Думаю, что, всё же, не от настроения, а от того рассчитывает ли продавец (так его назовем) что может внушить клиенту, что ему просто необходимо купить эту дополнительную услугу. Подчеркиваю - там не о технической необходимости (рекомендации) речь, а только лишь о продаже услуги. Кто-то еще...