ОД Фольксваген Центр Пулково (Санкт-Петербург)

ГК_Wagner

Заинтересовавшийся
Регистрация
14 Апр 2014
Сообщения
30
Благодарности
5
Адрес
Санкт-Петербург
Автомобиль
Tiguan
Добрый день!
Представитель официального дилера Фольксваген Центр Пулково готов ответить здесь на все ваши вопросы относительно покупки и сервиса автомобилей Volkswagen.

Мы будем вам признательны, если поделитесь своим опытом посещения нашего автосалона. Для нас это действительно важно, чтобы повышать качество обслуживания, и чтобы вам было приятно к нам обращаться.
Пожалуйста, для быстрого решения ваших вопросов указывайте номер договора, дату и время посещения автосалона, ФИО мастера или менеджера, который с вами работал.

Наш адрес: Санкт-Петербург ул. Стартовая, 5 А

С уважением,
Служба по работе с клиентами
Фольксваген Центр Пулково
 

Алекс64

Гуру
Регистрация
8 Ноя 2011
Сообщения
5,486
Благодарности
3,741
Адрес
Питер
Автомобиль
wv Tiguan TSI 1.4 Чёрный
Для начала Вы сами представьтесь ,а то разговаривать со всем ОД ...
 

ГК_Wagner

Заинтересовавшийся
Регистрация
14 Апр 2014
Сообщения
30
Благодарности
5
Адрес
Санкт-Петербург
Автомобиль
Tiguan
Фольксваген Центр Таллинский, Фольксваген центр Пулково и Фольксваген Центр Лахта рады предложить Вам профессиональный, качественный киномонтаж без очередей и долгих часов ожидания.

Получите выгоду 40%- шиномонтаж для Вас по фиксированной цене 3000 рублей.

В стоимость входит:

-Мойка колес на специальном высокотехнологичном оборудовании
-Визуальный осмотр и контроль состояния резины
-Контроль эксплуатационных жидкостей
-Необходимое количество грузов
-Пакеты для упаковки колес
Осмотр ходовой части и тормозной системы в подарок!

Подробная информация на сайте:
http://www.volkswagen-petersburg.ru...ialnye_usloviya_po_provedeniyu_shinomontazha/
 

Acrogon

Заинтересовавшийся
Регистрация
2 Мар 2016
Сообщения
63
Благодарности
26
Адрес
Санкт-Петербург
Автомобиль
VW Tiguan Track&Field CCZD
У Центра Пулково дислокация удобная, есть куда сходить, если ожидание намечается. Обнаруженное неудобное - в Личном кабинете на сайте низкая информативность статусов заказа нового авто. Функция новая, не у всех салонов есть, но хотелось бы видеть актуальное состояние заказа при посещении кабинета. К менеджеру без претензий, всё ок.
 

ГК_Wagner

Заинтересовавшийся
Регистрация
14 Апр 2014
Сообщения
30
Благодарности
5
Адрес
Санкт-Петербург
Автомобиль
Tiguan
У Центра Пулково дислокация удобная, есть куда сходить, если ожидание намечается. Обнаруженное неудобное - в Личном кабинете на сайте низкая информативность статусов заказа нового авто. Функция новая, не у всех салонов есть, но хотелось бы видеть актуальное состояние заказа при посещении кабинета. К менеджеру без претензий, всё ок.

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв!
Скажите, какую информацию, на Ваш взгляд, стоит добавить в личный кабинет по статусу заказа нового автомобиля?

С уважением,
Мария Богачева,
Специалист digital-маркетинга и SMM
ГК WAGNER
 

Acrogon

Заинтересовавшийся
Регистрация
2 Мар 2016
Сообщения
63
Благодарности
26
Адрес
Санкт-Петербург
Автомобиль
VW Tiguan Track&Field CCZD
Личный кабинет / Актуальные заявки / Заказ автомобиля / Статус. Хорошо бы видеть судьбу заказанного авто в череде статусов, например: "Заказ отправлен на завод", "Поставлено в план производства", "В производстве", "На центральном складе", "В пути", "У дилера". Как то так. Понятно, что можно позвонить менеджеру или попросить, что бы звонил он. Но в ЛК удобнее. Зашел, посмотрел на статус - нервы успокоились.)
 

