VW центр Варшавка

[Nagual]

Был в субботу на ТО-2. Кратко:
Дилер пока не избалован избытком посетителей, так что обслуживание на уровне.

Минусы:
Вместо заявленных полутора часов, почти два с половиной.

Плюсы:
Вышеупомянутое обслуживание. Для меня это важно.
Отсутствие очередей. Думаю, можно и без предварительной записи приезжать.
Бесплатная мойка.
Главный для меня плюс - удобное расположение.

Стоимость ТО составила:
Мои масляный и воздушный фильтры, пробка с шайбой 950р.
Масло дилера Mobil1 5w30 507 (?) 4л. + регламентные работы - еще 5.5 т.р.

p.s. собирался к ним еще на ТО1, но в то время они работали только в будни до 18-00. Где-то в соседней ветке писали, что это крупнейший в Европе сервис vw. В общем-то так и есть, только они пока еще на проектные мощности не вышли.

 

[Seagull]

Покупал там свой Тиг. Персонал вежливый, видно что обученный правилам общения с клиентом. Особых восторгов правда высказать не могу, но все на уровне: салон красивый, ухоженный.
Самое главное, что при заказе автомобиля мне всё сказали по-честному. И неделю производства, и примерную дату доставки в Москву. Все заранее озвученные даты оправдались, в итоге машину я получил точно в срок.

 

[makler]

я там покупал свой Тиг и по страховке ремонтировал... оношение к клинту хорошее а + в кафе можно курить!!!!!

 

[cosm]

а + в кафе можно курить!!!!!

Ну вот это точно нельзя назвать плюсом :bk:

 

[Обломов]

Не понравился!
Менеджер по допам заставил себя ждать примерно полчаса (я приехал по записи в точно назначенное время). Позвонить ему никто не удосужился. Пришел/долго ковырялся в компе/пытался развести на деньги - озвучил стоимость работ примерно в 1,5 раза больше обговоренной по телефону суммы. На разборки плюнул и уехал к другому ОД - тот все сделал за первначально названную на Варшавке цену.

 

[Kirya]

Обломов, имя одругого ОД, если не секрет??

 

[Обломов]

Kirya, Рус-Лан.
Надеюсь, не сочтут за рекламу. Покупал там машину, уровень сервиса примерно представляю. Хотел наработать собственный опыт - Варшавку из своего списка вычеркиваю. ))

 

[andrusss]

Я Варшавку наоборот в свое время включил в список.
Когда покупал машину (в Минске в Атлант-М) обзванивал Московских ОД на вопрос гарантии на купленный в РБ автомобиль. Многие конючили, мямлили чего то там по телефону (в том числе Атлант-М), а на Варашавке сразу сказали - без проблем. Так и вышло - обращался к ним с гарантийным случаем - без проблем. Главное там на смену нормальную попасть. Как я понял Обломов попал не на ту смену - будет им уроком.

 

[andrusss]

Сегодня прошел ТО-1, посетил рем зону, посмотрел чего да как.
В принципе всем доволен.
Поменял все фильтры и масло. Масло льют Мобил.
Со своим можно, без проблем.
Расходники брал у Гризли: пробка с уплотнителем; масляный, воздушный, салонный, топливный фильтры - 2500 р.
Масло брал у них: Mobil 1 ESP Formula 5w30/208/50400/50700 - 2360 р. за 4 л.
Выполненные работы: 2570 р.
Итого: 7430 р.

 

[Kirya]

andrusss, мобил??? а почему не кастрюл не узнал??

 

[andrusss]

andrusss, мобил??? а почему не кастрюл не узнал??

Кастрол по желанию клиента заливают. По поводу мобил сказали что угар меньше, ну и типа для движка лучше.
Мастер, что обслуживал мой авто, сказал что работал много лет с вольвами, и что там от кастрола отказались в пользу мобил давно уже.

 

[BlancpaiN]

Но сам VW рекомендует Castrol, и в инструкции к автомобилю вкладывает наклейку, что де "заливайте Castrol EDGE Professional Longlife, 5W-30"...

 

[makler]

ну вот.... булагодаря присудствию сумашедших мамаш на Polo курилку в кафешке прикрыли..... за то есть детский развлекательный комплекс( из одной автодорджки) визги детей и запах обосраных памперсов! ЖЕСТЬ!

 

[andrey864]

