"Сюрпризы" Тига и дилера...(((

[Nataxa]

Я поражаюсь как некоторые пытаются огородить ОД от всех неудач, мы платим за качество и сервис, поэтому мы покупаем VW. Надо истреблять дилеров не отвечающих адекватному уровню обслуживания, я лично устал жить в большом колхозе по имени Россия. Именно поэтому начинаю стартапы один за другим, чтобы своим примером доказать, что европейский уровень работы с клиентами возможно получить и у нас.
Рынок конкурентный, по мере прихода адекватных руководителей будут вытеснятся колхозники, закон джунглей
Надо не терпеть, а менять дилера и писать в vw group

И еще, есть простое правило бизнеса:
Один недовольный клиент уводит 100 потенциальных
Один довольный приводит 10 потенциальных

Колхозная тропа ведет только в яму, дело времени

Полностью согласна, претензию в vw group вчера оставила, буду ждать... Спасибо!

Добавлено через 4 минуты

Nataxa, меняйте дилера.
У мну нечто похожее. Еле-еле дождалась пробега в 1500км, с утра думаю - ну-с, сегодня, наконец, зажгу Перед разъездами заехала на заправку, залилась и поехала. Поскольку вся Москва стояла в пробках, пришлось опять ехать овощем, и где-то через час-полтора тошниловка кончилась и... началось. Жму газ - а оно не едет то есть скорость не набирает, обороты еле-еле, дальше второй скорости никак. На спортивном режиме тож самое.. Кое как доехала до пункта назначения. Заглушила машину, сходила по свои делам, возвращаюсь, завожу - загорается жёлтая лампочка с двигателем - катализатор. В инструкции написано ехать к ОД. Звоню ближайшему на Беломорской ул. Трубку не берут. А у меня ещё дела недалеко, ну еду тихонечко дальше по делам, приезжаю, глушу, ухожу, прихожу, завожусь - лампочка не горит. Дозаниваюсь дилеру. Ответ: Взять в работу сможем только завтра. Раз ничего не горит, всё ок, наверное был глюк. Если повторится - приезжайте. От дома этот дилер фиг знает где, так что принимаю решение ехать домой, а там видно будет. Еду, и ровно напротив Немецкого Дома на ТТК лапочка снова загорается (мощность за всё это время так и не появилась), заруливаю без звонка с горящей лампой к ним. Приняли, посмотрели - пропуски зажигания в одном цилиндре, ошибку сняли, и отправили домой, сказав, что сначала надо выкатать залитый бензин - первое подозрение на него. ну а если и дальше продолжится - замена по гарантии. В общем всю неделю я выкатывала бензин (езжу мало), лампа больше на загоралась, таких масштабных провалов мощности больше не было, но и резвости у Тига - никакой, обгоняют меня даже на великах, кмк) Вот вчера залила другой бензин, буду наблюдать дальше. Очень надеюсь, что ничего менять не придётся.

Когда я им сама дала предположение, что может это бензин, они сказали, нет, не может быть... Ну мастера же сказали, я успокоилась и не парилась на счет этого, а теперь начинаю подумывать об этом... Удачи Вам!!!

 

[Масян]

Не Фольксваген, а дилер - не путайте. Если считаете дилера и его работников неквалифицированными, ищите другого дилера, более ответственного. И не забудьте об этом рассказать ГЛ Фольксваген - обещаю, сразу все вогруг вашего автомобиля "забегают". Проверено.

с чего это не ФВ?????? а?????? кто диллерство дает??????????? сидя в Питере или Собянске можно красиво говорить про ОД, про выбор ОД. А что делать другим?????? когда до ближайшего диллера 200-500 км???? и по дефолту ФВГ-Рус на клиентов в других регионах, вся инспекция в регионах в простонародье называется пьянка с телками в бане а ГЛ ФВ...... лажа полная..... весь разбор проблем, это мнение ОД, мнение клиента не спрашивают, как и в наших судах "нет основания не доверять сотруднику полиции"

 

[Don Tiguan]

БЛИН! ОД позвонил, говорит опять комп не показывает никаких ошибок, круиз отдельно вообще нельзя проверить на ошибки. Ну типа, с машиной все в порядке, но мы ее на ночь оставим, поморозим на улице, может что проявится...
Да что ж такое то?! И это уже 3-й раз так, морозим и потом говорим, забирайте-все в порядке!

Добавлено через 5 минут


Да они не считают, что надо что-то менять! Понять то ничего не могут... По их мнению, все в порядке и я просто плохая прокладка видимо между рулем и сиденьем!!!

Мадмуазель, дилеров в Москве - хоть попой кушай)))
Выберете иного дилера. Благо разнообразие позволяет

 

[DRIFTKING]

Nataxa, я и Don Tiguan писали вам про катушки зажигания, тем более я помогал человеку поймать проблему с катушкой. Плюньте вы на ОД, при появлении ошибки сразу же отправляйтесь туда где ее считают и дадут лист диагностики, а с ним уже к ОД на разборки.
Ваши поездки к ним пустая трата времени и нервов.