ГК_Wagner

Заинтересовавшийся
Регистрация
14 Апр 2014
Сообщения
30
Благодарности
5
Адрес
Санкт-Петербург
Автомобиль
Tiguan
Личный кабинет / Актуальные заявки / Заказ автомобиля / Статус. Хорошо бы видеть судьбу заказанного авто в череде статусов, например: "Заказ отправлен на завод", "Поставлено в план производства", "В производстве", "На центральном складе", "В пути", "У дилера". Как то так. Понятно, что можно позвонить менеджеру или попросить, что бы звонил он. Но в ЛК удобнее. Зашел, посмотрел на статус - нервы успокоились.)

Я Вас поняла.

Фактически именно такая информация сейчас и отображается в личном кабинете, но немного в другом формате: вместо этапа производства там отображается примерное количество дней до поступления автомобиля к дилеру. А этот срок как раз рассчитывается из статуса производства. Согласитесь, для клиента статус «15-30 дней» более понятно, чем, к примеру, статус «Склад импортера».

Сейчас этот вопрос обсуждается внутри нашей команды и, возможно, однажды строка о статусе производства и этапе доставки автомобиля в дилерский центр появится в личных кабинетах наших клиентов. Как скоро это случится — сказать на данный момент трудно. В любом случае мы благодарим Вас за конструктивную обратную связь.
 

Acrogon

Заинтересовавшийся
Регистрация
2 Мар 2016
Сообщения
63
Благодарности
26
Адрес
Санкт-Петербург
Автомобиль
VW Tiguan Track&Field CCZD
вместо этапа производства там отображается примерное количество дней до поступления автомобиля к дилеру. А этот срок как раз рассчитывается из статуса производства. Согласитесь, для клиента статус «15-30 дней» более понятно, чем, к примеру, статус «Склад импортера».

Благодарю за разъяснение связи между количеством дней до поступления и этапом производства. А то на первый взгляд может показаться, что количество дней до поступления даётся статистическим методом.
 

Virin1973

Участник
Регистрация
13 Мар 2016
Сообщения
206
Благодарности
31
Адрес
Минск
Автомобиль
Tiguan, 2019 г.в., 2.0TDI
На майских праздниках был в Питере и прикупил Composition Media (взамен установленной у меня Composition Colour). Позвонил в этот центр и попытался записаться на смену магнитолы - отказали, сказав что осуществлять данную процедуру им запретило руководство... :confused: Вот такой "приятный" опыт общения у меня был с этим центром
 

Scaqlietti

Постоялец
Регистрация
24 Янв 2011
Сообщения
1,299
Благодарности
242
Адрес
Санкт-Петербург
Автомобиль
Q5 2020
Позвонил в этот центр и попытался записаться на смену магнитолы - отказали, сказав что осуществлять данную процедуру им запретило руководство... Вот такой "приятный" опыт общения у меня был с этим центром
правильно, может она ворованная

Добавлено через 1 минуту
потом при онлайн прописке выскочит "полицай")))
 
Последнее редактирование:

Axii

Завсегдатай
Регистрация
9 Авг 2015
Сообщения
560
Благодарности
143
Адрес
Янтарный
Автомобиль
Тигуан
Virin1973, А вот у меня с таким же вопросом очень даже положительный. Попробуйте напрямую связаться с Андреем диагност. Очень отзывчивый человек и граммотный
 

Virin1973

Участник
Регистрация
13 Мар 2016
Сообщения
206
Благодарности
31
Адрес
Минск
Автомобиль
Tiguan, 2019 г.в., 2.0TDI
правильно, может она ворованная

Добавлено через 1 минуту
потом при онлайн прописке выскочит "полицай")))
А вот если не ворованная тогда что? Это не правильное отношение к клиенту.

