Официальный дилер VW Автоцентр Таллинский СПб

[ГК_Wagner]

[FONT=&quot]Клиенты согласно инструкции были проинформированы заблаговременно о сроках диагностики и проведении работ, которые - гораздо более 45 и минут, и объявленный временной регламент нарушен не был. Почему клиенты забрали автомобили после проделанной бесплатно мойки, прокомментировать трудно.[/FONT]


[FONT=&quot]С уважением,
[/FONT]
[FONT=&quot]Администрация Дилерского Центра Таллиннский[/FONT]

 

[Гашек]

[FONT=&quot]Клиенты согласно инструкции были проинформированы заблаговременно о сроках диагностики и проведении работ, которые - гораздо более 45 и минут, и объявленный временной регламент нарушен не был. Почему клиенты забрали автомобили после проделанной бесплатно мойки, прокомментировать трудно.[/FONT]


[FONT=&quot]С уважением,
[/FONT]
[FONT=&quot]Администрация Дилерского Центра Таллиннский[/FONT]

Потому, что клиенты приезжают для того, чтобы обслужить свой авто, а не отогреть его тупо в ремзоне, что конкретно и было с моим авто.Ни одна живая душа не подошла к авто в течении 45 минут, что я и наблюдал по телевизору на 2м этаже, даже комп не подключили для приличия, мол диагностика идёт, ошибки считываем.
Так вы и теряете клиентов.Но это Ваш выбор.

 

[Arkady]

Потому, что клиенты приезжают для того, чтобы обслужить свой авто, а не отогреть его тупо в ремзоне, что конкретно и было с моим авто.Ни одна живая душа не подошла к авто в течении 45 минут, что я и наблюдал по телевизору на 2м этаже, даже комп не подключили для приличия, мол диагностика идёт, ошибки считываем.
Так вы и теряете клиентов.Но это Ваш выбор.

А если мастер к которому вас записали на диагностику, задержался с предыдущим автомобилем? Возникли вопросы, которые нужно было решить. Или у вас какой-то персональный сервис без очереди?

 

[Гашек]

А если мастер к которому вас записали на диагностику, задержался с предыдущим автомобилем? Возникли вопросы, которые нужно было решить. Или у вас какой-то персональный сервис без очереди?

А вот для этого там есть целая кагорта персонала, рецепционистки, мастер приёмщик, которые на мой взгляд и должны работать с клиентом.
Если я приезжаю по записи к назначенному времени, то ожидаю , что меня ждут и автомобиль попадая в ремзону обслуживается.
Я лично ценю своё время.
Предложили сервис - работайте. Нет возможности, извинитесь.Нет желания, меняйте работу.

 

[Arkady]

Раз вы цените своё время, то смысл ехать на сервис через весь город? Можно было и подождать. Я вот на протяжении шести лет ездил к одному дилеру, иногда были накладки, но относился с пониманием, иногда уезжал, а если оставался то находил себе дело.

 

[Гашек]

Раз вы цените своё время, то смысл ехать на сервис через весь город? Можно было и подождать. Я вот на протяжении шести лет ездил к одному дилеру, иногда были накладки, но относился с пониманием, иногда уезжал, а если оставался то находил себе дело.

просто работаю недалеко, вот и решил совместить полезное с приятным

 

[Arkady]

Так оставил им пусть делают
П.с
В клубных сервисах тоже бывают задержки

 

[Гашек]

Так оставил им пусть делают
П.с
В клубных сервисах тоже бывают задержки

так я и посмотрел, как они делают.Поставили у подъёмника и привет.
А потом скажут, что у вас всё в порядке, а потом и гарантия закончится:bp: и вот тут и начнутся проблемы. Оно мне надо?
Я всегда на ТО иду в ремзону, что заметно сокращает время проведения ТО и я уверен, что всё сделано по регламенту.
Был печальный опыт с Лаурой Опель и РРТ Субару.
Больше ни кому не доверяю.Не сочтите за паранойю.

 

[Arkady]

так я и посмотрел, как они делают.Поставили у подъёмника и привет.
А потом скажут, что у вас всё в порядке, а потом и гарантия закончится:bp: и вот тут и начнутся проблемы. Оно мне надо?
Я всегда на ТО иду в ремзону, что заметно сокращает время проведения ТО и я уверен, что всё сделано по регламенту.
Был печальный опыт с Лаурой Опель и РРТ Субару.
Больше ни кому не доверяю.Не сочтите за паранойю.