 

[Nataxa]

Don Tiguan, да, выбор позволяет, только вот как я приеду к другому ОД? С чем? Ошибок на данный момент нету, а если так, то надо на диагностику записываться и платить за нее, чего я крайне не хочу делать, не считаю, что это справедливо и я должна брать на себя расходы какие-то! А ФОЛЬКСВАГЕН-ВАРШАВКА уже знают историю болезни... Только вот одно странно, пусть сейчас ошибок нет, но вчера были и я им ее сфотографировала... И неужели, у мастеров нет за плечами никакого опыта, чтобы хотя бы :aq: предположить почему ошибка круиза горит?!? И ВЕДЬ 100 пудово я не первая с этим, как они любят всем втирать!!!!!!!!!! Я уверенна, приехав в любой задрипанный сервис к Петровичу, он наверняка-бы сразу понял какие варианты могут быть и что не так с машиной...

 

[ser9e]

с чего это не ФВ?????? а??????

Ну просто с того, что это две обсолютно разных организации: одна автомобили делает и сопровождает, вторая продает и обслуживает.
По поводу ГЛ - жаловался 2 раза на своего ОД, вопрос решался в течение 1 суток, быстро, эффективно и без нервотрепки

 

[av1230]

Nataxa, как так, лампочки горят а ошибок нет

Добавлено через 2 минуты
DRIFTKING, а я решил что EPC – Electronic Pressure Control Solonoid, на техническом форуме пишут что это так
да действительно про акпп я попутал жестко

 

[Nataxa]

av1230, EPC уже не горит, горит только неисправность круиз-контроля и машина слегка вибрирует, достаточно просто до двери дотронуться, чтобы это понять. Но вчера круиз горел, сегодня когда к ним поехала, уже не горит.

 

[av1230]

Nataxa, горит циферблат внизу на БК, это?

 

[DRIFTKING]

Nataxa, заедьте в любой грамотный сервис, пусть там посмотрят свечи, по ним сможете определить мертвые катушки (катушку) зажигания. Свеча будет черной и влажной, или же сухой с большим количеством черного нагара.

 

[Nataxa]

av1230, на БК слева внизу

 

[av1230]

Nataxa, надо же техника дошла до чего, сам включается когда хочет)))

 

[Nataxa]

DRIFTKING, так и сделаю, только вот думала, что ОД это и есть грамотный сервис

Добавлено через 1 минуту
av1230, воскл. знак рядом с круизом означает его неисправность

 

[Fozzy]

А ФОЛЬКСВАГЕН-ВАРШАВКА уже знают историю болезни...

Хирург вырезал гланды вместо аппендицита? Ну ничего, поеду к нему еще раз, самое главное историю болезни он знает.

Меняйте ОД, однозначно. Ищите или нормального ОД или просто адекватный сервис.

Добавлено через 5 минут

только вот думала, что ОД это и есть грамотный сервис

Ой не всегда))) Грамотный сервис - это сервис который заинтересован в клиентах. А к ОД это не относится в 99%.

 

[DRIFTKING]

Nataxa, к сожалению сейчас стоит признать, что дилер заинтересован лишь в выкачке средств из клиента и не более того. К тому же, не наплевать ли Вам, знают они машину, не знают, это не ваши проблемы, вы приехали с проблемой, задача дилера ее решить и точка.
А пока попробуйте в стороннем сервисе проверить все свечи зажигания и возможно определить мертвую катушку.

 

[simon]

Любое производство заточено, прежде всего, для получения прибыли!

 

[Масян]

Ну просто с того, что это две обсолютно разных организации: одна автомобили делает и сопровождает, вторая продает и обслуживает.
По поводу ГЛ - жаловался 2 раза на своего ОД, вопрос решался в течение 1 суток, быстро, эффективно и без нервотрепки

2 разных организации???? а кто диллерство дает????? а кто работы по гарантии возмещает?????))))) а по ГЛ???? у меня опыт общения другой.........

 

[ser9e]

2 разных организации????

точно так - разные, не имеющие друг другу никакого отношения. Только обязательства друг перед ругом имеют на бумаге и все. Эти обязательства могут выполняться, не выполняться или выполняться полохо. В данной теме обязательства выполнил плохо ОД, а никак на ФВ

 

[Масян]

точно так - разные, не имеющие друг другу никакого отношения. Только обязательства друг перед ругом имеют на бумаге и все. Эти обязательства могут выполняться, не выполняться или выполняться полохо. В данной теме обязательства выполнил плохо ОД, а никак на ФВ

каждый сам решает. Если я сотруднику доверил дело, а он апасрался...... то писец ему...... мне дорого мое имя

 

[Влада]

Nataxa, если найдете грамотный сервис или ОД, поделитесь, пожалуйста. У меня точно такая же проблема. И круиз, и вибрация, и ЕСР, и неисправность двигателя. И тоже пока периодами. Правда машина 2010 года. Звонила ближайшему ОД, сказали, как загорится что-нибудь, приезжайте. Вот и думаю, куда ехать в Москве, чтоб вылечили.