Добавлено через 1 минуту
Virin1973, А вот у меня с таким же вопросом очень даже положительный. Попробуйте напрямую связаться с Андреем диагност. Очень отзывчивый человек и граммотный
Спасибо за подсказку про Андрея. Буду пытаться ставить в Минске. Если что, то конечно буду обращаться за помощью. Еще раз спасибо
 
Последнее редактирование:

Axii

Завсегдатай
Регистрация
9 Авг 2015
Сообщения
560
Благодарности
143
Адрес
Янтарный
Автомобиль
Тигуан
Virin1973, В Москве теперь есть ОД, которая тоже ставит СМ вместо СС. По моим сообщения пробежись
 

Virin1973

Участник
Регистрация
13 Мар 2016
Сообщения
206
Благодарности
31
Адрес
Минск
Автомобиль
Tiguan, 2019 г.в., 2.0TDI
Virin1973, В Москве теперь есть ОД, которая тоже ставит СМ вместо СС. По моим сообщения пробежись
Ага уже видел. Еще раз примите мои поздравления :) Если не получится в Минске, то буду пытаться у того ОД где Вы делали:az:
 

ГК_Wagner

Заинтересовавшийся
Регистрация
14 Апр 2014
Сообщения
30
Благодарности
5
Адрес
Санкт-Петербург
Автомобиль
Tiguan
На майских праздниках был в Питере и прикупил Composition Media (взамен установленной у меня Composition Colour). Позвонил в этот центр и попытался записаться на смену магнитолы - отказали, сказав что осуществлять данную процедуру им запретило руководство... :confused: Вот такой "приятный" опыт общения у меня был с этим центром

Уважаемый VIRIN 1973!

Сообщаем, данная операция не рекомендована к исполнению заводом-изготовителем по причине возможных программных сбоев.

С уважением,
Администрация Автоцентра Пулково
 

Axii

Завсегдатай
Регистрация
9 Авг 2015
Сообщения
560
Благодарности
143
Адрес
Янтарный
Автомобиль
Тигуан
ГК_Wagner, Это не означает что она запрещена. Считал, что задача ОД помогать клиентам, а не отмазываться. Вы же делали эту операцию и не раз. Причина отказа? не рекомендована - отмазка. Видимо причина в другом.
 

Virin1973

Участник
Регистрация
13 Мар 2016
Сообщения
206
Благодарности
31
Адрес
Минск
Автомобиль
Tiguan, 2019 г.в., 2.0TDI
ГК_Wagner, Это не означает что она запрещена. Считал, что задача ОД помогать клиентам, а не отмазываться. Вы же делали эту операцию и не раз. Причина отказа? не рекомендована - отмазка. Видимо причина в другом.
Очень похоже на то. Ну да ладно - благодаря Вам появилась возможность это сделать в крайнем случае в Москве :) Будет повод заглянуть к брату:az:
 

ГК_Wagner

Заинтересовавшийся
Регистрация
14 Апр 2014
Сообщения
30
Благодарности
5
Адрес
Санкт-Петербург
Автомобиль
Tiguan
ГК_Wagner, Это не означает что она запрещена. Считал, что задача ОД помогать клиентам, а не отмазываться. Вы же делали эту операцию и не раз. Причина отказа? не рекомендована - отмазка. Видимо причина в другом.

Нет, причина – именно в этом, а именно в том, что операция не рекомендована заводом изготовителем. Утверждение «делали не один раз» ложно. Сделали один раз на машине не стороннего клиента в качестве эксперимента (заработок никому не помешал бы!) и в итоге пришли к выводу, что завод-изготовитель прав.

С уважением,
Администрация.
 

Axii

Завсегдатай
Регистрация
9 Авг 2015
Сообщения
560
Благодарности
143
Адрес
Янтарный
Автомобиль
Тигуан
ГК_Wagner, Завод не прав и это нарушение прав потребителя. Менять СС или См на китай завод не запрещает? А все ОД этим занимаются.
 
Сверху Снизу