Внесу свои 5 копеек по поводу этого дилера.
Покупал машинку у них, свиду все цивильно и красиво, но красота заканчивается после внесения предоплаты.
Единственный их плюс - машина приехала раньше обещанного времени.
Дальше пошли минусы:
Заказал Тигуан С\С 2.0 (200) Пакет премиум, комфорт, техникс и кожа. внес 10% и стал ждать машинку.
Т.к. покупал машину в кредит подал документы в автосалоне, приехал заполнил анкету отдал девушке, там в ответ мы с вами свяжемся.
Подавал заявку в 2 банка в обоих получил одобрение, звонили из банка сообщать это радостоное известие, из автосалона никто не позвонил.
Звонит менеджер машина пришла приезжайте вносить первый взнос, я радостный приехал, посмотрел машину. Перед внесением предоплаты менеджер пообещал сделать подарок в виде брызговиков и ковриков в салон и багажник. Так вот перед подписанием договора я говорю что с подарком то, менеджер в ответ все нормально подписывай, подписал договор вышли с ним на улицу он мне тут такое дело, начальство поменялось, никаких подарков не будет. Ну ладно чтож уж тут поделаешь. Пошел в креидтный отдел оказалось чтобы оформить кредит надо ехать в отделение сбербанка в городе Видное, никто мне об этом не говорил. Я живу в Москве у меня в шаговой доступности десяток отделений сбербанка, зачем мне ехать в Видное??????. Кредитная девочка говорит чтобы собрать документы для сделки вы должны застраховать машину У НАС В САЛОНЕ.... Я говорю спасибо большое но у меня есть свой страховщик, страховая компания в которой я страхуюсь 6 лет, которая сотрудничает со сбербанком но не сотрудничает с ФВ-Варшавка. Я говорю страховаться у вас не буду, девочка в ответ тогда я не буду собирать вам документы на сделку. Через менеджера собрал документы для сбера, съездил в Видное, думаю на этом мои приключения закончатся.
Через несколько дней отзвонился менеджер, деньги пришли, птс пришел, можете завтра забирать машину. Говорю отлично приеду к 9-00, менеджер вечером этого же дня отзванивается типа у него выходной машину отдаст его напарница, думаю пофиг кто лишь бы отдали, приезжаю в салон к 9 часам, напарница на выдаче, пройдите в кафе, прошел, посидел час, спускаюсь говорю отдайте мне автомодиль хоть кто нибудь, в итоге автомобиль выдали, в подарок дали пачку салфеток для салона, и карточку на 7% скидки.
Это все я пишу к чему.
Покупая в тойота центре коломенское тойоту авенсис, я приехал меня покатали, рассказли, показали машину. Я внес первый взнос подал доки на кредит, не катался не по каким банкам все операции были в автосалоне. Если говорили что позвоним завтра в 14-00 то по ним можно было время сверять, без проволочек получил автомобиль получив в подарок тканевые коврики с логотипом дилера, всякую сувенирную атребутику, защиту картера, брызговики, резиновые коврики в салон и багажник. Во время выдачи автомобиля было чувство праздника, все было красиво и торжественно.
Выдача тигуана была сродни походу в райнонную поликлиннику.
Вообщем я купил машину за 1 501 850 руб, а ощущение будто в какашку наступил.

 

[van0]

andrey864,менеджера не Олегом, случайно, зовут?

 

[andrey864]

van0 нет, зовут его Денис, у вас подобная история была????

 

[van0]

andrey864,в чем-то есть похожесть ... про отсутствие в выходной и напарницу - так совсем один-в-один.
Ну, в целом, да, на варшавке не носятся за клиентом, сервис средненький. Но машину привезли раньше срока, так что в этом их плюс

 

[andrey864]

Видимо это их фирменный стиль. Вроде привезли вовремя, формально нивчем не обманули, т.к. про подарки было только на словах, но второй раз я к ним не пойду, да и на ТО не поеду.

 

[She®iF]

andrey864,

Пошел в креидтный отдел оказалось чтобы оформить кредит надо ехать в отделение сбербанка в городе Видное, никто мне об этом не говорил. Я живу в Москве у меня в шаговой доступности десяток отделений сбербанка, зачем мне ехать в Видное??????. Кредитная девочка говорит чтобы собрать документы для сделки вы должны застраховать машину У НАС В САЛОНЕ....

Когда свою брал в Нем доме то тоже такой гемор был со Сбером. Послали в какое-то отделение заключать договор, которое находилось черт знает где от салона. Да еще как потом выяснилось оплачивать ежемесячные взносы надо в самой Москве (при учете что живу в области) или будут брать допкомиссию, т.к. Сбербанк в Москве и области это как два абсолютно разных банка. Но потом комиссию отменили, а со страховкой также только типа в салоне из списка предложенных.

 

[Solitaria]

Ну вот и у меня возникли проблемы с этим дилером. Не так давно ездила к ним на диагностику двигателя (горел чек и периодически отключалась турбина). Чек убрали, по обновили и сказали ,что нужна пробная поездка. Я от ни сразу поехала на работу, турбина все также то включалась, то выключалась (чек пока не загорелся). ВОзвращаться не стала. Записалась к ним на повторную диагностику через неделю, т.к. уезжаю.
Так же после диагностики двигателя менеджер настоятельно рекомендовал мне проверить подвеску. т.к. все стучало и трещало. Я согласилась. В итоге мне написали - неисправность рулевой рейки (замена - заметьте стоит она у официалов в районе 65 000!!!), подшипники, стойки стабилизатора передние (замена и это при том, что и года не прошло, как я их поменяла). Вообщем все их выводы были для меня слишком нереальными. Поехала в сервис, который занимается именно подвеской автомобилей. В результате диагностики никакой неисправности рулевой рейки не выявили, только рекомендации по замене рулевых тяг, а так же сайленблоков поперечных рычагов задней подвески (как я и предполагала). Опять же стойки стабилизаторов в отличном состоянии.
Теперь вот думаю что делать с официальным дилером? Понятно, что буду писать жалобы (для собственного успокоения). Знакомые предложили подать на них в суд, но я слабо представляю как это должно выглядить и какие доказательства я должна предоставить. Вот такая вот ситуация. Если есть юристы - посоветуйте что-то!
Дело даже не в деньгах. а просто в отношении. Уже не первый их косяк. В свое время при чистке радиаторов, они плохо прикрепили или просто оторвали крепления накладки переднего крыла. в итоге она оторвалась у меня на трассе при разгоне, хорошо рядом не было машин. Дилер заявил. что это в результате моей аварии, которую я каким-то образом не заметила или которая произошла в мое отсутсвие. Менять ничего не стали. В любом случае, даже если это и прозошло из-за какой-то аварии, то можно было хотя бы меня предупредить, что у меня имеется такая неисправность и есть возможность того, что на большой скорости эта накладка может оторваться...но это никому не надо...