Вот моя переписка с ОД. ИТС-Авто, г. Ижевск. Здесь нет раннего, тема "вопрос-ответ" у них почему-то урезалась на сайте.
Вопрос от
Виктор. Добавлено: 10.02.2011 15:54:17
Для МасловаВячеслава. Тот же маршрут при-20С.
http://rutube.ru/tracks/3888845.html?v=f4283407b4ca70f76c870d160bb7e39d
Вместо стуков скрежет.Может стойки?
Ответ администратора: Виктор, добрый день!
процитирую ваши слова, направленные в наш адрес в первом письме: "Уверен, что для Вас не является секретом дефект автомобилей Tiguan с бензиновым двигателем, а именно стуки правой опоры двигателя." По Вашей просьбе мы заменили опору на аналогичную. Ваша просьба заменить одну абсолютно исправную деталь на другую абсолютно исправную деталь удовлетворена. Мы пошли Вам на встречу, хотя могли бы этого не делать... Теперь вы хотите чтобы мы заменили вам стойки?.. или заменим опоры... Для этого необходимо записаться на сервис по телефону 901-600 у мастера Петра Поторочина.
Поясните пожалуйста цель вашей активности на нашем сайте? Возможно, вам недостаточно живого общения и прямых контактов по телефону? У нас с вами есть номера мобильных телефонов, которыми мы обменялись с целью осуществления контактов, если вам понадобится консультация.
Я еще раз повторю: "описанный вами дефект не является характерным для модели Tiguan. во время эксплуатации могут возникать различные стуки, щелчки скрипы и это не является неисправностью автомобиля, и, как следствие, устранение не является гарантийным. Эти вещи являются следствием воздействия комплекса внешних факторов, возникших во время эксплуатации".
Если у вас есть жалобы на конкретные неисправности - пожалуйста привозите к нам автомобиль на диагностику и в случае, если в автомобиле есть недостаток - мы его устраним. Ваши видео-ролики, к сожалению, не могут рассматриваться нами как материал для изучения каких-то явлений и выводов о природе их возникновений. Нам необходим автомобиль.
Вопрос от
Виктор. Добавлено: 10.02.2011 15:55:49
"По Вашей просьбе мы заменили опору на аналогичную. Ваша просьба заменить одну абсолютно исправную деталь надругую абсолютно исправную деталь удовлетворена. Мы пошли Вам на встречу, хотя могли бы этого не делать... Теперь выхотите чтобы мы заменили вам стойки?.. или заменим опоры..."
Я хочу, чтобы Вы, т.е. ОД VW нашли и устранили стуки, с которыми продали мне НОВЫЙ автомобиль. Мне неинтересно, что Вы будете там менять, опору, стойки или что-то ещё! Я хочу, чтобы езда на моём автомобиле Тигуан была не только безопасна, но и комфортна! За ответ спасибо. Вообщем, я сделал выводы. Отвечать не надо.
Ответ администратора: Виктор, на вашем автомобиле нет неисправности. Он на 100% безопасен и комфортен.
Стуки, возникающие при езде по вашей единственной дороге не являются характеристикой автомобиля в целом.
Вот так. Типа я "сам дурак". Ещё говорили, что у меня музыкальный слух, а они не слышат. Услышали с большим трудом.
Переписка не личная, находиться в открытом доступе
http://its-auto.ru/gb/?PAGEN_1=8 и
http://its-auto.ru/gb/?PAGEN_1=7