Уважаемый ...!
Мы внимательно ознакомились с Вашим обращением от 04.07.2012 года и в ответ хотели бы сообщить следующее.
Удовлетворенность клиентов продуктами и услугами имеет для Компании важнейшее значение, и мы искренне сожалеем, что доставка нового автомобиля Volkswagen Tiguan откладывается.
Без сомнения, это неприятная ситуация, и Ваше разочарование понятно. Из-за популярности наших автомобилей наблюдается значительный рост спроса, в связи с этим на заводе, к сожалению, по техническим причинам случаются задержки в производстве, под влиянием этого фактора первоначально планируемая на момент заключения договора купли-продажи дата производства может измениться. C другой стороны, поскольку Компания не ускоряет производство за счет снижения качества автомобилей, то в такой ситуации нельзя избежать задержек с выполнением заказов, будьте уверены, мы делаем все, чтобы выполнить пожелания наших клиентов так быстро, как это возможно. Дилерское предприятие ООО "Автоцентр Гольфстрим" в г. Челябинск полностью проинформировано о ситуации, с нашей стороны оказывается максимальное содействие по решению.
Так же хотели бы проинформировать, что производство автомобилей Volkswagen Tiguan осуществляется строго по выделенным квотам, и поскольку в Концерне существует единая информационная система заказа производства автомобилей, рекомендуем получить подробную информацию о сроках поставках непосредственно у продавца, т.к. сотрудники дилера осведомлены по доступным им квотам.
Касательно сроков рассмотрения заявки сообщаем, что ответ предоставляется в течении 10 рабочих дней.
Мы надеемся на Ваше понимание и на скорейшее разрешение данного вопроса.
С уважением!
Клиентская служба ООО "ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус".
imagik, а Вы чего машину из наличия не берете?