Погнула клапана, развод у ОД

[PCGamerPRO]

Всем Д.В.С.
Попал в неприятную ситуацию. Купил тигуан 12 года с двигателем 2.0 TSI 200лс с пробегом 30000 не смотанным, не на гарантии. И на пробеге 34000 во время отжига по трассе 180км/ч втечении 30 мин затроил движок. Машина стала дергаться загорелся чек + EPC.
Поехал к дилеру на диагностику, приговор суровый - нет компрессии в 3 м цилиндре. Отломился боковой электрод от свечи и улетел в цилиндр. Куда попал не знают надо снимать башку. Цена работ 21000 со скидкой(это только съем и дефектовка).
Когда снили башку оказалось что погнут один клапан, а на другом маленький кратер. Но к замене рекомендую почему-то все 4.
Типа проверить не могут целы ли остальные или нет.
Ладно согласился.
Дальше развод начал крепчать: звонит менеджер и говорит что оказывается клапана продаются комплектами по 4 штуки (4 выпускных и 4 выпускных). То есть я должен купит у них 8 клапанов 2 заменить, а 6 на шею себе повесить.
НО манагер добрый и разрешает купить на стороне поштучно, но тогда гарантии на клапана не видать. ЗАчем тогда я переплачивал за официалов?
Я так понимаю налицо навязывание ненужного товара ради покупки нужного? Как на них можно повлиять??? HELP помощь нужна срочно, так как Тачка у них разобранная стоит

 

[Серега30]

клапана у ОД штучно продаются это точно. Ни в ELSA, ни в ETKA не написано что менять нужно парой/комплектом или как то еще. Они вам могут порекомендовать заменить комплект клапанов, но машина ваша и решать тоже вам. Хотите купить один клапан - значит должны продать/заменить один.

 

[vitkonst]

а че на них влиять... бери на стороне клапана и гарантия на сами клапана - твоя, или у них бери, но все - и гарантия полностью их.

 

[PCGamerPRO]

Если брать у них то перплата 12000 за ненужные мне детали. А если на стороне то гарантии никакой по факту не будет. Как мне сказали что в случае чего ixora сливает все на поставщиков. А поставщик это просто номер склада то есть концов не найдёшь.

Добавлено через 12 минут
Серега30, они говорят мы не можем, так фасует Москва. Либо берите комплект или покупайте на стороне.

 

[518]

Если не хотят продать один клапан(два), берете на стороне и делаете работы у них. При работе прикладываете чек и сертификат соответствия от продавца. На этом официальная часть закончится.
А на работы в любом случае у ОД гарантия очень маленькая и если, что сломается по их вине, так это при первых минутах запуска двигателя из-за неправильной сборки. А если сломается потом, то извините - к продавцу клапанов.
Вообщем смело берте на стороне, а работы у ОД, ну либо у знакомых сервисов.
В любом случае в заказе и гаринтии будут указаны работы не на восстановление работы двигателя, а просто замена клапана, а это не о чем. Так что можно смело считать о том, что гарантий ОД тоже никаких не дает, только затуманивает голову клиенту фразой гарантия.

 

[vlas]

По каталогу клапана продаются по одному.
Думаю стоит это обсудить с кем - то из начальства.

 

[Серега30]

Центральный склад ФГР может и один клапан прислать. Проверено.

Добавлено через 1 минуту
Если у вас есть другой дилер в городе попробуйте у них уточнить.

 

[AleXXL.RU]

от таких дилеров машину дешевле на эвакуаторе до нормального сервиса довезти и решить все проблемы

 

[PCGamerPRO]

Серега30, к другому звонил, тоже самое сказали.

Добавлено через 2 минуты
Позвонил на горячую линию, создали конференцию с руководителем отдела сервиса. Через 30 мин он мне позвонил, и сказал что все ок, продадут 2, но он рекомендует 4 менять.
Что посоветуете 2 менять или на 4 соглашаться?

 

[Arkady]

PCGamerPRO, возьмите все клапана, а не нужные потом продадите, а на выполненные работы гарантия от ОД на два года,
вероятно лучше четыре тогда

 

[dimitryst]

а не нужные потом продадите

по цене в 2 раза дороже, чем на рынке?

 

[Arkady]

по цене в 2 раза дороже, чем на рынке?

наоборот)))))

 

[PCGamerPRO]

Arkady, мне они теперь и 2 и 4 могут продать. Теперь вопрос что целесообразнее для меня.

 

[vlas]

Целесообразность и стоимость в данном вопросе трудно совместить. Если при замене 2-х гарантия будет та же, что и при замене 4-х, то тогда зачем покупать все 4-е?

 

[PCGamerPRO]

Можно ли в данном случае что-то требовать от Volkswagena (бесплатный ремонт или запчасти).
Ситуация такая: Просрочено очередное ТО предыдущем владельцем. Так как пробег был маленький, то он ТО делал его по годам, последний раз в 2015 на пробеге в 22000(это было ТО45000). Я купил в 2017 с пробегом 31000. в 2015 был осмотр свечей, свечи стоят оригинальные от ОД. Рекомендаций к замене не было. Очередное ТО должно было быть в 2016.

 

[Arkady]

PCGamerPRO, можете попросить, а не требовать))) никто и ничего не обязан вам делать бесплатно

 

[PCGamerPRO]

Arkady, а у кого просить? Мастер-приемщик отказал.

 

[Сергей1609]

Мастер-приемщик отказал.

Вы там наверно уже на требовали?

 

[PCGamerPRO]

Сергей1609, нет, я нормально его попросил, но он сказал что в 2016 никто на ТО не приехал, а там якобы замена свечей должна была быть, то нет смысла обращаться.

 

[Scaqlietti]

удалено