времени ТО-60 и ГТО - около 4 часов
....
Минус только один: Нет легко доступной розетки в кафе : у меня уже по приезде в салон сел Ipad..пришлось сидеть прям около TV, чтоб зарядка до удлинителя достала)))... Хотя я ни у кого из сотрудников не спрашивала...может они нашли бы еще один удлинитель)

 

[DeuS]

Доброго времени суток, хочу написать опыт общения с дженсер реутов. Опыт не приятный.
Все началось с покупки -тут все вроде как ничего, скидку дали не плохую, единственный минус, это то что на выдаче плохо помыли авто (следы клея от пленки на капоте).
Теперь про кузовной сервис.
В конце октября попал в небольшую аварию (въехали в зад). Итог : небольшая царапина на самом заднем бампере+он соскочил с креплений в месте удара, замят спойлер заднего бампера (черный набалдашник где ставятся парктроники), один датчик парктроника и расширитель арки заднего колеса (написал в список повреждений инспектор гибдд, хотя я там в итоге после мойки и царапин не нашел).
Поехал обращаться в дженсер. В общем после написания заявления в страховую ждем ее решения, далее записываемся на "дефектовку", где машину разбирают 2-3 часа, проводят диагностику скрытых дефектов, для согласования со страховой, собирают и отдают машину. С такой системой я столкнулся впервые. В итоге дефектовка длилась 4 с лишним часа! Дальше больше: выяснили что сломан кронштейн крепления бампера (ничего удивительного), согласовали за 10 дней эту пластмасску со страховой. Думал ну все, основные мучения кончились, но нет, оказалось что бампер - очень редкая запчасть, которой в наличии нет, и, естественно, под заказ из Германии и ждать 2 месяца.
Получился расклад следующий: авария 31-го октября, сдал в ремонт 22-го января!!!
И это не конец истории. Приезжаю сдавать машину по записи. Мне еще повезло: запись была на 18-00, мной начали заниматься в 18-45. Некоторые ждали после записи и по 2 часа там. По срокам: замена заднего бампера + лобовое (была трещина из-за камня, написал в тоже направление) производилась 9 дней! Что можно было делать так долго не знаю.
Приезжаю в пятницу забирать, покрасили вроде нормально, в цвет, по стеклу вопросов нет, все вроде бы ничего. Но! Смотрю зазоры бампера: с однйо стороны под фарой почти мизинец проходит, с другой стороны щель 0. Начинаю задавать вопросы, сначла "да это в пределах нормы все хорошо". Заставляю выровнять. Принимают попытку выровнить, в итоге не получается. отгибают конец бампера : под ним стоит сломанный кронштейн крепления! Тот самый что они в дефектовки выявили, и что записан в направлении на ремонт! Как они отмазывались что " нет нет, мы меняли, видимо просто когда поставили новый он тоже сломался" оставлю без комментариев. Я просто стоял и ржал. И конечно, кронштейна в наличии у них нет)))
Итог : в субботу снова еду к ним на замену кронштейна, обещали сделать за час.
НЕ СОВЕТУЮ ТУДА ЕХАТЬ НА ОБСЛУЖИВАНИЕ!

пы.сы. извините за обилие букв)

 

[Талас]

DeuS, сочувствую. То, что кузовной цех у них прямо таки Г. (причем с большой буквы!!!) соглашусь на 1000000!!!: тоже по страховой у них ремонтировались, тоже, как и у вас, зазоры + "забыли" закрепить деталь (не знгаю как называется... она над задним колесом крепится, внизу машины).
НО по сервису - останусь при своем - нормально.

Кстати, про кузовной: они машинки наши, вроде как в Люберцы гоняют - у них там кузовной... К сожалению, так же , как и Вы, поздно в Инете отзывы об этом цехе их прочла - так что если "помнемся" - к ним не ногой (поедем в Север), а по ТО - можно и в Дженсер.

 

[DeuS]

DeuS, сочувствую. То, что кузовной цех у них прямо таки Г. (причем с большой буквы!!!) соглашусь на 1000000!!!: тоже по страховой у них ремонтировались, тоже, как и у вас, зазоры + "забыли" закрепить деталь (не знгаю как называется... она над задним колесом крепится, внизу машины).
НО по сервису - останусь при своем - нормально.

Кстати, про кузовной: они машинки наши, вроде как в Люберцы гоняют - у них там кузовной... К сожалению, так же , как и Вы, поздно в Инете отзывы об этом цехе их прочла - так что если "помнемся" - к ним не ногой (поедем в Север), а по ТО - можно и в Дженсер.

Причем датчик парковки и расширитель они явно не поменяли, тут я особо ен в обиде, бог с ним. Считаю и так нормально "наварились", а тут еще решили кронштейн за 500рублей положить в карман, жадность не знает пределов

 

[Талас]

Причем датчик парковки и расширитель они явно не поменяли, тут я особо ен в обиде, бог с ним.

DeuS, может все таки стоит стребовать с них и заставить установить! Ведь фактически Вы заплатили (пусть даже через КАСКО) за работы и детали. Но таких Чудаков (на бувку М) к машине лучше на метр не подпускать...
Может как-то эти работы в др. ОД сделать?.....

 

[DeuS]

DeuS, может все таки стоит стребовать с них и заставить установить! Ведь фактически Вы заплатили (пусть даже через КАСКО) за работы и детали. Но таких Чудаков (на бувку М) к машине лучше на метр не подпускать...
Может как-то эти работы в др. ОД сделать?.....

по факту они в состоянии нового. Просто в действительности они и в дтп не пострадали. Инспектор написал как повреждения из-за царапин по грязи. Когда машину помыл там и царапин толком не увидел, так что спорить в этом вопросе нет желания, т.к. вопрос этот меня не беспокоит.