Вы используете устаревший браузер. Этот и другие сайты могут отображаться в нём некорректно. Вам необходимо обновить браузер или попробовать использовать другой.
Появились прецеденты обращения через горячую линию через сайт Фгр с положительным решением данного вопроса причём довольно оперативно,кто-нибудь попробовал такой метод?