и дилер порадовал: сказал- что регулировка двери это не гарантийный случай
типа на регулировочные работы гарантия заканчивается через 10тк либо через полгода, что наступит раньше.
а в договоре-купли продажи об этом ни слова
Надо смотреть не договор, а гарантийную книжку, если там нет про регулировочные работы ни слова, то необходимо взять у них именно письменный отказ об бесплатном устранении данной проблемы. Но главное, чтоб они описали (то есть согласились с фактом такой проблемы) неисправность и подписались под тем, что не хотят это устранять по гарантии, пусть ссылаются на внутренний тех регламент, это Вас никаким боком не касается и не касается ЗПП. А дальше дело техники письмо в Общество ЗПП, копию в Роспотребнадзор и обязательно копию этому дилеру (дополнительно для ускорения сошлитесь на ссылку 21 статьи про товар ненадлежащего качества с возвратом полной суммы денег за авто). Никаких побегунчиков за дилером делать не надо, сами Вам позвонят и скажут приезжайте на гарантийный ремонт.
Только перед отправкой таких писем, надо написать досудебную притензию, но только после того, как дадут письменный отказ. Еще раз говорю, главное получить письменный отказ.
Конечно это займет некоторое время, но так будет быстрее, чем просто пустые поездки к дилерам.
Максимум на что нужно потратиться -это три заказных письма с описью вложения и все на первом этапе, а если суд, то Вы еще и получите компенсацию за нервы.
