Спасибо за совет! Все правильно написал.
Я уже на досуге полазил по интернету, в принципе план действий такой и есть, получить письменный отказ, а потом сначала в роспотребнадзор, потом можно в суд, но надеюсь что до этого не дойдет.
Да, эксплуатировал жестковато, ланчи, причем не всегда с...