Поберегите свои нервы, гарантия кончится, а проблемы все равно придут. Хороший вариант продавать как заканчивается гарантия и брать новую. Некоторые люди не любят когда у них стоят над "душой" и смотрят , поэтому могут делать быстрее и не качественнее. Если не секрет вы чем занимаетесь?

 

[Roman2518]

Правда или нет что у дилеров отменили скидку в 25% и теперь максимальная только 15 %, знает кто ?

 

[ГК_Wagner]

Правда или нет что у дилеров отменили скидку в 25% и теперь максимальная только 15 %, знает кто ?

Роман, добрый день!

Действительно, имела место акция 25/25% в Фольксваген Центре Таллинский, но, как и многие другие акции, она была ограничена по времени и на данный момент не действует.
В декабре планируется вернуть акцию «Вечерний сервис», максимальная скидка по которой составит 22/22%.

С уважением,
Мария Богачева,
Специалист Digital-маркетинга и SMM

 

[Roman2518]

Роман, добрый день!

Действительно, имела место акция 25/25% в Фольксваген Центре Таллинский, но, как и многие другие акции, она была ограничена по времени и на данный момент не действует.
В декабре планируется вернуть акцию «Вечерний сервис», максимальная скидка по которой составит 22/22%.

С уважением,
Мария Богачева,
Специалист Digital-маркетинга и SMM

На официальном сайте в спец предложения про вечер вроде была и пропала, теперь максимальная 15%?
А на запчасти эта скидка не действует, к пример мне сейчас требуется хомут ОЖ ?

 

[ГК_Wagner]

На официальном сайте в спец предложения про вечер вроде была и пропала, теперь максимальная 15%?
А на запчасти эта скидка не действует, к пример мне сейчас требуется хомут ОЖ ?

Как я уже написала, «Вечерний сервис» вернут в декабре, в ноябре она не действует.

У нас большое количество специальных предложений. Например, для покупки нужной запчасти можно получить скидку 20% за подписку на наши аккаунты в социальных сетях:
http://www.volkswagen-petersburg.ru/servis/specactions/realnaya_vygoda/

 

[Roman2518]

Как я уже написала, «Вечерний сервис» вернут в декабре, в ноябре она не действует.

У нас большое количество специальных предложений. Например, для покупки нужной запчасти можно получить скидку 20% за подписку на наши аккаунты в социальных сетях:
http://www.volkswagen-petersburg.ru/servis/specactions/realnaya_vygoda/

Это то и странно что около недели назад на оф сайте весело о вечерней скидки, а пару дней назад убрали.
По поводу соц сетей да, 500р за сеть сделал себе, которыми можно оплатить до 20% от стоимости.

 

[ГК_Wagner]

Это то и странно что около недели назад на оф сайте весело о вечерней скидки, а пару дней назад убрали.
По поводу соц сетей да, 500р за сеть сделал себе, которыми можно оплатить до 20% от стоимости.

Ее убрали в начале месяца, потому что для ноября она не актуальна. Но это предложение обязательно вернут

 

[MakarSP]

Роман

С уважением,
Мария Богачева,
Специалист Digital-маркетинга и SMM

упс, дилеры вернулись к общению с клубнями?! Мария- это случайно или целенаправленно?

 

[ГК_Wagner]

упс, дилеры вернулись к общению с клубнями?! Мария- это случайно или целенаправленно?

Это риторический вопрос, или он требует ответа?
Пишите, если Вас что-то интересует.

 

[MakarSP]

Это риторический вопрос, или он требует ответа?
Пишите, если Вас что-то интересует.

на поставленные вопросы ответы приветствуются!

Вопрос 2: для клиентов единожды купивших у Вас авто предполагается скидка на последующие покупки? В каком размере?

 

[ГК_Wagner]

на поставленные вопросы ответы приветствуются!

Вопрос 2: для клиентов единожды купивших у Вас авто предполагается скидка на последующие покупки? В каком размере?

Мы здесь, чтобы общаться с форумчанами, и в этом цель нашего пребывания здесь.

Вопрос 2: мы всегда индивидуально подходим к каждому клиенту, как к новому, так и к тем, с кем мы уже знакомы. И предлагаем максимально интересные условия покупки. Как таковой фиксированной скидки для всех клиентов, уже приобретавших у нас автомобили, не предусмотрено.

 

[deman100]

На прошлой неделе был куплен Tiguan 2 у данного дилера, скидку дали хорошую и подарками не обделили, не реклама! Спасибо менеджеру Татьяне за быструю и выгодную сделку:ay: