Почему у VW нету истории обслуживания на калужский Тиг?

[Ёжж]

Привет всем.

Рассматриваю 3 варианта Тигов к покупке. Все три калужские. Пробивал у дилера обращения в сервис.

На одном есть история обращения в сервис.
На двух других нет.

Сижу туплю: как такое может быть. Чел покупает новую машину, по гарантии обращается на ТО и по всяким мелким ремонтам, а истории этого нет...

Есть мысли?

 

[Alex78]

Есть мысли?

Человеческий фактор... кто-то где-то чего-то забыл или тупо забил...

 

[Ёжж]

кто-то где-то чего-то забыл или тупо забил

Ты о чем?

 

[Alex78]

Ты о чем?

Записать или вбить инфу в базу, но эт так...предположение...

 

[Ёжж]

Записать или вбить инфу в базу, но эт так...предположение...

Боже, неужели у вас такое бывает даже у официальных дилеров VW?! И их немцы потом не лишают статуса дилера?!

 

[titanik]

Ёжж, Я обслуживался у дилера только до ТО2. Потом всё сам и сам уже 5-й год.
О чём честно и буду говорить при продаже. Ничего в этом плохого нет, если у обслуживающего человека (владельца) прямые руки.

 

[Ёжж]

обслуживался у дилера только до ТО2. Потом всё сам

Так непонятка в том, что даже ТО-2 нет в базе по обеим машинкам.

 

[titanik]

Так непонятка в том, что даже ТО-2 нет в базе по обеим машинкам.

Вполне возможно, что они и на ТО1 официально не приезжали. Т.е люди сознательно забили на гарантию и, походу, не ошиблись.

 

[Ёжж]

сознательно забили на гарантию

Может, чего-то не знаю из российских реалий
Но в голове не укладывается, как можно забить на бесплатные ТО и осмотры, в ходе которых дилер выявит возможные мелочи, которые надо исправить?!

 

[Alex78]

Может, чего-то не знаю из российских реалий
Но в голове не укладывается, как можно забить на бесплатные ТО и осмотры, в ходе которых дилер выявит возможные мелочи, которые надо исправить?!

Наши дилеры выявляют только то, на что жалуется клиент... и мало того, если ничего не находят, то объявляют осмотр и диагностику платной... как то так...

 

[oleg3110_78]

Я бы сказал 50 на 50 и то может выявит а может нет если ткнуть его носом в неисправность

 

[:-) Rinat]

Но в голове не укладывается, как можно забить на бесплатные ТО

в голове не укладывается - где-то делают бесплатное ТО

 

[Ёжж]

Наши дилеры выявляют только то, на что жалуется клиент... и мало того, если ничего не находят, то объявляют осмотр и диагностику платной... как то так...

Пипец... И, что, после подобного никто не сообщает об этом в VW?!!

Обслуживаю свой Пассат у дилера. Мастер-приемщик (квази-родственник мой) рассказал, что периодически приезжают люди из других регионов под видом покупателя с какой-нибудь мелочью вроде замены лампочки "ну и заодно диагностики".

Однажды мастер не заметил перегоревший предохранитель заднего омывателя. Всю смену лишили премии и подвинули вниз в списке командировок в Германию на стажировку.

После КАЖДОГО визита на "Атлант" по любой мелочи мне оттуда приходит СМС + E-Mail с просьбой оценить визит в сервис. За ответы на вопросы начисляются сервисные "баллы". Плюс баллы за каждое обращение в Атлант. Ими потом рассчитываюсь за следующий сервис.

По результатам моих ответов КАЖДЫЙ РАЗ перезванивают, интересуются деталями, и если информация подтверждается - нагибают всю смену не по-детски.

Почему у вас, купив немецкий авто у дилера, человек не требует педантичного немецкого сервиса?!

Добавлено через 1 минуту

в голове не укладывается - где-то делают бесплатное ТО

Не понял

 

[oleg3110_78]

Попробую задать вопрос ещё раз. Какой из ОД делает техобслуживание бесплатно во время гарантии?

 

[Ёжж]

Только что позвонил в Атлант, потому как новых машин давно не покупал - не знал.

В течение первого года гарантии ТО БЕСПЛАТНО, диагностика бесплатно. Платить нужно будет только за расходники. Помычали, но выжал из них даже вот что: у них покупать расходники ты не обязан. Единственное условие по расходникам заказчика - они должны быть оригинальными VW.
(В моем случае это актуально, так как до Белостока (Польша) 250 км, и можно запросто там купить все у местного ОД дешевле, плюс вернуть НДС). Катаемся туда закупиться регулярно, все запчасти беру там.

Отошли от темы. ТО есть, если предположить, что такой бардак возможен, а хозяин утверждает, что обслуживал у ОД, то надо требовать сервисную книжку и (если она есть) - смотреть, не одной ли рукой она заполнена за 15 минут. Верно?

 

[oleg3110_78]

Так это в чистом виде акция этого ОД, и то думается недавно началась. Сидят сейчас без работы (в свете последних событий). Но безусловно Ваше право обслуживать машину там где Вам удобнее . А мне проще, быстрее и дешевле заехать к своему автослесарю и сделать все у него

 

[Barmi]

Ёжж,
А у меня книжка заполняется одной рукой, одного мастера ОД, у которого я обслуживаюсь!
Как же мне тогда быть ?

 

[Ёжж]

Так это в чистом виде акция этого ОД, и то думается недавно началась

Возможно. таких нюансов уже узнавать не буду, странно будет звучать вопрос по телефону.
Но по логике как-то дико платить за что-либо в период гарантийного срока. Разве не так?

Добавлено через 1 минуту

А у меня книжка заполняется одной рукой, одного мастера ОД, у которого я обслуживаюсь!

И цвет пасты шариковой ручки одинаковый? И цвет / насыщенность штампов?

 

[oleg3110_78]

Дико платить за что? За работы выполненные ОД во время ТО по регламенту? И Вы никогда за них не платили? Тогда Вы первый владелец автомобиля ФВ в мире который не оплачивал замену масла, фильтров, тормозных колодок и пр. что входит в регламент ТО в течении двух лет гарантии

 

[Ёжж]

Дико платить за что? За работы выполненные ОД во время ТО по регламенту? И Вы никогда за них не платили? Тогда Вы первый владелец автомобиля ФВ в мире который не оплачивал замену масла, фильтров, тормозных колодок и пр. что входит в регламент ТО в течении двух лет гарантии

Почитал у них на сайте. Действительно, был неправ. Похоже на акцию, сорри

Добавлено через 2 минуты
По итогу:

То, что в базе VW нет отметок об обращении в сервис, вероятнее всего говорит только о том, что автос обслуживался не у дилера, и насколько своевременно обслуживался - никто не знает.

Верно?